9.

TEORÍA HUMANISTICA

El surgimiento de la Teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al

repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, dinámica de grupo, etcétera, y se critican cori dureza y se
dejan a un lado los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía,
racionalización del trabajo, departamentalización, principios generales de
administración, etc. De repente, se comienza a explorar la otra cara de la moneda:
el ingeniero y el técnico ceden el paso al psicólogo y al sociólogo. El método y
las máquinas pierden primacía ante la dinámica de grupo; la felicidad humana se
concibe desde otros puntos de vista, pues el homo económicas cede el lugar al
hombre social. Esta revolución en la administración, que destacó el carácter
democrático de ésta, ocurrió en los albores de la Segunda Guerra Mundial. El
énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas.

9.1 REPRESENTANTES

9.1.1 Ordway Tead: La Administración es para Ordway Tead (1956): "el conjunto
de actividades propias de ciertos individuos que tienen la misión de ordenar,
encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en
una entidad, para la realización de objetivos previamente definidos" ademas
genero el intento de aplicar, por primera vez, la psicología o la sociología a la
administración.

9.1.2 Mary Parker Follett: sugirió que las organizaciones funcionan bajo el principio
del poder "con", y no del poder "sobre". Reconoció que la naturaleza holistica de la
comunidad, y desarrolló aún más la idea de "relaciones recíprocas" en el
entendido para el entendimiento de los aspectos dinámicos del individuo en su
relación con otros. También defendió el principio de integración y de "compartir el
poder".

9.2 ENFOQUES

9.2.1 Enfoque humanístico

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la

teoría administrativa, ahora se hace en las PERSONAS que trabajan o participan
en las organizaciones. El estudio de la opresión del hombre a manos del abusador
desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones
humanas.
Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales,
principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo, surgida
en la primera década del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia dos
aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo:
  Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo: En esta primera
etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicología
del trabajo o psicología industrial, para la mayoría era la verificación de las
características humanas que exigía cada tarea por parte de su ejecutante, y
la selección científica de los empleados, basada en esas características.
Esta selección científica se basaba en pruebas. Durante esta etapa los
temas predominantes en la psicología industrial eran: La selección de
personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de
trabajo, la fisiología del trabajo y el estudio de los accidentes y la fatiga.
 Adaptación del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza por
la creciente atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del
trabajo, con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo
menos en teoría. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el
estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la
motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las
comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la
organización.

9.3 METAS

 Identificar la administración basada en una nueva concepción del ser

humano: el hombre social sustituye al homoeconomicus.

 Delinear la influencia de la motivación humana en la administración, su

repercusión
 en la moral y la actitud de las personas.

 Mostrar las experiencias sobre liderazgo y comunicaciones, y el impacto de

sus resultados en la teoría administrativa.

 Conceptualizar la organización informal y la dinámica de grupo,

características de los grupos y su comportamiento.

 Permitir la valoración crítica respecto de la contribución de la Teoría de las

relaciones humanas.

9.4 PRINCIPIOS

9.4.1 Necesidad de humanizar y democratizar la administración: liberándola

de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y adecuándola a los
nuevos patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teoría de
las relaciones humanas se convirtió en un movimiento típicamente estadounidense
dirigido a la democratización de los conceptos administrativos.
9.4.2 El desarrollo de las llamadas ciencias humanas: en especial la psicología
y la sociología, así como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos
de aplicación a la organización industrial. Las ciencias humanas vinieron a
demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

9.4.3 Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología

dinámica de Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la
administración. Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey,
indirectamente, y Lewin, de manera más directa, contribuyeron bastante a su
concepción. De igual modo, fue fundamental la sociología de Pareto, a pesar de
que ninguno de los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus
obras, sino apenas con su mayor divulgador en los Estados Unidos en esa época.
9.4.4 Las conclusiones del experimento de Hawthorne llevado a cabo entre
1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teoría clásica de la administración.

9.5 CARACTERISTICAS
9.5.1 El nivel de producción: Es una actividad típicamente grupal, la primera
conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está
más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y
materiales de producción. Según Mayo, la actitud del empleado frente a su trabajo
y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos en la
productividad.

9.5.2 El comportamiento social de los empleados: El obrero no actúa como

individuo aislado sino como miembro de un grupo social, los trabajadores no
actúan ni reaccionan aisladamente como individuos, si no como miembros de un
grupo. La amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado
trascendental para la organización y, por lo tanto, deben ser considerados los
aspectos importantes en la teoría de la administración.
9.5.3 Las relaciones humanas: La tarea básica de la administración es formar
una élite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por jefes
democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal, en lugar de intentar
que los empleados comprendan la lógica de la administración de la empresa, la
nueva elite de administradores debe comprender las limitaciones de esa lógica, y
ser capaz de entender la de los trabajadores.
9.5.4 Las recompensas y sanciones sociales: La persona humana es motivada
esencialmente por la necesidad de “estar en compañía”, de “ser reconocida”, de
acceder a una comunicación adecuada, Mayo está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo
salarial. Las recompensas sociales y morales son simbólicas y no materiales, pero
ejercen influencia sobre la motivación y la felicidad del trabajador.

9.5.5 Los grupos informales: Mientras los clásicos se preocupaban

exclusivamente por lo aspectos formales de la organización, los investigadores de
Hawthorne se concentraron sobre los aspectos informales. Los grupos informales
constituyen la organización humana de la empresa, definen reglas de
comportamiento, objetivos, escala de valores, creencias, expectativas. Etc.
9.5.6 El énfasis en los aspectos emocionales: Los aspectos emocionales e
incluso irracionales del comportamiento humano, merecen una atención especial.
El conflicto social debe evitarse a toda costa mediante una administración
humanizada que implante un tratamiento preventivo. Las relaciones humanas y la
cooperación son la clave para evitar este conflicto social.

9.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS

9.6.1 Ventajas
 Se encargaban de mantener al
grupo cohesionado e
 Toman a la persona como un
integrado, para motivarlo y
ser que puede desarrollar todo
ayudaban a los obreros a
tipo de actividad ya que en la
actuar siempre en conjunto.
clásica solo se valían en
equipos mecanizados.
 Se manifestó a la persona
como un ser que tenía
necesidades.
 Las necesidades humanas
básicas ayudaron a que se
pueda tener un conocimiento
acerca de que era lo que la
persona necesitaba y llegar a
poder comprender su
comportamiento.
 Consideraron el liderazgo
como una influencia enorme
para el comportamiento de las
personas.
9.6.2 Desventajas

 Los grupos sometidos a liderazgo liberal, tuvieron resultados pobres en

cuanto a su calidad y cantidad.
 Estos grupos expresaban lo que ellos realmente pensaban, esto llevó a que
no pudieran enriquecerse.
 Al tomar en cuenta la opinión de los trabajadores ocasiono problemas a la
empresa.
 Toman el liderazgo como una forma para poder influir en el trabajador
prácticamente fue una forma de engaño, con la finalidad de que los únicos
beneficiados sean los líderes.
 Se enfoca mucho en los problemas del hombre, es decir, deja de lado y
olvida el objetivo principal de la empresa y su producción.
-TEORIAS DE LOS SISTEMAS ALEJADOS DEL EQUILIBRIO

- TEORIAS DEL CAOS DETERMINISTA

-TEORIAS DE LOS SISTEMAS COMPLEJOS ADAPTATIVOS

- TEORIAS DE LOS COSTOS DE TRANSACCIÓN.

Mira lo que debo hacer es crear dos nuevas teorías con base en esas 4 teorías, ahí te puse un
ejemplo de que deben llevar esas teorías, los representantes pues las biografías las hago yo y las
adapto a lo que tú me puedas colaborar.