PROGRAMME

I. Théorie des organisations et leadership

II. Introduction à la PGE
III. Vision managériale
POLITIQUE GENERALE ET IV. Stratégies d’entreprise
STRATEGIE D’ENTREPRISE V. Processus de décision stratégique
VI. Diagnostic stratégique
PIGIER COTE D’IVOIRE VII. Structures organisationnelles
2017 VIII.Identité et culture d’entreprise
M. SAMBOU IX. Management international et stratégie
X. Ethique et gouvernance des entreprises
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L’ORGANISATION EN TANT QUE SYSTÈME RATIONNEL DÉFINITION DE L’ORGANISATION

Tous les auteurs qui vont être cités: Structurer, gérer, mettre Superviser, déléguer,
développent des théories différentes, en œuvre, contrôler,
Cependant,
leurs préoccupations convergent toutes sur l’idée Mettre en place des Communiquer,
suivante : structures et de tâches, représenter,
« la rationalité de l’organisation. »
D’une part, ce point essentiel doit être Assembler, Convoquer,
impérativement retenu.
D’autre part, ces auteurs appartiennent tous à l’Ecole Définir les rapports entre individus, autoriser,
Hiérarchiser,
répartir lescoordonner,
tâches… Animer, décider,
classique. ordonner,
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 FACTEURS DE PRODUCTION
CAPITAL, TRAVAIL, MACHINES…
LA TYPOLOGIE DES ENTREPRISES
• Capital : De façon générale les entreprises se
actionnaires, associés, apports en nature ou en numéraire, argent,
contrepartie des apports…
distinguent par :
• Travail :
– LA TAILLE;
main d’œuvre, ressources humaines, potentiel humain, effectif,
– L’EFFECTIF;
intérimaires contrats de travail… – LE CHIFFRE D’AFFAIRES < 100 MILLIONS =
• Machines : PME;
investissements, immobilisations, croissance interne… – LA VALEUR AJOUTEE;
• Optimiser :
– LES CAPITAUX PROPRES;
maximiser, comportement rationnel de gestion.
– LA STRUCTURE JURIDIQUE;
• Objectifs :
– L’ACTIVITE;
finalités, buts…
– ECT.
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QUELLES SONT LES ACTIVITÉS DE L’ENTREPRISE DEUX FINALITÉS DE L’ENTREPRISE EN OPPOSITION

• Rechercher; • Celle de rémunérer les salariés,

• Financer; (l’entreprise assure ainsi une fonction sociale),

• Satisfaire les besoins de la clientèle; • Celle de distribuer des dividendes.

• S’adapter à son environnement;

Cette dernière fonction ne peut être assurée
• Satisfaire les actionnaires et les associés
en leur accordant une rémunération : que dans la mesure où l’entreprise dégage
des profits et limite ses charges (dont les
– les dividendes
salaires).
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QUELLES SONT LES ACTIVITÉS DE GESTION ? LES THÉORIES DES ORGANISATIONS

informer finaliser
contrôler coordonner L’école des
relations L’école de la

animer compter L’école

classique
humaines contingence

organiser financer
décider ordonner Approches des
organisations

orienter
La gestion de la L’école Les
connaissance sociologique professionnels

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LES CLASSIQUES LES HYPOTHÈSES DE BASE

(organisation scientifique et administrative du travail)
Un seul mode d’organisation optimal.
- Les tâches sont parcellisées.
Taylor Ford - Le travail sera:
Organisé;
Les
principaux Coordonné;
auteurs
et contrôlé;
Fayol Par la hiérarchie car l’homme est un simple
Weber exécutant, incapable d’initiative.

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 TAYLOR Frederick FORD Henry
L’Organisation Scientifique du Travail (OST).
Standardisation des produits et OST
L’entreprise est assimilée à une machine :
Ford rationalise l’organisation de la
- Division horizontale du travail : production en reprenant les principes de
Parcellisation et spécialisation des tâches Taylor :
analyse des postes de travail pour déterminer Production en grandes séries de
la meilleure façon de faire (One best way). produits non différenciés pour réaliser
- Division verticale du travail : des économies d’échelle.
Séparation des tâches de l’exécutant et du Travail à la chaîne : le produit se
manager. 1863 – 1947 : industriel
déplace sur une chaîne de montage.
1856 – 1915 : ingénieur Américain
Américain
Contrôle du travail réalisé par des Spécialisation horizontale : le
contremaîtres. processus de production est découpé en
Rémunération au rendement pour améliorer tâches élémentaires.
la productivité.
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FAYOL Henri FAYOL Henri

1841 – 1925 : ingénieur
Français.
Les fonctions dans l’entreprise et l’administration
En tant que directeur des mines de Decazeville il
identifie 6 fonctions :
- Technique : production.
- Commerciale : achats, ventes, échanges.
- Financière : recherche et gestion de capitaux.
- Sécurité : protection des biens et des personnes.
- Comptable : compte de résultat,
inventaire…
- Administration : Direction.
Les missions de la fonction administrative (de direction)
Pour Fayol, l’administration consiste à :
- Prévoir : réaliser des hypothèses sur l’avenir.
- Organiser : mobiliser des ressources pour atteindre ses
objectifs.
- Commander : gérer les hommes en donnant des
ordres.
- Coordonner : actions faisant converger vers le même
objectif.
- Contrôler : vérifier que les objectifs fixés seront
bilan, 1841 – 1925 : ingénieur atteints.
Français.
Il énonce 14 principes généraux d’administration.

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 WEBER Max WEBER Max
Les propriétés de l’organisation bureaucratique
Les sources du pouvoir dans trois types
d’organisations - La structure hiérarchique et les compétences de
Le fondement de l’autorité dépend du type chaque emploi sont clairement définis.
d’organisation :
- Les rémunérations sont fixes et dépendent des
- L’organisation traditionnelle : le pouvoir est dû au responsabilités et du niveau hiérarchique.
statut (propriété de l’entreprise). La succession est
souvent familiale. - La discipline est stricte.
- L’organisation charismatique : l’autorité provient - Une séparation existe entre l’emploi et la
des qualités du dirigeant. Elle n’est pas
transmissible. personne qui n’est pas propriétaire de son poste.

- L’organisation rationnelle : la fonction exercée

- Des règles écrites anticipent toutes les
confère le pouvoir. Weber considère ce type situations.
d’organisation comme le plus efficace.
1864 – 1920 : sociologue et 1864 – 1920 : sociologue
avocat Allemand. et avocat Allemand.
- L’avancement est déterminé par le supérieur
hiérarchique.
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LES LIMITES DU MODÈLE. L’ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES

• L’hétérogénéité des organisations n’est pas prise en

compte.
McGREGOR
MAYO MASLOW
Douglas
Elton Abraham
• Un grand nombre de besoins humains (appartenance,
reconnaissance…) ne sont pas retenus.
Les
principaux ARGYRIS
HERZBERG
• Les relations entre les personnes et les groupes ne sont Frederick auteurs Chris
pas traitées.

• Les interactions et inter-relations entre l’environnement

et l’organisation sont ignorées. LIKERT Rensis LEWIN Kurt

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 MAYO George Elton MASLOW Abraham
L’étude au sein de la Western Electric Company La Théorie des besoins
Un besoin non satisfait reste source de motivation.
L’enquête basée sur le postulat Taylorien que la productivité
des salariés dépend des conditions matérielles de travail.

D’autres variables psychosociologiques apparaissent :

- Un style de direction plus participatif améliore les rapports

avec la hiérarchie.

- Le besoin de reconnaissance (statut social).

- Le sentiment d’appartenance à un groupe.

1880 – 1949 : Professeur et - La satisfaction de besoins sociaux (sécurité…). 1908 – 1970 : Psychologue
chercheur en psychologie. Américain.
- La participation à la recherche d’objectifs communs.

- L’existence de leadership informel en dehors de toute

structure hiérarchique.
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McGREGOR Douglas HERZBERG Frederick

Les Théories X et Y La théorie des deux facteurs

La nature des hommes peut être différente :
1906- – 1964 : Psychologue
Américain.
Selon la théorie X:
l’homme n’aime pas travailler, n’est pas
ambitieux et rejette les responsabilités. Cette
vision, en général celle des dirigeants, sous
entend que l’homme doit être dirigé, contrôlé.
D’après la théorie Y,
l’homme est motivé par son travail qui est
source de satisfaction. Il accepte les
responsabilités et sait faire preuve de
créativité, d’initiative. MCGREGOR considère
que ce type de management est plus adapté à
l’homme.
• Les facteurs d’insatisfaction peuvent susciter le
mécontentement s’ils ne sont pas satisfaits mais ne sont
pas source de motivation (ex : conditions de travail,
rémunération, sécurité de l’emploi…).
• Les facteurs de motivation ou de satisfaction
influencent positivement le comportement individuel (ex
: la reconnaissance de soi, l’appartenance à un groupe,
l’intérêt du travail...).
Ces deux facteurs ressemblent à ceux de MASLOW.
1923 - 2000 : Professeur Il est difficile de différencier facteurs de satisfaction et
Américain de psychologie
d’insatisfaction car ils ne sont pas précisément listés.
industrielle.
Pour motiver le salarié, HERZBERG préconise
l’enrichissement des tâches.

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 LEWIN Kurt LIKERT Rensis
Le principe de la relation intégrée et le leadership
La dynamique de groupe
Selon Kurt Lewin, il est plus aisé de faire évoluer Selon ce principe de la relation intégrée, le travail de
un groupe qu’une personne isolée. groupe permettrait l’amélioration des relations
interpersonnelles.
Il teste trois modes de commandement :
Son travail concerne aussi les styles de directions
- Le leader autoritaire donne des ordres et est (leadership) :
éloigné de ses subordonnés. - Style autoritaire : Le pouvoir est centralisé. Un
- Le leader démocratique dirige le groupe en ensemble de règles et des modes de contrôles sont
acceptant les remarques, la discussion. mis en place.

- Le leadership du laisser-faire implique que les - Style consultatif : Le personnel donne son avis mais
1890 - 1947 : Docteur en ne participe pas à la prise de décision. Les relations
philosophie.
directives, les informations sont sollicitées par le
1903 - 1981 : Psychologue humaines sont améliorées.
groupe. Le manager ne s’implique pas. Américain.
- Style participatif : Chacun participe à la prise de
LEWIN recommande la deuxième forme de gestion décision.
de groupes.
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ARGYRIS Chris L’ÉCOLE DE LA CONTINGENCE

L’efficacité de l’organisation par l’accomplissement
du personnel
Tout homme doit avoir un sens à sa vie, il est
donc nécessaire de lui faire confiance. WOODWARD
BURNS ET LAWRENCE
Joan
L’efficacité organisationnelle dépend STALKER ET LORCH

de l’aptitude à intégrer les mutations et

l’apprentissage organisationnel pour
transformer la structure en organisation Les
apprenante. principaux
auteurs
Il préconise donc un style de direction basé sur :
Né en 1923 : Professeur de
management Américain. l’élargissement des tâches qui consiste à
prendre part aux décisions et à la conception CHANDLER
MINTZBERG
du travail. Alfred
Henry

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 LA NOTION DE CONTINGENCE BURNS et STALKER
• La notion de contingence réfute l’hypothèse Le facteur de contingence déterminant le type de structure est le lieu de vie
classique qu’il existe une structure idéale. de l’entreprise : son environnement.

• L’efficacité d’une structure dépend : Structure

– de son environnement et des
caractéristiques de l’organisation. Mécaniste Organique

(ex : stratégie, culture, taille, technologie…) Environnement stable Environnement instable

• L’organisation est assimilée à un système

Les décisions sont centralisées et Les décisions sont décentralisées
organique évoluant dans son éco-système. des procédures décisionnelles sont et le travail n’est pas spécialisé,
mises en place. standardisé.

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LAWRENCE et LORCH
WOODWARD Joan (1916-1971)
(Professeurs d’organisation à Harvard)
L’organisation dépend du système de production. Environnement et structure
Pour cette professeur de sociologie industrielle, il « La structure est la somme totale des moyens
n’existe pas de structure meilleure qu’une autre. Le employés pour diviser le travail entre tâches
facteur de contingence est la technologie. distinctes et pour ensuite assurer la coordination
nécessaire entre ces tâches ».
Technologie à production Hiérarchie longue, peu de Elle dépend de l’ environnement.
continue personnel productif
Organisation NB: Une entreprise n’est pas homogène.
de la Technologie de production Hiérarchie courte, personnel – Elle est composée d’entités différentes, soumises à des
production en grandes séries productif nombreux. environnements variés.
– Chaque composante doit être capable de s’adapter à
Technologie à production Structure souple,
son milieu naturel.
unitaire organisation par projet.

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 LAWRENCE et LORCH MINTBERG Henry
(Professeurs d’organisation à Harvard) Les 4 facteurs de contingence d’une organisation
- L’âge et la taille : l’ancienneté d’une structure et
sa taille influencent son degré de complexité et
son formalisme.
- Le système technique est l’ensemble des
procédés utilisés pour fabriquer des biens et
services.
- Un environnement complexe nécessite une
structure de type organique.
Professeur de
management à Montréal
- Le pouvoir est en général centralisé au niveau du
sommet, formalisé.
MINTZBERG identifie 7 types de structures et 5
mécanismes de coordination nécessaires à la
cohérence des actions menées.

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MINTZBERG Henry CHANDLER Alfred

Modélisation des relations au sein d’une organisation Structure et stratégie.

La stratégie est l’ensemble des décisions et
actions relatifs au choix des ressources et leur
Sommet stratégique : équipe
articulation en vue d’atteindre un objectif.
dirigeante. Elle conditionne la structure de l’entreprise
(facteur de contingence).
Technostructure : Ligne hiérarchique : cadres Logistique : fournitures
experts qui planifient opérationnels animant les de services (ex : conseil 1918 : Historien
et organisent le juridique, restauration) Types de structures
équipes. professeur à Harvard
travail.

Centre opérationnel : Ressources Forme M Forme Unitaire

humaines qui produisent des biens
(multidivisionnelle) (fonctionnelle)
et services.

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 CHANDLER Alfred CHANDLER Alfred
Structure fonctionnelle ou unitaire (U) :
• Structure sous forme de divisions opérationnelles (M) :
Elle concerne des organisations :
– Chaque division est responsable d’un type (ou gamme) de
produisant un seul bien, produit.
organisée selon les fonctions traditionnelles (production,
– La qualité décisionnelle est optimisée :
commerciale, administrative…).
Cette structure simple : • les décisions à LT relèvent de la direction générale,
est peu coûteuse, • Les décisions à CT relèvent des responsables de la
division.
les niveaux hiérarchiques sont peu nombreux.
Par contre : – L’entreprise est plus flexible donc réactive.
il peut apparaître des résistances au changement. La difficulté est de coordonner les décisions (certains intérêts
sont parfois divergents…), de motiver.
Un risque de confusion entre décisions opérationnelles (CT) et
stratégiques (LT) existe.
PGSE - PIGIER CI 37

LES PROFESSIONNELS. SLOAN Alfred

Le centre de profit.
Sloan accorde l’autonomie aux
DRUCKER
divisions qui deviennent des centres de
GELINIER profits (responsabilité des prix de vente,
SLOAN Alfred Peter
Octave de la gestion des achats, de la rentabilité
des investissements…)
Les La direction se concentre sur les
principaux décisions stratégiques.
auteurs
1875-1986 : PDG de Général
Motors pendant plus de 30 ans
Des mécanismes de coordination sont
mis en place pour que la
décentralisation soit véritablement
source d’initiatives et de prises de
responsabilités.
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PGSE - PIGIER CI 39
 DRUCKER Peter GELINIER Octave
La Direction Participative Par Objectif
La mission du manager
Pour Octave GELINIER, le point fondamental du
management est la politique générale de
l’entreprise. Il y a concordance entre croissance
Fixer les objectifs à atteindre à LT et profits à LT. Il est donc nécessaire de
fixer des objectifs datés.
Organiser le travail
La Direction Par Objectifs (P. DRUCKER)
consiste à demander leur avis aux subordonnés
Motiver et communiquer
Fonctions du manager avant la mise en place des décisions prises.
Évaluer (standards, normes, 1916 – 2004 : directeur du Octave GELINIER propose que ces objectifs
Né en 1909 : Consultant de ratios…) CEGOS (cabinet en soient fixés par la direction avec le personnel
management)
firmes multinationales et (Direction Participative Par Objectifs).
universitaire. Former
Ceux-ci sont sont accompagnés de programmes
Il préconise aux entreprises de se recentrer sur leur cœur de métier. d’application et budget.
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GELINIER Octave
La compétitivité de l’entreprise

L’innovation.

Origines de la La motivation et l’imagination générées par la

compétitivité concurrence.

La finalité humaine directe (objectifs sociaux) à

l’extérieur de l’entreprise (satisfaction des clients…) et à
l’intérieur (motivation, satisfaction des salariés).

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