UNIDAD 2 - PLAN MARKETING

PRESENTADO POR

JUAN CARLOS RODRIGUEZ MARTINEZ

CÓDIGO (12645462)

No. Grupo:

100504_166

PRESENTADO A.

JUAN CARLOS PEREZ

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES, ECONOMICAS

Y DE NEGOCIOS

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

VALLEDUPAR, 27/03/2019
100504- FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Formato Plan de Mercadeo

Nombre de la Empresa

AMAZON

Nacionalidad

Estadounidense

Logotipo

Breve descripción de la actividad de la empresa.

 Empresa de nacionalidad estadounidense encargada del comercio electrónico y

servicios de cloud computing (Computacion en la nube) a diferentes niveles con sede

principal en la ciudad de Seattle ubicada en el Estado de Washington.

Breve Historia de la empresa.

La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff

Bezos llamó su "marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos

para defenderse de su arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge comercial

de Internet durante ese tiempo. En abril de 1994, Bezos dejó su empleo como

vicepresidente de D. E. Shaw & Co., una firma de Wall Street, y se trasladó a Seattle,

donde comenzó a trabajar en un plan de negocios para lo que finalmente se convertiría en

Amazon.com.
 Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a

Amazon un año más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver.5

En septiembre de 1994, Bezos compró el URL Relentless.com y brevemente la tienda en

línea tuvo el nombre de Relentless, pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un

poco siniestro. Bezos cambió su nombre a Amazon.com en 1995.

Ingresos generados en el ultimo año:

El gigante del comercio electrónico Amazon ha triplicado sus beneficios con

respecto al año anterior al alcanzar los 10.073 millones de dólares netos.

Entre enero y diciembre de 2018, la multinacional con sede en Seattle (Washington,

EE.UU.) ingresó 232.887 millones, un 31% más que los 177.866 millones facturados

un año antes

http://www.rtve.es/noticias/20190131/amazon-triplico-ganancias-2018-hasta-10073-

millones-dolares/1877440.shtml

Importancia de la marca según Interbrand.

Para Interbrand, Amazon es muy importante ya que esta empresa escala a la tercera

posición después de un aumento del 56% debido al buen funcionamiento financiero y por

los productos que ofrece, además emplea un papel muy importante para la elección de sus

clientes. Interbrand destaca en Amazon 3 factores que hacen que su rendimiento sea

positivos, estos son: pertinencia, sensibilidad y presencia

Análisis situacional de la empresa

Entorno Geogràfico:

Lanzamiento de la marca amzon en la ciudad de valledupar

Factores Internos: Fortalezas

 Personal altamente capacitacitado en atención al cliente y ventas

 Enfoque sobre la misión y visión de amazon

 Reconocimiento y posicionamiento de la marca

 Precios competitivios

 Excelentes marcas

 Cobertura amplia de mercado

 Logistas certificada

 Despachos y envíos con mensajerias certificadas y confiables.

Factores Externos: Debilidades

 Ineficiencia en el recurso humano

 Desconocimiento del enfoque visionario de amazon

 Incursión de la competencia

 Precios bajo da competencia

 Marcas con precios desleal

 Maquinaria con nivel bajo de tecnología

 falta de recursos

 falta de control y seguimiento a los clientes

Microentorno: Oportunidades

 Incremento en las ventas

 Debilitamiento de los competencia

  Mercado a nivel internacional

 Diversificacion de productos

 Productos de la propia marca (amazon)

 Implementacion de ultimas tecnognologias

 Productos nuevos

 Aumento en el mercado comercial.

Macroentorno: Amenazas

 Riesgo en el nivel de inventario

 La economía

 Los competidores

 Políticas nuevas

 Robo de identidad (ciber crimen)

 Fácil entrada de competidores

 Tecnología

 Presión en la competencia

Motivos por los cuales se selecciona la empresa para ingresar al mercado

colombiano y/o local.

Uno de los motivos por los cuales AMAZON debe ingresar al mercado colombiano es

para la gran variedad de oportunidades laborales para los colombianos en los cuales se

podrían desempeñar como asociados de servicio al cliente como también en los roles

administrativos.
 Misión de Amazon

Continuar a ofrecer productos de calidad y servicios utilizando la mejor tecnología

disponible y aun precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez

manteniendo elinterés de los accionistas y las ganancias de la compañía en mente. También

queremosexpandirnos geográficamente, aumentando el número de clientes y

mantenernos mejorandonuestra ventaja competitiva ± infraestructura. Trabajando fuerte y

divirtiéndonos buscamosofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados,

promocionando oportunidades decarreras y aumentar nuestra responsabilidad hacia el

medio ambiente y la sociedad

Visiòn de Amazon

Nuestra visión es ser la compañía más enfocada en los clientes; construís un lugar donde

la gente pueda venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que comprar a través de la web.

Objetivos de la empresa

 Ser el mayor proveedor del mundo en contenido audiovisual.

 Es entregar lo más rápido posible

 Ser la compañía del mundo más centrada en el cliente. El lugar donde la gente

pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar online.

https://www.elperiodico.com/es/mas-innovacion/20160523/amazon-entrevista-francois-

nuyts-5152765

http://www.maestrosdelweb.com/jeff-bezos-de-amazon/
 Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales es tan importante a

nivel mundial.

Una de sus practicas es la entrega los mas rapisdo posible.

Ventaja Competitiva según Michel Porter:

La ventaja competitiva de Amazon es la diferenciación y esta no esta basada en los

productos que comercializa, porque ellos no son productores, pero si en el servicio que

ofrece y en la rapidez del servicio sin costos extremadamente altos. Cabe destacar que

Amazon tiene gran variedad de productos, comenzó con la venta de libros, pero ahora

vende desde productos para el hogar hasta tecnología y eso lo ha logrado gracias a su

diferenciación en el mercado.

Selección de un producto tangible de la empresa que se lanzarà en el mercado

colombiano y o local. Sustentar las razones de la elección

Uno de los productos seleccionados lanzado por nuestra empresa es un ventilador

portafil con las siguientes características :Mini ventilador USB recargable con 2600mAh,

batería y luz de flash, puede ser utilizado especialmente para viajar, pescar, acampar,

excursionismo, mochilero y coche para bebé, colores disponibles son negro y negro.

Con el razonamiento de energía la fuerte ola de calor que azota a Valledupar el

ventilador portátil es el elemento perfecto para aquellos clientes que no cuentas con los

recueros económicos para tener dentro de sus casas un aire acondicionado o que no cuenta

con el fluido eléctrico tiene la posibilidad de adquirir este producto.

Las ventajasdel ventilador portátil es: Consume poca energía, es ligero, es muy

resistente, tiene diferentes tipos de base,tiene varias velocidades, puedes ajustar el

ángulo,es silencioso, es seguro.

 Producto que se comercializa

Ámbito Geográfico

Especial para clima caliente

Carácterísticas del comprador

Te entregaremos tu pedido en 3 díaslaborables en la mayoría de los casos. Dependiendo

de la disponibilidad y ubicación del producto, el plazo de entrega podría ser mayor. Este

plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que se envía el producto