UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN CONTABILIDAD EMPRESARIAL

TEMA:

LAS HABILIDADES GERENCIALES

PRESENTADO POR:

YODERLY M FERMIN GARCIA

MATRICULA:
12-3730
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ASIGNATURA:
PRACTICA DE ADMINISTRACION l
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FACILITADORA:

MAXIMO FERMIN
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Santiago de los Caballeros

República Dominicana
HABILIDADES GERENCIALES

Quiénes son los gerentes.

Un gerente es una persona que coordina y supervisa los trabajos de otras
personas a fin de que lo objetivos planificados se logren alcanzar de manera
eficiente y eficaz.

Tipo de gerentes.
las empresas con una estructura organizacional tradicional, es decir en forma de
pirámide en donde existen más empleados en los niveles inferiores que en los
superiores, clasifican a los gerentes de tres maneras:

 Gerentes de primera línea: Es el nivel más bajo de la administración que

dirige el trabajo del personal y que generalmente se involucra directa o
indirectamente con la producción de la organización o con el servicio al
cliente de la empresa.
 Gerentes de nivel medio: Se encuentran entre el nivel más alto y más bajo
de la organización. Son los que dirigen los trabajos de los gerentes de
primera línea. Un ejemplo de gerentes de nivel medio serían los gerentes
regionales, gerentes de tiendas, líder de proyecto, etc.
 Gerentes de nivel alto: Son aquellos responsables de la toma de decisión
de la empresa y establecimiento de planes y objetivos que afectan la
organización. Estos son conocidos como director administrativo, presidente,
vicepresidente, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.
Funciones de los gerentes y los roles que desarrollan en las organizaciones.

Funciones de los gerentes

De acuerdo con Henri Fayol, todos los gerentes ejecutan las funciones de planea,
organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy en día esas 5 funciones se resumen
en solo 4, que son:

 Planeación: Definir los objetivos, establecer estrategias para lograrlos y

desarrollar planes.
 Organización: Determinar las tareas por realizar y estructurar el trabajo, es
decir, quien los llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a
quién y dónde se tomarán las decisiones.
 Dirección: Función administrativa que involucra trabajar con personas y a
través de ellas cumplir con los objetivos organizacionales.
 Control: Función administrativa que implica dar seguimiento, comparar y
corregir el rendimiento laboral.

Roles

El termino rol hace referencia a acciones o comportamientos específicos que se

esperan de un gerente. De acuerdo con Henry Mintzberg, los 10 roles roles se
agrupan en:
 Roles interpersonales: involucran personas y otros deberes ceremoniales
y simbólicos. Los 3 roles interpersonales son: representante, líder y enlace.
 Roles informativos: implican la reunión, recepción y transmisión de la
información. Los 3 roles informativos son: monitor, difusor y portavoz.
 Roles decisorios: hace referencia a la toma de decisiones. Los 4 roles
decisorios son: emprendedor, manejador de problemas, asignador de
recursos y negociador.
Habilidades técnicas:

Consiste en utilizar los conocimientos, métodos, técnicas y equipos necesarios

para ejecutar tareas específicas. Estas habilidades suelen ser más importantes
en los gerentes de primera línea, quienes dirigen empleados que utilizan
herramientas y técnicas para manufactura o servicio al cliente.

Habilidades humanas: Este tipo de habilidad involucra la capacidad de

trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como grupal.
Estas habilidades son importantes en todos los niveles de la administración
puesto que todos los gerentes tienen que ver con personas.

Habilidades conceptuales: Son las habilidades que los gerentes utilizan para
pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Estas habilidades
son importantes en los gerentes de alto nivel.
Realizar una entrevista a dos gerentes en la empresa donde trabaja, o en
cualquier otra empresa en la cual tenga acceso  a la información  y 
establezca  el perfil de cada uno  mediante el  tipo de habilidad gerencial que
estos posean.

Para el desarrollar este tema, lleve a cabo una entrevista con los señores
FRANCISCO SÁNCHEZ gerente de banco ADEMI sucursal samana y NERIS
MONTALVO encargada de EDENORTE sucursal samana

 FRANCISCO SANCHEZ

Gerente de banco ADEMI esta empresa es un banco que se dedica a

hacer préstamos a pequeños y medianos empresarios así mismo ofreces
diversos servicios de en el ámbito financiero como tarjetas certificados
entre otros De acuerdo a lo investigado previamente, es un gerente de nivel
bajo ya que en la mayoría de las ocasiones las decisiones importantes
dependen y a su vez este las trasmite a todo su personal a cargo puesto
que es la persona responsable de la toma de decisiones en la sucursal a
 cargo para guiar a los demás empleados a fin de lograr los objetivos
planificados. Es una persona muy empática, la cual sabe lidiar con los
problemas entre empleados ya que entre estos sulen surgir disyuntivas tato
laborales como personales en este tipo de ocasiones este gerente habla
con ambos empleados para que estos resuelvan sus problemas por lo
menos dentro de la empresa sabe fomentar el deseo de superación en los
demás, interactúa constantemente con sus colaboradores, además tiene un
alto nivel de conocimiento de todos los procesos y servicios que ofrece la
empresa, y no tan solo conoce como debe de hacerse cada proceso sino
que también sabe hacerlo algo muy importante ya que no solo tiene la
teoría si no también la práctica .

 NERIS MONTALVO

Es la encargada de EDENORTE sucursal samana esta empresa se dedica

a distribuir energía en todo el norte de república dominicana la cual se
dedica a organizar verificar y controlar todos los procesos del delimitados a
su zona de trabajo está a sus vez tiene mas personas a su cargo las cuales
llevan a cabo toda las operaciones tanto técnicas como comerciales cada
mes esta recibe por parte de sus superiores un objetivo mensual y para ello
esta traza pautas y estrategias de manera particular para alcanzar los no
se puede negar que además de que existen conflictos entre empleados
también los hay entre la encargada y los empleados mismos pero estos
inconvenientes siempre son manejándose de la mejor forma posible para
que reine la paz y el ambiente laboral sea un ambiente pacífico y se pueda
llegar a los objetivos, por lo cual en el análisis que pudimos hacer
determinamos que es un gerente de nivel bajo