INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS SUPERIORES DE

TAMAULIPAS A. C.

EDUCACION A DISTANCIA

ALUMNO: ARLETTE ARACELI BARBOSA IBARRA

MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACION HOSPITALARIA

CARRERA: MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE HOSPITALES

TEMA: “ARTÍCULO DE OPINIÓN SOBRE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

INTERNACIONALES EN LOS REGISTROS HOSPITALARIOS”

CD. MADERO, TAMAULIPAS 10 DE MAYO 2020

 LOS SISTEMAS DE CALIDAD INTERNACIONALES EN LOS REGISTROS
HOSPITALARIOS
 Debe realizar el artículo en base a los siguientes puntos:
o Joint Commission y registros hospitalarios.
o Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad (EFQM) y registros
hospitalarios.
o Normas ISO 9000 y registros hospitalarios.
 Realizar un artículo de opinión sobre los sistemas de calidad
internacionales en los registros hospitalarios, que contenga los siguientes
puntos:
Introducción.
El modelo de organización de la salud, que comenzó en 1948 por el Servicio Nacional de
Salud Británico (NHS) que a través del instrumento de planificación central, identifica las
necesidades de la población y asigna los recursos. En la década de 1980 el crecimiento
de la Seguridad social en Europa supuso la división del sector de la salud en dos
funciones: la función de la financiación y la función de servicio de atención médica.
En 1990 se desarrolllaron las nociones de calidad y responsabilidad. Hoy en día la calidad
se evalúa a través de modelos de acreditación de hospitales entre los que encontramos
el modelo europeo EFQM o certificaciones utilizando norma ISO 9001.
La certificación es la evaluación por parte de un tercero relacionada con los productos,
procesos, sistemas o personas.
La acreditación es relativa a un organismo de evaluación de conformidad y es la
certificación de un tercero relacionado con un organismo de evaluación que se demuestra
formalmente de su competencia para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de
conformidad.
Es importante aclarar que las acreditaciones generalmente se realizan por entidades no
gubernamentales sin ánimo de lucro, compuesta por representantes del sistema de salud.

ARGUMENTACIÓN
Para la norma ISO 9000 la calidad es el grado en que un conjunto de características
inherentes de un objeto cumple con los requisitos.[ CITATION RMG17 \l 2058 ] Fue
elaborado por la International Office of Standards.
La ISO 9001 para la certificación de instituciones de salud sirve para valorar si el servicio
de salud satisface las necesidades y expectativas de los pacientes y otros, proporciona
confianza para la gerencia. Sirve para definir áreas de responsabilidad, monitoreo de los
procesos y resultados, registro oportuno de eventos, permite realizar revisiones periódicas
para evaluar las áreas de oportunidad en cada servicio. Permite alcanzar la satisfacción
del cliente y la mejora continua entre otras funciones.
Sus objetivos son estimular a la empresa elevar la calidad del producto/servicio, mejorara
el sistema de calidad de la empresa, proteger al consumidor y proporcionar confianza en
la seguridad y bondad de un producto o servicio.
Se han ido modificando al paso de los años para que finalmente representen el conjunto
de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren una aptitud
para satisfaces las necesidades del cliente. Tiene ocho principios de gestión:
1. Organización enfocada al cliente.
2. Liderazgo.
3. Personal involucrado. Participación del personal.
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.
8. Relación de socio con los proveedores. Mutuamente beneficiosa.

Modelo Joint Comission

El programa de la Comisión Conjunta Internacional de Acreditación (JCI) es uno de los
más ampliamente conocidos para la acreditación de Hospitales fundado en 1951 en
Estados Unidos de Norteamérica. Posteriormente se convirtió en la Comisión conjunta de
acreditadores de Organizaciones de Saluden 1987 y existe un proyecto para America
Latina [ CITATION RMG17 \l 2058 ] desde 1990. Permite el análisis de diversos aspectos
estructurales, organizativos y funcionales; representa una actividad útil, que da garantía y
confianza de que se cumplen los principios que debe reunir un centro sanitario.[ CITATION
JRG09 \l 2058 ] Actualmente evalua el 80% de los hospitales estadounidenses y a
continuación pondré algunos de los parámetros que evalua:

Áreas comprendidas en el Modelo de Estándares de JCAHO:

(The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations: Manual para la
Acreditación de Hospitales, 1996 SG Ed.& FAD, Barcelona 1996)
1. Funciones centradas en el paciente:
1.1.Derechos del paciente y ética de la organización
1.2.Evaluaciones de los pacientes
1.3.Asistencia a los pacientes
1.4.Educación
1.5.Continuidad de la asistencia
2. Funciones de la organización:
2.1.Mejorar la actuación de la organización
2.2.Liderazgo
2.3.Gestión del entorno de la asistencia
2.4.Gestión de los recursos humanos
2.5.Gestión de la información
2.6.Vigilancia, prevención y control de la infección.
3. Sobre estructuras con funciones:
3.1.Gobierno
3.2.Dirección
3.3.Cuadro médico
3.4.Enfermería
Secciones comprendidas en el Modelo de Estándares de Joint Commission
International.
(The Joint Commission International Accreditation: Estándares Internacionales de
Acreditación de Hospitales, JCIA.& FAD, Barcelona 2001)
1. Estándares centrados en el paciente:
1.1.Accesibilidad y continuidad de la atención
1.2.Derechos del paciente y su familia
1.3.Evaluación del paciente
1.4.Educación del paciente y su familia
2. Estándares de gestión de la organización sanitaria:
2.1.Gestión y mejora de la calidad
2.2.Prevención y control de la infección
2.3.Órganos de gobierno, liderazgo y dirección.
2.4.Gestión y seguridad de las instalaciones
2.5.Formación y cualificaciones del personal
2.6.Gestión de la información
Para ellos los criterios de buena práctica son los estándares.

EFQM
Un marco de trabajo no prescriptivo con agentes facilitadores tiene 9 criterios y 32
subcriterios.
Propone un esquema lógico o matriz compuesto de cuatro elementos y denominado
REDER. Propone tiene tres niveles de reconocimiento
Del compromiso con la excelencia
De logros en la excelencia
Premio europeo a la calidad[ CITATION Cri15 \l 2058 ]

Conclusión
Creo que todos los modelos son importantes y que se pueden usar indiscriminadamente,
sin embargo aun falta más interés para conseguir educando al personal médico para que
se puedan tener registros confiables y mejores parámetros de calidad con la certeza de
equidad en cada registro. .