TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Autor principal: Elton Mayo

Denominada también teoría humanística desarrollada por Elton Mayo y colaboradores, en

oposición a la teoría clásica de la admón. al ser la última considerada como un método sofisticado
de explotación a favor de los intereses patronales por ser una filosofía de carácter industrial, en la
cual la tecnología y el método de trabajo constituyen las más importantes preocupaciones del
administrador.

EXPERIENCIA DE HAWTHORNE: Fue un estudio dirigido por Elton mayo en una fabrica ubicada
en el barrio de Hawthorne, Pensilvania. Nace como un estudio para verificar la correlación entre
productividad e iluminación en el área de trabajo, se realizo en torno al estudio de factores como
fatiga, accidentes laborales, rotación y efecto de las condiciones físicas sobre la productividad de
los empleados. Se desarrolló durante cuatro fases cuyos resultados dan a conocer el factor
psicológico como causa determinante en el desempeño de los trabajadores. Este factor psicológico
tiene que ver con la integración social, recompensas, saciones sociales y la existencia de grupos
informales dentro de la organización.

CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE: La TRRHH estudia la opresión del hombre a

manos del desarrollo industrial, la civilización industrializada es vista desde una óptica en la cual
Elton Mayo destaca que a través del desarrollo industrial el aumento en la producción en los
últimos 200 años aumento ponderadamente. En comparación con la teoría clásica donde los
métodos se tendían a la eficacia y no a la cooperación.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL: Según Roethlisberger y Dickson

dos importantes difusores de la TRRHH la organización tiene dos funciones principales:

 Producir bienes y servicios ( Función económica-equilibrio externo)

 Proveer de satisfacción a sus participantes (Función Social-equilibrio interno)

IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las implicaciones de la TRRHH son las consecuencias o aportes que se dieron en la admón. y que
revolucionaron sus principios generales, dichos aportes fueron:

 MOTIVACION
 LIDERAZGO
 COMUNICACIÓN
 ORGANIZACIÓN INFORMAL
 DINAMICA DE GRUPOS

INFLUENCIA DE LA MOTIVACION HUMANA: La motivación explica el porqué del

comportamiento de las personas en relación a la Teoría clásica de la admón. la motivación en las
organizaciones es de carácter económico, contrario a la TRRHH donde la motivación es de
carácter social y las recompensas en ver de ser económicas son estímulos sociales simbólicos.

LIDERAZGO: No era uno de los conceptos relevantes de la teoría clásica, en esta el liderazgo era
formal y enfatizaba en la dirección de niveles jerárquicos sobre niveles inferiores, en relación a la
TRRHH el líder dirige e influencia a través de la comunicación y la motivación, ayudando al grupo a
satisfacer necesidades y alcanzar objetivos.
COMUNICACIÓN: Es el trato interpersonal entre los directivos y el área operacional, como un
aspecto fundamental porque eleva la competencia del administrador y a través de la comunicación
se da el trabajo en equipo y mejora el desempeño, los administradores pueden proporcionar
información para desempeñar tareas y a través de ese mismo flujo de comunicación con el
empleado se ponen al tanto de las situaciones y problemáticas que suceden dentro de la
organización.

ORGANIZACIÓN INFORMAL: Es la organización que se constituye dentro de la organización

informal, cuya característica principal es el desarrollo de los intereses mutuos de los integrantes y
busca apoyar a la organización formal. Esta se da a conocer durante la experiencia de Hawthorne
y la TRRHH la define como las relaciones sociales que se dan dentro de la organización formal.

DINAMICA DE LOS GRUPOS: Son todos los movimientos que se dan en un grupo para generar
un cambio a nivel organizacional, también es la gama de fuerzas existentes dentro de los grupos
que conducen a procesos de regulación y mantenimiento del equilibrio. Los grupos participan en el
cambio desde tres perspectivas:

 El grupo como instrumento de cambio: el comportamiento individual cambia a través de la

influencia del grupo.
 El grupo como instrumento de cambio: La meta del cambio individual es lograr el cambio
del grupo.
 El grupo como agente de cambio: El cambio positivo del grupo genera cambios a nivel
organizacional y social

La Teoría De Las RRHH aportó nuevas dimensiones y nuevas variables:

Teoría Clásica con relación a la Teoría De Las Relaciones Humanas

TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como máquina Trata a la organización como grupos de

Hace énfasis en las tareas o la tecnología
Se inspira en sistemas de ingeniería
Autoridad centralizada
Líneas claras de autoridad
Especialización y competencia técnica
Confianza en reglas y reglamentos
Clara separación entre línea y staff
.
personas
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de psicología
Delegación plena de autoridad
Autonomía del trabajador
Confianza y apertura
Énfasis en las relaciones sociales
Dinámica grupal e interpersonal