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Août 2011
Sommaire
(Source: Wikipédia)
I) Un pays aux antipodes de l’Europe
occidentale
Médicaments 3.7%
8 000 000
7 000 000
6 000 000
5 000 000
4 000 000 Hommes
3 000 000 Femmes
2 000 000
1 000 000
0
0-14 ans 15-65 ans +65 ans
I) Un pays aux antipodes de l’Europe
occidentale
Répartition de la population:
1% d’Aborigènes (plus de 300000), 92% d’Européens (britannique,
italiens,français) et 7% d’Asiatiques. Selon la Maison des Français à
l’Étranger (MFE) les expatriés Français seraient environ 75 000
actuellement sur l’ensemble du territoire. Toutefois 90% d’entre eux sont
installés principalement à Sydney et Melbourne.
Le PIB/habitant en 2011= 41 000 US$ d’après Index Mundi et le revenu
moyen/mois en 2008= 2560€ selon la Banque Mondiale.
Secteurs d’activités : Agriculture= 3,60% Service= 75, 30% Industrie=
21,1%
II) Comment accéder au marché
Australien?
ariff/HT71AW1.pdf
Jus de Noni Classé en Australie comme 5% 10%
« complementary
medicines ». Il est autorisé
à l’importation et à la vente
sur le marché à condition
que l’importateur soumette
à la TGA une demande de
listing sur l’Australian
Registry of Therapeutic
Goods et que le produit soit
jugé conforme.
II) Comment accéder au marché
Australien?
Poisson 10%
C) L’emballage
L’emballage et l’étiquetage des produits alimentaires sont réglementés par le Food
Standards Code (Code des produits alimentaires) de l’Australie et de la Nouvelle-
Zélande. Le code en question est disponible sur le site http://www.anzfa.gov.au/.
Les emballages et palettes doivent être accompagnés d’un certificat de fumigation.
D) L’étiquetage
De façon générale et en plus des exigences imposées par la réglementation spécifique
à certains produits, l’étiquetage doit être conforme aux exigences de :
-l’ACS (Australian Customs Service) : la réglementation douanière exige entre autres
la mention du pays d’origine en anglais.
-l’ACCC (Australian Competition and Consumer Protection)
II) Comment accéder au marché
Australien?
En vertu de la règle TGO (Therapeutic Goods Order) n°48 sur l’étiquetage, les
informations devant figurer sur les étiquettes sont les suivantes :
*le nom du produit
*le numéro du lot
*le nom du ou des constituant(s) actif(s) dans le produit (ce nom devant être celui approuvé
par l’Australie)
*la proportion du constituant actif dans le produit
*la quantité de produit
*les noms des excipients (constituants inertes) dans le produit étant capables de causer des
réactions allergiques, etc.
*les noms et les proportions des conservateurs anti-microbiens dans le produit
*le mode d’emploi
*la date de péremption
*les conditions de conservation
*le nom et l’adresse du distributeur en Australie
*les indications thérapeutiques
II) Comment accéder au marché
Australien?
E) Les contrôles sanitaires
Les contrôles sanitaires appliqués par les autorités australiennes représentent l’obstacle majeur que
rencontrent les exportateurs dans leurs tentatives d’accès au marché, qui reste par ailleurs
relativement aisé.
La quarantaine : Selon les dangers perçus et selon les produits, les restrictions imposées peuvent revêtir 3
formes : une interdiction totale à l’importation, une interdiction limitée aux produits en provenance de
certains pays particuliers ou une autorisation sous certaines conditions. L’Australian Quarantine and
Inspection Service (AQIS) est en charge d’assurer le respect de ces conditions. Sanctions: 60 000 $
AUD et prison pouvant dépasser 10 ans.
Procédure:
1) Rechercher si votre produit est sujet aux conditions de quarantaine en vous referant à la base de
données des conditions d’importation de l’AQIS (ICON: Import-Export): www.affa.gov.au
2) Obtenir une demande d’importation soit au bureau de l’AQIS soit en ligne sur le site de l’AFFA
3) Si un permis d’importation est requis (peut être téléchargé sur le site de l’AFFA), vous devrez fournir
toute les informations nécessaires afin d’éviter tout désagrément. Ces informations comprennent:
infos sur l’importateur, sur le fabricant, description détaillée du produit et de ses composants,
intention d’utilisation du produit
4) A la réception de votre demande d’importation l’AQIS effectue une évaluation pour déterminer si
votre produit possède un risque quelconque.
II) Comment accéder au
marché Australien?
Les incoterms les plus souvent utilisés sont ExWork et FOB car les
importateurs australiens sont habitués à la démarche de la quarantaine, la
fumigation etc.
Moyens de paiement des importations à conseiller : Ouvrir un crédit
documentaire en votre faveur, de préférence irrévocable et confirmé.
Virement SWIFT
Moyens de paiement à proscrire : Chèque car il n’y a pas de garantie. Billet
à ordre.
Délais de paiement : 60 à 90 jours
II) Comment accéder au marché
Australien?
Les principales formes de vente à distance: la vente par correspondance (VPC),
vente par courrier, par téléphone, télé shopping
Le chiffre d’affaires de la vente directe en Australie = 1.248 millions USD en 2009.
Au sein des techniques de vente aux détails, le marketing direct est un secteur en
plein essor.
Le télémarketing est le secteur le plus développé du marketing direct, suivi par la
vente par correspondance. Traditionnellement utilisés dans divers secteurs
industriels, le marketing direct a été relancé par les ventes de produits financiers
et les ventes de divertissements.
En parallèle, le e-commerce B to B continue à se développer. Elles atteignent un
chiffre d’affaires de plusieurs centaines de millions de dollars et enregistrent une
progression de 40% chaque année.
II) Comment accéder au marché
Australien
Pour une société étrangère n’ayant pas l’intention d’exercer une activité
commerciale: établir un bureau de représentation qui permet de ne mener que
des activités promotionnelles ou de représentation.
II) Comment accéder au marché
Australien?
Principale cause d’échec dans une négociation avec des prospects étrangers Æ
malentendus liés à des habitudes d’affaires différentes.
On reproche aux hommes d’affaires français d’avoir une faible capacité d’écoute,
manque de rigueur et parfois de savoir vivre.
L’Australien est curieux de nature, conscient de l’isolement de son pays et aime les
nouveautés. De plus, les produits français ont une image de qualité, pouvant
faciliter l’introduction.
Les Australiens négocient peu voire pas du tout. L’offre est regardée dans son
ensemble, et si le prix est satisfaisant pour l’acheteur, l’affaire se fera
rapidement. C’est pourquoi de nombreux exportateurs refusent d’envoyer leurs
tarifs sous prétexte qu’ils influencent la négociation avec les Australiens.
III) Culture d’affaires
Importance
Après une visite dans le pays de vos prospects, quelle que soit
la finalité de la décision prise, ne négligez pas le suivi.
Remerciez les pour l’accueil. Si vous ne recevez aucune
réponse à vos courriers, cela signifie que votre offre
n’aboutira pas. Les Australiens font les « morts ».
L’Australien est direct, c’est vrai au sens de l’accueil et de la
relation humaine mais ne comptez pas sur cette
caractéristique pour qu’il vous indique une réponse directe
et claire s’il s’agit de vous dire non.
IV) Secteurs d’activités à privilégier
Mode : Les australiens (surtout de Sydney et Melbourne) ont un réel engouement pour la
mode. Du fait de l’aspect multiethnique de la population australienne (asiatiques, grecs,
italiens, touristes japonais) la demande est très diversifiée selon la position géographique. Il
faut donc bien choisir son implantation dans un quartier et le type de point de vente
permettant d’être adapté au mieux au consommateur ciblé. Les Australiens sont très
sensible aux prix, l’image de la marque et la qualité du produit. Ceci influençant sur la
décision d’achat.
Cosmétiques : France est le 1er exportateur de parfums et le 2ème de produits de beauté vers
l’Australie.
Un nouvel obstacle s’est présenté pour les détaillants de produits cosmétiques Australiens :
celui de la vente de produits de beauté en ligne. Ce qui leur aurait fait perdre 30% de leurs
ventes au profit d’Internet (qui livre à domicile ces produits à meilleurs prix).
IV) Secteurs d’activités à privilégier
Positionnement des différentes catégories de Perles (du bas vers le haut de l’échelle) :
*Perles d’eau douce (chine) = la perle de tous les jours
*Perles Akoya = perle classique
*Perles de Tahiti = perle exotique
*Perles des mers du sud = perle ultime
(Source: Étude de marché international de la perle de Tahiti, version provisoire Avril
2009, p35)
IV) Secteurs d’activités à privilégier
Pour toute information complémentaire vous pouvez vous référer aux Chambres de
Commerce de l’Industrie du pays ciblé.
Gardez en tête que « les grandes choses se font petit à petit ».