Examen Final - Procesos Administrativos PDF

30/5/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 2 de jun en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20 Disponible 30 de mayo en 0:00 - 2 de jun en 23:55 4 días
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MÁS RECIENTE Intento 1 75 minutos 112.5 de 125
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de jun en 23:55 al 4 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 112.5 de 125

Entregado el 30 de mayo en 20:45
Este intento tuvo una duración de 75 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 6.25 pts
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa dedicada a la Logística, ubicada en la
ciudad de Bogotá. Realiza funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al Gerente
Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que el Gerente Nacional sería promovido a
Gerente SurAmericano y vendría una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.
https://poli.instructure.com/courses/12853/quizzes/45963 1/9
La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a ocupar el cargo de Gerente
Nacional. Ella desconfía de todo su personal y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y
micrófonos en las oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque no se hayan
presentado situaciones en el que los empleados se vean involucrados. Según lo anterior y el material visto
en el módulo se puede decir que:
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los materiales y los recursos financieros de la
compañía.
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los procesos y que se ejecuten de una
correcta manera.
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una retroalimentación constante en la compañía que
permita una mejoría por los percances continuamente presentados.
Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts
Un lider ideal es una persona que valora a sus empleados como profesionales, es amigable, se preocupa
por la vida personal de sus subordinados, respeta los horarios laborales y además, valora el tiempo y el
esfuerzo que se dedica a cada tarea o actividad. Esto significa que un lider ideal es capaz de:
Aceptar críticas y recibir consejos
Mostrarse firme cuando es necesario
Pasar por alto los errores de sus empleados
Comprender el problema sin buscar soluciones
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es indispensable que hagan
procesos de seleción adecuados para garantizar el reclutamiento de las personas correctas, les indica que
deben iniciar por:
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los candidatos en iguales
condiciones para todos.
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el candidato posee las
características y actitudes que el cargo requiere y que estén en línea con los valores y la cultura de la
organización.
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de saber quiénes cumplen con los
requerimientos de un cargo.
No hay dentro del proceso de selección un orden especifico
Frank y Lillian Gilbreth estudiaron los movimientos de los trabajadores y propusieron principios para la
reducción de la fatiga. Estos principios se relacionaban con:
1 el uso del cuerpo humano
2 la distribución física de la fabrica
3 el desempeño de herramientas y equipos
4 la recompensa adecuada al trabajador
1-2-3
2-3-4
1-3-4
1-2-4
Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de trabajo a la Junta Directiva de la
empresa, ellos consideran innecesaria la aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy
buen trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están completamente capacitados para sus
funciones actuales, usted defiende su propuesta indicando que:
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir mejores maneras de hacer ese trabajo de tal
forma que sean más efectivos en la realización del mismo.
La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa gane más dinero pues lo trabajadores
realizarán más labores por el mismo salario
La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren aprender de otros temas diferentes a los de su
trabajo para poder considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle a la empresa.
En la administración científica, la comodidad del operario y el mejoramiento del ambiente físico (iluminación,
ventilación, ruido, etc.) fueron considerados esenciales para:
1 la eficiencia y productividad de la fábrica
2 la satisfacción y la moral de los empleados.
1 solamente
2 solamente
1y2
Ninguna de las opciones
Acaba de obtener un informe sobre la matriz DOFA de una empresa que reflejo 4 debilidades como
ejemplo,¿cual de ellas, No es ejemplo de debilidad de la empresa?:
la incomunicación
la descoordinación
la interceptación
la desinformación
En las PYMES, los procesos internos de talento humano, permiten mantener el equilibrio entre los objetivos
empresariales e individuales. Alguno de los procesos clave para mantener este equilibrio, es el sistema de
recompensas y retribuciones, del cual se conoce que se componen de elementos indirectos de beneficios
adicionales que hacen que una empresa sea más atractiva que otra para los posibles candidatos. De
acuerdo con lo anterior se pueden identificar los siguientes beneficios:
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías, pensiones, aportes a sistemas de salud y
riesgos profesionales)
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de acciones de la compañía
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los niveles de responsabilidad y competencia
exigidos por cada cargo en la organización
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos humanos, durante
este tiempo se ha desempeñado como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar
las mismas, pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en
tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de superación inicio estudios de
administración de empresas desde hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el
Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por
qué el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de
poder?
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso manipular lo que ocurre en su entorno laboral.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad establecer relaciones interpersonales y de amistad.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de influir en las áreas través del reporte de novedades.
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de controlar el entorno de las áreas a través del reporte de
novedades.
Las empresas del sector servicios se han reunido para plantear una la forma adecuada de medir su
desempeño actual, revisando diferentes técnicas de control. Según lo anterior para ejercer el mecanismo
de control saben que no es indispensable:
las evaluaciones
los estándares
las correcciones
los compiladores
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a su experiencia y
funciones que debe cumplir en la organización. Le ha tocado ver como otras personas externas son
contratadas con un sueldo mayor a realizar sus mismas funciones o cargos debajo de la posición jerárquica
en la que él se encuentra. La problemática del anterior caso se fundamenta en:
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute

directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración interna en la compañía, lo
que hace que piense de manera errada.
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con su jefe por su experiencia
y funciones que realiza en la compañía.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación
de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la
empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de
la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues
considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación
de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como
comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por
lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la
medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que
en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante.
¿Qué competencias muestra Andrés, en el desarrollo de la labor encomendada?
Competencias sociales.
Competencias personales.
Competencias gerenciales.
Competencias organizacionales.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el cual un

persona despierta un significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos de un
proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y el ruido.
3 – Se denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4 – Aunque el
mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá ruido en el proceso de comunicación.
1–2–3
2–3–4
1–3–4
1–2–4
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no considerados en el

proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias de negocio son volátiles y no controlables
por parte de la organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de
prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir, prepara a la
organización ante una situación no planeada y permite que los administradores desarrollen habilidades para
pensar estratégicamente y con flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:
La estrategia corporativa
La planeación estratégica
La administración por objetivos
La Planeación de Contingencia
La planeación de contingencia prepara con anticipación a la organización ante una situación no planeada
que pueda afectar el logro de los objetivos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Utilizar la menor cantidad de recursos para
obtener un determinado resultado se conoce como eficacia. 2 – La eficiencia se logra cuando una empresa
alcanza sus metas. 3 – La productividad consiste en hacer las cosas correctas para obtener determinados
objetivos.
1 y 2 son correctas.
Ninguna es correcta.
Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Dentro
del modelo de expectativas, la motivación que tiene Rodrigo frente a sus tareas en la empresa obedece a:
La expectativa que tiene de que un esfuerzo particular viene acompañado de un buen desempeño.
La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia recompensas.
El valor que le da al producto de su trabajo.
El objetivo de crecimiento en la organización.
Gerente de la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Sí el
gerente promueve a Rodrigo le está realizando un refuerzo positivo?
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades creada por Rodrigo se ven favorecidos
los objetivos de la empresa.
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le otorga una promoción de cargo.
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos de la empresa.
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás trabajadores que vale la pena esforzarse.
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado desarrolle la creación
de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la
empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de cada una de las áreas de
la compañía y seleccionar de cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues
considera que solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de delegación
de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus aptitudes y habilidades, así como
comparte con el equipo la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo
empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por
lo cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando en la
medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a presentar algunos inconvenientes, que
en momentos lo desanimaban, pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante.
¿Cuál sería la mejor recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?
Conozca a su equipo y sea parte de él.
Sea empático e intuitivo con el equipo.
Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.
Incorrecto Pregunta 19 0 / 6.25 pts
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa “nine & nine LTDA”. Su
proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el que se percata de una situación insólita; el
almacén no cuenta con baños propios. Si los empleados lo requieren, deben cruzar la calle y pagar el
servicio de baño $500, por ser baños que el distrito ha puesto debajo del puente peatonal. Según el
enfoque de Maslow,¿ a qué necesidad se hace referencia en el caso?:
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto a Pepito como a los empleados
una correcta satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que exige la ley.
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está siendo ultrajada al tener que
utilizar baños en plena calle.
Necesidades de Aceptación Social, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía y pertenecer a un
grupo social, acepta usar baños externos a la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos peligros como el cruzar la calle y
usar los baños expuestos debajo de un puente peatonal.
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Habilidades para Liderar y motivar.
Controles hacia las áreas de la organización
Staff de Apoyo
Ninguna de las Anteriores
Puntaje del examen: 112.5 de 125

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Puntaje para este intento: 112.5 de 125

Incorrecto Pregunta 1 0 / 6.25 pts

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Aceptar críticas y recibir consejos

Mostrarse firme cuando es necesario

Pasar por alto los errores de sus empleados

Comprender el problema sin buscar soluciones

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

No hay dentro del proceso de selección un orden especifico

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Ninguna de las opciones

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de acciones de la compañía

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos que repercute

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación es el proceso en el cual un

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no considerados en el

La administración por objetivos

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 16 6.25 / 6.25 pts

La percepción de que un trabajo bien realizado traerá como consecuencia recompensas.

El valor que le da al producto de su trabajo.

El objetivo de crecimiento en la organización.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empático e intuitivo con el equipo.

Sea realista y no imaginativo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Incorrecto Pregunta 19 0 / 6.25 pts

Pregunta 20 6.25 / 6.25 pts

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Habilidades para Liderar y motivar.

Controles hacia las áreas de la organización

Ninguna de las Anteriores

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