Rapport de Stage

Depuis de très nombreuses années, le risque de crédit est l'une des causes majeures de la
volatilité des résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise,
un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa
défaillance et sa faillite.
Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs
investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture du secteur
d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise.
Le crédit est une anticipation de recettes futures. Tout crédit comporte le risque que ces
recettes ne se produisent pas et qu'aucun remboursement ou bien seulement un
remboursement « particuliers » à l'échéance, Ce risque appelé risque d'insolvabilité est
essentiel dans l'activité de la banque dont une des fonctions est la distribution de crédits.
L'appréciation du risque d'insolvabilité est donc une première importance et on peut
schématiser ainsi le comportement de la banque conférée à ce risque ; un crédit n'est accordé
que si le banquier estime que la probabilité de remboursement excède celle de non
remboursement.
Comment apprécier la capacité d'un emprunteur à rembourser le crédit ? L'étude des

documents financiers produits par l'emprunteur qui s'attache aux critères de liquidité ou de
surface financière et envisage les perspectives de développement du demandeur est la
méthode la plus utilisée.
Afin de faire face à leurs besoins, les entreprises peuvent mobiliser leurs ressources
financières internes qui sont en l'occurrence leurs fonds propres, composés du capital social et
également de l'autofinancement résultant de leurs activités sous forme d'amortissements de
bénéfice ,de réserves, provision... .Etc.
Dans le cas contraire, elles font appel à des ressources externes qu'elles trouvent sur le marché
monétaire .Ces entreprises utilisent des ressources durables dont la récupération de ces
capitaux ne se fera que sur une longue période, dépendante de la durée de vie de
l'investissement.
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Dans ce cas, elles s'orientent vers un financement par fonds ou par crédits, tel que les crédits
bancaires. Dans ce dernier cas la banque est un organe vital dans la vie économique car elle
joue un rôle d'intermédiaire entre les détenteurs de capitaux et les demandeurs de crédits .De
là on peut dire que la banque constitue un chaînon entre les épargnants qui cherchent à
fructifier leurs disponibilités et les emprunteurs qui sont à la recherche de capitaux. De ce fait,
elle assume un rôle très important dans le développement de l'économie nationale en venant
en aide aux entreprises pour la réalisation de leurs projets d'investissements, et le financement
de leurs cycles d'exploitation.
Comment apprécier le risque d'insolvabilité lorsque l'emprunteur est un simple particulier et

qu'il ne peut fournir aucun bilan ou compte de résultat ?
Avec le développement du marché des particuliers, cette question s'est posée de plus en plus
fréquemment et l'insuffisance des renseignements concernant ces emprunteurs a conduit les
banquiers à rechercher d'autres moyens d'appréciation du risque d'insolvabilité reposant sur
des méthodes statistiques.
Ce présent rapport constitue une recherche sur les méthodes de gestion de risque des crédits
accordés par la banque aux particuliers, aux entreprises.
Dans ce cadre, ce rapport se propose donc :
- De présenter dans une première partie une présentation de la BMCI « la Banque Marocaine
pour le Commerce et l’Industrie ». En chapitre 1 nous parlerons de l’évolution de la BMCI, en
chapitre 2 le déroulement du stage en précisant la mission principale tout au long de la
période de stage.
-D'étudier dans une deuxième partie les crédits bancaire en se basant d'abord en chapitre 1 sur
le crédit bancaire et ses risques, puis en chapitre 2 énumérer brièvement le risque de crédit, en
donnant la typologie des risques de manière générale et en fin en chapitre 3 nous essayerons
de faire l’analyse et la gestion des risques de crédit où on va faire l'évaluation de ce risque de
crédit selon les différents clients de la banque (particulier, entreprise)
2
ère
1 PARTIE
Présentation de la BMCI
3
CHAPITRE 1
L’EVOLUTION DE LA BMCI
1/ L’historique :
Dès 1906, la Banque de Paris et des Pays-bas (Paribas) joua un rôle important en tant que
banque d’affaires dans le développement de l’économie marocaine durant la première moitié
du XXe siècle, notamment au niveau du financement des emprunts. En s’appuyant sur ses
différentes holdings telles que Génaroc ou l’Omnium nord-africain, elle participa activement
au financement des infrastructures du pays (chemin de fer, électricité, transport routier, mines,
etc.) en liaison avec la Banque d’Etat du Maroc (BEM).
En 1950, Paribas ouvrit une succursale à Casablanca qui fusionna avec Worms en 1974, pour
former la Société Marocaine de Dépôt et de Crédit.
De son côté, la BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine
la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique).
La BMCI a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation des entreprises.
Principales étapes du développement de la BMCI
1994 – 1997 : Une restructuration réussie

La BMCI s'est engagée, entre 1994 et 1997, dans un processus de restructuration qui a donné
naissance à une nouvelle Banque, assainie dans sa réalité économique et sociale, dotée de
moyens technologiques modernes et offrant une gamme complète et diversifiée de produits.
1998 – 2000 : « Horizon 2000 », un plan de développement offensif

Pour améliorer ses performances, la BMCI a lancé, en 1998, le plan de développement
« Horizon 2000 », qui lui a permis de dynamiser ses équipes commerciales, de développer ses
parts de marché et d'accroître sa rentabilité. En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN
Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence
au service de ses clients.
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2003 - 2005 : « Cap 2005 » un plan de développement ambitieux
Afin de consolider sa position dans un environnement en mutation, la BMCI a adopté, en
2003, un plan stratégique ambitieux fondé sur la satisfaction de ses clients et la rentabilité.
2005 - 2009 : Plan Stratégique à l'horizon 2009

Un nouveau plan stratégique à moyen terme, à l'horizon 2009, a pour objectif de cadrer le
développement de la Banque, permettant ainsi à la BMCI de renforcer son positionnement au
sein du paysage bancaire marocain et de poursuivre le développement de ses activités dans la
rentabilité.
Actionnariat
 Aujourd’hui, le groupe BNP Paribas est l’actionnaire de référence de la BMCI, avec
une part de 65.03% du capital.
 Le reste est réparti principalement entre :

o Axa Assurance Maroc avec 9,11% ;
o Les compagnies d’Assurance Atlanta et Sanad avec respectivement 4,44% et
5,84% ;
o Le groupe Holmarcom avec 2,41% ;
o Autres : 13,17%.
2/ L’activité de la banque :
=> LE MARCHÉ DES PARTICULIERS

En plus des services bancaires classiques, la BMCI cherche à apporter une réponse sur-
mesure aux besoins de ses clients.
La BMCI mène, depuis plusieurs années, une stratégie dynamique sur le marché des
Particuliers et Professionnels, notamment à travers une politique de conquête et de fidélisation
de la clientèle.
Offrant un réseau de plus de 250 agences et près de 300 Guichets Automatiques Bancaires
répartis sur plusieurs villes, la BMCI fait de la proximité le fondement de sa démarche
commerciale, privilégiant l'accueil, la qualité et favorise des relations personnalisées avec ses
clients. Ils peuvent rester en contact 24heures/24 et 7jours/7 avec leurs comptes grâce aux
services de banque à distance (Internet, SMS, Centre de Relation Clients).
Les Particuliers :
La BMCI dispose des outils modernes pour faciliter l’ouverture de compte, la délivrance
rapide des moyens de paiements et les opérations à distance.
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Ces Packages « tout en un », intégrant l’essentiel de la banque au quotidien, offrent un confort
et une souplesse inégalés. De plus, la BMCI répond toujours présente pour financer les projets
de ses clients (immobilier, automobile, consommation, équipement du foyer,..).
Les Migrants et les Expatriés :
Une attention particulière leur est portée au travers de la dynamique au sein du Groupe BNP
Paribas, première banque méditerranéenne et leader européen des produits et services
bancaires. Ils bénéficient d’une offre élargie de produits adaptés à leur statut, avec
l’opportunité d’entrer en relation à distance ainsi que des solutions de transferts à moindre
coût.
Les Jeunes :
La BMCI accompagne les Jeunes du début de leur scolarité jusqu’à leur premier emploi, les
suivant dans l’évolution de leurs besoins avec une offre adaptée à chaque étape de leur vie.
Les Professionnels :
La BMCI répond toujours présente auprès des Professionnels. Une attention particulière est
portée sur leurs besoins de financement via une panoplie de solutions adaptées (crédits
d’investissement et de trésorerie...).
=>LE MARCHÉ DES ENTREPRISES
Partenaire de référence des Grandes Entreprises et des PME-PMI, le Groupe BMCI dispose
d’une expertise reconnue qui lui permet d’accompagner ses clients dans leurs opérations les
plus sophistiquées, au niveau local ou international, quelque soit le cycle de vie de l’entreprise
(création, croissance, maturité.)
6
En terme d’organisation du marché, l’activité Entreprises est assurée par une direction
centralisée en charge des grandes Entreprises & Institutionnels et des centres d’affaires
dédiés, disposant d’expertise reconnue pour répondre efficacement aux différents besoins de
la clientèle Entreprises.
Par ailleurs, la BMCI a développé des produits de cash management spécifiques à l'entreprise,
tels que Connexis Cash, une plate forme transactionnelle hautement sécurisée multi sites et
multi banques, Cash Entreprise pour la gestion de la paie du personnel non bancarisé et
BMCI-COM, véritable outil de communication avec la banque qui permet d'accéder aux
informations concernant le fonctionnement de comptes.
La BMCI propose également des services de banque à distance à travers BMCI Net
(virements de masse, téléchargement des dernières opérations sous un format Etebac ou
Excel, etc... ) et offre une gamme de produits très diversifiée à des conditions compétitives.
Une banque résolument tournée vers l'international
Résolument tournée vers l'international, la BMCI accompagne sa clientèle d'entreprises pour

la gestion et le financement de leurs opérations de commerce international, tant à l'import qu'à
l'export.
Elle a été la première banque marocaine et d'Afrique et la première filiale de BNP Paribas à
faire certifier ISO 9002 ses activités de crédits et de remises documentaires.
Depuis, la BMCI a entrepris avec succès les audits de surveillance effectués par BVQI
-Bureau Veritas Quality International - et a reconduit la certification de ses opérations
documentaires sous la nouvelle norme ISO 9001 Version 2000 depuis juin 2003.
La BMCI a de plus obtenu, en novembre 2007, la certification ISO 9001 Version 2000 pour
ses opérations de virements à l’international et de financements en devises. Cette certification
corrobore le positionnement de la BMCI en tant que Banque de référence sur les opérations de
Trade Finance, son excellente maîtrise des processus ainsi que la compétence de ses équipes.
Par ailleurs, la BMCI a créé, en mars 2001, le Casablanca BNP Paribas Trade Center, le plus
grand Trade Center du continent africain. Relié au réseau mondial des Trade Centers BNP
Paribas, cette structure offre à ses clients des solutions sur mesure ainsi qu'un conseil et un
suivi personnalisé pour leurs opérations à l'international.
3/ Les services :
Pendant toute la durée de mon stage, et d’après quelques remarques j’ai pu constater que
l’agence BMCI MED VI prend une grande initiative en matière de clientèle sur le réseau
D’El Jadida, même si elle souffre d’une grande concurrence avec les autres confrères.
La BMCI MED VI est devisée en plusieurs postes :
-Service caisse :
Le contact est directement lié au client. Le caissier effectue les différentes opérations citées
ci-dessous :
=>Opérations de crédit :
-versement d’espèce
-versement de chèques
-virement reçu (salaires, retraites, mise à disposition…)
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=>Opération de débit :
-retrait d’espèce
-paiement de chèques
-domiciliation d’effets, de factures
-virement débit
-Service arrière caisse :

Les missions de ce service sont :
- Recouvrement des valeurs reçues des agences et des autres BMCI
- Traitement des chèques et des lettres de changes normalisées
- Les virements : (annexe1)
a- Virement SOM
b- Virement reçu des autres agences BMCI
c- Virement émis par l’agence en faveur des autres banques
d- Virement de compte à compte de deux clients de la même
agence
-Service clientèle particulière et professionnelle :

Selon la taille de l’agence, le chargé de clientèle est plus ou moins spécialisé. Au sein de
petites structures, il peut être à la fois en charge d’une clientèle de particuliers et de
professionnels (restaurateurs, commerçants…).
Le chargé de clientèle doit rechercher de nouveaux clients et leur vendre des produits
bancaires (placements boursiers, comptes épargne, prêts, crédits, assurances vie…). Son
action commerciale est fondée sur la réalisation d’objectifs annuels révisés périodiquement.
Ainsi, il doit atteindre des volumes très précis également en termes de gestion de comptes en
ligne. Le chargé de clientèle joue aussi un rôle essentiel de conseils auprès de ses clients pour
la mise en œuvre de leurs projets.
-Service d’affaires d’entreprise :

Le chargé d’affaire entreprise est responsable d’un portefeuille d’entreprises industrielles et
commerciales (PME/PMI ou grandes entreprises). Le chargé d’affaires propose à ses clients
des solutions adaptées à leur besoins : crédit, placements…la prospection et le suivi quotidien
de sa clientèle occupent le plus clair de son temps. Très présent sur le terrain, il visite ainsi les
entreprises et répond à leurs attentes sur des sujets variés. Il peut s’agir tout aussi bien de
monter un programme d’investissement, de faciliter une implantation à l’étranger ou
d’optimiser la gestion de la trésorerie.
Avant toute décision importante, il analyse la situation financière de l’entreprise et évalue les
risques, en concertation avec sa hiérarchie et avec l’appui de services spécialisés. Il dispose
ensuite d’une marge de manœuvre importante pour négocier la vente des produits ou des
services demandés.
-Service commerce extérieur :

-Virement émis à l’étranger : frais de scolarité
-Virement reçus de l’étranger
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-Crédit documentaire
-Remise documentaire.
4/ Les produits :
L’écoute et la découverte des besoins du client sont un préalable à toute vente d’un service
ou produit parfaitement adapté.
La bonne maîtrise des produits est un gage de qualité lors de la vente mais également lors de
la gestion après vente.
Le compte de chèques constitue le pilier autour duquel fonctionnent tous les autres
produits et services bancaires. Son ouverture est la première étape de la relation entre le
client et sa banque.
LES CARTES
I- AVANTAGES DES CARTES
Pour la Banque :
• Moins de frais de gestion ;
• Fidélisation de la clientèle par une offre diversifiée de cartes ;
• Désengorgement des agences.
Pour le client :
• Accès facile au compte ;
• Liberté par rapport aux horaires d’ouverture/fermeture des agences ;
• Opérations de retraits et paiements au Maroc et à l’étranger (selon le type de carte) ;
• Gain de temps ;
II- TYPES DES CARTES
-CARTE VISA ELECTRON REFLEX
La carte Visa Electron Reflex (annexe2) est une carte à puce de retrait et paiement
domestique, à débit immédiat, qui offre au client une maîtrise totale de ses dépenses. A
chaque opération, une consultation se déclenche automatiquement pour vérifier le solde et
l’autorisation disponible.
Elle peut être placée systématiquement à l’ouverture d’un compte de chèques.
1-Fonctionnalités
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• Carte valable au Maroc exclusivement ;
• Retrait d’espèces dans les GAB BMCI, à hauteur du solde disponible et du plafond
autorisé ;
• Paiement des achats auprès de l’ensemble des commerçants affiliés au réseau Visa Electron;
• Consultation du solde comptable de la veille dans les GAB BMCI ;
• Consultation de l’historique des 10 dernières opérations dans les GAB BMCI.
2- Caractéristiques
• Carte à puce sécurisée;

• Le plafond de retrait varie entre 500 DH et 2 000 DH par jour, utilisable sur l’ensemble des
GAB BMCI et des banques confrères affiliées au CMI, à hauteur du solde disponible ;
• Le plafond de paiement varie entre 500 DH et 2 000 DH par semaine;
• Les facturettes papier, les demandes d’autorisation par téléphone et les paiements par
Internet sont interdits ;
• La durée de validité de la carte est de 2 ans.
-CARTE VISA CLASSIC
La Visa Classic est une carte à puce domestique qui permet une grande souplesse
d’utilisation en paiement et en retrait grâce à des autorisations élevées. Elle est acceptée
chez les commerçants affiliés à Visa ainsi que dans les GAB BMCI et confrères.
1-Fonctionnalités

• Retrait d’espèces dans les GAB BMCI et ceux des banques affiliées au réseau CMI, à
hauteur du solde disponible et du plafond autorisé ;
• Règlement des achats auprès du large réseau de commerçants affiliés au réseau Visa ;
• Paiement par Internet dans les sites marchands marocains affiliés à Maroc Télécommerce ;

• Le plafond de retrait s’élève à 3 000 DH par jour sur consultation du solde disponible,
utilisable dans tous les GAB BMCI et ceux des banques affiliées au réseau CMI ;
• Le plafond de paiement standard est de 2 000 DH par semaine mais peut être augmenté
jusqu’à 7 500 DH pour s’adapter aux besoins et moyens du client ;
CARTE MASTERCARD PRIVILEGE GOLD
Avec la carte à puce MasterCard Privilège Gold, la banque offre à ses clients haut de
gamme une carte aux capacités de paiement et retrait étendues.
1-Fonctionnalités
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• Règlement des achats auprès du large réseau de commerçants affiliés au réseau MasterCard;
• Commande de chéquier à partir des GAB BMCI ;


• Le plafond de retrait peut atteindre 5 000 DH par jour, à concurrence du solde disponible.
• Le plafond de paiement standard est de 10 000 DH par semaine mais peut être augmenté
jusqu’à 30 000 DH pour s’adapter aux besoins et moyens du client ;
-CARTE VISA PLATINUM
Prestigieuse, la carte à puce Visa Platinum est une carte de paiement et de retrait à usage local
destinée aux clients VIP de la BMCI. Elle offre des possibilités de retrait et de paiement
conséquentes, un support privilégié de même qu’une inscription au programme MAROC
PREMIUM, qui comprend des réductions et des avantages chez de nombreux
commerçants au Maroc, des guides haut de gamme et un magazine.
1-Fonctionnalités

• Règlement des achats auprès du large réseau de commerçants affiliés au réseau Visa ;
• Commande de chéquier à partir des GAB BMCI ;
2-Caractéristiques

• Les retraits peuvent être effectués, dans l’ensemble des GAB de la BMCI et des
banques affiliées au CMI, selon un plafond standard de 10 000 DH par jour, à concurrence
du solde disponible ;
• Le plafond de paiement standard est de 30 000 DH par semaine ;
-CARTE VISA GOLD INTERNATIONAL
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La carte Visa Gold International est une carte à puce haut de gamme qui offre aux clients qui
se déplacent à l’étranger des possibilités de retrait et de paiement importantes ainsi que des
services à forte valeur ajoutée (assurance Perte & Vol en inclusion, assistance en cas de perte
ou de vol de la carte, dépannage cash, etc.).
La carte Visa Gold International se substitue, dans la gamme des cartes bancaires, à la
MasterCard Internationale.
1-Fonctionnalités
• Carte valable au Maroc et à l’étranger ;

• Retrait d’espèces dans les GAB BMCI, les GAB des banques affiliées au réseau CMI et les
GAB étrangers, à hauteur du solde disponible ;
• Paiement des achats auprès des commerçants affiliés au réseau Visa dans le monde entier ;
• Paiement par Internet dans les sites marchands marocains et étrangers. Optionnelle,
cette fonction est activée à la demande du client par la signature d’un avenant, dont le
modèle est à recueillir auprès du Pôle Produits, Marchés et Monétique ;

• Les retraits sont permis à hauteur de 5 000 DH par jour avec consultation de solde,
sur les GAB BMCI, les GAB confrères et les GAB étrangers ;
-CARTE MASTERCARD INTERNATIONALE
Très pratique pour les clients se déplaçant souvent à l’étranger, la carte MasterCard
Internationale leur permet d’effectuer des paiements et des retraits dans le monde entier.
1-Fonctionnalités
• Carte valable au Maroc et à l’étranger ;

• Retrait d’espèces dans les GAB BMCI, les GAB des banques affiliées au réseau CMI et les
GAB étrangers ;
• Règlement des achats auprès du large réseau de commerçants affiliés au réseau MasterCard
dans le monde ;
• Paiement par Internet dans les sites marchands marocains et étrangers. Optionnelle,
cette fonction est activée à la demande du client par le biais de la signature d’un
avenant, dont le modèle est à recueillir auprès du Pôle Produits, Marchés et Monétique ;
• Carte à piste magnétique ;

• Plafonds de retrait :
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- Retraits avec consultation du solde (GAB BMCI et internationaux affichant le logo
MasterCard) : 2 000 DH par jour ouvré ;
- Retraits sans consultation de solde (GAB BMCI et confrères) : 2 000 DH / semaine du
samedi au vendredi.
• Plafonds de paiement : 30 000 DH par semaine.
-CARTE VISA 3 FOIS
Lancée en avant première au Maroc par la BMCI, la carte Visa 3 Fois est une carte innovante
qui permet aux clients de régler leurs dépenses en 3 fois. Que ce soit pour un coup de cœur,
un imprévu ou tout simplement une dépense importante, la carte Visa 3 Fois leur offre la
possibilité d’étaler leurs règlements dans le temps et de préserver ainsi l’équilibre de leurs
budgets.
2- Fonctionnalités

• Un fractionnement en trois tiers de chaque paiement réalisé par la carte Visa 3 Fois.

• Carte à autorisation systématique. Chaque transaction faite obligatoirement l’objet d’une
demande d’autorisation au serveur monétique de la BMCI, qui contrôle la validité de la carte
et le non épuisement de son plafond de paiement ;
• L’octroi de la carte doit suivre le même circuit de validation mis en place pour la Facilité de
Caisse Présence Plus.
A ce titre, les autorisations relatives à la Facilité de Caisse Présence Plus et à la carte Visa
3 Fois sont accordées et révisées conjointement. (cf. Nouvelle procédure d’octroi de la
Facilité de Caisse dans le cadre de Présence Plus et de la carte Visa 3 Fois) ;
• La carte bénéficie d’un plafond de paiement mensuel. L’objectif est d’offrir la possibilité
au porteur de la carte de réaliser des achats de montants élevés ;
Le plafond de paiement mensuel est défini par client en fonction des revenus et des
engagements. Les étapes suivantes doivent être déroulées pour la détermination du plafond
de paiement mensuel de la carte :
1. Possibilité [Facilité de Caisse Présence Plus + Plafond Mensuel Visa 3 Fois] = 80%*
(revenus mensuels nets justifiés – total amortissements mensuels) ;
2. Répartir la possibilité entre la Facilité de Caisse Présence Plus et le Plafond Mensuel Visa
3 Fois ;
3. Si Facilité de Caisse Présence Plus < Plafond Mensuel Visa 3 Fois, alors le Plafond
Mensuel Visa 3 Fois arrêté peut être augmenté de 20%* (revenus mensuels nets justifiés –
total amortissements mensuels).
-CARTE VISA ELECTRON ODYSSEE
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Très pratique pour les clients se déplaçant à l’étranger, la carte à puce Visa Electron Odyssée
est une carte prépayée pour les dotations à l’international : Dotation touristique, dotation
Omra, dotations pour voyages professionnels.
1-Fonctionnalités
• Carte valable dans le monde entier à l’exception du Maroc ;

• Retraits d’espèces dans les GAB étrangers à hauteur du montant de la dotation chargée ;
• Règlement des achats auprès du large réseau de commerçants étrangers affiliés au réseau
Visa Electron dans la limite de la dotation chargée ;

• Les facturettes papier, les demandes d’autorisation par téléphone et les paiements par
Internet sont interdits ;
• Plafonds de retrait et de paiement : Les montants chargés sur la carte ne doivent pas
dépasser les plafonds de dotations prévus par la réglementation des changes ;
-B FREE
B free est destiné aux jeunes de moins de 18 ans pour les aider à se familiariser
progressivement avec le monde bancaire.
Avec cette nouvelle formule, les mineurs disposent d’un compte d’épargne rémunéré et
productif d’intérêts, fonctionnant selon les mêmes conditions qu’un compte sur carnet et
assorti d’une carte de retrait B free. Le compte & carte B free ne donnent pas lieu à la
délivrance d’un carnet.
1- Fonctionnalités de la carte B free
• Retrait d’espèces dans tous les GAB BMCI en fonction du solde disponible et de
l’autorisation de retrait fixée au préalable ;
• Consultation de l’historique des 10 dernières opérations.
2- Caractéristiques de la carte B free
• Les plafonds de retrait sont attribués en fonction de l’autorisation fixée par le tuteur légal ;
• Ces plafonds ne sont pas figés et peuvent être révisés à la hausse comme à la baisse,
toujours selon la volonté du tuteur légal ;
LES PACKAGES
PRESENCE PLUS
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Le Contrat Présence Plus est une offre globale de produits et services complémentaires
regroupés autour du compte de chèques, permettant au client de « mieux vivre sa Banque au
quotidien ».
Dans ce contrat, 6 formules sont proposées au client en fonction de ses revenus et de son
endettement global.
IM@GINE
Im@gine (annexe3) est une offre packagée pour les 18-25 ans comprenant des produits et
services bancaires adossés au compte de chèques et des avantages extra-bancaires.
Elle se décline en deux formules à proposer au client en fonction de sa situation :
• Formule « Jeune Etudiant » ;
• Formule « Jeune Actif ».
La formule Jeune Etudiant peut être valable exceptionnellement jusqu’à 27 ans sous réserve
de présenter une attestation d’inscription prouvant que le client poursuit bien des études
supérieures.
L’OFFRE JIWARE
L’offre à destination des Marocains Résidents à l’Etranger est une association de produits et
services bancaires adossés au compte en dirhams convertibles.
L’offre Jiware comprend des produits et services avec une option de carte privative, « Jiware
». Par ailleurs, des avantages spécifiques sont réservés aux clients bi bancarisés BMCI/ BNP
Paribas.
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CHAPITRE 2
LE DEROULEMENT DE STAGE
1/ Logiciel utilisé ‘ATLAS2’
ATLAS 2 est un système informatique vers lequel converge l'ensemble des processus de la
BMCI.
ATLAS 2, c’est :
200.000 comptes clients particuliers et entreprises

170.000 transactions par jour
Jusqu’à 900.000 mouvements par jour en fin de mois
================================================================
Jusqu’à 1.000 utilisateurs connectés en même temps
==============
Le « temps réel » :
 connexion permanente entre les agences et le siège.
N° CPTE :_______ CATEG.  miseCLIENTELE : ____
à jour automatique OUVERT
et immédiat LE : __/__/__
des soldes.
MOTIF:__
IDENTIFIANT NATIONAL : __ ________ EXPLOITANT : ________
IDENTIFIANT LOCAL.: __________ IDENTIFIANT INTERNATIONAL:
_____
PART. CONTENTIEUX.: ______ AUTRES : ___
TIERS MEMBRE DE...: ______ GROUPE(S) DE TIERS
CODE TITRE........: ____ CODE LANGUE : ___ FORMAT
ADRESSE :__
NOM, RAISON SOCIALE: ___________________________________
NOM ABREGE........: __________
RACINE ADRESSE CONNUE..: ______ ADR.FISCALE : _____________________
TELEPHONE: ____________
TELEX: ________________
SWIFT ___________ FAX ____________________
___________________________________16
CODE ETAT/PROVINCE: ____ LIBELLE ETAT/PROVI:
________________________________
2/ La Mission principale
Durant cette durée de stage j’ai pu assisté presque à tous les postes de l’agence. La plupart du
temps je l’ai passé au service clientèle en assistant le chargé de clientèle dans l’exécution de
ses taches, à savoir l’ouverture des compte où je me suis chargé de Préparer les dossiers
comprenant l’ensemble des documents et formulaires nécessaires tels que la convention
d’ouverture de compte (annexe5) et le spécimen (annexe6) qui doivent être signés par le
client en vérifiant par ATLAS 2 que le client ne figure pas dans la liste des interdits de
chéquiers ou les interdits de compte,puis son nom avec son numéro de la carte nationale
doivent être envoyer au service contentieux pour savoir s’il appartient à la liste des
contentieux (annexe7) et à la fin remplir un fiche profil portant les informations du client
(annexe8).
L’octroi de crédit et son suivi sont considérés comme l’une des importantes missions du
chargé de clientèle privé ou entreprise, il est important pour lui de savoir choisir les bons
payeurs, et d'écarter ou d'exiger plus de garanties pour les clients dont l'analyse a décelé des
difficultés potentielles à honorer leurs engagements. La prise de risque commence dès l'entrée
en relation avec les clients c’est pour cette raison que le chargé cherche à minimiser ce risque.
J’ai assisté avec le chargé de clientèle lors de plusieurs demandes de crédits d’où j’ai pu
savoir les outils de mesure et de traitements des documents concernant le crédit
particulier,professionnel avec le chargé de clientèle privé ou crédit entreprise avec le chargé
d’affaire.
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Pour le cas des particuliers l'évaluation porte essentiellement sur la constitution du dossier, où
le client doit remplir les imprimés relatifs à la demande du prêt, qui portent des informations
sur l'identité, l'état civil du client et éventuellement le nom du banquier chargé de la gestion
du compte. Ces imprimés doivent être signés par le client, en plus de ces imprimés, le client
remet à la banque les justificatifs de solvabilité tel que l’attestation de salaire et de travail
récentes, les 3 derniers bulletins de paie, Les extraits de comptes des 3 derniers mois, la
domiciliation irrévocable du salaire et le justif d’adresse : s’il s’agit de crédit à la
consommation. Et pour le crédit à long terme le banquier pour le risque de crédit il se base
d'abord à la domiciliation du salaire du particulier ensuite sur l'hypothèque ou une promesse
d'hypothèque ou un nantissement du droit d'usage à temps. D'où la décision d'accorder ou de
rejeter le crédit à long terme (immobilier) se trouve sur la validité du titre de propriété, sur la
durée du prêt bancaire et sur la quotité saisissable.
Le cas du crédit Entreprise, l’entreprise, pour solliciter son crédit bancaire, doit donner à la
banque les moyens d'apprécier sa situation financière et l'opportunité de lui accorder le crédit.
Le banquier doit s'assurer que le crédit demandé est nécessaire à la bonne marche de
l'entreprise et qu'il pourra être remboursé et que le banquier a le moins de risque en engageant
ses fonds dans cette activité. C'est pourquoi je suis tenue d’effectuer avec le banquier en
premier lieu la constitution du dossier, faire une étude générale en analysant la société à
savoir son historique, les moyens de production, les clients, les fournisseurs, la structure
juridique de l’actionnariat …. Etudier la qualité du management en ce qui concerne la qualité
des membres de la Direction Générale. L’étude vise aussi à analyser le secteur de l’entreprise,
les avantages concurrentiels de l’emprunteur.
Le banquier demande des garanties ou des gages à ses clients. Ces garanties peuvent etre
personnelles ou réelles ou les deux à la fois.
Ensuite, le chargé d’affaire doit faire une première analyse financière, je me suis chargé
lorsqu’il ma encadrer d’évaluer avec lui la structure financière d’une société à travers son
bilan en regardant le niveau d'endettement et le niveau de fonds propres afin d'évaluer si un
nouvel endettement est raisonnable ou s'il existe encore une marge de manoeuvre possible ou
une marge de sécurité.
On a effectué une analyse sur la base:
-d’une part d’un résumé du bilan à travers les masses les plus importantes et peuvent présenter
le risque. L'objectif de cette analyse est l'évaluation de la structure de l'entreprise et suivre
l'évolution des masses du bilan dans le temps, à savoir l’actif net qui définit une marge nette
schématisant un niveau de garantie en valeur historique que l'entreprise est capable d'offrir à
l'ensemble de ses partenaires (Banque et actionnaires), le fonds de roulement permet de
mesurer les conditions de la solvabilité de l'entreprise, le besoins en fonds de roulement qui
correspond à un besoin d'argent ressenti par l'entreprise pour assurer le bon déroulement de
son cycle d'exploitation et la trésorerie net pour savoir est ce que cette dernière puisse éviter le
risque de se trouver dans l'incapacité de faire face à ses échéances.
-d’autre part du compte de produits et charges (CPC) qui permet d’évaluer la situation
financière de l’entreprise et d’établir l’Etat de Solde et de Gestion où on a pu faire
l’évaluation de la rentabilité et la solvabilité de l'entreprise, à travers le calcul du chiffre
d’affaire, la marge brute d’exploitation, la valeur ajoutée, l’excèdent brute d’exploitation, le
résultat net et la capacité d’autofinancement.
18
Cette analyse financière été terminée par le calcul de quelques ratios pour mesurer le degré de
solvabilité et de liquidité de l’entreprise pour rembourser ses dettes.
A la fin j’ai tenu de remplir un état récapitulatif de tous les documents financiers déjà
analysés. (annexe9)
Le dossier s’envoie à la Direction d’analyse des risques à Casablanca. En cas de non accord
de la demande du crédit, le chargé doit envoyer un canevas appelé Retour à charge
(annexe10) à la direction pour motiver le dossier.
ème
2 PARTIE
Les crédits bancaires
19
CHAPITRE 1
LE CREDIT BANCAIRE ET SES

RISQUES
1/ Généralité sur le crédit :
Une entreprise ne possède pas toujours les capitaux suffisants pour atteindre ses objectifs. Ses
résultats commerciaux et financiers ainsi que l'intégrité des dirigeants et les garanties offertes
peuvent lui permettre de demander un crédit à une banque.
Etymologiquement, le mot crédit vient du verbe latin « credere », qui signifie « croire ». Et
effectivement, celui qui consent un crédit « croit » en celui qui le reçoit. En d'autres termes, le
créancier fait confiance à son débiteur.
Un banquier appelle par conséquent un crédit toute opération par laquelle, faisant confiance à
son client, il accorde à celui-ci le concours de ses capitaux ou de sa garantie.
20
D'une façon générale, le crédit résulte de la combinaison de trois éléments : Le temps ou le
délai pendant lequel le bénéficiaire dispose des fonds prêtés, la confiance faite par le créancier
au débiteur, la promesse de restitution des fonds prêtés.
Le crédit introduit donc une notion de temps, c'est à dire l'incertitude. Ainsi, il est possible
qu'une société ne révèle aucun risque de défaillance au moment de l'octroi d'un crédit moyen
ou long terme. Mais qu'en sera t-il du risque de défaillance dans l'avenir ?
La deuxième caractéristique du crédit est la confiance entre créancier et débiteur. Cette notion
est subjective et n'est pas exempt de risque. Un banquier peut ainsi accorder sa confiance et se
tromper. Le crédit incorpore des notions subjectives qui sont des risques pour la banque.
Enfin, la troisième caractéristique du crédit est la promesse de restitution des fonds prêtés. Les
risques inhérents à ce point découlent des deux points précédents. Si une évolution
défavorable se produit dans le temps où que le débiteur ne respecte pas la confiance du
créancier, le risque de non remboursement peut se réaliser.
Au total, une opération de crédit, considérée du point de vue du prêteur, est une opération
risquée qui suppose que certaines mesures destinées à réduire le risque couru soient prises. Il
n'y a donc pas de crédit totalement exempt de risques, quelles que soient les garanties dont il
est assorti. Le risque est pratiquement inséparable du crédit.
Il n'est donc pas question dans l'absolu d'éliminer le risque de crédit mais de tenter de le
réduire. Ce rapport a pour vocation de montrer les dispositions prises par les banques pour
identifier les risques de crédit pour le réduire autant que possible.
Le crédit bancaire est un contrat financier qui met en relation un prêteur (banque) qui est à
excédent de liquidité et un emprunteur (client) qui est à déficit de liquidité.
2/La typologie des crédits :
A- Crédits à court terme
Le crédit à court terme ne dépasse pas 24 mensualités.
-facilité de caisse :
Pour les salariés : 80% du salaire

C’est un crédit par caisse. Elle présente le crédit destiné à combler les creux de trésorerie dus
à la mobilité de l’actif circulant.
21
Cette forme de concours bancaire est destinée de fonds de faire face aux besoins temporaires
de trésorerie nés des décalages entre les flux de recettes et les dépenses et non à une
insuffisance structurelle.
Il se rembourse à court terme par des entrées de fond généralement prévisibles.
La facilité de caisse ne peut dépasser un mois.
-le découvert bancaire :
C’est un accord entre l’entreprise et la banque qui donne à l’entreprise le droit de disposer
d’un solde débiteur, ne dépassant pas une certaine limite, pour une période pouvant aller
jusqu’à un an de débit.
Le dossier est réexaminé tous les ans à l’appui des états financiers de l’entreprise.
 le paiement des agios est trimestriel et exceptionnellement mensuel.
-l’escompte :
L’escompte est un moyen pour mobiliser les effets de commerce.

Le chargé d’affaires est tenu de procéder à une étude globale de l’entreprise et de ses besoins
de trésorerie et également à une étude particulière de la clientèle de l’entreprise cédante.
Lors de la remise de l’effet à l’escompte, la banque crédite le compte du client du moment de
l’effet sous bonne date de valeur.
Au cas où le client retirerait des fonds avant l’expiration de la date de valeur, il paiera les
intérêts. S’il ne retire qu’après la date de valeur, il ne supportera pas d’agios mais paiera
seulement la commission d’encaissement.
- Les cautions bancaires
La caution bancaire est la garantie accordée par une banque qui s'engage conjointement et
solidairement avec le soumissionnaire à payer la totalité des droits et taxes exigibles au cas où
celui-ci ne respecterait pas ses engagements.
Le cautionnement bancaire est prisé aussi bien par les entreprises dont il soulage la trésorerie
que par les banques dont il ménage les liquidités ; c'est ce qui explique, entre autre, son
utilisation importante.
- crédit documentaire (credoc)
Dans le cadre du commerce international, les montants et l'éloignement des partenaires ont
nécessité la création par les banques d'un instrument de paiement spécifique appelé « crédit
documentaire », lettre de crédit (L/C) ou plus familièrement « crédoc ». Tout en conciliant
l'intérêt du vendeur - être payé - et celui de l'acheteur - recevoir dans les qualités, les quantités
et les délais contractuels, la marchandise commandée -, il permet d'apporter la sécurité de
paiement recherchée par le vendeur et en même temps la sécurité de livraison pour l’acheteur.
La difficulté réside dans les positions diamétralement opposées de l'acheteur et du vendeur.

La situation idéale pour le premier est « Je reçois la marchandise, je paye », alors que pour le
second s‘est « Vous payez, j'envoie la marchandise ». Le crédit documentaire est une
22
technique connue mondialement et existant depuis très longtemps qui permet de satisfaire ces
deux exigences !
Le crédit documentaire est l'engagement d'une banque de payer un montant défini au

fournisseur d'une marchandise ou d'un service, contre la remise, dans un délai déterminé, de
documents énumérés qui prouvent que les marchandises ont été expédiées ou que les
prestations ou services ont été effectués. L'objet de ces documents est de justifier l'exécution
correcte des obligations de l'exportateur. Ces documents seront ensuite transmis par la banque
à l'acheteur contre remboursement, pour que ce dernier puisse prendre possession de la
marchandise.
Ainsi, l'acheteur ne transmet aucuns fonds au vendeur tant qu'il n'a pas reçu les documents
pour prendre possession de la marchandise, et le vendeur reçoit le paiement dès qu'il l'a
expédiée, pour autant que les obligations documentaires aient été respectées.
Les acteurs du crédit documentaire
Le donneur d'ordre : il est le plus souvent l'acheteur ou un intermédiaire qui agit pour compte
de l'acheteur (exemple : une centrale d'achat ou d'importation). C'est celui qui donne les
instructions d'ouverture du crédit documentaire à la banque émettrice.
Le bénéficiaire : le bénéficiaire du crédit documentaire est celui en faveur de qui est ouvert le
crédit documentaire. Il s'agit donc du vendeur.
La banque émettrice : c'est la banque qui procède à l'ouverture du crédit documentaire sur
base des instructions de son client : le donneur d'ordre. Elle est généralement située dans le
pays de l'acheteur et s’engage directement vis-à-vis du bénéficiaire.
23
Note : La lecture de ce schéma se fait le plus facilement en suivant la numérotation dont
l'ordre correspond à l'évolution des opérations.
Le contrat de base arrêté, l'importateur va inviter sa banque, qui jouera le rôle de banque
émettrice, à ouvrir le crédit documentaire au profit de l'exportateur qui en sera le bénéficiaire.
L'importateur agira comme donneur d'ordre conformément aux dispositions du contrat de
base.
Une fois le crédit notifié à l'exportateur, celui-ci peut remettre les marchandises au
transporteur pour expédition selon les termes du crédit documentaire. Il présente ensuite à la
banque émettrice les documents requis (le plus souvent la facture, la police d'assurance et le
titre de transport). La banque, après examen de la conformité des documents, effectue le
paiement à l'exportateur. La banque se rembourse ensuite auprès du donneur d'ordre, c'est-à-
dire l'importateur, moyennant remise des documents. L'importateur, en possession des
documents, est en mesure de prendre livraison de la marchandise, dans des conditions en
principe conformes aux dispositions du contrat de base.
B- Crédits à long et moyen terme
24
1/ Crédit auto :
Depuis quelques années, le secteur bancaire a été concurrencé sur le financement AUTO,
notamment par la Location avec Option d’Achat, non disponible à la BMCI.
La refonte de cette offre est un moyen de se placer en bonne position pour satisfaire les
besoins des clients et prospects.
Marché
Des ventes doublées en 10 ans
Unités Ventes automobiles

160 000
140 000
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
• Près de 100 000 véhicules particuliers et 15 000 véhicules utilitaires vendus en

2008.
• Avec une progression de 10% par an en moyenne, le marché recèle un potentiel
intéressant.
Nouvelle offre Auto BMCI
Véhicules neufs Véhicules d’occasion < 4 ans
25
Compétitive
Taux 7,95%
Frais 500 Dhs
Simple Souple
Sans
nantissement Possibilité de report
< 100 000 Dhs
de mensualité
1 fois par an
Cible Salariés et professionnels
Véhicules de tourisme & utilitaires neufs ou d’occasion moins de 4 ans d’age

Objet
Taux 7,95% HT
Jusqu’à 40% du salaire pour un salarié seul et 45% pour les comptes joints.
Jusqu’à 40% pour les commerçants & 45% pour les notaires, dirigeants de sociétés…
TED
Nouveau contrat crédit privé SANAD.

Assurance décès Taux : 0,65% du capital restant dû
Frais de dossier 500 Dhs HT

Montant De 50 KDhs à 1 000 KDhs
Durée De 6 à 60 mois
Véhicules neufsNouveau
: Jusqu’àPrêt
100%Auto BMCI
du prix neuf
Quotité de fin. Véhicules d’occasion : 1 an : 60%, 2 ans : 45%, 3 ans : 35% et 4 ans : 30%
Domiciliation de salaire ou engagement de domiciliation de revenu

Délégation d’assurance décès
Garanties Délégation de police d’assurance Vol, incendie
Nantissement de véhicule si valeur financée >100 000 dhs
26
Assurance Dommages Assurance Dommage BMCI Assurance (Casablanca uniquement)

Qui nantir?
≤ 100 000 DH > 100 000 DH

Clients de moins
de 3 mois de relation Nantissement Nantissement
Clients de plus
de 3 mois de relation Sans nantissement Nantissement
2/ Crédit immobilier :
PRET HABITAT PLUS
27
Prêt Habitat Plus est une formule de crédit entièrement personnalisée, destinée à financer les
invest des locaux exclusivement à usage d’habitation au titre d’une résidence principale ou
d’une résidence sec.
• Logement neuf ou ancien ;
• Travaux de grosses réparations ;
• Création d’une surface habitable nouvelle, par surélévation ou agrandissement de locaux
existants ;
• Terrain avec constructions simultanées ou projet de construction ;
• Constructions sur un terrain appartenant déjà au client ;
• L’acquisition d’un terrain destiné à être construit au titre d’une résidence principale ou
secondaire.
1- Durée de remboursement
• La durée maximum du Prêt Habitat Plus est de 25 ans y compris la durée du différé de
remboursement.
=>Différé de remboursement : Le client peut bénéficier, à sa demande, d’un différé de

remboursement pouvant aller de 1 à 3 mois avant le démarrage de la phase d’amortissement.
Les intérêts intercalaires sont capitalisés, pendant cette période, pour être amortis avec le
capital au taux du crédit.
Les clients souscripteurs d’un Prêt Habitat Plus pour la construction et les clients bénéficiant
d’un Prêt Habitat Plus pour Etrangers Non Résidents ne peuvent pas bénéficier du différé.
• La durée maximum pour l’acquisition d’un terrain seul est de 7 ans ;
• A l’échéance du crédit, l’âge du client ne doit pas dépasser 70 ans.
2- Remboursement
• Les mensualités intègrent :
- La fraction du capital à rembourser ;
- Les intérêts ;
- La TVA ;
- et éventuellement la prime d'assurance décès invalidité, si le client choisit l'option de
paiement périodique.
• Montant de l’amortissement : Fixe ou variable en fonction de la nature du taux choisi par le

client ;
• Date de prélèvement : Le 04 ou le 24 du mois courant au choix du client ;
• Périodicité : Mensuelle ou exceptionnellement trimestrielle en fonction de la nature des
revenus du client ;
Remarque :
L’allongement du crédit est soumise à deux conditions : La durée de remboursement ne devra
pas dépasser 25 ans et 3 mois et l’âge du client ne devra pas dépasser 70 ans au moment de la
dernière mensualité du crédit.
28
3- Assurances
Formalités d’adhésion
• L’adhésion de l’emprunteur à un contrat d’Assurance Décès et Invalidité avec délégation au
profit de la BMCI est obligatoire pour l’octroi du crédit immobilier Prêt Habitat, même si le
ou les bénéficiaires bénéficient déjà d’une assurance décès dans le cadre de Présence Plus ou
du produit ASSUR-PLUS Vie. Elle constitue l’une des garanties obligatoire à recueillir par le
siège pour la mise en place du financement. L’assurance couvre les risques en cas de décès et
d’invalidité absolue et définitive ;
Justificatifs de la solvabilité du client

Salariés
• L’attestation récente de travail et de salaire ;
• L'attestation de titularisation pour les salariés dans le cas où l'embauche serait récente (< à
12 mois) ;
• Le dernier bulletin de paie ou les 3 derniers bulletins de paie pour les nouvelles entrées en
relation justifiant le revenu annoncé ;
• Les justificatifs d’autres revenus éventuels non liés à l’activité professionnelle ;
• Les extraits de comptes des 3 derniers mois ;
• La domiciliation irrévocable de salaire signée, cachetée et légalisée par l’employeur.
Fonctionnaires
• L’état d’engagement ;
• Les extraits de comptes des 3 derniers mois.
-Professionnels et commerçants
• L’extrait des flux confiés sur une période de 12 mois pour les Professionnels et sur
24 mois pour les Commerçants ;
• La copie récente (moins de 3 mois) du modèle « J » du registre du commerce ;
• L’engagement légalisé de domicilier irrévocablement le revenu pendant toute la durée du
crédit, signée et légalisée.
Retraités
• L’attestation de pension et de retraite ;
• Les justificatifs de revenus supplémentaires.
MRE
• La CIN + la carte de séjour ou le passeport ou la carte d’identité du pays de résidence, en
cours de validité ;
• Les 3 derniers bulletins de paie ;
29
• Les extraits de comptes des 6 derniers mois provenant de la banque du pays de résidence ;
• Les extraits de comptes des 3 derniers mois provenant de la banque au Maroc si le futur
emprunteur n’est pas client de la BMCI ;
• La déclaration de l’impôt général sur le revenu (IGR) du pays de résidence ou la déclaration
de revenus si le client n’est pas salarié ;
• L’attestation récente de travail et de salaire ou l’attestation de pension et de retraite si le
client est retraité ;
• L’ordre de virement permanent du montant de la traite du compte à l’étranger vers le
compte au Maroc ;
• Tout autre document justifiant des revenus supplémentaires.
Etrangers non résidents :
• Une attestation de travail récente (1 mois de validité) ou une attestation de pension de
retraite ;
• Une copie certifiée conforme des déclarations fiscales couvrant les 3 derniers exercices et
faisant ressortir les revenus bruts et nets annuels ;
• Les trois derniers relevés de compte et/ou une attestation d’une banque étrangère
justifiant la capacité financière du client à honorer les amortissements du prêt sollicité.
Justificatifs du bien à financer

=>Acquisition d’un logement (neuf ou ancien) :
• Certificat récent (moins de 3 mois) du titre foncier du bien à acquérir ou à construire ;
• Compromis de vente notarié ou sous seing privé.
=>Acquisition et construction d’un terrain :
• Certificat récent (moins de 3 mois) du terrain à acquérir ;
• Compromis de vente notarié ou sous seing privé ;
• Devis estimatif des constructions établi par une entreprise de construction ou par un
architecte agréé ;
• Plan d’architecte ou de bureau d’études approuvé par les services administratifs
compétents;
• Autorisation administrative de construction ou d’aménagement.
=>Extensions ou grosses réparations d’un bien déjà construit :
• Certificat récent (moins de 3 mois) du titre foncier justifiant que le bien appartient au
client et n’est grevé d’aucune charge (à l’exclusion d’une hypothèque en 1er rang en faveur de
la BMCI) ;
• Devis estimatif des travaux à réaliser, établi par une entreprise de construction ou par un
architecte agréé ;
• Plan d’architecte ou d’un bureau d’études approuvé par les services administratifs
compétents ;
• Autorisation administrative de réaliser des travaux.
2/ Crédit à la consommation :
PRET PERSO (BMCI CREDIT CONSO)
30
Le Prêt Perso, traité par BMCI Crédit Conso, est une formule de crédit destinée à répondre
aux besoins de financement des ménages.
1-Objet :
Le Prêt Perso permet les utilisations suivantes :

• L’acquisition de bien de consommation ;
• La couverture de frais exceptionnels ;
• Autres dépenses liées à la vie quotidienne.
2-Cible :
Le Prêt Perso s’adresse aux clients répondant aux critères suivants :

• Etre âgé de moins de 65 ans ;
• Avoir la capacité juridique d’emprunter ;
• Etre résident au Maroc ;
• Ne pas avoir d’incident avec la banque (interdit de chèque, opposition, etc.) ou d’impayé
dans une société de crédit ;
• Avoir un revenu stable et régulier.
Le Prêt Perso peut être accordé au profit d’un ménage si les revenus des deux conjoints sont
domiciliés à la BMCI dans un compte joint.
3- Montant, quotité et durée du financement :
• Montant minimum : 5 000 DH ;

• Montant maximum : 200 000 DH ;
• Quotité de financement : Elle peut atteindre jusqu’à 100% du besoin exprimé. Le montant
est accordé au client en fonction de la capacité de remboursement du client et de son
ancienneté à la banque.
• Durée : De 6 à 60 mois.
4- Remboursement :
• Montant de l’amortissement : Constant. Il doit être communiqué au client en TTC.

L’amortissement inclut :
- La fraction du capital à rembourser ;
- Les intérêts ;
- La TVA ;
- La prime d’assurance décès.
• Date de prélèvement : Le 3 de chaque mois ;
• Périodicité : Mensuelle.
5- Assurance :
Le client souhaitant bénéficier du crédit est dans l’obligation de souscrire

systématiquement à une Assurance Décès /
31
Invalidité Absolue et Définitive avec délégation au profit de la Banque. Elle est obligatoire
même si le client bénéficie déjà d’une assurance Vie dans le cadre du Contrat Présence Plus
(annexe4) ou du produit ASSUR-PLUS Vie, celle-ci représentant l’une des garanties
fondamentales du crédit.
La garantie Invalidité Absolue et Définitive cesse au 60ème anniversaire de la relation.
Pièces justificatives fournies par le client
Les pièces suivantes sont à demander à l’ensemble des clients quelque soit leur situation
(salariés, non salariés, retraités, etc.) :
• Copie recto/verso de la CIN ;
• Justificatif d’adresse actuel (quittance d’eau, d’électricité, de téléphone fixe) ;
• Les deux derniers relevés bancaires ;
• Si l’entrée en relation a moins de 9 mois d’ancienneté à la Banque, exiger les 3 derniers
relevés de compte de son ancienne banque ;
• Tout autre document attestant de revenus supplémentaires.
Salariés
• Attestation de salaire et de travail ;

• Deux derniers bulletins de paie ;
• Domiciliation irrévocable de salaire.
Fonctionnaires
• Attestation de travail et de salaire ou état d’engagement.
Non salariés
• Attestation officielle justifiant des revenus (déclaration fiscale ou avis d’imposition) ;
• Carte professionnelle pour les professions libérales ;
• L’avis de paiement de la patente ;
• Pour les commerçants, le certificat « modèle J » récent (- de 3 mois), délivré par le greffe du
Tribunal.
Retraités
• Attestation de pension de retraite.
3/ Crédit d’investissement :
Les crédits d'investissement sont octroyés pour financer d'importants achats, se rattachant aux
actifs immobilisés. Il peut s'agir de moyens de production, c'est-à-dire de machines,
d'équipements informatiques, de véhicules, etc. mais aussi, d'extensions d'entreprises ou
d'acquisition de sociétés.
Nous allons examiner dans cette partie l'importance, le fonctionnement, les coûts et la durée.
32
a. Définition :
Un crédit d'investissement est un crédit ou un prêt à moyen ou long terme dont le taux
d'intérêt, les modalités d'utilisation et le plan de remboursement sont fixés par contrat.
b. But :
Le crédit d'investissement peut servir à financer des investissements en actifs fixes comme
des bâtiments, des machines, de l'équipement, etc.
Un crédit d'investissement peut aussi financer la reprise ou la création d'un commerce.
Enfin, ce type de crédit sert souvent à reconstituer le fonds de roulement afin de conférer à
l'entreprise une structure financière saine.
c. Quotité de financement :
Il peut financer jusqu'à :
-70% du programme d'investissement en cas de création.
-80% du programme d'investissement en cas d'extension.
d. Fonctionnement/Mécanisme :
Supposons qu'une entreprise souhaite effectuer un investissement mais ne dispose pas des
fonds nécessaires ou ne souhaite pas y affecter les fonds dont elle dispose. Elle s'adressera
alors à une banque avec laquelle elle négociera les différentes modalités du crédit. Le résultat
de ces négociations est alors établi dans un contrat.
Suivant l'objet de financement, le crédit peut être utilisé en une fois (par exemple pour le
financement d'une machine, du fonds de roulement) ou par tranches (par exemple pour la
construction d'un hangar).
A chaque utilisation, la banque exigera toute fois des documents prouvant l'authenticité des
investissements, comme des factures, des états d'avancement, etc.
Une fois le crédit entièrement utilisé, l'entreprise procédera au remboursement suivant un plan
d'amortissement convenu, par le biais de versement périodiques. On peut opter pour un
amortissement fixe ou un amortissement dégressif.
Dans tous les cas, l'amortissement se fait en deux parties, d'une part l'amortissement du capital
et d'autre part l'amortissement de l'intérêt.
e. Durée :
33
La durée est fonction de l'objet financé et correspondra en principe toujours à sa durée de vie
économique.
La durée d'un crédit d'investissement ne peut cependant jamais être inférieure à trois ans ni
supérieure à 20 ans.
f. Prix/Coût :
Des intérêts sont imputés sur l'encours du crédit. Pour calculer ces intérêts, l'on part du taux
de base pour les crédits d'investissement, majoré d'une marge donnée. Cette marge est
fonction de la « qualité » de l'entreprise (plus précisément sa capacité de remboursement, les
perspectives de revenus, etc.), de la durée du crédit et du risque inhérent à l'objet financé.
Le taux d'intérêt peut être fixe ou variable. En cas de taux variable, une clause de révision
périodique est prévue. En fonction de l'évolution du taux de marché, le taux d'intérêt est
adapté à la hausse ou à la baisse.
Les intérêts peuvent être payables mensuellement, trimestriellement ou, exceptionnellement,

semestriellement ou annuellement. Le mode de calcul et de paiement des intérêts a une
influence sur le coût global du crédit.
g. Modalités de déblocage :
Le banquier doit s'assurer de l'affectation des fonds :
- Le crédit ne peut être mis en place qu'après ou concomitamment à l'utilisation de

l'autofinancement ;
- Par règlement direct :
· Entre les mains du notaire pour l’achat de terrains et d'immeubles,
· Entre les mains des fournisseurs pour l'achat des biens d'équipement.
La banque et le client étant d'accord sur les conditions et modalités du prêt, ils signent une
convention de crédit spécifiant l'objet du crédit, son montant et sa durée de remboursement
accompagné d'un échéancier.
3/Les risques du crédit bancaire :
a- Définition
34
Les banques, comme beaucoup d'entreprises, sont soumises aux risques. Toutefois, elles sont
soumises à plus de formes de risques que la plupart des autres institutions et la maîtres des
risques bancaires est un enjeu important : il s'agit du thème central des nouveaux accords de
Bâle qui sont entré en vigueur depuis 2006.
La notion de risque, couramment utilisée dans la vie quotidienne, se révèle complexe et à

évolué au fil du temps, Elle est envisagé différemment selon les domaines et les spécialités.
Ainsi, le mot risque revêt une signification différente pour le spécialiste de l'environnement,
l'assureur, le banquier, le soignant ou le cadre de direction. Le gestionnaire de risque l'associe
au terme de vulnérabilité.
Le petit Robert définit le risque comme un << Danger éventuel prévisible>>, << Eventualité
d'un événement ne dépendant pas exclusivement de la volonté des parties et pouvant causer la
perte d'un objet ou tout autre dommage >>
Le risque est inévitable et il est présent dans presque toutes les situations de la vie. Il marque
nos activités quotidiennes et celles des organisations des secteurs public et résultats. Certains
précisent que le risque a des conséquences toujours défavorables, tandis que d'autres sont plus
neutres.
A ce jour, aucune définition n'a fait l'unanimité mais, de nombreuses recherches et

discussions, ont donné la description suivante du risque :
<< Le risque se rapporte à l'incertitude qui entoure des événements et des résultats
futurs. Il est l'expérience de la probabilité et de l'incidence d'un événement susceptible
d'influencer l'atteinte des objectifs de l'organisation >>.
Les termes << l'expérience de la probabilité et de l'incidence d'un événement >>laissent

entendre qu'il faut faire une analyse quantitative ou qualitative avant de prendre des décisions
concernant d'importants risques ou menaces l'atteinte des objectifs de l'organisation. Pour
chaque risque considéré, il faut évaluer deux choses : sa probabilité et l'ampleur de son
incidence ou de ses conséquences.
Le crédit est une opération qui consiste pour un prêteur ou un créancier à mettre à disposition
d'un emprunteur ou débiteur, une certaine somme d'argent moyennant un engagement de
remboursement à une date déterminée à l'avance.
Le risque de crédit est le risque que ce débiteur ou emprunteur fasse défaut ou que sa situation
économique se dégrade au point de dévaluer la créance que l'établissement bancaire détient
sur lui. Très prosaïquement, il existe donc un risque pour la banque dès lors qu'elle se met en
situation d'attendre une entrée de fonds de la part d'un client ou d'une contrepartie de marché.
La banque doit faire face à tout type de risque de faillite pour les sociétés ou d'insolvabilité
pour les particuliers et professionnels. Elle se doit par conséquent de les connaître, les
identifier le moment venu de la manière la plus rapide possible, et les anticiper au maximum.
Le cas échéant, il convient également de sortir du crédit avec un minimum de pertes.
35
Le risque de crédit pour une banque est de très loin le plus important puisqu'il représente 75 à
85% du risque chez les établissements bancaires. Le provisionnement, plus communément
appelé « coût du risque », coûte cher aux banques en terme de bénéfices.
Paradoxalement, la gestion du risque de crédit, dont les procédures de gestion sont classiques
et bien connues, est sans doute celle qui est appelée à évoluer le plus aujourd'hui.
De multiples facteurs concourent à cette évolution.
En premier lieu, les mesures du risque de crédit sur des portefeuilles de prêts ont
considérablement progressé. Les modèles d'analyse de crédit sont nombreux et commencent à
être mis en application par les banques notamment grâce à une gestion informatique et
automatisée plus performante.
Cependant, nous verrons que le facteur humain de l'analyse de ce risque reste toujours un
élément clé.
Ensuite, l'environnement bancaire en très forte évolution ces deux dernières décennies
influence beaucoup ce risque qui à tendance à évoluer en s'intensifiant. C'est pourquoi
l'appréhension de ce risque par les banques est un enjeu important.
b- Les facteurs déterminants du risque de crédit :
Le risque de défaut d'une entreprise est très difficile à cerner en totalité, compte tenu du
nombre élevé de paramètres desquels il dépend. Ces facteurs peuvent être internes à
l'entreprise comme ils peuvent faire partie de son environnement externe.
Les facteurs liés à l'entreprise elle-même : Ce sont les paramètres propres à chaque entreprise,
qui donnent des indications sur la probabilité de défaillance pendant la durée de crédit,
plusieurs facteurs entrent en jeu pour déterminer le degré de risque, ces facteurs sont liés à la
gestion, au profil des dirigeants, aux procédés de fabrication, à la qualité des produits, à
l'équilibre financier, etc.
Les facteurs liés à l'environnement de l'entreprise : Ces paramètres sont les plus difficiles à
cerner et à prévoir, ils sont liés à des facteurs externes à l'entreprise et qui peuvent influencer
négativement la bonne marche de ces activités. En effet, un secteur dont les barrières à l'entrée
(barrières administratives, investissements lourds, technologie avancée etc.) ne sont
Pas suffisantes pour empêcher d'éventuels nouveaux entrants d'apparaître sur le marché est un
secteur risqué.
Les relations en amont de l'entreprise donne des indications sur une éventuelle hausse des
prix, la dégradation de la qualité des produits fournis, ou même une rupture de stock causée
par un pouvoir de négociation des fournisseurs trop important, vu leur nombre réduit, ou leur
taille importante.
36
Les relations en aval de l'affaire sont aussi à prendre en considération, notamment le pouvoir
de négociation des clients qui sera un facteur déterminant des prix pratiqués, des délais de
paiement, et des conditions de vente de façon générale qui peuvent influencer négativement la
rentabilité de l'entreprise. Il est aussi pertinent d'étudier la taille de la clientèle de l'entreprise
afin d'évaluer sa solvabilité et la qualité du portefeuille de ces créances. Ainsi une entreprise
qui contracte une assurance sur ses clients s'avère beaucoup moins risquée qu'une entreprise
qui n'a aucune sûreté sur ses créances.
Il est nécessaire d'étudier tous les facteurs externes qui pourront avoir une influence directe ou
indirecte sur la rentabilité afin de déterminer le degré de risque lié à ces facteurs, et de tenter
de se prémunir contre ces risques par des mesures plus sévères au niveau des garanties
demandées, et par la réduction des lignes de crédit.
37
Chapitre2
LA GESTION ET L’ANALYSE DES

RISQUES DE CREDIT
1/ Définition
Le risque fait partie intégrante de l'activité de banque. Si autrefois la gestion du risque de

crédit n'était pas aussi développée qu'aujourd'hui, c'est parce que l'essor de l'activité
commerciale payait le risque. Progressivement, l'augmentation des risques de crédit a amené
les banques à porter l'attention sur la récupération des créances qu'elles avaient accordées.
Il était donc nécessaire de forger toute une structure dont l'objectif est de veiller à récupérer
toutes les créances compromises. Le principe sacré de ces organes est que chaque dirham
non perdu est un dirham gagné.
2/ Démarche d'analyse de la faisabilité d'un crédit:
La prise de risque commence dès l'entrée en relation avec les clients et la formulation de
besoins de financement dont l'attribution ou le rejet signifie si la banque est prête ou non à
risquer des fonds dans une affaire déterminée.
Il est vrai que la banque est un établissement qui accepte de prendre des risques en octroyant
des crédits, elle est d'ailleurs rémunérée pour ces risques, mais il est important de savoir
choisir les bons payeurs, et d'écarter ou d'exiger plus de garanties pour les clients dont
l'analyse a décelé des difficultés potentielles à honorer leurs engagements.
L'étude de la situation de l'emprunteur commence par l'étude du dossier de crédit qui va

rassembler une mine d'informations économiques et financières relatives au client et qui va
constituer un élément déterminant d'aide à la décision d'octroi ou de refus du crédit, et de
négociation des lignes de crédit et des conditions applicables au contrat.
Après l'octroi du crédit, il est nécessaire de s'assurer en premier lieu si l'emprunteur utilise les
lignes de crédit dans l'objet pour lequel elles ont été constituées et s'il rembourse aux
échéances fixées, de suivre sa situation financière et la marche de son compte afin de tenter de
déceler à temps quelques difficultés révélatrices de défaillance chronique et d'arrêter une
éventuelle hémorragie.
38
Toutefois, la décision d'octroi ou de rejet d'une demande de crédit ne peut être pertinente
qu'avec la collecte de toute information concernant le client, touchant son environnement
interne ou externe, et qui peut informer la banque sur son risque de défaillance. Ainsi, afin de
collecter les informations de la façon la plus uniforme et la plus complète possible, la banque
rassemble ces informations dans un dossier qui s'alimente chaque fois qu'une mise à jour
d'une de ces rubriques s'avère nécessaire.
Le dossier bancaire rassemble un ensemble d'informations concernant chaque entreprise et

constitue la mémoire permanente de la banque face à la mobilité de ses agents.
Le dossier bancaire est un instrument de normalisation des informations concernant

l'entreprise car il impose une homogénéité dans la présentation des rubriques qu'il contient.
Il comporte aussi, à côté de certaines informations qui précisent les trais dominants de
l'entreprise en matière organisationnelle et managériale, des éléments d'appréciation qui
contribuent à une prise de connaissance rapide et complète de l'état des rapports de l'entreprise
et son environnement interne et externe.
Il ne s'agit donc pas d'un simple document administratif, strictement descriptif mais d'un
support pré- analytique à grande valeur ajoutée, notamment, dans l'appréciation du risque de
défaillance des entreprises étudiées, et dont l'élaboration exige une préparation rigoureuse est
une forte implication aussi bien lors de sa rédaction initiale qu'à l'occasion de son
actualisation régulière.
A- Réglementation
I/ Le comité de Bâle
Le Comité de Bâle ou Comité de Bâle sur le contrôle prudentiel bancaire est une institution
créée en 1974 par les gouverneurs des banques centrales des pays du "groupe des Dix" (G10),
regroupe des banques centrales et des organismes de réglementation et de surveillance
bancaires des principaux pays industrialisés (France, Belgique, Canada, Italie, Japon,
Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Espagne, Suède, Royaume-Uni et les États-Unis).
Les représentants se rencontrent à la Banque des règlements internationaux à Bâle pour

discuter des tous les enjeux liés à la surveillance prudentielle des activités bancaires.
Le comité était initialement appelé le "Comité Cooke", du nom de Peter Cooke, un directeur
de la Banque d'Angleterre qui avait été un des premiers à proposer sa création et fut son
premier président.
Le Comité se réunit quatre fois par an et se compose actuellement de représentants des

banques centrales et des autorités prudentielles des 13 pays suivants: Allemagne, Belgique,
Canada, Espagne, États-Unis, France, Italie, Japon, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni,
39
Suède et Suisse. L’objectif de ce comité est donc de stimuler la coopération et de promouvoir
l’harmonisation internationale en termes de contrôle prudentiel bancaire. Mais il faut noter
que le comité de Bâle ne possède aucune autorité, et ses conclusions n’ont pas force de loi.
Le comité de Bâle a publié une série de documents depuis 1975 liés au contrôle prudentiel
bancaire. Le premier de ces documents est publié en 1975, appelé le concordat de bâle. En
1983 le concordat de Bâle fut modifié pour introduire le principe de consolidation du contrôle
prudentiel bancaire.
En 1988 le Comité de Bâle a publié un nouveau document que l'on appelle communément
l'Accord de Bâle sur les fonds propres. L'Accord de 1988 fixe les exigences minimales de
fonds propres fondées sur les risques pour les banques actives à l'échelle internationale. A
partir de 1988, ce cadre a été adopté peu à peu non seulement dans les pays membres, mais
aussi d’autres pays où se trouvent des banques actives à l'échelle internationale.
1/ Les missions du comité de Bâle :
Une des activités les plus connues de la banque est d’attribuer et mettre à disposition des
crédits (particulier, entreprise, collectivité...). Ce métier représente un risque : non respect des
engagements ou défaillance de l'emprunteur. Pour y faire face, les banquiers ont mis en place
et amélioré des outils pour évaluer, mesurer, contrôler et suivre les risques liés au crédit.
Pour les banques, l'octroi de crédit est un actif, un emploi qui s'accompagne d'une contrepartie
au passif : une ressource, qui est soit des fonds propres soit des dettes au sens large. Plus la
proportion des fonds propres par rapport aux dettes est élevée, plus l'organisme est solide et
présente des garanties de sécurité.
En cas de défaillance d'un emprunteur, la banque subit une perte, puise dans ses réserves ce
qui diminue ses fonds propres. C'est la prise de conscience de ce risque qui a motivé la
création d'instances internationales. Le Comité de Bâle a donc été créé par les gouverneurs
des banques centrales du G 10 en 1974. Ses missions sont:
· Le renforcement de la sécurité et de la fiabilité du système financier.

· L’établissement de standards minimaux en matière de contrôle prudentiel.
· La diffusion et la promotion des meilleures pratiques bancaires et de surveillance.
· La promotion de la coopération internationale en matière de contrôle prudentiel.
Enfin, le Comité joue le rôle de forum informel pour l’échange d’informations sur l’évolution
de la réglementation et des pratiques de surveillance à l’échelon national ainsi que sur les
événements actuels dans le domaine financier. Les réalisations les plus connues du Comité
ont été le premier (Bâle I) et le second (Bâle II) accord de Bâle. Ils imposent l’unification de
la gestion des risques ainsi que la mise en place de processus de modélisation.
40
2/ Les accords du comité de Bâle :
En 1988, le Comité de Bâle instaure pour les banques exerçant leur activité à l'international un
nouveau cadre appelé « Accord de Bâle », définissant les exigences minimales de fonds
propres que les banques doivent respecter en fonction des risques qu'elles prennent.
Le ratio international de solvabilité, appelé ratio Cooke voit alors le jour avec la règle simple
et quasi uniforme de 8% de fonds propres alloués pour chaque crédit accordé.
En raison de l'évolution considérable de l'activité bancaire, des marchés financiers, des

méthodes de gestion du risque et des pratiques de surveillance, intervenus depuis la signature
du premier accord, le Comité de Bâle, présidé alors par W. Mc Donough a jugé nécessaire
d'en réviser le contenu.
En 1999, le comité de Bâle propose son premier document consultatif (CP1) posant les termes
de la réforme autours de trois piliers :
1. les exigences minimales en matière de fonds propres (Pilier 1)
2. le processus de surveillance prudentielle et de contrôle interne (Pilier 2)
3. la communication financière et la discipline du marché (Pilier 3)
=>Le Pilier 1 : les exigences minimales en matière de fonds propres :
Le comité permet une plus grande différenciation dans les exigences de capital en fonction de
la qualité des risques de crédit, qui dépend entre autres de la probabilité de défaut de la
contrepartie et de la perte en cas de défaut.
L'ancien ratio de solvabilité connu par « ratio Cook » a été remplacé par le ratio dit
«McDonough ». Ce nouveau ratio, ne change pas l'assiette de calcul «fonds propres /risques»
qui reste fixée à 8%. Par contre, une ventilation du risque en fonction de sa nature sera exigée
(risque de crédit comptant pour 75%, le risque opérationnel pour 20% et le risque de marché
pour 5%). Il faut marquer l'introduction du risque opérationnel dans l'exigence des fonds
propres.
41
=> Le Pilier 2 : le processus de surveillance prudentielle et de contrôle interne :
Le deuxième pilier vise à introduire une cohérence entre les risques assumés et l'allocation de
fonds propres. Il est fondé sur quatre principes fondamentaux :
· L'appréciation, par l'établissement bancaire, des fonds propres qui lui sont nécessaires (son
capital économique),
· La surveillance prudentielle de ce processus de mesure et d'allocation des fonds propres

(avec la comparaison des fonds propres réglementaires et des fonds propres économiques),
· Des fonds propres pouvant être supérieurs aux minima réglementaires,
· L'intervention, en cas de besoin, des superviseurs.
Un rôle plus important est octroyé aux autorités de surveillance. Ces dernières doivent, pour
chaque établissement bancaire, s'assurer du caractère adéquat du processus d'évaluation
interne de la solvabilité et peuvent, si nécessaire, imposer des exigences de solvabilité plus
élevées que les exigences minimales définies précédemment au titre des risques de crédit dans
le cadre du pilier 1. Ce processus d'évaluation interne de la solvabilité est appelé ICAAP «
Internal Capital Adequacy Assessment Process »
=> Le Pilier 3 : la communication financière et la discipline du marché :
La discipline de marché doit être plus efficace en s'appuyant sur une communication
financière qui favorise la transparence, notamment sur l'état des risques et la façon de les
mesurer. Le moyen d'atteindre ce but sera la publication d'un niveau élevé d'informations et le
respect de pratiques saines en matière de comptabilité et de valorisation qui ont d'une
importance décisive en matière de normes de fonds propres.
42
II/ Bank Al Maghrib
1/ Directives
Sept nouvelles directives publiées par Bank Al-Maghrib.
=> Elles ont trait au second et troisième pilier.
Bank Al-Maghrib suit attentivement le déploiement de Bâle II. Dans le cadre de sa mise en
œuvre effective, l’institut d’émission vient, à cet égard, de rendre publiques 7 nouvelles
directives :
La première, qui a trait au second pilier de Bâle II, concerne la gouvernance au sein des
établissements de crédit. En cela, elle définit de manière concise le rôle des organes
d’administration et de direction.
L’organe d’administration est non seulement le responsable en dernier ressort de la solidité
financière de l’établissement, mais assure également son orientation stratégique et la
surveillance effective de la gestion des activités.
La seconde directive (second pilier) est relative à la fonction Conformité. Il s’agit de «la
fonction indépendante chargée du suivi du risque de non-conformité, défini comme étant le
risque d’exposition d’un établissement à un risque de réputation, de pertes financières ou de
sanctions en raison de l’inobservation des dispositions légales et réglementaires, des normes
et pratiques applicables à ses activités ou des codes de conduite, désignés ci-après «normes en
vigueur». Les principes de base de la politique de conformité auxquels l’établissement doit
adhérer dans l’exercice de ses activités sont arrêtés par l’organe d’administration, lequel
évalue annuellement la gestion du risque de non-conformité par l’établissement et veille à la
mise en place, par l’organe de direction, d’une fonction Conformité.
Par ailleurs, «les établissements doivent s’assurer que leurs filiales et succursales à l’étranger
mettent en place un dispositif de contrôle du risque de non-conformité de leurs opérations. Ce
dispositif prévoit des procédures de contrôle du respect des «Normes en vigueur» du pays
d’accueil ainsi que l’application de la présente directive».
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La troisième directive : Adéquation des fonds propres internes
Les établissements de crédit doivent se doter d’un processus d’évaluation d'adéquation de

leurs fonds propres internes, dit ICAAP (second pilier). «La fonction fondamentale de
l’ICAAP est de permettre à l'établissement de s’assurer que ses fonds propres couvrent
correctement l’ensemble de ses expositions aux risques et qu’ils sont maintenus, en
permanence, à un niveau compatible avec son profil de risque», souligne la directive de BAM.
Ainsi, l’établissement doit être en mesure de démontrer à Bank Al-Maghrib que le dispositif
mis en place correspond, dans sa formalisation et son degré de sophistication, à son profil de
risque et à son plan de développement de l’activité. A défaut, il pourrait se voir assujetti au
respect de règles prudentielles plus contraignantes, notamment sous forme d’exigences en
fonds propres supplémentaires.
Aussi, est-il nécessaire pour les établissements de mettre en place une stratégie qui leur
permet de maintenir leurs fonds propres internes, en permanence, à un niveau adéquat et de
disposer d’un plan de développement de la structure des fonds propres. Dans ce cadre, la
structure-cible des risques (et donc le niveau maximal d’aversion aux risques à un horizon
donné) est encadrée par un système de limites assignées aux différentes lignes d'activités.
Et eu égard à la taille et au degré de complexité des activités, BAM recommande une
intégration complète de l’ICAAP dans la gestion opérationnelle courante.
En outre, les établissements doivent se doter d’un système de contrôle interne destiné à
surveiller le processus d’évaluation des fonds propres internes et assurer la maîtrise effective
des risques.
La 4ème directive, s’inscrivant dans le cadre de la mise en oeuvre du troisième pilier de

BâleII, est relative à la publication par les établissements de crédit des informations
financières portant sur les fonds propres réglementaires et sur les risques. Ainsi, précise
BAM, «les établissements publient, sur base consolidée, des éléments d’information
minimum, d’ordre qualitatif et quantitatif, relatifs à leurs fonds propres et aux risques qu’ils
encourent dans le cadre de leur activité…».
Ces informations doivent être publiées annuellement et au titre du premier semestre si elles
ont un caractère quantitatif. Et Bank Al-Maghrib peut exiger la publication d’autres
informations sur une base trimestrielle. Surtout, les établissements doivent publier les
explications et commentaires nécessaires à la compréhension des informations financières
communiquées.
La 5ème directive: Gestion du risque et plan de continuité (second pilier) est relative au
dispositif de gestion du risque de concentration du crédit. C’est-à-dire le risque inhérent à une
exposition de nature à engendrer des pertes importantes pouvant menacer la solidité financière
d’un établissement ou sa capacité à poursuivre ses activités essentielles. «Ce risque inclut les
expositions découlant de la concentration des techniques d’atténuation du risque de crédit
(ARC), telles que définies par la circulaire 26/G/2006 relative aux exigences en fonds propres
portant sur les risques de crédit, de marché et opérationnels des établissements de crédit»,
précise la Directive.
Aussi, il incombe à l’organe d’administration d’approuver les stratégies et politiques
opérationnelles en matière de gestion du risque de concentration de crédit et de s’assurer que
44
l'organe de direction prend les mesures nécessaires pour identifier, mesurer, surveiller et
contrôler le risque de concentration du crédit. A cet égard, les établissements doivent effectuer
périodiquement des simulations de crise sur leurs principales concentrations du risque du
crédit et établir des rapports sur le risque de concentration du crédit examinés par les organes
d’administration et de direction.
La 6ème Directive porte sur le dispositif de gestion des risques sur produits dérivés. Les
opérations sur produits dérivés portent notamment sur les contrats sur taux d'intérêt, les
contrats sur devises, les contrats sur titres de propriété et les contrats sur produits. A cet égard,
souligne BAM, «les entités opérationnelles opérant directement sur les produits dérivés
doivent avoir une parfaite maîtrise des risques liés à l’utilisation des produits dérivés et une
connaissance de toutes les stratégies et procédures correspondant à leurs missions
spécifiques».
Ainsi, la banque doit disposer de politiques et procédures clairement définies et compatibles
avec la nature et la complexité de son activité sur produits dérivés.
Enfin, la dernière Directive (second pilier) est relative au plan de continuité de l’activité
(PCA) au sein des établissements de crédit. Le PCA est «un plan d’action écrit qui expose les
procédures et détermine les processus et les systèmes nécessaires pour poursuivre ou rétablir
les opérations d’une organisation en cas de perturbation opérationnelle (une perturbation à
fort impact sur les opérations normales des activités, affectant une grande zone urbaine ou
géographique et les communautés voisines qui lui sont économiquement intégrées)».
Si l’organe de direction met en oeuvre la stratégie de continuité de l’activité, il incombe par
contre à l’organe d’administration d’approuver la stratégie, la politique et les objectifs de
continuité de l’activité de l’établissement, et à l’audit interne de vérifier périodiquement le
PCA et l’approche globale de la gestion de la continuité.
Un rapport sur le PCA est adressé à BAM et à l’organe d’administration
2/Contrôle
Bank Al-Maghrib est chargée de contrôler le respect, par les établissements de crédit, des
dispositions de la loi et des textes pris pour son application.
Elle vérifie l’adéquation de l’organisation administrative et comptable et du système de

contrôle interne de ces établissements et veille à la qualité de leur situation financière.
Dans ce cadre, Bank Al-Maghrib est habilitée à effectuer, par ses agents ou par toute autre
personne commissionnée à cet effet par le gouverneur, les contrôles sur place et sur
documents des établissements susvisés.
Bank Al-Maghrib peut demander aux organismes soumis à son contrôle la communication de
tous documents et renseignements nécessaires à l’accomplissement de sa mission. Elle en
détermine la liste, le modèle et les délais de transmission.
Bank Al-Maghrib publie un rapport annuel sur le contrôle des établissements de crédit ainsi
que sur l’activité et les résultats de ces établissements.
45
B- Mesure des risques des demandes de crédit
I/ Les outils de mesure du risque d'une demande de crédit
La mesure du risque d'une demande de crédit ne ressort pas d'une formule mathématique ou
bien une méthode scientifique exacte à cent pour cent. En effet, l'évaluation du risque d'un
crédit bancaire relève d'une étude multidimensionnelle qui intègre à la fois des éléments
objectifs (diagnostic financier, constitution des garanties,...) et des éléments subjectifs
(sérieux, compétence et moralité du client...).
La mesure du risque s'opère dans un cadre de confiance et de complémentarité entre les

agences et le siège. Ainsi, de sa part, l'agence maîtrise une partie du risque par le contact et la
parfaite connaissance de la relation, le siège de sa part maîtrise une autre partie par le pouvoir
de contrôle et le pouvoir décisionnel.
Les outils utilisés pour la mesure du risque d'une proposition de crédit se présentent comme
suit :
1- La connaissance de la relation
La relation liant la banque à son client à travers les crédits est fondée essentiellement sur la
confiance mutuelle entre les deux parties.
C'est pour cette raison que la connaissance de la relation reste cruciale, voir même,
déterminante pour l'octroi des crédits ou bien au moins le niveau de ceux-ci.
Certes que la plupart des éléments retenus sont subjectifs et difficilement mesurables mais
restent un passage obligatoire pour décider de l'intérêt clientèle que revêtent les demandes de
crédits, de la manière de traitement du dossier et des seuils d'engagements tolérables avec la
relation...
Le jugement du client passe par trois principaux éléments :
Personnalité et moralité du client
Expérience et aptitudes techniques
Surface financière
46
a. Personnalité et moralité du client
La personnalité, la moralité et les autres traits de caractère d'un client (sérieux, honnêteté,
ouverture d'esprit...) sont dégagés par le banquier à travers les conversations qu'il a avec lui,
les visites qu'il lui rend à son entreprise (dans le cas d’un crédit accordé à l’entreprise) et
également par les indications recueillies auprès des tiers : banques consoeurs, acheteurs,
fournisseurs et concurrents du client.
Il convient de noter que le suivi de la marche du compte et le contrôle du respect des

engagements et des promesses, sont a posteriori de précieux indicateurs sur la moralité d'une
relation et sur la conduite de ses affaires. Donc on peut dire qu'une bonne connaissance
mutuelle évite généralement les malentendus en dissipant les craintes ou les réticences du
client tout en épargnant à la banque de commettre des erreurs qui lui seraient préjudiciables
soit dans ses rapports avec ses relations, soit dans l'appréciation du risque qu'elle prend.
b. Expériences et aptitudes techniques du client
Il ne suffit pas qu'un client soit honnête et respectueux des engagements pris, encore faut il
qu'il soit compétent. Ainsi, la compétence en affaire est un point à considérer, autant que la
moralité. Le client doit avoir une connaissance approfondie de son métier, savoir vendre et
acheter, montrer une prudence suffisante et une audace raisonnée dans la conduite de son
entreprise. En plus de tout cela, son équipe de cadres et de techniciens doit être d'une
compétence étendue.
c. Surface financière de la relation
La surface financière du client reflète en principe toute la fortune de celui-ci (patrimoine

mobilier et immobilier).
Elle procure donc à la banque un certain apaisement car elle présente en soi-même une
garantie dans la mesure où elle est appréciable sans être grevée de privilèges importants.
A cet égard, il convient de noter que la banque recourt à des évaluations immobilières et des
enquêtes tant auprès de la conservation foncière que sur les registres du commerce afin de se
prémunir d'une part contre les fausses déclarations, les situations incomplètes ou surestimées
et de connaître, d'autre part et avec précision, la part du client dans les biens déclarés, leurs
valeurs réelles ainsi que les différents privilèges (hypothèque, nantissements) pouvant les
affecter.
47
Comme on peut le constater, la connaissance de la relation ressort essentiellement de la
compétence de l'agence de part le contact continuel qu'elle entretient avec lui. C'est pour cette
raison que la contribution de l'agence dans les relations de crédits est très importante et
basique pour le reste de la procédure.
2/ Les garanties proposées
Les garanties sont un élément très important dans la meure du risque du crédit à consentir.
En effet, les garanties sont motivées par l'importance du nombre et la diversité prise par la
clientèle de la banque qui ne permet plus à celle-ci, à quelques rares exceptions, d'octroyer des
crédits personnels basés sur la personnalité et la moralité des clients comme d'antan, lorsque
ceux-ci étaient mieux connus par les banquiers régionaux et traditionnels.
Les garanties permettent à la banque d'avoir un surcroît de sécurité quant à la sortie de ses
engagements. Elles lui confèrent, en effet, un moyen de pression sur les clients douteux, ou à
la limite, les prémunissent contre l'éventuelle insolvabilité d'un débiteur. L'importance des
garanties réside dans la possibilité qu'elles confèrent à la banque de récupérer les proportions
des crédits non remboursées. C'est pour cette raison que la constitution de la garantie suit une
démarche particulièrement rigoureuse :
- Enquête préalable : indispensable pour certains types de garanties tels que :
· Les hypothèques
· Les nantissements de fonds de commerce
· Les nantissements de produits et de matières
De nombreux actes ne peuvent être inscrits parce que l'enquête préalable a été faite avec
légèreté : par exemple l'hypothèque consentie par une société non inscrite parce que le dossier
spécial de la société à la conservation foncière n'est pas à jour, ou bien encore le nantissement
de fonds de commerce non inscrit parce que la société qui a changé son siège social a omis de
faire une déclaration modificative du registre de commerce.
+ Rédaction des actes : c'est à ce stade que de nombreuses imperfections sont fréquemment
relevées par la division des services juridiques.
+ Formalités à accomplir :
· Enregistrement
· Délai d'inscription des actes
· Durée et validité
48
+ Transmission pour contrôle des actes de garanties à la division des services juridiques : pour
que le contrôle soit efficace et s'effectue rapidement, dans les meilleures conditions, il est
nécessaire que la division des services juridiques reçoive un bordereau de constitution de
garanties et de déblocage des crédits auquel seront joints tous les actes et documents prévus
par la décision de crédit.
Les garanties sont multiples et très variés à tel point qu'on ne peut pas les traiter en
profondeur dans ce rapport. En fait, les garanties se subdivisent en des garanties réelles et
d'autres personnelles.
Par la suite, voici la liste des principales garanties utilisées par la banque sont :
· Hypothèque immeuble
· Nantissement de fonds de commerce
· Nantissement d'outillage et de matériel d'équipement
· Nantissement de marchandises
· Nantissement de produits et matières (dit nantissement ou warrant industriel)
· Nantissement de marché public
· Nantissement des produits agricoles
· Nantissement de conserves de sardines
· Cautionnement
· Billet à ordre
· Blocage de compte courant associés.
3/l’évaluation selon l’emprunteur
L'évaluation du risque de crédit consiste à chercher une appréciation de la sensibilité au risque

de crédit par le bais de nouvelles approches développées récemment.
L'intérêt décrire l'évaluation selon l'emprunteur, et sur tous les crédits qu'il peut bénéficier
(crédit à court, moyen et long terme) d'une manière générale car tous les clients de la banque
peuvent obtenir ces différents types de crédits qu'il soit particulier ou entreprise, d'abord le cas
du particulier, ensuite celui de l'entreprise ou nous mettrons un accent particulier vu le rôle
49
joué par les banques dans la vie (fonctionnement) de l'entreprise et l'importance des prêts
octroyés à celle-ci.
L'évaluation du risque de crédit varie selon le client de la banque.
L'analyse intervient dans un processus bien définit dans la filière risque. L'analyse des risques
suit également une méthode qu'il convient d'étudier afin de comprendre comment l'analyste
arrive à porter un avis sur la faisabilité d'un crédit ou d'une opération.
Le schéma ci dessous présente de manière globale le processus d'analyse puis de décision. Ce

processus est quasiment le même pour le secteur des particuliers et des entreprises.
Cas du particulier
Les risques sur la clientèle particulière sont quand même d'une importance moins conséquente
pour la banque que pour le secteur des entreprises, ne serait-ce que par les montants en jeu.
Un client ne représente à lui seul qu'une part infime des crédits octroyés sur tout le secteur.
L'impact d'une défaillance sur la banque est réparti sur des dizaines de milliers de clients
particuliers que peuvent compter les grandes banques. Le risque est, par contre, important s'il
se réalise globalement souvent et sur un grand nombre de clients.
Pour les établissements bancaires, il convient d'avoir surtout une bonne stratégie de sélection
des clients dans la procédure d'octroi de crédits aux particuliers.
Pour permettre une décision plus rapide dans l'octroi de crédit et une meilleure appréhension
du risque, les particuliers et les professionnels font l'objet, comme les entreprises, d'une
cotation interne.
50
Pour le cas du particulier, l'évaluation porte essentiellement sur la constitution du dossier,
l'étude du dossier, l'étude des garanties et l'étude financière.
- La constitution du dossier :
Pour obtenir un crédit, le client demande à la banque les imprimés relatifs à la demande du
prêt. Ces imprimés sont remplis par le client et portent des informations sur l'identité, l'état
civil du client et éventuellement le nom du banquier chargé de la gestion du compte. Ces
imprimés doivent être signés par le client, en plus de ces imprimés, le client remet à la
banque les justificatifs de solvabilité déjà mentionnés.
- L'étude du dossier : Elle porte essentiellement sur :
=>La capacité d'endettement du client : cette capacité se mesure par la détermination de la

quotité saisissable du salaire, cette quotité saisissable est égale au tiers du salaire brut du
client.
=> Le niveau des engagements actuels du client à la banque : c'est-à-dire la banque dispose de
l'état du compte du client qui lui permet d'apprécier le niveau de ces engagements actuels
(avance en compte, découvert, autres petits crédits).
=> L'étude des engagements du client au niveau de son employeur (les prêts internes obtenus
au sein de son établissement).
=> L'étude des engagements au niveau des autres banques.
- L'étude des garanties :
Pour un crédit les garanties prises sont :
=>Engagement de domiciliation : c'est un document établis en trois exemplaires par la

banque, dans lequel le client demande à son employeur de virer obligatoirement son salaire
dans son compte ouvert à la banque pendant toute la durée du remboursement du prêt, tout en
précisant que ce virement est irrévocable sauf sur présentation d'une main levée de garantie.
Ce document est contre signé par l'employeur qui conserve un exemplaire et transmet les
autres à la banque.
=>L’hypothèque du bien immeuble en cas de crédit habitat
- L'étude financière :
Elle porte sur la capacité du client de faire face à ces engagements. Elle porte sur la base du
salaire brute sur lequel il faut déterminer la quotité saisissable qui correspond au tiers du
salaire brut multiplié par la durée du prêt doit être égale ou supérieure au montant du prêt
majoré des frais financiers que sollicite le client (échéance mensuelle).
51
Et pour le crédit à long terme le banquier pour le risque de crédit il se base d'abord à la
domiciliation du salaire du particulier ensuite sur l'hypothèque ou une promesse d'hypothèque
ou un nantissement du droit d'usage à temps. D'où la décision d'accorder ou de rejeter le crédit
à long terme (immobilier) se trouve sur la validité du titre de propriété, sur la durée du prêt
bancaire et sur la quotité saisissable.
Cas de l’entreprise
Une entreprise, pour solliciter un crédit bancaire, doit donner à la banque les moyens
d'apprécier sa situation financière et l'opportunité de lui accorder le crédit. Le banquier doit
s'assurer que le crédit demandé est nécessaire à la bonne marche de l'entreprise, qu'il ne sera
pas détourné et qu'il pourra être remboursé et que le banquier a le moins de risque en
engageant ses fonds dans cette activité. C'est pourquoi la banque est tenue d'effectuer :
-La constitution du dossier
Les documents et renseignements annexes
- statuts à jour certifiés conformes;
- composition du conseil d'administration;
- référence sur les personnes qui assurent la direction de l'entreprise;
- extrait de la délibération du conseil d'administration décidant de recourir au crédit et

donnant les pouvoirs nécessaires aux mandataires désignés à cet effet ;
- situation fiscale du demandeur.
-Les 3 dernières liasses fiscales complètes.
-Rapport du commissariat aux comptes.
-Détails des postes clés affichant des soldes importants.
-Les 6 derniers relevés bancaires pour les nouveaux clients.
-État des stocks et dernier rapport de contrôle d’un organisme agrée (cas des ASM
notamment).
52
-Détail des concours accordés par la concurrence (objet, montant, durée et garanties
consenties)
-État des marchés récent pour les affaires soumissionnant à des appels d offres.
-PV d’augmentation du capital ou de continuité de l’activité.
-Etude générale
L'analyse de la société: comprend notamment un bref historique, un organigramme pour situer

l’emprunteur si il appartient à un groupe, l’analyse des lignes de produits, de la structure
juridique de l’actionnariat, du fonds de commerce, des moyens de production, des clients et
fournisseurs, du positionnement marché et de la stratégie.
La qualité du management: vous appréciez ici la qualité des membres de la Direction

Générale, leur expérience au sein de la société et dans d'autres domaines associés. Tout
changement doit également faire l’objet d’une analyse.
Souvenez-vous que la qualité du management est un facteur important dans la détermination
des capacités de remboursement des facilités accordées. La plupart des demandes de crédit se
contentent de donner un état de la biographie des membres de la direction.
L'analyse de marché : c’est une analyse du secteur, de la concurrence, des avantages

concurrentiels de l’emprunteur, des barrières à l’entrée, des tendances générales de l'industrie
et des prévisions en corrélation avec les avis des agences de notation externes, s’il sont
disponibles, sans pour autant être d'accord nécessairement sur toute leur analyse.
Dans le cas où des analyses sectorielles ont déjà été préparées indépendamment de la
demande de crédit, elles devraient être jointes en annexe.
-l’étude des garanties
Après une étude financière et comptable, il s'avère que les comptes d'une société n'offrent pas
suffisamment de garanties dans l'octroi d'un crédit et la capacité de l'entreprise à le
rembourser.
La banque cherche donc des garanties lui permettant, si le risque se concrétise, de pouvoir
sortir de l'affaire à tout moment sans trop de pertes. Les banquiers ont donc l'habitude de
demander alors des garanties ou des gages à leurs clients les plus difficiles. Ces demandes
sont toutefois commercialement délicates car certaines sociétés ou dirigeants sont parfois
réticents.
53
a- Les garanties personnelles :
· Le cautionnement simple ou solidaire :
Le cautionnement est un engagement pris par un tiers, la caution, de s `exécuter en cas de

défaillance du débiteur. Il ne peut excéder ce qui est dû par le débiteur. Le cautionnement est
unilatéral c'est à dire que seule la caution prend un engagement.
54
· L'aval :
L'aval est l'engagement apporté par un tiers appelé « donneur d'ordre » ou avaliste sur un effet
de commerce pour en garantir le paiement. L'avaliste est donc solidaire du débiteur principal.
Cette opération s'apparente donc à un cautionnement.
· La lettre d'intention :
La lettre d'intention est un document écrit adressé par une société mère à un établissement de
crédit pour garantir les engagements pris par sa société filiale. Selon les termes employés dans
cette lettre, ce document crée un engagement moral et une véritable obligation de moyens ou
de résultat.
b- Les garanties réelles :
· Le nantissement :
Le nantissement est l'acte par lequel le débiteur remet au créancier un bien en garantie de sa
créance. Si le bien remis en garantie est meuble, on parle de gage. Il existe plusieurs types de
garanties : le nantissement du fonds de commerce, le nantissement du matériel et véhicule, le
gage sur véhicule et le nantissement de parts sociales.
· L'hypothèque :
C'est l'acte par lequel le débiteur accorde au créancier un droit sur un immeuble sans
dessaisissement et avec publicité (inscription au registre de la conservation des hypothèques
du lieu de situation de l'immeuble).
Elle peut être légale, conventionnelle (à la suite d'un contrat) ou judiciaire (résultant d'un
jugement). En cas de non paiement et de poursuites, le créancier procède à la réalisation du
bien par vente forcée de l'immeuble saisi, aux enchères publiques.
De même, le débiteur ne peut vendre le bien sans avoir rembourser au préalable le créancier
car la garantie est attachée à l'immeuble. La durée de l'hypothèque diffère selon le type de
crédit à garantir. Une hypothèque est assortie d'un rang, critère fondamental qui détermine les
priorités lors de la vente de l'immeuble en présence de plusieurs créanciers. Une hypothèque
offre donc une bonne garantie si le rang est bon.
· La contre garantie Sofaris :
Sofaris (société française d'assurance du capital risque des PME) est un organisme qui apporte
sa garantie au financement des entreprises en création, en développement aux entreprises qui
55
ont besoin de renforcer leur structure financière ou autour desquelles se monte une opération
de transmission.
L'intervention de Sofaris s'accompagne d'une réduction de garanties personnelles demandées

au chef d'entreprise. Sofaris, en accordant sa garantie, facilite l'intervention des banques qui
accordent alors plus aisément les concours financiers dont les PME ont besoin lors des
différentes étapes de leur développement.
Son intervention est donc très prisée par les banques qui y ont recours afin de réduire leur
risque mais également afin d'obtenir un avis technique (les compétences de cet organisme
étant reconnu dans la profession).
-l’analyse financière
Les dossiers de crédits Entreprises arrivant dans le service analyse des risques ou service des
engagements, sont toujours hors délégation agence (montants importants) ou parfois risqués
par nature (opérations spécifiques comme des rachats de parts etc.). Le chargé d'affaire ou son
directeur d'agence n'ont alors pas la délégation pour donner un accord.
Dans toutes les banques, quel que soit le cas, l'analyste crédit examine la situation financière
des clients pour évaluer la recevabilité de leur demande, leur solvabilité, l'existence de
garanties suffisantes. Il analyse les documents financiers en examinant l'évolution des
comptes d'exploitation et en établissant un certain nombre de ratios à partir du bilan.
Ce travail, qu'il faut toujours faire, ne doit pas forcément être commenté dans la note finale.
Le but final n'étant pas de faire un commentaire descriptif et donner une succession de
chiffres ou ratios mais de mettre en exergue les risques à partir de ces évolutions.
L'analyste reçoit donc le plus souvent un dossier déjà constitué par le chargé d’affaire,
comportant les informations commerciales, financières et comptables de l'entreprise et une
première analyse. Sur cette base, il effectue son expertise dans un service « engagements » ou
« risques » du siège ou d'une agence importante. Les relations avec l'extérieur (les clients)
sont plutôt rares.
a- Le bilan :
Le bilan permet d'analyser la situation patrimoniale de l'entreprise.
L'analyste crédit évalue également la structure financière à travers le bilan. Il convient ainsi de
rapprocher la demande de crédit avec le niveau d'endettement. Il regarde le niveau
d'endettement et le niveau de fonds propres afin d'évaluer si un nouvel endettement est
raisonnable ou s'il existe encore une marge de manoeuvre possible ou une marge de sécurité.
56
En cas de fonds propres très faible, la société n'a plus aucune marge de sécurité avant une
éventuelle mise en faillite si la situation ne s'améliore pas. L'étude patrimoniale doit évaluer le
risque de défaillance.
L'analyse de la situation patrimoniale de l'entreprise est effectuée sur la base d'un résumé du
bilan à travers les masses les plus importantes et peuvent présenter le risque. L'objectif de
cette analyse est l'évaluation de la structure de l'entreprise et suivre l'évolution des masses du
bilan dans le temps.
L'analyse de la structure de l'entreprise porte sur l'évaluation des quatre éléments suivants :
l'actif net, le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement et la trésorerie.
=>L'actif net :
L'actif net correspond à la richesse nette accumulée de l'entreprise qui découle de la différence
entre la totalité de l'actif, exclusion des actifs fictifs ou sans valeur et le passif exigible.
L'actif net définit une marge nette schématisant un niveau de garantie en valeur historique que
l'entreprise est capable d'offrir à l'ensemble de ses partenaires (Banque et actionnaires). C'est
un indicateur de sécurité contre toute variation négative de composante de l'actif.
=> Le fonds de roulement :
Le fonds de roulement correspond à l'excédent de capitaux permanents sur l'actif immobilisé.
Le calcul du fonds de roulement et son évolution dans le temps permettent de mesurer les
conditions de la solvabilité de l'entreprise. Autrement dit, les immobilisations de l'entreprise
doivent être financées par le financement permanent.
Il est à noter que lorsque le fonds de roulement d'une entreprise est négatif sur deux exercices
successifs, le dossier est classé par Bank Al Maghrib.
=> Le besoin en fonds de roulement :
Dans la mesure où le fonds de roulement patrimonial est affecté au financement du cycle

d'exploitation de l'entreprise, il apparaît indispensable d'étudier les caractéristiques du cycle
d'exploitation pour déterminer le niveau souhaitable du fonds de roulement.
Le besoin en fonds de roulement correspond à un besoin d'argent ressenti par l'entreprise pour
assurer le bon déroulement de son cycle d'exploitation.
=> La trésorerie :
La trésorerie est le résultant du rapprochement entre le fonds de roulement et le besoin en

fonds de roulement.
57
L'analyse de la structure de l'entreprise a pour objectif de veiller à ce que cette dernière puisse
éviter le risque de se trouver dans l'incapacité de faire face à ses échéances.
Les problèmes de trésorerie sont des signes avant coureurs de problèmes au niveau de
l'équilibre financier. L'analyste fait un tour d'horizon de la trésorerie et une étude des
mouvements du compte en banque.
b- Le compte de produits et charges
C’est un état de synthèse qui permet de récapituler les comptes de charges et de produits pour
déterminer le résultat net de l’entreprise.
Ce document permet d’analyser la situation financière de l’entreprise et d’établir l’Etat de

Solde et de Gestion.
=>L'Etat de Soldes et de Gestion
L'Etat de Soldes et de Gestion permet de relever plusieurs résultats, mais la banque apporte
plus d'importance aux résultats permettant d'évaluer la rentabilité et la solvabilité de
l'entreprise.
Ces résultats sont :
· Les recettes :
Au niveau des recettes, les analystes suivent avec beaucoup d'importance l'évolution du
chiffre d'affaire qui peut être, en effet, marqué par une stagnation, une régression ou une
progression.
Chiffre d’affaire= Ventes de Marchandises (en l’état) +Ventes de biens et services

produits
· La marge brute d'exploitation :
La marge brute d'exploitation correspond au montant qui résulte de la différence entre les
ventes de marchandises en état et les achats revendus.
Elle constitue la marge de manoeuvre de l'entreprise pour payer ses frais de

commercialisation et de dégager des résultats.
58
Marge Brute sur ventes en l’état= ventes de marchandises- achats revendus de M/ses
· La valeur ajoutée :
La valeur ajoutée exprime la création ou l'accroissement de la valeur apportée par l'entreprise

aux biens et services provenant des tiers.
Valeur ajoutée= Marge Brute sur ventes en l’état
+Production de l’exercice- Consommation de l’exercice
Production de l’exercice = Ventes de biens et services produits + variation de stocks de

Produits + Immobilisations faites par l’entreprise pour elle-même
Elle mesure l’ensemble des biens et services produits par l’entreprise pendant l’exercice
comptable.
· L'excédent brut d'exploitation :
C'est un résultat obtenu par l'entreprise pendant une période donnée au titre de son activité
courante. C'est un indicateur de mesure de performances économiques.
Excédent brut d'exploitation= Valeur ajoutée+Subventions d’Exploitation- Impôts et Taxes
- Charges de personnel.
· Le résultat net :
Le résultat net constitue le résultat final de l'entreprise et prend en compte tous les éléments
exceptionnels.
Résultat net=Résultat courant (+ou-) + Résultat non courant (+ou-) – Impôts sur les résultats
· La marge brute d'autofinancement :
La marge brute d'autofinancement (CAF) d'une entreprise, appelée aussi Cash Flow ou
Capacité d'Autofinancement, représente l'ensemble des ressources dégagées par une
entreprise au cours d'un exercice du fait de ses opérations de gestion. En ce sens, elle donne à
l'entreprise une marge de manoeuvre financière lui permettant de faire face à ses besoins de
financement.
La Capacité d'Autofinancement représente donc l'ensemble des ressources, dégagées au cours

de l'exercice, grâce aux opérations de gestion de l'entreprise. Elle définit donc le montant
global des ressources que l'entreprise pourrait consacrer à l'Autofinancement.
Soit le calcul suivant :
59
Capacité d'Autofinancement = Produits encaissables - charges décaissages
La part consacrée à l'autofinancement correspond alors à la Capacité d'Autofinancement

diminuée du montant des dividendes versés aux actionnaires.
Soit :
Autofinancement = Capacité d'Autofinancement - dividendes
Avant de présenter le dossier aux instances d’approbation, le chargé de clientèle Entreprises

doit donner son avis et ses appréciations du risque qui découlent de chaque dossier de crédit
aux entreprises en analysant tous les aspects qui y sont liés à savoir :
- Le management de la société
- Mode de gestion
- Les axes de développement de l `entreprise
c- Les Ratios
Ce sont des outils de comparaison qui visent à analyser la gestion, la rentabilité et la structure
financière de l’entreprise.
Les ratios contribuent à déceler rapidement les forces et les faiblesses de l’entreprise en ce qui
concerne son autonomie et son indépendance financière, ses performances, sa solvabilité et sa
trésorerie.
Il se traduit par un pourcentage ou un coefficient. Il existe plus de cent ratios permettant de

formuler une opinion motivée sur la situation financière d'une entreprise, d'en apprécier
l'évolution d'une année sur l'autre ou de permettre un 'positionnement sectoriel' en rapprochant
les valeurs des ratios de l'entreprise de celles des entreprises qui appartiennent au même
secteur.
La banque s’intéresse dans son calcul des ratios par les ratios de solvabilité et de liquidité.
I- Ratio de solvabilité :
=>L’étude de solvabilité est l’étude de la capacité de l’entreprise à couvrir ses dettes exigibles
à l’aide des Actifs liquides.
60
Lorsque le banquier accorde un crédit, il le fait en grande partie avec des fonds qui ne lui
appartiennent pas. Il doit être prudent dans la gestion des fonds qui lui sont confiés et souvent
conforter sa situation de créancier en prenant des garanties appelées encore sûretés.
Le prêteur (banquier) fait d'abord porter son attention sur la capacité d'endettement de
l'entreprise, sur la structure des ressources qu'elle dispose. Il calculera la part que représentent
les capitaux propres de l'entreprise par rapport au total de ses ressources, celles qu'ils
représentent par rapport au seul total des capitaux permanents. Il effectuera ce calcul avant et
après enregistrement du prêt demandé par l'entreprise pour analyser les conséquences de son
éventuel octroi.
A partir des études statistiques, les spécialistes estiment que lorsque les capitaux propres
représentent les deux tiers (2/3) du total des ressources, la capacité d'endettement et la
solvabilité de l'entreprise sont très grandes, lorsqu'ils en représentent plus de la moitié, elles
sont satisfaisantes ; par contre, en deçà, la situation de l'entreprise mérite une étude
approfondie et il est conseillé aux prêteurs de demander des garanties.
Lorsque les capitaux propres ne dépassent pas le tiers des ressources totales, la situation
financière de l'entreprise peut devenir délicate et certaines banques pensent qu'il est imprudent
de lui prêter des capitaux à long terme sans exiger d'elle d'augmenter ses fonds propres.
De façon traditionnelle, l'entreprise dont les capitaux propres sont inférieurs à l'endettement à
moyen et long terme apparaît déjà très endettée.
-Pour l’entreprise lorsqu’elle veut s’emprunter elle doit calculer :
1/ Ratio d’autonomie financière qui mesure la capacité de l’entreprise à s’endetter
Capitaux propres
-----------------------------------
Total des dettes
2/ Ratio de solvabilité générale : mesure la capacité de l’entreprise à payer l’ensemble de

ses dettes à l’aide de ses actifs.
Disponibilité
-----------------------------------
Dettes à moins d’un an
-Pour la banque :
Elle calcule le Ratio Mc donough dont ne change pas l'assiette de calcul «fonds propres
/risques» qui reste fixée à 8%. Par contre, une ventilation du risque en fonction de sa nature
sera exigée (risque de crédit comptant pour 75%, le risque opérationnel pour 20% et le risque
61
de marché pour 5%). Il faut marquer l'introduction du risque opérationnel dans l'exigence des
fonds propres.
Fonds propres réglementaires

----------------------------------- -------------------------------------------->=8%
Risque de crédit+Risque de marché+Risque opérationnel
II- Ratio de Liquidité :
Le ratio de liquidité de l'entreprise permet de comparer l'actif à court terme inscrit au bilan par
rapport au passif court terme.
Cette comparaison permet de mesurer la solvabilité de l'entreprise à court terme.
Il existe deux méthodes de calcul :
-Ratio de liquidité immédiate : mesure la capacité de l’entreprise à payer ses dettes à court
terme en utilisant ses disponibilités.
Disponibilité
----------------------------------------- x 100
Dettes à court terme (- 1 an)
-Ratio de liquidité restreinte : mesure la capacité de l’entreprise à payer ses dettes à court
terme à l’aide de l’encaissement des créances et de la trésorerie disponible.
Créances clients (-1an) + disponibilités

----------------------------------------------- x 100
Dettes à court terme (- 1 an)
62
Le résultat de ce rapport doit être supérieur à " 1 ", et permet ainsi de dire que l'entreprise est
solvable à court terme.
II/ La décision de crédit
Selon les cas, le chargé d'affaires est habilité à prendre lui-même la décision si les critères
d'analyse sont respectés et qu'il a la délégation pour le faire (il dispose d'un montant de crédit
plafonné).
Au-dessus d'un certain montant d'engagements, il transmet la demande avec un avis motivé à
son supérieur ou à un comité risque (un service de direction des risques).
Ces derniers donnent un avis, comme vus précédemment, sur l'opportunité d'accorder le crédit
ou des lignes de fonctionnement court terme (crédits de caisse, de trésorerie etc.) en se
référant également aux différents critères d'analyse déjà évoqués et repris dans une analyse
complète et synthétique du dossier. Il existe par conséquent plusieurs niveaux de délégations.
=>Les délégations de pouvoir :
Aujourd'hui, les établissements de crédit recourent la plupart du temps à un système

décisionnaire décentralisé en matière d'octroi de crédit. Ce mode de fonctionnement permet
une plus forte réactivité au moment où la concurrence accrue incite les banques à vouloir
donner une réponse rapide à leur client sur l'acceptation ou le refus d'une demande de prêt.
Dès lors, une procédure de délégation clairement formalisée doit être mise en place dans une
banque. Cette procédure repose sur deux acteurs : le délégant et le délégataire.
Dans un premier temps, l'organe délibérant, le Conseil d'Administration, délègue à l'organe

exécutif un pouvoir de décision pour accorder des dossiers de crédits à concurrence d'un
certain montant ainsi que la faculté de déléguer à son tour tout ou partie de ses pouvoirs.
Ensuite, le délégataire reçoit délégation écrite d'un supérieur hiérarchique pour octroyer lui
même des dossiers de crédits.
On peut donc distinguer plusieurs grands niveaux de délégations plutôt similaires dans
l'ensemble des grandes banques et allantes dans l'ordre croissant de pouvoir d'octroi de crédit :
- Délégation chargé d'affaires entreprises à hauteur d'un certains montant.
- Délégation directeur d'agence.
63
- Délégation comité direction régionale.
- Délégation directeur du service analyse crédit.
- Délégation directeur des risques.
- Délégation de comité de crédit.
=>Les comités de crédits :
Pour les opérations importantes ou particulières, la décision d'octroi de crédit doit être prise
par plusieurs personnes après l'avis de l'analyste. Cette unité composée de plusieurs personnes
est appelée comité de crédit. D'une manière générale la composition d'un comité de crédit
requiert au moins trois personnes parmi cette liste :
· Le président directeur général.
· Le directeur général.
· Le directeur des risques.
· Le directeur commercial.
· Le responsable du département analyse crédit.
Ces comités de crédit sont une pratique courante dans la plupart des établissements de crédit
où des cellules d'analystes crédit, indépendantes des unités opérationnelles, étudient les
dossiers.
III/ Le suivi du crédit :
Le crédit est suivi par un monitoring sur le compte en banque de l’emprunteur. Par exemple
une société qui va mal verra sa situation financière et bancaire se dégrader alertant le banquier
sur le risque de non paiement du crédit ou sur la solvabilité de la société. Le banquier est
d'abord alerté avec les dépassements d'autorisation de découverts.
Il' informe ainsi des raisons du dépassement et peut ainsi connaître certaines difficultés delà
société au jour le jour et peut prendre par exemple la décision d'effectuer le rejet d'un effet
important présenté au paiement.
Enfin, plus périodiquement, à l'occasion des renouvellements des lignes courtes termes,
l'analyste reprendra le dossier et évaluera plusieurs paramètres comme le taux de sortie des
emprunts c'est à dire la capacité d'autofinancement à pouvoir rembourser les annuités
d'emprunts (capital+ intérêts et charges de crédit bail). Des impasses de remboursements sont
64
alors possibles et montrent une dégradation de la situation par rapport au moment de l'octroi
de crédit.
Plus généralement, ce qui contribue le plus à la dégradation de la note sur l'entreprise est
l'endettement et son niveau de fonds propres (la marge de sécurité de la société). Ce sont ces
éléments qui, s'ils sont mal orientés, sont synonymes de grands dangers et conduisent parfois
à des refus sur de nouveaux prêts, des classements en dossiers sensibles ou dénonciations de
prêts puis contentieux.
IV/ La sortie du crédit :
La sortie du crédit ne pose aucun problème quand il va à son terme normalement après
remboursement du capital et des intérêts. Cependant, il arrive qu'une société voie sa situation
financière se dégrader considérablement et ne puisse plus rembourser son crédit.
Dans d'autres cas encore plus graves, la société peut subitement disparaître sans avoir
remboursé ses crédits.
Pour les banques, les objectifs et les stratégies sont plus que jamais orientés vers la rentabilité
notamment pour les actionnaires. Les sanctions du marché en cas de mauvaises performances
sont en effet impitoyables.
Dans cet environnement et selon cet objectif primordial, la gestion du crédit est le facteur de
réussite de la banque. Sa gestion et son analyse est un enjeu très important puisqu'une bonne
gestion du crédit permet d'atteindre ce fameux cercle vertueux synonyme de réussite.
Aujourd'hui la plupart des banques ont fait des efforts et des progrès énormes dans plusieurs
domaines pour atteindre leurs objectifs de rentabilité ou leurs impératifs de compétitivité. Ces
évolutions ont pour beaucoup été provoquées par les profondes mutations du secteur au cours
des vingt dernières années.
Que ce soit avec le nouveau cadre réglementaire et le ratio de solvabilité ou la pression de la

concurrence notamment liée au désencadrement du crédit, les banques ont du profondément
changé, évoluer et adapté leur approche de l'environnement.
Les banques n'ayant pas réussi a opérer ces changements ont été généralement racheté ou ont
connu de très grosses difficultés à chaque crise bancaire, allant parfois jusqu'à disparaître.
65
Ce dernier phénomène est quand même très rare. Les autorités bancaires, par leur
réglementation, ont réussi à renforcer le système financier et pousser les établissements
bancaires à une meilleure prise en compte de leurs risques.
L’analyse crédit n'a fondamentalement pas changé et ne risque pas d'évoluer encore
considérablement. La filière risque d'une banque est toujours la même et l'analyste crédit sera
toujours celui qui évaluera les risques.
En tenant compte des pratiques bancaires, des règles d'orthodoxie financière et des
informations disponibles, parfois subjectives, l'analyste établira toujours son diagnostic en
rendant un avis motivé parfois sous réserve de garanties.
Adresses Electroniques :
www.bmcinet.com
Fr.wikipedia.org/wiki/BMCI
Documents internes :
Personnel de la BMCI MED VI
Guide pratique du Chargé d'accueil,
Notes de service ;
Documents internes ;
Lotus notes ;
66
Intranet BMCI
Ouvrages :
Said YOUSSEF, Smail KABBAJ. Comptabilité Générale. Edition 2007-2008//page

108,109.
67
Annexe 1 : Ordre de Virement
Annexe 2 : Carte Reflex VISA Electron
Annexe 3 : Contrat Im@gine
Annexe 4 : ASSUREPRESENCE
Annexe 5 : Convention d’ouverture de compte
Annexe 6 : Spécimen
Annexe 7: Demande de renseignement contentieux
Annexe 8: Profil clientèle particulier
Annexe 9: Etats Financiers
Annexe 10: RETOUR A CHARGE
68

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Depuis de très nombreuses années, le risque de crédit est l'une des causes majeures de la

Comment apprécier la capacité d'un emprunteur à rembourser le crédit ? L'étude des

Comment apprécier le risque d'insolvabilité lorsque l'emprunteur est un simple particulier et

Dans ce cadre, ce rapport se propose donc :

La BMCI a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation des entreprises.

Principales étapes du développement de la BMCI

1994 – 1997 : Une restructuration réussie

1998 – 2000 : « Horizon 2000 », un plan de développement offensif

2005 - 2009 : Plan Stratégique à l'horizon 2009

 Le reste est réparti principalement entre :

=> LE MARCHÉ DES PARTICULIERS

Les Migrants et les Expatriés :

=>LE MARCHÉ DES ENTREPRISES

Résolument tournée vers l'international, la BMCI accompagne sa clientèle d'entreprises pour

-Service arrière caisse :

-Service clientèle particulière et professionnelle :

-Service d’affaires d’entreprise :

-Service commerce extérieur :

I- AVANTAGES DES CARTES

II- TYPES DES CARTES

-CARTE VISA ELECTRON REFLEX

• Carte à puce sécurisée;

-CARTE VISA CLASSIC

• Carte valable au Maroc exclusivement ;

• Carte à puce sécurisée;

CARTE MASTERCARD PRIVILEGE GOLD

• Consultation du solde comptable de la veille dans les GAB BMCI ;

• Carte à puce sécurisée;

-CARTE VISA PLATINUM

• Carte valable au Maroc exclusivement ;

• Carte à puce sécurisée;

-CARTE VISA GOLD INTERNATIONAL

• Carte valable au Maroc et à l’étranger ;

• Carte à puce sécurisée;

-CARTE MASTERCARD INTERNATIONALE

• Carte valable au Maroc et à l’étranger ;

• Carte à piste magnétique ;

-CARTE VISA 3 FOIS

• Carte valable au Maroc exclusivement ;

• Carte à puce sécurisée;

-CARTE VISA ELECTRON ODYSSEE

• Carte valable dans le monde entier à l’exception du Maroc ;

• Carte à puce sécurisée;

1- Fonctionnalités de la carte B free

2- Caractéristiques de la carte B free

1/ Logiciel utilisé ‘ATLAS2’

200.000 comptes clients particuliers et entreprises

Les crédits bancaires

LE CREDIT BANCAIRE ET SES

1/ Généralité sur le crédit :

2/La typologie des crédits :

A- Crédits à court terme

Le crédit à court terme ne dépasse pas 24 mensualités.

Pour les salariés : 80% du salaire

-le découvert bancaire :

 le paiement des agios est trimestriel et exceptionnellement mensuel.

L’escompte est un moyen pour mobiliser les effets de commerce.

- Les cautions bancaires

- crédit documentaire (credoc)

La difficulté réside dans les positions diamétralement opposées de l'acheteur et du vendeur.

Le crédit documentaire est l'engagement d'une banque de payer un montant défini au

Les acteurs du crédit documentaire

B- Crédits à long et moyen terme