PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM Nº 4/ 2012

FORMULÁRIO 1 - ALUNO
Unidade Operacional: Jaraguá do Sul
Curso: Técnico em Segurança do Trabalho Modalidade: EaD

Turma:

Docente(s):

Unidade(s) Curricular(es): Planejamento de ações em SST – Volume 2

Unidade(s) de Competência 1:
Planejar ações para assegurar a integridade física e mental das pessoas e a preservação do meio ambiente, do patrimônio e da
imagem da organização, de acordo com legislação e normas aplicadas à segurança, saúde e meio ambiente.
( ) Módulo Básico ( ) Módulo Introdutório ( x ) Módulo Específico III

Estratégia da situação de aprendizagem: (x ) Situação-Problema ( ) Projeto ( ) Pesquisa ( ) Estudo de Caso

Título da situação de aprendizagem: Certificação OHSAS 18001

Descritivo da atividade desafiadora, contextualizada, com suas especificações técnicas:

Prezado participante!
Você é o proprietário da empresa Pereira & Silva Consultoria SA que presta serviços de consultoria na área de Saúde,
Segurança e Higiene do Trabalho há 10 anos. Foi por causa da competência da sua equipe de trabalho que a empresa adquiriu
prestígio e tornou-se uma referência no seu segmento.
A Resolv S/A, empresa de telemarketing, contratou sua consultoria para dar início ao processo de certificação do sistema de
Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional. A Resolv S/A já possui certificação ISO 9000 e precisa dos seus serviços para alcançar
a meta de implantação da OHSAS 18000. A principal atividade desta empresa é realizada pelas operadoras de telemarketing que
atendem clientes via Headset e, por isso, passam o dia sentadas, fazendo somente 2 pausas de 10 minutos ao dia.

Figura 1: Headset

Para poder implantar o SSO, a empresa precisa ter seus riscos identificados. Caso você desconheça os riscos dessa atividade
de telemarketing, faça uma pesquisa e leitura na rede mundial de computadores sobre os riscos inerentes a essa atividade. Ou
então, consulte na biblioteca do AVA os artigos:
a) Call centers e telemarketing – revista Veja – outubro de 2008;
b) Telemarketing - LER / DORT - principal problema de Saúde 26/02/2009 - Por eng. Osny Telles Orselli;
c) Trabalho em Telemarketing - Call Center - 16/03/2009 - por Marcos Fernandes Gonçalves;
d) Telemarketing: superexploração e superlucros - 28 de fevereiro de 2007 - por Dimitri Silvera.
Agora que você já se inteirou sobre essa atividade de telemarketing, para ajudar a Resolv S/A a implantar a OHSAS 18000,
você deve elaborar uma proposta de política de SSO para a empresa de telemarketing (anexo 1). Em seguida, você deve Analisar o
item 4 da norma OHSAS 18001 e indicar quais requisitos são relativos a: P (Plan) – planejar; D (Do) – fazer; C (Check) – checar;
A (Act) – agir (anexo 2). E, para encerrar essa atividade é preciso ainda que você participe do fórum de discussão respondendo às
seguintes questões: “Você, como futuro Técnico de Segurança do Trabalho, acredita ser importante que as empresas brasileiras
busquem a Certificação de Saúde e Segurança Ocupacional? Por que muitas ainda não estão certificadas?”

Lembre-se:

1. Objetivos da OHSAS:
a) Especificar um modelo de SGSSO (Sistema de Gestão de Saúde, Segurança Ocupacional), no qual é preciso desenvolver
e implementar política e objetivos de saúde e segurança ocupacional e atender requisitos legais e outros requisitos de SSO
 (Saúde e Segurança Ocupacional).
b) Ser padrão para auditorias de saúde e segurança, autoavaliação, auditorias de clientes, certificação.

Trecho da OHSAS 18001

2. “Política de Segurança”:
Deve estar disponível uma política de segurança e saúde ocupacional, autorizada pela alta
administração da organização, que claramente estabeleça os objetivos gerais para segurança e saúde, bem como o
comprometimento para melhorar o desempenho relacionado á saúde e segurança.
A política deve:

a) ser apropriada à natureza e escala dos riscos de SSO da organização;

b) incluir o comprometimento com a melhoria contínua;
c) incluir o comprometimento de atender, pelo menos, à legislação vigente e aplicável de SSO, bem como a outros requisitos
subscritos pela organização,
d) ser documentada, implementada e mantida;
e) ser comunicada a todos os empregados, com a intenção de que os mesmos tenham consciência de suas obrigações individuais
para a SSO;
f) estar disponível às partes interessadas; e
g) ser periodicamente analisada criticamente para assegurar que ela permaneça relevante e apropriada à organização.

Especificações técnicas
http://www.ergonomia.ufpr.br/ohsas_18001.pdf

RELAÇÃO DE MATERIAIS, FERRAMENTAS E INSTRUMENTOS

Livro didático
Ambiente Virtual de Aprendizagem
Projetor multimídia e computador
Materiais complementares

Anexo 1: Modelo de relatório etapa 1:

MODELO DE RELATÓRIO
PLANEJAMENTO DE AÇÕES EM SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – SA 2 VOLUME 2
 Nome do relator: Data: Grupo:
1ª Etapa: Fazer uma política de segurança para empresa de telemarketing

Anexo 2: Modelo de relatório etapa 2:

MODELO DE RELATÓRIO
PLANEJAMENTO DE AÇÕES EM SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO – SA 2 VOLUME 2
Nome do relator: Data: Grupo:
2ª Etapa: Analisar o item 4 da norma OHSAS 18001 e indicar quais requisitos são relativos a:
P (Plan) – planejar:
D (Do) – fazer:
C (Check) – checar:
A (Act) – agir:
Ex: P (Plan) – planejar: 4.1, 4.2, 4.3, 4.3.1, 4.3.2, 4.3.3
PLANO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM Nº 4/ 2012
FORMULÁRIO 2 - ALUNO
DETALHAMENTO DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM
*FUNDAMENTOS DESENVOLVIMENT
TÉCNICOS E CIENTÍFICOS O
OU **CAPACIDADES CARGA
RESULTADOS CRITÉRIOS DE CONHECIMENTO
ATIVIDADES TÉCNICAS E/OU MEIO DE ENTREGA HORÁRI
ESPERADOS AVALIAÇÃO S
CAPACIDADES SOCIAIS, D P I G A
ORGANIZATIVAS E
METODOLÓGICAS
Etapa 1: Documento - Analisar a necessidade de Elaboração de x x Postar no ambiente de Grupo 5h
Elaborar uma Word com a adoção de ações de uma proposta - Fundamentos de do AVA.
proposta de política descrita. conscientização na de política de gestão.
política de SSO organização. SSO para a - Contexto
para a empresa - Analisar a política de saúde empresa de histórico.
de e segurança do trabalho telemarketing - Ferramentas da
telemarketing. existente na organização. contendo qualidade.
- Analisar a relação custo- aspectos sobre: - Melhoria
benefício das ações em saúde como a contínua.
e segurança do trabalho para organização vê - Visão
organização. e trata as prospectiva.
- Analisar com os setores questões de - Políticas de saúde
envolvidos a viabilidade da SST, o que a e segurança do
implantação da política de organização faz trabalho.
saúde e segurança do ou fará para
trabalho. eliminação ou
- Analisar documentos de redução dos
saúde e segurança do riscos, o que a
trabalho já existentes na organização faz
organização. para
- Analisar o desempenho das minimização e
ações de saúde e segurança correção das
do trabalho. consequências e
- Analisar o resultado da o que a
avaliação de perigos e riscos. organização faz
- Analisar o resultado das ou fará para
ações impactantes na cultura informar seus
de saúde e segurança do trabalhadores e
trabalho da organização. contratados a
- Aplicar as normas e respeito do
legislação de saúde e assunto.
segurança do trabalho.
- Aplicar ferramentas de
qualidade na elaboração dos
planos de trabalho.
- Avaliar as condições gerais
de saúde e segurança do
trabalho da organização.
- Avaliar as oportunidades de
melhoria identificadas na
inspeção em função das
normas e legislação de saúde
e segurança do trabalho.
- Comparar a política de
saúde e segurança do
trabalho da organização com
padrões definidos pela
legislação.
- Comparar resultados
obtidos na análise das
condições do ambiente de
trabalho com o estabelecido
em normas e legislação de
saúde e segurança do
trabalho.
- Estabelecer indicadores
para atendimento à política
de saúde e segurança do
trabalho da organização.
- Estabelecer prioridades das
ações de saúde e segurança
do trabalho.
- Investigar a relação entre a
cultura da organização e a
política de saúde e segurança
do trabalho.
- Propor adequação dos
procedimentos da
organização com normas e
legislação de saúde e
segurança do trabalho.
- Propor medidas preventivas
e corretivas em saúde e
segurança do trabalho.
- Propor soluções técnicas
para o atendimento às
normas e legislação de saúde
e segurança do trabalho com
cada setor.
- Recomendar melhorias
referentes à saúde e
segurança do trabalho no
plano estratégico da
organização.
- Recomendar os
responsáveis pela
implantação da política de
saúde e segurança do
trabalho.
- Selecionar as ferramentas
de gestão e saúde e segurança
do trabalho para verificação e
monitoramento do plano de
trabalho.
- Utilizar normas e legislação
de saúde e segurança do
trabalho.
- Verificar os resultados das
ações de saúde e segurança
do trabalho.
-Ter capacidade de
observação.
-Ter capacidade de
organização.
-Ter consciência
prevencionista em relação à
saúde e segurança do
trabalho.
- Ter capacidade analítica.
- Seguir legislação, normas e
procedimentos.
- Ter rigor técnico.
- Comunicar-se de forma
clara e objetiva.
Etapa 2: Documento - Analisar a necessidade de Reflexão e - Fundamentos de x x Postar no ambiente de Grupo 7h
Responder o Word. adoção de ações de análise do item gestão. do AVA.
relatório. conscientização na 4 da norma - Contexto
organização. OHSAS 18001 histórico.
- Analisar a política de saúde com indicação - Ferramentas da
e segurança do trabalho dos requisitos qualidade.
existente na organização. relativos a: - Melhoria
- Analisar a relação custo- P (Plan) – contínua.
benefício das ações em saúde planejar: - Visão
e segurança do trabalho para D (Do) – fazer: prospectiva.
organização. C (Check) – - Políticas de saúde
- Analisar com os setores checar: e segurança do
envolvidos a viabilidade da A (Act) – agir. trabalho.
implantação da política de
saúde e segurança do
trabalho.
- Analisar documentos de
saúde e segurança do
trabalho já existentes na
organização.
- Analisar o desempenho das
ações de saúde e segurança
do trabalho.
- Analisar o resultado da
avaliação de perigos e riscos.
- Analisar o resultado das
ações impactantes na cultura
de saúde e segurança do
trabalho da organização.
- Aplicar as normas e
legislação de saúde e
segurança do trabalho.
- Aplicar ferramentas de
qualidade na elaboração dos
planos de trabalho.
- Avaliar as condições gerais
de saúde e segurança do
trabalho da organização.
- Avaliar as oportunidades de
melhoria identificadas na
inspeção em função das
normas e legislação de saúde
e segurança do trabalho.
- Comparar a política de
saúde e segurança do
trabalho da organização com
padrões definidos pela
legislação.
- Comparar resultados
obtidos na análise das
condições do ambiente de
trabalho com o estabelecido
em normas e legislação de
saúde e segurança do
trabalho.
- Estabelecer indicadores
para atendimento à política
de saúde e segurança do
trabalho da organização.
- Estabelecer prioridades das
ações de saúde e segurança
do trabalho.
- Investigar a relação entre a
cultura da organização e a
política de saúde e segurança
do trabalho.
- Propor adequação dos
procedimentos da
organização com normas e
legislação de saúde e
segurança do trabalho.
- Propor medidas preventivas
e corretivas em saúde e
segurança do trabalho.
- Propor soluções técnicas
para o atendimento às
normas e legislação de saúde
e segurança do trabalho com
cada setor.
- Recomendar melhorias
referentes à saúde e
segurança do trabalho no
 plano estratégico da
organização.
- Recomendar os
responsáveis pela
implantação da política de
saúde e segurança do
trabalho.
- Selecionar as ferramentas
de gestão e saúde e segurança
do trabalho para verificação e
monitoramento do plano de
trabalho.
- Utilizar normas e legislação
de saúde e segurança do
trabalho.
- Verificar os resultados das
ações de saúde e segurança
do trabalho.
-Ter capacidade de
observação.
-Ter capacidade de
organização.
-Ter consciência
prevencionista em relação à
saúde e segurança do
trabalho.
- Ter capacidade analítica.
- Seguir legislação, normas e
procedimentos.
- Ter rigor técnico.
- Comunicar-se de forma
clara e objetiva.
Etapa 3: Redação com -Ter consciência Participação no - Fundamentos de x x Ambiente no AVA: Fórum: 2h
Participar do posicionamento prevencionista em relação à fórum gestão. Você, como futuro Técnico de
fórum. pessoal. saúde e segurança do apresentando - Contexto Segurança do Trabalho,
trabalho. argumentos histórico. acredita ser importante que as
- Ter capacidade analítica. sobre a - Ferramentas da empresas brasileiras busquem a
- Seguir legislação, normas e importância de qualidade. Certificação de Saúde e
procedimentos. uma - Melhoria Segurança Ocupacional? Por
- Comunicar-se de forma certificação de contínua. que muitas ainda não estão
clara e objetiva. Saúde e - Visão certificadas?
 - Ter capacidade de Segurança prospectiva.
comunicação. Ocupacional - Políticas de saúde
- Ter capacidade de síntese. para as e segurança do
empresas trabalho.
brasileiras.

LEGENDA: D = Distância P = Presencial I = Individual G = Grupo

PLANO DE ESTUDOS CARGA HORÁRIA

AÇÕES A SEREM REALIZADAS
Leitura do livro didático
Navegação no Ambiente Virtual de Aprendizagem
Realização dos exercícios de passagem 16h
Pesquisa nos materiais complementares disponíveis na Biblioteca Virtual
Contato com o professor tutor em caso de dúvidas
Realização da situação de aprendizagem nº2 14h
Total de Horas 30h