CONTROL 1:

“SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y LA

VINCULACIÓN CON LA PREVENCIÓN DE

RIESGOS”

Nombre Alumno: Julio Riquelme Arellano.

Nombre Asignatura: Gestión de Calidad.

Instituto IACC.

10 de Septiembre del 2017.

Desarrollo

En relación a la entrevista realizada al Sr. Iván Flores, Gerente general de CAP Acero,
se responden las siguientes preguntas:

1.- ¿Qué aspectos considera relevantes a destacar?

Personalmente rescato lo que define en su primer párrafo “La excelencia de una

gestión contribuye de manera eficaz al enfrentamiento de situaciones de emergencias”
y de lo cual considero relevante los siguientes aspectos:

- La rápida y oportuna acción de los trabajadores al actuar frente a la

emergencia (Terremoto), conociendo los planes de acción definidos en el
Procedimiento de preparación y respuesta ante emergencias de la empresa.

- La importancia para las empresas de contar con un Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud Ocupacional de acuerdo a la OHSAS 18.001; el cual
establece obligaciones que son de carácter legal, en donde señala que las
empresas están obligadas a proteger la integridad física y mental de sus
trabajadores.

- Inversión en capacitaciones, CAP invierte cerca del 20% de las HH anuales de

capacitaciones en capacitar y entrenar a su organización en materias de
Seguridad, las cuales son importantes para entrenar al personal en los riesgos
asociados a los trabajos, emergencias y las medidas de control o mitigación que
deberán implementar.

- Lecciones aprendidas, las cuales nacen de los resultados obtenidos en

actividades prácticas, emergencias reales o en simulacros, con la única finalidad
de identificar el FODA y realizar la mejora continua.

- Importancia de la calidad de vida de los trabajadores, si bien el Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional está más orientado al cuidado y
protección de las personas con respecto a accidentes y/o enfermedades
profesionales, CAP entiende que el mantener a su personal en un ambiente de
confort y motivación, estos lograran mejorar su desempeño laboral y por ende la
calidad del producto.

- Inclusión de la comunidad, orientada al bienestar no solo de su personal sino

también de la comunidad aledaña, beneficiándose de la contribución de CAP a
sus comunidades.
2.- ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los
sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Similitudes

Si bien ambos sistemas de gestión están orientados a realizar mejoras continuamente,

para dar cumplimiento y lograr sus metas y objetivos, así como también aumentar la
eficiencia de su aplicación, se detallan las siguientes similitudes:

- Aplicable a cualquier tipo de empresa independiente su posición económica,

rubro y cantidad de personal.

- Sistema de monitoreo, en donde en su orientación de mantener la mejora

continua, se realizan controles de chequeos a través de inspecciones, auditorías
internas y externas, detecciones, etc.

- En ambas se consideran y aplican no conformidades y sus acciones correctivas

y preventivas, tanto en observaciones de seguridad o calidad.

- Incrementan los niveles de confianza de sus clientes, entregando tranquilidad a

sus proveedores y clientes, debido a que se realizan los trabajos con estándares
de calidad y entregando resultados positivos en materias de seguridad.

Diferencias

- El sistema de gestión en Seguridad y Salud Ocupacional es obligatorio, de

acuerdo a las exigencias legales y a las demandas sociales, en relación al
sistema de calidad, el cual es de carácter voluntario debido a que su
cumplimiento tiene relación con los requerimientos entre proveedores y sus
clientes.

- El sistema de gestión de Calidad, obliga a cumplir con los requisitos de los

reglamentos y normas de calidad y el sistema de gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional a cumplir con la legislación de prevención de riesgos.

- El sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional está orientado a

eliminar y controlar los riesgos de accidentes y/o enfermedades profesionales y
el Sistema de gestión de Calidad está otro orientado a entregar productos de
excelencia al cliente.
3.- ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la
emergencia?

- Primeramente se deberá identificar aquellas emergencias que podrían ocurrir en

la empresa, para posteriormente evaluar el grado de daño y determinar aquellas
medidas de control que se implementaran para controlar la emergencia.

- Certificación y aprobación del plan de preparación y rescate ante emergencias

por parte del Cliente, entidades como bomberos, SEREMI Salud.

- Actividades de ejercicios, en donde se entrenará y evaluará al personal que

pertenece al grupo de brigadistas de la empresa.

- Se realizaran simulacros de emergencias con personal de brigada y a nivel de

organización, en donde se incluirá a la línea de mando, con la única finalidad de
evaluar el análisis FODA (fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas) y
determinar las oportunidades de mejora a aplicar.

- Se puede generar o confeccionar planillas en donde se identifiquen los factores

más importantes en las emergencias y sus resultados ayudaran a mejorar las
desviaciones.

- Realizando evaluaciones al personal, referente al control de emergencias.