LA INTELGENCIA EMOCIONAL

INTRODUCCIÓN

El presente ensayo tiene como propósito dar a conocer todas esas visiones
científicas de la emoción, lograr la comprensión de una de las facetas más
desconcertantes de nuestra vida y del mundo que nos rodea. Así como llegar a
comprender el significado de dotar de inteligencia a la emoción, para tomar
conciencia del dominio de los sentimientos; examinaremos como nos vemos
influenciados por nuestras emociones que nos permite, por ejemplo, tomar las
riendas de nuestros impulsos emocionales, comprender los sentimientos más
profundos de nuestros semejantes, manejar amablemente nuestras relaciones o
desarrollar lo que Aristóteles denominara la infrecuente capacidad de enfadarse
con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con el
propósito justo y del modo correcto.
Dentro de las áreas más importantes del autoconocimiento para desarrollar una
administración exitosa se encuentran: La inteligencia emocional, valores
personales, estilo cognoscitivo, orientación hacia el cambio y autoevaluación
básica y esencial. En este trabajo, interesa desarrollar el área de la inteligencia
emocional.

¿QUE SON LAS EMOCIONES?

Nuestras emociones pueden proporcionarnos información valiosa sobre nosotros

mismos, sobre otras personas y sobre determinadas situaciones. Haber
descargado nuestro mal humor sobre un compañero de trabajo, puede indicarnos
que nos sentimos abrumados por un exceso de trabajo. Sentir ansiedad ante una
próxima exposición puede ser una señal de que necesitamos preparar mejor
nuestros datos. La frustración ante un cliente puede indicarnos que no estamos
transmitiendo bien nuestro mensaje, que no es el momento más oportuno, o que
no seleccionamos bien el prospecto.

Si escuchamos la información que nos proporcionan las emociones, podemos

modificar nuestras conductas y pensamientos con el fin de transformar las
situaciones. Por ejemplo, en el caso de un arranque de cólera, pudiéramos ver la
importancia de tomar medidas para reducir nuestra carga de trabajo, organizar
mejor la misma o regular su proceso.

Las emociones desempeñan un papel importante en el ámbito laboral. De la ira al

entusiasmo, de la frustración a la satisfacción, cada día nos enfrentamos a
emociones propias y ajenas en el trabajo. La clave está en utilizar las emociones
en forma inteligente, que es lo que se quiere expresar con la inteligencia
emocional-hacer deliberadamente que nuestras emociones trabajen en beneficio
propio, de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta y nuestros
pensamientos para obtener mejores resultados. La inteligencia emocional se
puede alimentar, desarrollar y aumentar, no se trata, pues, de una cualidad que se
tiene, o no se tiene.[ CITATION htt09 \l 18442 ]

LA INTELIGENCIA HUMANA

Boring en su artículo en “The New Republic” (1923), plantea que la inteligencia es

simplemente lo que miden los test de inteligencia.

Es la capacidad de llevar a cabo el pensamiento abstracto [ CITATION Jen15 \l 18442 ]

¿QUE ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Goleman define esta aptitud personal como el conjunto de habilidades que

contribuyen al buen funcionamiento y al éxito y que son diferentes al CI y se divide
en inteligencia intrapersonal (manejar nuestras propias emociones) e interpersonal
(comprender y manejar las emociones ajenas). [ CITATION Vil \l 18442 ]
La Inteligencia emocional fue popularizada en el año 1995 por Daniel Goleman,
quien tomando en cuenta investigaciones anteriores y habiendo estudiado el
trabajo de Salovey y Mayer, publica su libro Emotional Intelligence. En él,
Goleman expone que la IE es la herramienta que nos ayuda a interactuar con el
mundo, que la misma envuelve sentimientos y habilidades como el control de los
impulsos, la autoconciencia, la motivación, la perseverancia, la empatía, etc.
También que la IE configura rasgos de carácter como la autodisciplina o la
compasión, los cuales resultan indispensables para una buena adaptación
social[ CITATION Jen15 \l 18442 ].

LA AUTO-CONCIENCIA.
Cuando comenzamos a tomar conciencia de nuestros sentimientos y
comportamiento, así como de la percepción que los demás tienen de nosotros,
podemos tomar control de todas nuestras acciones y controlar la irritabilidad
cuando nos sentimos agredidos. La Línea Sensible es el punto que hiere nuestra
susceptibilidad y nos ponemos agresivos o la defensiva, cuando la información
recibida es incongruente con nuestro concepto personal.

La clave está en saber sintonizar con la abundante información que nos

proporcionan nuestros sentimientos, sensaciones, valoraciones, acciones e
intenciones. Esta información nos ayuda a comprender cómo respondemos, nos
comportamos, comunicamos y funcionamos en diversas situaciones. Al
procesamiento de toda esta información es a lo que llamamos autoconciencia,
plantea Weisinger.

Para poder controlar nuestra irritabilidad debemos ser conscientes de cuál es el

agente desencadenante y cómo es que surge tan poderosa emoción, sólo
entonces podemos aprender a aplicarla y a utilizarla de forma apropiada.

Si poseemos un alto grado de autoconciencia podremos ponernos a nosotros

mismos en el punto de mira y observarnos en acción. Puesto que cada uno
constituye el centro de su propio universo, debemos averiguar qué nos impulsa a
hacer algo antes de intentar cambiar nuestras acciones con el fin de obtener
mejores resultados. Debemos comprender qué cosas tienen importancia para
nosotros, cómo las experimentamos, qué es lo que queremos y sentimos y cómo
nos perciben los demás.[ CITATION htt09 \l 18442 ].

La línea sensible se puede considerar como parte de la naturaleza humana, es

decir sentir enojo cuando se nos da información contraria a lo que nosotros
creemos ser, sin embargo, es importante aprender a manejar nuestras acciones y
sentimientos, de lo cual estoy segura que eso se obtiene tomando en cuenta
muchos aspectos, entre otros, como ser la autoevaluación, auto reflejo,
autoconciencia; cuando logramos mantener la calma ante la afectación de la línea
sensible, podemos lograr un mejor desempeño en lo que hacemos, puesto que
dejamos de prestar atención a situaciones superfluas y nos enfocamos en lo que
realmente vale la pena.

CONCLUSIONES
En este corto ensayo, se ha dado a conocer conceptualizaciones de la emoción,
inteligencia humana e inteligencia emocional y comunicado la importancia de la
inteligencia emocional, relacionando científicamente cuales son los factores que
pueden alterar nuestro comportamiento, como ser el caso que otros exterioricen
un concepto diferente de otros distinto a lo que creen tener, tocando la línea
sensible, que nos provoca una reacción contraria a la tranquilidad y actuar con
irritabilidad, en sí porque es normal de la naturaleza humana, sin embargo la
inteligencia emocional como una área del autoconocimiento, nos permite aprender
a controlar nuestras emociones y acciones para evitar un exceso de
comportamiento, que nos pueden orientar a malas decisiones. Es ente ensayo
abordamos el tema de las emociones que incluye los sentimientos principales y
que son tan importantes aprender a manejar en todas las áreas del ser humano,
incluyendo el área laboral. No es de extrañar por ello, que las empresas se
enfocan en capacitar a sus colaboradores en este tema, porque tienen claro que,
si los trabajadores tienen una inteligencia interpersonal e intrapersonal, mayor
será el desempeño en sus labores. Conociendo el comportamiento propio y el de
los demás se logra desarrollar la inteligencia emocional.

BIBLIOGRAFÍA
https://www.degerencia.com/autor/acodina. (12 de junio de 2009).
degerencia.com. Obtenido de degerencia.com:
https://www.degerencia.com/autor/acodina
Jacobo, J. R. (2015). Inteligencia Emocional, Rasgos dePersonalidad e
Inteligencia psicometrica en adolescentes. Murcia, España.
Villanueva, E. R. (s.f.). inteligencia emocional y conceptos afines.