Carlos Hernández Gutierrez

CUESTIONARIO PLAN DE MARKETING

1.- ¿Qué es la segmentación del mercado?

 Proceso en el cual una empresa divide un amplio mercado, en grupos mas pequeños. Con
el objetivo de estudiar las necesidades de cada grupo, con esta división hace mas accesible
los estudios para lograr un producto para abastecer las necesidades prioritarias de cada
grupo.

2.- Mencione los componentes de la segmentación de mercados de Consumo (B2B).

 Geográfica: dependiendo de la ubicación un producto o servicio puede tener una gran o

baja expectativa de ventas.
 Demografía: tener al publico objetivo para ofrecer el producto según la edad, seco, entre
otras características.
 Psicográfica: tener un producto accesible para el publico ya sea en el ámbito de la clase
social, estilo de vida entre otras.
 Comportamiento: lograr un asombro o una reacción agradable al momento de ofrecer un
producto o servicio.
 Multiatributo.
 Demográfica: dependiendo de las características de la empresa ya sea la antigüedad como
numero de empleados, permite que tengan mejores opciones de estudio de mercado,
como, por ejemplo, la antigüedad de una empresa le adquiere un nivel de experiencia
mayor sobre el mercado en comparación a una empresa recién formada.
 Variables operativas: va directamente a la cantidad de personal y las tecnologías usadas al
momento de confeccionar un producto u ofrecer un servicio, no solamente va en relación
con la cantidad de producción, si no también en la calidad del producto o servicio final.
 Enfoque de compra: hace referencia a la disposición de ventas de la empresa, si ofrece
producto por unidad o por mayor, con esto puede adquirir mas usuarios para estar
interesados en el producto.
 Factores de situación: se centra al entorno y el día a día de los clientes, según la necesidad
y prioridades que puede tener uno con respecto a un producto.
 Perfil del personal de la empresa cliente: analizar si el cliente tiene un grado de fidelidad
al proveedor, es decir si el usuario le gusta el producto mediante la calidad, costo y
accesibilidad de un producto, para tener a dicha empresa como proveedor fijo.

3.- ¿Cuál es el criterio psicográfico?

 Se basa o se centra mas en los aspectos sociales, como, por ejemplo, ofrecer un producto
o servicio según el estilo de vida de las personas, o lanzar al mercado un aparato
tecnológico bueno pero barato, con el objetivo que las clases sociales mas bajas tengas
mejor acceso a adquirir dicho producto, en pocas palabras, conocer la reacción de un
entorno sobre un producto o servicio.
Carlos Hernández Gutierrez

4.- Describa la Segmentación a priori y óptima.

 El a priori se aplica antes de llevar un estudio de mercado, es decir ver que necesidades
puede tener un cliente, tomando como varias ideas hasta obtener un a prioridad para
luego realizar un estudio si el producto a realizar es viable o no en el mercado.
 En el optimo se realiza un estudio previo, y en base a los resultados, se puede tomar
decisiones como mejoramiento, cambios, o desechar una idea, esto debido que el cliente
tenga una determinada necesidad y sus exigencias.

5.- Menciones las estrategias de posicionamiento

 Atributo.
 Beneficio
 Uso del producto.
 Usuario.
 Competencia.
 Posicionamiento en el mercado.
 Calidad.
 Precio.
 Estilos de vida.

6.- Defina las estrategias de comercialización

 Producto: se centra en las características del producto, es decir que se está vendiendo, a
quienes beneficia, cuales son los beneficio que obtiene uno al adquirir el producto y/o
servicio, la forma en que viene dicho producto, como, por ejemplo, el embazado, si es de
plástico biodegradable o de vidrio, nombre llamativo, el o los formatos en el que viene el
producto.
 Precio: se centra en el valor que va tener el producto o servicio, en base a su calidad,
efectividad, beneficios, y si es viable comprar dicho producto en esa empresa y no
comprar el mismo producto, pero en otro lado la cual puede ser mas barato y tienen la
misma función.
 Publicidad: como se hará conocer el producto y/o servicio, mediante que canales, ya sea
por redes sociales, periódico, tv, radios, el objetivo principal es buscar el canal que es mas
usado por los usuarios. Además, el tipo de publicad que se usara para atraer al cliente, ya
sea un video o una imagen.
 Punto de venta: encontrar un lugar estratégico para ofrecer el producto y/o servicio a un
entorno que se va a acercar para averiguar o adquirir el producto. O también buscar
canales de comercialización, es decir, ir a las a las microempresas, puntos de ventas
mayoristas y minoristas, para que promocionen tu producto.

7.- ¿Qué es la diferenciación?

 Se basa en que su empresa ofrezca un producto o servicio que no pueda ser imitable, esto
le da la particularidad que dicha empresa ya que tiene un elemento que otra empresa no
tiene. Pero a la vez que el producto y/o servicio entregue beneficios relevantes al
consumidor.