SILABO DE MARKETING TURÍSTICO

I. DATOS GENERALES
1.1. Carrera Profesional : Guía Oficial de turismo
1.2. Módulo : Asistencia en Guía de Turismo
1.3 Unidad Didáctica : Marketing Turístico
1.4. Semestre Académico : 2019 - I
1.5 Ciclo : II
1.6 Créditos :2
1.7 Turno :1
1.8 Docente : Manuela Ysabel Junchaya Huamantica

II. SUMILLA
La asignatura corresponde al área técnica profesional de formación
complementaria, es de carácter teórico-práctico y se orienta a que el estudiante
aplique los fundamentos del Marketing Estratégico y Operativo que le permitan
proponer, diseñar y desarrollar planes de marketing para todo tipo de empresas
turísticas, atractivos y/o destinos turísticos.
Su contenido está organizado en una unidad.
III. COMPETENCIA DE LA CARRERA PROFESIONAL
Identifica las diferentes necesidades del mercado turístico y conduce un plan de
marketing turístico a partir de la evaluación del entorno interno, externo y aplica
las estrategias para lograr los objetivos establecidos.

IV. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

CAPACIDAD TERMINAL CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Identifica las necesidades del mercado y

define el mercado potencial al cual se
Entrega de Producto: Plan de Marketing
dirigirán las estrategias del marketing.
de los atractivos turísticos de las
Conduce el plan de marketing para llegar
siguientes regiones: Ucayali y Apurimac.
con éxito a los objetivos establecidos de
las estrategias establecidas en el Plan.
V. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y CONTENIDOS BÁSICOS

SE ELEMENTOS DE LA ACTIVIDADES DE CONTENIDOS

TAREAS
M. CAPACIDAD APRENDIZAJE BÁSICOS
Conduce a través
del proceso del
Identifica el papel del INTRODUCCION
1 Marketing la Participación en
Marketing y su AL MARKETING
importancia que clase
importancia. TURÍSTICO
tiene dentro de una
empresa.
Conduce a través
del Análisis del Realizan en
Identifica las variables Entorno cuál es grupo el análisis
del entorno y su influencia real de los FODA de un
ANÁLISIS DEL
2 importancia en el factores: interno, caso (producto
ENTORNO (FODA)
Marketing MIX y en el externo, los turístico)
Plan de Marketing. mercados, clientes, Ejercicio
en los atractivos calificado n°1.
turísticos asignados.
Identificar la importancia
Interpreta a través
que tiene la información
del análisis quienes Trabajo grupal,
obtenida a través del INVESTIGACIÓN
3 son nuestros analiza y expone.
análisis del entorno para DEL MERCADO
clientes actuales y
definir el Plan de
potenciales.
Marketing.
Interpreta través del
Ejercicio
Identifica el análisis del entorno
calificado n°2:
comportamiento que cual es el método
MÉTODOS DE Elaborar una
tiene el turista y/o del de investigación de
4 INVESTIGACIÓN encuesta
mercado a fin de definir mercado que nos
DE MERCADO Trabajo grupal,
las estrategias a utilizar ayudará a obtener
analiza y expone.
en el Plan de Marketing. la información
deseada.
Ejercicio
Interpreta el perfil calificado n°3:
Identifica quien es su del turista nacional Elaborar el perfil
LA COMPETENCIA
competencia y al tipo de e internacional que del turista de tu
5 Y EL CONSUMIDOR
consumidor al que se visita un atractivo destino.
TURÍSTICO
dirige turístico e identifica Trabajo grupal,
a su competencia. analiza y expone.

Conduce con
Ejercicio
Identifica su mercado y eficiencia los
MERCADO calificado n°4.
las variables de la conceptos básicos a
6 TURISTICO Y LA Trabajo grupal,
segmentación de fin de analizar el
SEGMENTACIÒN analiza y expone
mercados. mercado y su
segmentación.
Conduce a través Cont. de Lectura
Identifica el
del análisis de la POSICIONAMIENTO 1: LEYES / MKT
posicionamiento que
Marca Perú como DEL PERÚ COMO Ejerc. calificado
7 tiene en el mercado la
destino turístico, las DESTINO n°5.Trabajo
marca Perú y nuestros
estrategias marca y TURÍSTICO. grupal, analiza y
productos turísticos.
posicionamiento. expone.
8 Identifica los productos Diseña estrategias PRODUCTO Ejercicio
 para los productos calificado n°6.
para el turismo y el ciclo TURÍSTICO Y EL
turísticos y grafica el Trabajo grupal,
de vida CICLO DE VIDA
ciclo de vida. analiza y expone
Identifica el cómo pueden Aplica estrategias
aplicar estas leyes del para una empresa LAS 22 LEYES DEL Trabajo
9
marketing en un atractivo turística, atractivo o MARKETING Individual
o destino turístico. destino turístico.
Control de
Aplica estrategias lectura n°2:
Identifica la importancia
para fortalecer y LA MARCA ESTRATEGIA
que tiene la Marca en
10 diversificar la marca TURÍSTICA Y SU DEL OCÉANO
referencia a los destinos
del atractivo IMPORTANCIA AZUL
y atractivos turísticos.
turístico. Trabajo grupal,
analiza y expone.
Identifica la brecha de la Aplica estrategias Ejercicio
SERVUCCIÒN Y EL
Calidad de los Servicios para mejorar la calificado n°7.
11 MARKETING
en turismo y en el Calidad de los Trabajo grupal,
INTERNO
Marketing Interno Servicios. analiza y expone
Control de
Identifica los elementos lectura n° 3:
Aplica tarifario para
determinantes del Precio PRECIO EN LOS ESTRATEGIA
una empresa de
12 del producto/servicio SERVICIOS DEL OCÉANO
servicios explicando
turístico y analiza TURÍSTIOS AZUL
su estrategia
métodos y estrategias. Trabajo grupal,
analiza y expone
Aplica de forma
Identifica la situación
gráfica los canales Ejercicio
actual de la CANALES DE
de distribución para calificado n°8.
13 intermediación turística, DISTRIBUCIÓN
los distintos Trabajo grupal,
los canales a fin de TURÍSTICA
servicios en el analiza y expone
diseñar las estrategias
sector turístico.
Control de
lectura n°4:
Identifica los diferentes
Aplica plan de ESTRATEGIA
medios de comunicación
14 Comunicación, el PUBLICIDAD DEL OCÉANO
y elige cuales se
Plan de Medios AZUL
aplicarían al turismo.
Trabajo grupal,
analiza y expone
Formula estrategias de
promoción sobre un Aplica la Ejercicio
producto o destino Organización de un RRPP Y calificado n°9.
15
turístico, desarrollo de Workshop, Feria o PROMOCION Trabajo grupal,
Ferias, Workshops y Fam Fam trip analiza y expone
trip.
Formula estrategias de
Aplica un programa Ejercicio
fidelización de turistas, VENTAS Y
de fidelización calificado n°10.
16 gestión de marketing y FIDELIZACIÓN
turística y Trabajo grupal,
competitividad de (CRM)
estrategias. analiza y expone
destinos turísticos
Aplica plan de MKT Ejercicio
Formula Plan de para un producto PLAN DE calificado n°11
17
Marketing Turístico servicio de un MARKETING Trabajo grupal,
atractivo o destino. analiza y expone
Aplica plan de
 Marketing del
Museo de Sitio de
Pachacamac, Zona
Identifica el entorno del Arqueológica de PLAN DE
atractivo turístico y Caral, Museo de MARKETING TRABAJO FINAL
18
formula estrategias de Sitio Arturo Jimenez EVALUACIÓN Y EN GRUPO
Marketing Operativo. Borja Puruchuco y SUSTENTACIÓN
del Santuario de
Santa Rosa de
Lima.

19. EXAMEN SUSTITUTORIO

VI. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

6.1 De Enseñanza
Clase magistral.
Exposición – diálogo y audiovisual.
Trabajos individuales y/o grupales para diseñar el plan de marketing en sus
diferentes etapas.
Prácticas individuales y grupales.
Demostración de diversas maneras de diseñar el plan de marketing.
Videos de casos reales.
6.2 De Aprendizaje
Indagación y observación de diversos planes de marketing.
Formulación de las diferentes etapas del plan de marketing.
Exposición individual y grupal de los productos del plan de marketing:
FODA, mercado, investigación de mercado, competencia y estrategias.
Lectura y diseño de estrategias de marketing turístico.
Estudio de casos prácticos.
VII. RECURSOS DIDÁCTICOS
7.1 Para el Docente
Proyectos, multimedia, USB, equipo de cómputo con acceso a internet,
pizarra acrílica, plumones de 2 colores, mota y hojas de práctica.
7.2 Para el Alumno
Casos prácticos de marketing, lecturas escogidas de casos y estrategias
de marketing, sílabos, sesiones de aprendizaje y práctica y bibliografía
seleccionada.
VIII. EVALUACIÓN DE APRENDIZAJE
 8.1 Evidencia de Producto
Entrega del Plan de Marketing de los siguientes atractivos turísticos:
Museo de Sitio de Pachacamac, Zona Arqueológica de Caral, Museo de
Sitio Arturo Jimenez Borja Puruchuco y del Santuario de Santa Rosa de
Lima.
8.2 Evidencia de Desempeño
Se evaluará al alumno de acuerdo a sus intervenciones orales, prácticas
individuales y grupales, control de lecturas y ejercicios calificados durante
el desarrollo del curso y trabajos de casos e investigación como tarea de
reforzamiento para casa.
8.3 Evidencia de Conocimiento
Consiste en la entrega de productos en mención sustentando los diferentes
elementos del plan de marketing y el porqué de las estrategias a aplicarse
para el tipo de mercado seleccionado.

IX. FUENTES DE INFORMACIÓN

9.1 Referencias bibliográficas
 Kotler, P. (2011), Marketing Turístico, Madrid: Editorial Pearson,
2011.
 Lovelock, C, Marketing de Servicios: Personal, tecnología y
Estrategia, México: Pearson Educación 2009.
 Kotler, P. y Armstrong, G., Marketing, México: Pearson Educación
202.
 Ries, a. y Trout, J., Las 22 leyes inmutables del marketing: Viólelas
a su propio riesgo, México: McGraw-Hill, 1996.
 Chan, K. y Mauborgne, R. La estrategia del océano azul: Cómo
desarrollar un nuevo mercado donde la competencia no tiene
ninguna importancia, Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2005

9.2 Referencias Electrónicas

 Marketing turístico. Recuperado de:
https://www.puromarketing.com/38/28827/como-cambiado-marketing-
turistico-puede-aprender-ello.html

 Marketing Interno. Recuperado de:

https://www.puromarketing.com/14/30673/desarrollando-marketing-interno-
traves-cultura-corporativa.html