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2. Atención de Público
Objetivos: Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de comprender los aspectos
que se deben considerar en la prevención de riesgos derivados de la atención de público, como
las aptitudes personales que esta función demanda.
Contenidos:
o Introducción y contexto.
o Generalidades que implica la atención de público.
o Análisis de los servicios, sus características, sus variables fundamentales.
o Análisis del usuario: los principios de atención, sus características, personalidad,
sentimientos y la retroalimentación que se debe tener con cada uno.
o Análisis de la herramienta de comunicación para manejar las situaciones: escucha
activa, comunicación eficaz, etc.
Horas: 4
Tipo de Capacitación: Curso
3. Actitudes Preventivas
Objetivos: Al término del curso los alumnos serán capaces de comprender y aplicar conductas
positivas en su entorno laboral, valorando la importancia de su vida. Lo anterior con el propósito
de evitar incidentes/accidentes.
Contenidos:
o Introducción.
o Relación entre los rasgos de personalidad y la accidentabilidad.
o Análisis del Autoconcepto, asertividad y comportamiento seguro.
o Beneficios en los ámbitos personal, social y laboral.
o Talleres de autoevaluaciones grupales.
Horas: 4
Tipo de Capacitación: Curso.
5. Psicología de la Emergencia
Objetivos: Al término del curso los alumnos serán capaces de asumir, identificar y reaccionar
frente a situaciones o eventos críticos en el desarrollo de sus actividades, para que puedan
enfrentar con éxito situaciones de emergencias.
Contenidos:
o Introducción y ámbito de aplicación del tema.
o Objetivos de la sicología de la emergencia.
o Análisis del comportamiento de las personas frente a situaciones accidentales.
o Técnicas de control de ansiedad ante emergencias y de control post – traumático.
o Técnicas preventivas para enfrentar situaciones de emergencias.
Horas: 4
Tipo de Capacitación: Curso.
130. ConstruYO Chile Satélite I. Investigación de las causas de los accidentes del trabajo
Objetivos: Al término de la capacitación, los participantes serán capaces de: Manejar los
mecanismos que le permitan recolectar información objetiva sobre los hechos que causaron el
accidente. Reconstruir en forma gráfica las causas que originaron el accidente. Proponer
medidas correctivas y preventivas frente a las causas que originan el accidente.
Contenidos:
o Introducción: Aspectos generales e introducción al curso. Alcance, metodología y
objetivos. Derechos y Obligaciones.
o Origen de los accidentes
o Recolección de la información
o Construcción del Árbol de Causas
o Administración de la información, determinando las medidas de control y
responsabilidades.
Horas: 6
Tipo de Capacitación: Curso
162. Control de riesgos para trabajos de izaje de carga y operador Rigger en redes eléctricas
Objetivos: Al termino del curso los participantes serán capaces de identificar las acciones,
condiciones, riesgos presentes y las medidas preventivas en izaje de cargas. Realizar un trabajo
de forma segura con conciencia al riesgo expuesto.
Contenidos:
o Conceptos de izaje de cargas, operador Rigger, maniobras de señalización, riesgos y
medidas de prevención.
o Riesgos asociados en los trabajos en izaje de carga y operador Rigger.
o Identificación de acciones y condiciones inseguras o subestándar.
o Descripción de medidas preventivas de cada riesgo asociado a las actividades de Izaje
de carga y operaciones Rigger.
163. Control de riesgos en trabajos de postación en redes eléctricas (baja y media tensión)
Objetivos: Al termino del curso los participantes serán capaces de identificar los riesgos
asociados al trabajo de postación en redes eléctricas en baja y media tensión. Realizar un trabajo
de forma segura con conciencia al riesgo expuesto.
Contenidos:
o Concepto de postación en redes eléctricas.
o Describir los posibles riesgos en las tareas diarias del trabajo de postación en redes
eléctricas de baja y media tensión.
o Identificar acciones y condiciones subestándar presentes en el trabajo de postación en
redes eléctricas de baja y media tensión.
o Interpretar procedimientos de trabajo seguro de postación en redes eléctricas.
o Comparar diferentes situaciones que muestran procedimientos de ascenso y descenso
en el trabajo de postación en redes eléctricas de baja y media tensión.
o Tipos de EPP, sus funciones y características.
o Evaluación de condiciones del área de trabajo en el contexto de un caso dado.
o Planificación de secuencia de pasos a seguir (tiempo de trabajo, clima, herramientas,
EPP, etc.) para un caso ficticio entregado.
o Presentar el trabajo realizado por medio de una disertación.
Horas: 4
Tipo de Capacitación: Curso.