Un problema es una situación que se produce cuando un estado de cosas real difiere del

estado de cosas que se desea.

- SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES:

BÚSQUEDA DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS

Según Coulter M y Robbins S.(1996) :” Es el acto decisivo de elegir la mejor alternativa

entre las enlistadas y evaluadas. Ya que hemos determinado todos los factores pertinentes
en la decisión, los hemos pesado de manera adecuada e identificado las alternativas viables,
simplemente tenemos que elegir la alternativa que generó la calificación más alta, al ser
evaluadas”

Una vez desarrolladas las alternativas factibles es preciso seleccionar una. Debe escogerse
la más prometedora de todas. Y esta es aquella cuya solución corresponda a las metas y
valores generales de la organización y que produzca los resultados deseados con el mínimo
de recursos. El ejecutivo trata de elegir la que ofrezca menos incertidumbre y riesgo.
Procura evaluar las probabilidades de éxito, pues toda decisión genera cierto grado de
riesgo. En condiciones de incertidumbre quizá deba confiar en su intuición y experiencia
para estimar si una alternativa tiene probabilidades de éxito.

La selección también puede basarse en las metas y valores generales.

Tomar decisiones depende de factores de la personalidad, lo mismo que de la disposición a

aceptar el riesgo y la incertidumbre. Por ejemplo, la propensión al riesgo es el deseo de
exponerse a la posibilidad de perder ante la oportunidad de ganar más. El nivel de riesgo
que un gerente esta dispuesto a aceptar influirá en el análisis de costos y beneficios que
habrá. Una persona con poca propensión al riesgo tenderá a asegurar un resultado
moderado, pero seguro se ira por el empate.

¿Cómo seleccionar una alternativa?

Los administradores pueden emplear tres enfoques básicos:

Experiencia.- Nos va a permitir corregir los errores del pasado y repetir el éxito alcanzado
anteriormente. Sin embargo es muy importante adaptarlo al momento actual, porque el
mundo se encuentra en un continuo cambio y desarrollo por lo que es probable que las
circunstancias que rodearon la situación pasada no sean exactamente igual, por lo que hay
que hacer los ajustes necesarios.

Experimentación.- es probar una alternativa y ver que ocurre, es la única manera en que se
puede estar seguro de cómo funciona algo sin embargo, también existe cierta incertidumbre
debido a que no sabemos si las condiciones actuales sean las mismas en el futuro. Esta es la
más costosa.
Investigación y análisis.- este enfoque significa que para solucionar un problema primero es
necesario comprenderlo, ver la relación de las variables, las limitantes y premisas mas
criticas que influyen en la meta deseada. Lo que se hace es dividir el problema en
componentes y estudiar los factores cualitativos y cuantitativos que lo afectan.

Análisis: Sin lugar a dudas que la selección de alternativas es el momento crucial en la

toma de decisión, porque se ha tomado la respuesta que se considera más ajustada al
problema. Para llegar a esta selección, se debe realizar un análisis previo en base a las
metas y valores de la organización, determinar el costo, la incertidumbre y el riesgo que
acarrea cada alternativa, y así poder tomar la que más se ajusta a la demanda del problema
o la situación que se ha planteado.

Búsquedas de soluciones alternativas

Suponiendo que ya sabemos cuales son nuestras metas, y un acuerdo sobre las premisas de
planeación, el siguiente paso en la toma de decisiones es el desarrollo de las alternativas,
siempre existen varias alternativas para resolver algo, si solamente tenemos una forma, es
muy obvio que no hemos pensado lo suficiente parar sacar más alternativas. Para generar
gran cantidad de alternativas es necesaria una cuota importante de creatividad.

Una de las formas de crear varias alternativas es a través de Breainstorming “lluvias de

ideas” es una técnica para generar muchas ideas en un grupo, se alcanzan nuevas ideas y
soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos. Asegura mayor
calidad en las decisiones tomadas por el grupo, más compromiso con la actividad y un
sentimiento de responsabilidad compartido por todos.

Desarrollar alternativas es tan importante como seleccionar la más adecuada porque nos va
permitir analizar y observar la problemática, desde distintos ángulos, dándonos una mejor
interpretación de la situación, además de ser mucho más probable encontrar una que resulte
satisfactoria.

9.- FACTORES QUE IMPIDEN EL MODELO RACIONAL DE TOMA DE

DECISIONES

Racionalidad: Análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las
alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las
alternativas en término de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de
optimizar.

¿A qué nos referimos cuándo hablamos de la racionalidad en la toma de decisiones?Cuando

un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación
que se presenta, debe tener la capacidad de analizar, evaluar, reunir alternativas, considerar
las variables, es decir, aplicar estas técnicas para encontrar soluciones razonables; podemos
decir entonces, que se trata de una toma de decisión basada en la racionalidad.
Factores que impiden el modelo racional de toma de decisiones

Racionalidad limitada o circunscrita: Acción racional limitada debido a la falta de

información, de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas a la luz de las metas
buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisión.
Hebert Simón, ha llamado a esto satisfacción suficiente, es decir, escoger un curso de
acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias. Aunque muchas
decisiones administrativas se toman con el deseo de salir adelante en una forma tan segura
como sea posible, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones
que puedan, dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la
Naturaleza de los riesgos implícitos.

La mayoría de los dirigentes tratan de tomar las decisiones dentro de un marco de

racionalidad, o sea, tratan de salir de las situaciones de una forma tan segura como sea
posible. Sin embargo la falta de conocimiento, limitaciones de información, falta de tiempo,
incertidumbre, etc. limitan su racionalidad y por lo tanto tienen que actuar con una
racionalidad limitada. Veamos más en detalle los límites de la racionalidad.

“La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas complejos es muy
pequeña en comparación con la magnitud de los problemas cuya solución es requerida por
el comportamiento racional objetivo en el mundo real, o incluso para una aproximación
razonable a tal racionalidad objetiva.” (Simón, 1957).

Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todo en la administración. En

primer lugar, dado que es imposible tomar decisiones con efectos sobre el pasado, las
decisiones deben operar desde el futuro, casi siempre contiene un alto grado de
incertidumbre. En segundo lugar determinar todas las alternativas para el cumplimiento de
una meta es difícil, en particular cuando la toma de decisiones implica oportunidades de
llevar a cabo algo que nunca se ha hecho, además en la mayoría de los casos es imposible
analizar todas las alternativas, aun si se tienen las técnicas analíticas y las computadoras
más recientes.

Las organizaciones que ponderan sus opciones y que calculan los niveles adecuados de
riesgo emplean el modelo racional de toma de decisiones. Este modelo es especialmente
útil en la toma de decisiones no programadas y ayuda a que los administradores vayan más
allá del razonamiento a priori, del supuesto de que la solución mas superficial u obvia es
siempre la correcta.

No hay un método de toma de decisiones que garantice que el administrador siempre

tomara la decisión correcta. Sin embargo, los administradores que aplican un método
racional, inteligente y sistemático tendrán mayores probabilidades que otros de llegar a
soluciones de alta calidad en los problemas que enfrentan. El modelo racional de toma de
decisiones es un proceso de 4 etapas que ayuda a los administradores a ponderar las
alternativas que se les presenten y a elegir la que indica las mayores posibilidades de
alcanzar el éxito, incluye el diagnostico, definición y determinación de la fuente del
problema, acumulación y análisis de los sucesos importantes para el problema, el desarrollo
y evaluación de soluciones alternativas del problema, la selección de la alternativa mas
satisfactoria y la conversión de ésta en acción.

FASE 1: Definición del problema: Definir el problema en función de los objetivos

organizacionales que están siendo bloqueados ayuda a evitar los síntomas y problemas de
confusión. Determinación de los objetivos de la decisión: Una vez definido el problema, el
siguiente paso consiste en decidir lo que constituye una buena solución. ¿En que forma
cambiaran las cosas cuando el problema haya sido resuelto? Como parte de este proceso,
los administradores deberán empezar a determinar que partes del problema han de
solucionar y cuales han de intentar solucionar.

FASE 2: Desarrollo de alternativas. Esta fase puede ser bastante sencilla para la mayoría de
las decisiones programadas, pero no tan sencilla para las decisiones complejas y no
programadas, especialmente si hay urgencias de tiempo. Con mucha frecuencia, la
tentación de aceptar la primera posible alternativa le impide a los administradores encontrar
las mejores soluciones a sus problemas. No se den tomar ninguna decisión de importancia
si no hasta que se han desarrollado varias alternativas.

FASE 3: Evaluación de alternativas y selección de la mejor de ellas. Una vez que los
administradores han desarrollado una serie de alternativas, deben proceder a evaluar cada
una de ellas.

FASE 4: Implantación y seguimiento de la decisión. Una vez seleccionada la mejor opción

disponible, los administradores han de hacer planes para afrontar las exigencias y
problemas que pueden encontrar en su realización.

Poner en práctica una decisión requiere algo mas que dar simplemente las ordenes
correspondientes. Deben adquirirse recursos y asignarse conforme sea necesario. Los
administradores formulan presupuestos y programas para las acciones que han
determinado, eso les permite medir el avance en términos específicos.

http://tecnicasunesr2011.blogspot.com/2011/05/seleccion-de-alternativas-para-la-toma.html