METODOLOGIA

I.- Seleccione los tipos de instrumentos que utilizará de acuerdo a la metodología

de investigación que seleccionó para su proyecto. Indique cuáles son los que
utilizará y fundamente su elección.

Tipo de Instrumento

Para la realización de la investigación titulada “Estudio del uso de software ilegales

en cinco PYMES de la ciudad de Constitución”, la cual cuenta con una metodología
de tipo cuantitativa, indicándonos que; este tipo de método lleva consigo la aplicación
de instrumentos de medición de índole estadística y el análisis estadístico, para la
comprobación de las hipótesis con el fin establecer pautas de comportamiento y probar
teorías (Sampieri, 2014).

Instrumentos de medición.

Para la ejecución de este proyecto de investigación se utilizará una escala tipo likert,
que será creada por el investigador.

Ahora bien, Sampieri, Fernande & Hernanadez 2014) describen la escala tipo likert
como; un enfoque vigente y bastante popularizado.20 Consiste en un conjunto de ítems
presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reacción de los
Participantes. Es decir, se presenta cada afirmación y se solicita al sujeto que externe
su reacción eligiendo uno de los cinco puntos o categorías de la escala. A cada punto
se le asigna un valor numérico. Así, el participante obtiene una puntuación respecto de
la afirmación y al final su puntuación total, sumando las puntuaciones obtenidas en
relación con todas las afirmaciones.
Estas escalas cuentas con algunas ventajas y desventajas que es importante considerar.
Entre las ventajas encontramos:

 Permite realizar los análisis necesarios para alcanzar los objetivos de la

investigación.

 Se pueden hacer comparaciones con evaluaciones anteriores del servicio o con

servicios similares.

 Muy sencilla de contestar.

  Puede utilizar ítems que no tienen relación con la expresión.

 Ofrece una graduación de la opinión de las personas encuestadas.

 Produce mediciones de calidad (precisas y que minimizan el error de medición)
 Es una escala de fácil aplicación y diseño.
Por otra parte, las desventajas con la que cuenta se relaciona con:
 Existen estudios científicos que indican que existe un sesgo en la escala, ya que
las respuestas positivas siempre superan a las negativas.
 También hay estudios que indican que los encuestados tienden a contestar “de
acuerdo” ya que implica un menor esfuerzo mental a la hora de contestar la
encuesta.
 Dificultad para establecer con precisión la cantidad de respuestas positivas y
negativas.

Consentimiento informado

El  consentimiento informado es un documento informativo en donde se invita a las

personas a participar en una investigación. El aceptar y firmar los lineamientos que
establece el consentimiento informado autoriza a una persona a participar en un estudio
así como también permite que la información recolectada durante dicho estudio, pueda
ser utilizada por el o los investigadores del proyecto en la elaboración de análisis y
comunicación de esos resultados, (Avilés, 2013)

Población de estudio
La población de estudio se define como el conjunto total de individuos, objetos o
medidas que poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un
momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de
tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo
estudio (Metodologia de la investigación, 2010). Entre las que encontramos:
 Homogeneidad: todos los miembros de la población tengan las mismas
características según las variables que se vayan a considerar en el estudio o
investigación.
  Tiempo: Se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de
interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a
una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de
diferentes generaciones. 
 Espacio: Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés.
 Cantidad: Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es
sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra
que se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos
limita la extensión de la población que se vaya a investigar.

Para esta investigación, la población de estudio corresponde a pequeñas y medianas

empresas de la ciudad de Constitución, séptima región, Chile.

Muestra
La muestra corresponde a una herramienta de la investigación científica, cuya función
básica es determinar que parte de una población debe examinarse, con la finalidad de
hacer inferencias sobre dicha población. La muestra debe lograr una representación
adecuada de la población, en la que se reproduzca de la mejor manera los rasgos
esenciales de dicha población que son importantes para la investigación. Para que una
muestra sea representativa, y por lo tanto útil, debe de reflejar las similitudes y
diferencias encontradas en la población, es decir ejemplificar las características de ésta
(Fernández, 2015).
Tipo de muestra
Para esta investigación utilizaremos una muestra no probabilística, la cual se caracteriza
por la elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas
relacionadas con las características de la investigación o los propósitos del investigador.
Aquí el procedimiento no es mecánico ni se basa en fórmulas de probabilidad, sino que
depende del proceso de toma de decisiones de un investigador o de un grupo de
investigadores y, desde luego, las muestras seleccionadas obedecen a otros criterios de
investigación (Sampieri, 2014).
Este tipo de muestreo es el indicado para la investigación, dado que como se expuso en
los párrafos anteriores, la población de estudio corresponde a PYMES, por lo que la
muestra debe cumplir con ciertas características para la investigación, como por
 ejemplo, ser una PYME, perteneciente a Chile, ser de la séptima región,
específicamente de la ciudad de Constitución.

II.- Elabore los instrumentos de medición que sean necesarios para el desarrollo de
su investigación. Considere para ello la metodología que está utilizando, la
población a la que aplicará los instrumentos y el tipo de muestra que seleccionó en
el punto anterior.

INSTRUMENTO DE MEDICIÓN

A través de la presenta escala tipo Likert, presentamos a usted una serie de

afirmaciones, relacionadas con el funcionamiento informático Y ciberseguridad de su
PYME. Cuyo fin es la realización de la investigación de titulo, denominada
“Vulnerabilidad de la ciberseguridad a raíz de software ilegales en pymes de la ciudad
de Constitución”

Este instrumento consta de 11 reactivos, con tres formas de respuesta, las cuales
corresponde a:

Si; cuando la afirmación es verdadera

NO; cuando la afirmación es negativa

A VECES; cuando la afirmación ocurre en ciertas oportunidades.

Solicitamos responde con la mayor responsabilidad posible.

Encuesta sobre “Estudio del uso de software ilegales en cinco PYMES de la ciudad de Constitución ”

       
N° Pregunta Si No A veces No sabe

1 ¿Usted ha sufrido de ciberataques?      

2 ¿Cuenta con una estandarización de software?      

3 ¿Cuenta con licencias legales de Microsoft Office y Microsoft Windows?      

4 ¿Cuenta con antivirus?      

5 ¿Se encuentra actualizado el antivirus?      

6 ¿Se encuentra actualizado su Microsoft Windows?      

7 ¿Sabe cuáles son los principales modos de ciberataques?      

8 ¿Conoce las consecuencias del uso de software ilegales?      

9 ¿Sabe lo que es un Phising?      

10 ¿Sabe lo que es un Troyano?      

11 ¿Sabe que es un Malware?      

 CONCENTIMIENTO INFORMADO

Yo: ……………………………………………………………, representante de la

empresa……………………………… …….…………………………….…………, con
el cargo: ……………………………………, con fecha:……………………., autorizo al
alumno Felipe Faúndez Aguilar, de la carrera de Ingeniería en Informática, del
Instituto Superior IACC a realizar la encuesta denominada “Estudio del uso de
software ilegales en cinco PYMES de la ciudad de Constitución ”

_______________________ _______________________

Firma Empresa Firma Estudiante

III.- Aplique los instrumentos de medición pertinentes a la metodología y

población estudiada.
 La aplicación de los instrumentos de medición tuvo una variación respecto al
anteproyecto. Esta variación radica en la forma de aplicación de los instrumentos. La
aplicación de los instrumentos en un principio se realizaría presencialmente en las
empresas. Pero dada la contingencia, a raíz de la crisis sanitaria se realizó contacto
telefónico explicando los alcances del estudio, para posteriormente enviar los
instrumentos vía correo electrónico.
A continuación daremos a conocer la aplicación de las encuestas realizadas para esta
investigación. Las Pymes estudiadas corresponden a:
 Tokio Sushi
 Maestranza Mic Mauricio Vargas Rojas EIRL
 One Truck S/A
 Maderas DUNAS Ltda.
 Mazer EIR
 Ilustración 1. Consentimiento informado a PYMES

IV.- Registre los resultados que estos instrumentos arrojen, utilizando los
elementos y recursos que sean necesarios.

Ilustración 2. Ejemplo de escala aplicada a PYMES

IV.I.- Tabla de resultados por Ítem
Ítem N°1: ¿Usted ha sufrido de ciberataques?
Alternativas Cantidad
Si 1
No 2
A veces 0
No sabe 2
Tabla 1 .Registro de respuesta pregunta 1

Ítem N°2: ¿Cuenta con una estandarización de software?

Alternativas Cantidad
Si 2
No 2
A veces 0
No sabe 1
Tabla 2 .Registro de respuesta pregunta 2

Ítem N°3: ¿Cuenta con licencias legales de Microsoft Office y Microsoft Windows?
Alternativas Cantidad
Si 0
No 2
A veces 0
No sabe 3
Tabla 3 .Registro de respuesta pregunta 3

Ítem N°4: ¿Cuenta con antivirus?

Alternativas Cantidad
Si 4
No 1
A veces 0
No sabe 0
Tabla 4 .Registro de respuesta pregunta 4

Ítem N°5: ¿Se encuentra actualizado el antivirus?

Alternativas Cantidad
Si 2
No 2
A veces 0
 No sabe 1

Ítem N°6: ¿Se encuentra actualizado su Microsoft Windows?

Alternativas Cantidad
Tabla 5 .Registro de respuesta 5 2
Si
No 2
A veces 0
No sabe 1

Ítem N°7: ¿Sabe cuáles son los principales modos de ciberataques?

Alternativas Cantidad
Si 2
Tabla 6 .Registro de respuesta 6 3
No
A veces 0
No sabe 0

Tabla 7 .Registro de respuesta 7

Ítem N°8:¿Conoce las consecuencias del uso de software ilegales?

Alternativas Cantidad
Si 0
No 5
A veces 0
No sabe 0
0

Ítem N°9:¿Sabe lo que es un Phising?

Alternativas Cantidad
Si 0
No 5
Tabla 8 .Registro de respuesta 8
A veces 0
No sabe 0

Ítem N° 10: ¿Sabe lo que es un Troyano?

Tabla 9 .Registro de respuesta 9
Alternativas Cantidad
Si 4
No 0
A veces 0
No sabe 1

Tabla 10 .Registro de respuesta 10

Ítem N° 11: ¿Sabe que es un Malware?
Alternativas Cantidad
Si 2
No 3
A veces 0
No sabe 1
Tabla 11 .Registro de respuesta 11

IV.II Confiabilidad del instrumento

Al obtener los resultados de las encuesta, es de suma importancia la obtención a de la
consistencia interna o confiabilidad del instrumento. En este estudio se utilizó el cálculo
del alfa de Cronbach, el cuál arrogó un resultado de 0,98801802.Este resultado indicaría
que el instrumento se encuentra con una alta confiabilidad.

Alfa de Cronbach
A: (alfa)= 0,98801802
K: (n° items)= 11
Vi: (Varianza de cada items)= 11,3
Vt: (Varianza Total)= 111
Tabla12 .Datos para análisis alfa de Cronbach

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-escala-de-likert-y-como-
utilizarla/#Ejemplos_de_respuestas_en_la_escala_de_Likert
http://observatorio.epacartagena.gov.co/wp-content/uploads/2017/08/metodologia-de-
la-investigacion-sexta-edicion.compressed.pdf

http://www.innsz.mx/opencms/contenido/investigacion/comiteInvestigacion/consentimie
nto_inf.html
http://metodologiaeninvestigacion.blogspot.com/2010/07/poblacion-y-muestra.html
‘9http://www.estadistica.mat.uson.mx/Material/elmuestreo.pdf