INFORME

Avianca Holdings S.A

 1 2 3 4
Índice 

Carta del presidente
Historia
 Direccionamiento
estratégico
 Servicios o productos
que ofrece
 Informe
Misión
Avianca Cargo
Visión
Deprisa
Objetivos
Flybox
Avianca Services

5 6 
7
Una propuesta de valor para sus 
8
Estrategias para Avianca Holdings
 Indicadores financieros  Vuelos 2020
Indicadores de liquidez grupos de interés S.A
Indicadores de actividad Objetivos estratégicos 2020 Por qué es importante y cómo lo Estrategia de inversión
Indicadores de rentabilidad gestionan? Estrategia de financiación
Indicadores de endeudamiento Su desempeño económico Estrategia ofrecida

Carta del
01 Durante 99 años Avianca ha sido protagonista de
presidente

terminal trayendo innumerables beneficios a

los mejores momentos de la historia de Colombia y clientes y empleados, inauguramos 4 nuevas
 HISTORIA

La empresa Avianca fue fundada el 5 de diciembre de 1919 en Colombia, bajo la razón social, sociedad colombo alemana de
transporte aéreo SCADTA, por los alemanes Werner kaemerer, Stuart hoise y Albert tietjen; y los colombianos Ernesto
cortissoz, Rafael palacio, Cristóbal Restrepo, Jacobo correa y Arístides noguera. En 1920 llegaron las primeras aeronaves, los
02
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

Misión:
Conectamos al mundo con
Latinoamérica, buscando dar
siempre más
Objetivos:
Determinar si la cantidad de aviones
responde a la demanda.
Analizar si el proceso de selección del
personal es el idóneo.
 Visión:
Con la mejor gente y tecnología
para una experiencia
excepcional, seremos la
aerolínea latinoamericana
Ihuihjhjkk preferida en el mundo.
03
Avianca Tours
En Avianca Tours nos encargamos de diseñar
experiencias inolvidables. Ofrecemos paquetes en toda
la red de Avianca llegando a destinos en Sur América,
Norte América, Centro América, El Caribe y Europa. A
través de nosotros, los clientes tienen acceso a
complementar su viaje con oferta de alojamiento,
alquiler de autos, tours, excursiones, actividades,
entradas a parques y eventos.
Carga y mensajería
A través de esta unidad de negocio, operada por
Tampa Cargo S.A.S. ofrecemos soluciones efectivas e
innovadoras de acuerdo con las necesidades de
nuestros clientes, para el envío y recibo de carga.
Movilizamos bienes y mercancías, en aeronaves
cargueras (Airbus A330F, A300F y Boeing 767F de
las aerolíneas integradas bajo Avianca Holdings
Actividad económica:
Avianca es una aerolínea de
pasajeros, carga y también realiza
actividades ligadas a los servicios de
transporte aéreo, a través de los
cuales presta servicios turísticos,
servicios de ingeniería,
mantenimiento y atención
especializada a la operación de otros
transportadores.
Hechos
d e sta ca d o s
2018
• A t r a v é s d e u n a a lia n z a e s t r a t é g ic a
e n t r e A v ia n c a y P r ic e T r a v e l s e
r o b u s t e c e e l p r o d u c t o A v ia n c a T o u r s ,
g e n e r a n d o u n i m p a c t o p o s i ti v o
p a r a n u e s t r o s c lie n t e s . L o s m a y o r e s
b e n e fi c i o s s e v a n a p e r c i b i r e n :
» + 1 5 0 m i l h o t e le s d is p o n i b le s e n t o d a
la r e d d e A v ia n c a .
» S e c o m p le m e n t a e l s e r v i c i o t e r r e s t r e
in c lu y e n d o u n a a m p lia o f e r t a e n
cru ce ro s, to u rs, tra n s p o rte y m u c h o s
m ás.
» E l u s u a r io p e r c ib ir á u n a p la t a f o r m a
f á c il y a m ig a b le p a r a e n c o n t r a r s u s
p a q u e t e s p r e f e r id o s .
» L o s p u n t o s d e v e n t a A v ia n c a y
a g e n c ia s d e v ia je a h o r a c u e n t a n c o n
u n a p la t a f o r m a a v a n z a d a , q u e le s
p r o v e e m a y o r a u t o n o m ía .
• P o r p r im e r a v e z , lo g r a m o s v e n ta s d e
A v ia n c a T o u r s f u e r a d e C o lo m b ia . E n
m a y o in ic ia m o s v e n ta s d e p a q u e te s e n
• MD ué rxai cn ot ea t r anv oé vs ide em wb wr ew . a vdiae nl c a t2o 0u 1r s8.
cr eo ma l i. mz a xm o s l a d é c i m a v e r s i ó n d e l
Avianca ciudadana, un
Kjhoihiojhklm
agente de transformación
Hechos
Destacados
Deprisa

A través de la unidad de negocios

2018 Unidad de negocios especializada en la
Deprisa se prestan soluciones logísticas prestación y comercialización de
servicios aeroportuarios, de ingeniería y
de recepción, transporte y entrega de Anunciamos la creación
de Latin Logistics mantenimiento, y entrenamiento.
documentos, paquetes y mercancías en
Colombia, vehículo que Cuenta con más de 15 años en el
los ámbitos nacional e internacional, mercado y su operación principal está en
nos permitirá mejorar la
apalancados en las barrigas de los vuelos
eficiencia en costos, Colombia. Se encuentra en proceso de
domésticos de Avianca. acceder a nuevos expansión hacia Suramérica,
negocios que demanda el Centroamérica y Norte América
mercado y ser un
integrador logístico para
brindar soluciones
C if r a s r e le v a n t e s integrales. C if r a s r e le v a n t e s
Avanzamos en nuestra D e l p r o g r a m a d e A u x ilia r e s d e v u e lo

542
M illo n e s d e e n v ío s t r a n s p o r t a d o s e n

+2 s e c t o r r e t a il.
transformación digital con
y a e r o p o r t u a r io s s e lo g r a n d e s d e s u
in ic io 8 c o h o r t e s c o n 5 4 2 e g r e s a d o s
( s é p ti m a y o c t a v a p r o m o c i ó n ) . E n
la implementación del 2 0 1 8 , s e f o r m a r o n 3 9 5 e s t u d ia n t e s
C l i e n t e s c o r p o r a ti v o s n a c i o n a l e s e
nuevo CRM, facturación c o n u n c r e c im ie n t o d e l 1 4 % r e s p e c t o

+3.500 in t e r n a c io n a le s .
electrónica.
a l a ñ o a n t e r io r .

38%
D e l p r o g r a m a d e T é c n ic o s d e lín e a
Fortalecimos nuestro a e r o n a v e s e lo g r a n d e s d e s u in ic io

+300 P u n t o s d e v e n t a e n C o lo m b ia . 3 c o h o r t e s c o n 6 0 e g r e s a d o s d e la
portafolio con el producto s e g u n d a y te rc e ra p ro m o c ió n . E n
2 0 1 8 , s e f o r m a r o n 1 5 7 e s t u d ia n t e s
e-Commerce, con clientes
D e s ti n o s d o m é s ti c o s . c o n u n c r e c im ie n t o d e l 3 8 % r e s p e c t o
como Mercado Libre y a l a ñ o a n t e r io r .
 ofrecemos una logística
diferenciada en conjunto
con Avianca Cargo.

04
GRI 102-1; 102-50; 102-52

La Junta Directiva, el Presidente y su administración, presentamos nuestro sexto Informe de Gestión

Anual de Avianca Holdings S.A. siguiendo los lineamientos del Estándar Global Reporting Initiative
(GRI) para dar a conocer nuestro desempeño económico, social, ambiental y de gobierno
corporativo, durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2018, así
como los principales retos que enfrentamos a futuro.1

En este Informe revelaremos información sobre Avianca Holdings S.A. y las compañías que la
integran2 (en adelante la Holding o la Compañía); particularmente en la descripción de prácticas y
programas que engloban tanto a la sociedad controladora e inversionista como a las compañías
operativas de las líneas de negocio de la Holding.

Con el objetivo de atender las expectativas de información de nuestros grupos de interés y de

continuar comunicando nuestra visión de negocio, desempeño y compromiso con la gestión
sostenible, hemos elaborado el presente informe de gestión que integra el Informe Anual de
Gobierno Corporativo y cumple con los estándares, regulaciones e iniciativas aplicables de acuerdo
con los compromisos asumidos por Avianca. Asimismo, en este informe integramos nuestra
Comunicación de Progreso (COP) en los principios relativos a Derechos Humanos, Derechos
Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción, como adherentes a la iniciativa del Pacto Global de las
Naciones Unidas.

GRI 102-45

La información financiera incluida en este reporte sigue los lineamientos de las Normas
Internacionales de Información Financiera (NIIF). Este informe incluye los estados financieros
 INFORME

GRI 102-1; 102-2

Somos una Holding que integra compañías de servicios y aerolíneas, con inversiones
principalmente en: aerolíneas de pasajeros, aerolíneas de carga, un programa de lealtad y otras
actividades relacionadas con el turismo, ingeniería, mantenimiento y servicios de
mantenimiento especializados.

Nuestra fuerte presencia dentro de la región andina y América Central nos permite consolidar el
tráfico regional de pasajeros en nuestros centros de operación HUBs y ofrecer conectividad a
destinos internacionales, convirtiéndonos en un líder en términos de transporte de pasajeros
desde nuestros mercados nacionales a América del Norte y América del Sur.

Operamos una amplia red de rutas desde nuestros tres centros de operación en Colombia, Perú
y El Salvador (más los mercados focales de Costa Rica y Ecuador). Ofrecemos servicios de
pasajeros a 105 destinos en 27 países. Nuestras alianzas de código compartido, junto con
nuestra membresía en Star Alliance, brindan a nuestros clientes acceso a una red mundial de
1.317 destinos en 193 países.

Cambios en la elaboración del informe GRI 102-7

En caso de presentarse una modificación de la fórmula o base de • Somos un equipo3 de 18.960 empleados en 26 países.
cálculo de algún indicador frente a datos reportados en informes
• Logramos enamorar a 30.502.536 pasajeros que vivieron una experiencia excepcional.
anteriores, particularidades en la cobertura o en el alcance,
hemos incluido en cada sección la explicación correspondiente. Y • Transportamos 563.089 toneladas de carga.
en caso de presentar acciones ejecutadas por una (1) o varias de
las compañías que integran la Holding, se mencionará Integramos varias empresas aéreas con operación doméstica e internacional:
específicamente la Compañía que desarrolló tal acción.
Cambios en la elaboración del informe

GRI 102 - 54 GRI 102 - 56 GRI 102 - 53 GRI 102-48; 102-49

Hemos elaborado este Informe de Verificación externa
05
INDICADORES DE LIQUIDEZ 2019 2018

Activo corriente
Razon corriente 0,63 0,51
Pasivo corriente
Activo corriente-inventario
Prueba acida - 1,07 - 1,73
Pasivo corriente
KNT Activo corriente-Pasivo corriente -$ 1.020.874 -$ 1.063.580,00

RAZON CORRIETE

Para el año 2018 se puede concluir que la compañía por cada peso que debe a corto plazo cuenta con 51 centavos que respaldan dicha
obligación. Para el 2019 cuenta con 63 centavos para extinguir dicho compromiso.

PRUEBA ACIDA

Para el 2018 se puede inferir que la compañía no cuenta con fondos o bien sea efectivo y equivalentes para suplir con sus obligaciones
de corto plazo, lo mismo se logra evidenciar en el año inmediatamente siguiente.

KTN (CAPITAL DE TRABAJO)

Como se logra evidenciar en los resultados de dicho indicador, la compañía para los periodos en estudio no cuenta con capital de
INDICADORES trabajo para desarrollar su objeto social, o bien sea sus activadas de carácter ordinario u operacional.

FINANCIEROS
 INDICADORES DE ACTIVIDAD

Costo de mercancias vendidas

Rotacion de inventarios
Inventario promedio $ - -
inventario promedio*365
Inventarios en existencia
Costo de mercancias vendidas $ - -
Ventas a credito
Rotacion de cartera
Cuentas por cobrar promedio 19,77 16,97
Cuentas por cobrar promedio*365
Periodos de cobro ( EN DIAS)
Ventas a credito 18 22
Ventas netas
Rotacion de activos
Activo total 0,64 0,69
Compras del periodo
Rotacion de proveedores
Proveedores promedio $ - -
cuentas por pagar a proveedores *
periodo de cobro 365 $ - -
compras a credito

NOTA ACLARARTORIA: La compañía no evidencia en sus estados financieros rubro relacionado a

inventarios ni costos de ventas. Se concluyó que: al tratarse de una empresa donde su objeto social es
la prestación de un servicio y no el lucro mediante la venta de bienes o producto estos no trabajan con
dichos elementos en mención. Por lo tanto, los indicadores de rotación de inventarios y proveedores
no se pudieron determinar. Para determinar la prueba acida como la compañía no cuenta con
inventarios el ratio se formuló tomando por inventarios los ingresos operacionales.

ROTACION DE CARTERA

Para el año 2018 la cartera de la compañía giro alrededor de 17 veces en dicho periodo con tiempo de
cobro durante dicho año de 18 días. Para el 2019 la mismo roto unas 20 veces recaudando dicho
efectivo en 22 días dicho año.

ROTACION ACTIVOS

Para el 2018 la compañía logro que su total de activos rotara 0.69 veces en dicho año, para el año
siguiente solo logro que rotara sus activos 0.64 respecto a las ventas. Es decir, que de los activos
totales para el 2018 y 2019 solo se convierten en ventas o bien sea ingresos 69 centavos y 64 centavos
respectivamente.
MARGEN BRUTO

Para el 2018 la empresa generar de sus ventas un 100% en utilidad bruta, lo mismo para el
siguiente año. Esto se debe a que la compañía no manifiesta costos de ventas.

MARGEN NETO

Para el 2019 la compañía no logro convertir de sus ingresos operacionales ni siquiera el 1% en

utilidad, al contrario, la ratio manifiesta que no hubo utilidad sino perdida, los ingresos no
alcanzaron cubrir todas las erogaciones en la que incurre la compañía para poder operar. Para el
2018 solo 0.02% de los ingresos se convierten en utilidad logrando asumir las erogaciones de dicho
periodo en términos de monetarios.

RENTABILIDAD SOBRE LOS ACTIVOS

Para el 2018 los activos totales de la empresa logran volverse utilidad bruta en un 69%. Lo que
logro también en el siguiente año, pero con una disminución del 5% es decir, solo logro volverse
utilidad bruta en un 64%.

ROE

Para el 2018 la empresa logro convertir el capital de sus accionistas en utilidad neta solo en 0.12%.
para el 2019 la empresa genero pérdidas, que en este caso representa el 15.000% del patrimonio
de la compañía.

ROA

Para el 2018 la compañía logro que sus activos totales se volvieron un 0.02% utilidad. Para 2019
solo genero perdidas en un 12%.

UTILIDAD POR ACCION

Para el 2018 la compañía por cada acción en circulación 114% se ve representado en utilidad neta.
Para el 2019 las acciones se generan utilidad sino pérdida en un 89.000%
 Objetivos

06 estratégicos 2020

Talento de la clase mundial

Diversificación de fuentes de
Excelencia operacional:
valor: rentabilidad y
seguridad, puntualidad y
sostenibilidad.
eficiencia

Misión
Conectamos al mundo con Latinoamérica,
Alianzas con socios Experiencia excepcional
buscando dar siempre más. estratégicos. consistente y personalizada.

07 Visión
Con la mejor gente y tecnología para una
experiencia excepcional, seremos la aerolínea
latinoamericana preferida en el mundo.
Consolidación de una
aerolínea panamericana

Mejor tecnología disponible

¿Por qué es importante y como lo gestionamos?
El desempeño económico, social y ambiental de nuestra Compañía es esencial para la generación de valor a nuestros
grupos de interés. Nuestro propósito es desarrollar rentablemente los mercados estratégicos con negocios,
operaciones y servicios diferenciados, que respondan a las necesidades y motivaciones de nuestros clientes.

En el marco de nuestro norte estratégico, hemos orientado la gestión hacia la transformación digital y el desarrollo del
mejor talento humano, con nuestro cliente como el centro de todo lo que hacemos. Buscamos brindar un servicio
VCBHFGHFTY
UNA PROPUESTA Estrategia de inversión

DE VALOR PARA
SU GRUPO DE
INTERÉS

Estrategia de financiación
 Invertir a corto plazo, tasas de rentabilidad altas. Dicha inversión se debe ver
representada en un 50% de la inversión que muestra el 2019

08 Subcapitalizarse, solicitar al sector de la banca efectivo que represente un

70% de las obligaciones a largo plazo.

SDJHFIHEIRJIWER

Estrategias para Avianca Refinanciar nuestra obligación de corto plazo. Al refinanciar una deuda lo que se pretende
es pagar la totalidad del saldo de las obligaciones de la compañía (los meses atrasados, los

Holdings S.A meses que faltan por pagar y los costos por prepago), con otro crédito que tiene nuevas
condiciones de plazo e interés. Probablemente al refinanciar los pasivos, el banco que
ofrezca una tasa de interés más baja, pero a un plazo mayor siendo esto lo que realmente
la compañía espera.
 Integrantes:
Andrea Rueda
Daniela Peinado
Laura Araujo
María Alejandra Márquez