INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

JULIAN DAVID PABÓN RESTREPO

TUTOR: GLORIA TERESA BUITRAGO RODRIGUEZ

CURSO 015

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
ADMINSTRACIÓN DE EMPRESAS
MAYO
2020

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 CONTENIDO

INTRODUCCION.....................................................................................................................................3
OBJETIVOS..............................................................................................................................................4
INVESTIGACION DEL MERCADO (Definición del método).............................................................5
RECOLECCION DE LA INFORMACION...........................................................................................6
RESULTADOS..........................................................................................................................................7
RESUMEN POR ENCUESTA.................................................................................................................8
REFERENCIAS......................................................................................................................................12

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 INTRODUCCION

El presente informe muestra el trabajo realizado y resultados obtenidos sobre una

investigación de mercados aplicada a una muestra de personas seleccionadas de un mercado

objetivo. Por tanto, se relacionan los objetivos principales del proyecto, el proceso realizado en

la investigación, la aplicación de la encuesta, tabulación y análisis de los resultados.

La recopilación de información se realiza bajo una encuesta de manera virtual aplicada a diez

personas seleccionadas del target, con esto, identificar las preferencias en cuanto al uso de ropa,

zapatos y accesorio casuales o informales.

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 OBJETIVOS

 Diseñar una encuesta que permita recopilar información del mercado objetivo.

 Establecer cuestionamientos que generen información relevante del mercado.

 Reconocer los aspectos demográficos, socio gráficos, psicográficos, etnográficos,

teniendo en cuenta el segmento al que va dirigido.

 Identificación de valores de satisfacción y/o preferencia al uso de ropa, zapatos y

accesorios casuales en todo el mercado (Usuarios o mercado objetivo), esto una vez

aplicada la encuesta.

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 INVESTIGACION DEL MERCADO (Definición del método)

La investigación del mercado se realiza mediante una encuesta de carácter cualitativo, que

consta de veintidós preguntas utilizando el método de la escala de Likert, con las que se pretende

recopilar la información según aspectos socio gráficos, psicográficos, etnográficos del mercado

objetivo o target, partiendo inicialmente de unas cuantas preguntas iniciales con factores

demográficos.

El segmento al que se le aplico la encuesta cabe para cualquier persona que estuviera o que

tuviera la posibilidad de responder dicho cuestionario, en el que no había ningún tipo de

restricción por el tipo de producto al que se está dirigido la investigación.

El producto base para la investigación, es ropa, zapatos y accesorios casuales (informal), del

cual se requiere saber cuanta es la preferencia y cuanto uso le dan las personas, comparado con

otros que son utilizados de una manera formal o para situaciones que lo ameritan. Cabe resaltar,

que la investigación se plantea para definir que percepción, aceptación tienen las personas sobre

estos productos de uso casual y poder identificar que tan viable puede ser la comercialización de

este en el mercado, que es por cierto bastante competido.

Esta es la estructura o pasos que se llevaron a cabo durante la investigación:

1. Objetivos.

2. Definir método.

3. Recolectar información de los clientes de acuerdo con el método de recolección.

4. Resultados e informe.

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 RECOLECCION DE LA INFORMACION

La información se recolecto de diez personas a los que voluntariamente se les solicito la

ayuda para resolver el cuestionario, de acuerdo con la situación que se esta presentando con la

pandemia, los oferentes fueron contactados de manera telefónica y a través del uso de las redes

sociales. Así mismo, recibieron el formato de la encuesta en formato digital en Excel y se

especificó la manera como debían responder el cuestionario. En total se aplicaron veintidós

preguntas por el método de Likert y cinco preguntas cerradas para obtener información

demográfica. La encuesta se encuentra en el anexo (archivo de Excel) donde están las preguntas

con las posibles respuestas y la solución por parte de cada persona, incluido también en el mismo

archivo el análisis y la tabulación.

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 RESULTADOS.

En la presente tabla se muestran los datos de las personas que realizaron el cuestionario como

nombre, ciudad, edad, genero, ocupación y educación.

Informacion demografica de encuestados

Nombre Ciudad Edad Genero Ocupación Educación
Coordinadora Extensiones y
Carolina Hidalgo Restrepo Manizales 27 Femenino posgrados Universidad Luis Magister en administración
Amigó
Carlos Montes Manizales 35 Masculino Profesor Magister en educación fisica
Técnico en Análisis y programación en
Daniel Pabon Restrepo Manizales 19 Masculino Estudiante
sistemas de información
Luis Alberto Pabón Ospina Manizales 57 Masculino Guia brigadista Bachiller
Leidy Jhoana Aristizabal Manizales 28 Femenino Ama de casa Bachiller
Miguel Angel Restrepo Manizales 18 Masculino Estudiante Bachiller
Ricardo Pabon Restrepo Manizales 24 Masculino Estudiante Tecnologo de negociación internacional
Laura Maria Lopez Gallego Manizales 19 Femenino Estudiante Técnico profesional en salud ocupacional
Marta Restrepo Buitrago Manizales 54 Femenino Ama de casa Bachiller
Julian David Pabon Restrepo Manizales 29 Masculino Logistica y seguridad Tecnólogo en negociacón internacional
Tabla 1. información demográfica.
Fuente propia.

Edad
9% 9%

11%
17%
6%

6%
8% 18%
6% 9%

Carolina Hidalgo Restrepo Carlos Montes

Daniel Pabon Restrepo
Leidy Jhoana Aristizabal
Ricardo Pabon Restrepo
Marta Restrepo Buitrago
Luis Alberto Pabón Ospina
Miguel Angel Restrepo
Laura Maria Lopez Gallego
Julian David Pabon Restrepo . Grafica 1. Edades.
Fuente propia.

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 Las edades a las que se aplico la encuesta fueron variables, por tanto, se muestra que fue

amplio el segmento y que no se tuvo presente un rango de edad especifico para realizar la

investigación, del total de los encuestados, el rango de edad estuvo desde el mas joven de 18

años, hasta el más avanzado con 57 años.

RESUMEN POR ENCUESTA

Encuesta 1 Encuesta 2 Encuesta 3 Encuesta 4 Encuesta 5

Resumen Resumen Resumen Resumen Resumen
Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22
Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110
Puntaje total 78 Puntaje total 84 Puntaje total 73 Puntaje total 89 Puntaje total 80
Porcentaje 71% Porcentaje 76% Porcentaje 66% Porcentaje 81% Porcentaje 73%
Quintil Q4 Quintil Q4 Quintil Q3 Quintil Q4 Quintil Q4

Encuesta 6 Encuesta 7 Encuesta 8 Encuesta 9 Encuesta 10

Resumen Resumen Resumen Resumen Resumen
Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22 Minimo 22
Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110 Maximo 110
Puntaje total 83 Puntaje total 85 Puntaje total 78 Puntaje total 82 Puntaje total 77
Porcentaje 75% Porcentaje 77% Porcentaje 71% Porcentaje 75% Porcentaje 70%
Quintil Q4 Quintil Q4 Quintil Q4 Quintil Q4 Quintil Q4
Tabla 2. resumen de cada encuesta.
Fuente propia.

En la anterior tabla se muestran los resultados en cuanto a la aceptación o preferencia del uso

de zapatos, ropa y accesorios casuales en comparación con otros de tipo formal. Todos muestran

gran aceptación y consideran que es de preferencia el uso de estos elementos, donde es evidente

que los porcentajes están dirigidos en este sentido y que el producto es viable. El puntaje que

origino menor aceptación es el de 73 puntos (encuesta 3) y el de mayor aceptación con 89 puntos

(encuesta 4). Los porcentajes son altos y los quintiles (Q) estuvieron por encima del Q3.

8
 Promedios Totales

Puntaje total Promedio 80,9

Porcentaje (promedio) 74%

Quintil (promedio)
Q4
Tabla 3. promedios totales.
Fuente propia.

Según la anterior tabla (promedio totales), de acuerdo al promedio del puntaje total de los

encuestados, dan valores por encima de 80 puntos, llegando al valor máximo que corresponde a

110 puntos posibles de preferencia hacia el producto y un valor mínimo de 22 puntos, para lo

cual es bastante alto, posicionando este puntaje dentro del segmento del quintil cuatro Q4, donde

el rango es desde 74,8 puntos hasta 92,4 puntos, es valido el puntaje promedio total, ya que se

encuentra dentro del rango del Q4 (>= 74,8; <92,4). En cuanto al porcentaje promedio, el valor

es de de una aceptación al producto de un 74% de 100% posibles.

Quintiles
39,6 Q1
57,2 Q2
74,8 Q3
92,4 Q4

110 Q5
Tabla 4. De quintiles.
Fuente propia.

Grafica 2. De promedio puntaje total.

Fuente propia

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 Encuesta Puntaje total
Encuesta 1 78
Encuesta 2 84
Encuesta 3 73
Encuesta 4 89
Encuesta 5 80
Encuesta 6 83
Encuesta 7 85
Encuesta 8 78
Encuesta 9 82
Encuesta 10 77
Tabla 5. Puntajes por encuesta
Fuente propia.

Puntaje total
EncuesEncues
Encues ta 10;ta 1; Encues
ta 9; 77; 78; ta 2;
82; 10% 10% 84;
10% 10%
Encues
ta 8; Encues
78; ta 3;
10% 73; 9%
Encues Encues
ta 7; ta 4;
85; EncuesEncues 89;
11% ta 6; ta 5; 11%
83; 80;
10% 10%

Grafica 3. Puntaje total

Fuente propia.

En los resultados se evidencia la gran aceptación y preferencia que tienen las personas para

querer adquirir y utilizar prendas, zapatos y accesorios que son usados de manera continua,

haciendo comparación con productos de carácter formar y que son utilizados para situaciones

10
que ameritan estar presentado de dicha manera o porque simplemente la persona gusta de dar

mas uso a la formalidad.

Para un producto como este, se sabe que como su aceptación es alta y el promedio de

probabilidades de compra y utilización es de mas del 80%, así mismo, se sabe que la

competencia siempre es bastante amplia, pero la viabilidad de que el producto que se quiera

ofertar en el mercado tenga una aceptación también es amplia, es un producto que gusta y que la

gran parte de las personas tienden a acceder a estos de manera constante. Lo mas recomendable

es seguir con una investigación de la competencia para saber a que enfrentarse en el mercado.

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 REFERENCIAS

 Questionpro. (s.f). Que es la escala de Likert. Tomado de: https://www.questionpro.com/

 https://www.youtube.com/watch?v=qAxJNV7idHc

 HubSpot. (s.f). Escala de Likert. Recuperado de: https://blog.hubspot.es/

 Documento referente del pensamiento eje 3 Área Andina

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