Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Виктория Журавлева
Консультант по управлению,
консалтинговая группа
"Четвертое измерение"
Эмоциональный интеллект
2
Краткая история исследований
в области эмоционального интеллекта
1920
Самая ранняя работа по тому, что теперь известно нам как
эмоциональный интеллект, датируется 1920-ми годами, а именно - это
исследование, проведенное Робертом Трондайком. Его работа
сфокусирована на определении того, что формирует «интеллект», и
отмечает то, что «социальный интеллект» является частью общего
интеллекта
1940
Давид Вечслер стал первым исследователем, кто отметил, что
существует диапазон видов мышления, отличающихся от
традиционного IQ, которые являются частями общего мышления
1973
Питер Сифнеос ввел термин «алекситимия» (от греческого - а означает
отсутствие, lexis означает слово, thymos означает чувства, отсутствие
слов для выражения чувств). Это состояние лучше всего описать как
противоположность эмоциональному интеллекту - оно включает в себя
трудность определения чувств; трудность различия между разными
чувствами, трудность в отображении чувств и в их описании
1980
Рувен Бар-Он, клинический физиолог, издал работу: «Почему
происходит так, что некоторые люди достигают общего
эмоционального здоровья и благосостояния, в то время как другие не
достигают?». Продолжая начатые исследования, в 1985 году он ввел
термин «коэффициент эмоциональности» (EQ)
3
Краткая история исследований
в области эмоционального интеллекта
1990
Джон Мейер и Питер Саловей опубликовали их первую
исследовательскую работу, в которой они ввели термин
«эмоциональный интеллект», давая ему определение и обеспечивая
первую научную методику измерения уровня эмоционального
интеллекта. В 1995 году эти же исследователи начинают работу над
тестом эмоционального интеллекта
1995
Была опубликована книга Дэниела Гоулмана «Эмоциональное
мышление». На данный момент она разошлась тиражом свыше пяти
миллионов копии. Немедленно после этого на основании материала
книги было выпущено более сотен журнальных и газетных статей,
вышедших по всему миру, которые популяризировали концепцию
1998
Была опубликована книга Дэниела Гоулмана «Работа над
эмоциональным интеллектом». Со стороны корпоративного мира был
проявлен огромный интерес к первой книге Гоулмана, и его вторая
книга очерчивала группу из двадцати пяти конкурентных стратегий для
лидеров. Эта книга стала бестселлером среди деловых книг
4
Мифы и факты об
эмоциональном интеллекте
Мифы Факты
5
Мифы и факты об
эмоциональном интеллекте
Мифы Факты
Сосредоточение на Если вы не поймете то, что чувствуют
эмоциях отнимает окружающие, вы потратите гораздо больше
время — на работе времени, сосредотачиваясь «не на том», на чем
человек слишком следовало бы. Отрицательные эмоции — тяжелая
занят, чтобы помеха, а положительные эмоции помогут вам
пытаться понять, достигнуть поставленной цели. И совсем не
что чувствуют обязательно, что это займет много времени;
другие люди просто все зависит от того, на чем вы
предпочтете сосредоточить свое внимание — на
эмоциях или на мыслях
Мои чувства и Это блаженное неведение. Люди невероятно
эмоции невидимы восприимчивы и могут подсознательно
окружающим почувствовать несоответствие произносимых
слов языку телодвижений. У нас у всех есть
способность замечать эмоции
Мы должны С точки зрения здоровья, это действительно
сосредотачиваться справедливое утверждение. Но даже негативные
только на эмоции могут послужить сигналом к тому, что
положительных что-то следует изменить. Отрицательные
эмоциях, а никак не эмоции — часть жизни, а, значит, полезно было
на отрицательных бы изучить, как справляться с ними, и различать
их, чтобы мы смогли их ослабить, если позволим
себе впустить их
Эмоциональное Эмоциональный интеллект определяет группу
мышление — навыков и способностей, очень необходимых при
очередной термин обучении и в работе. Знание эмоционального
«популярной интеллекта должно влиять на то, как мы меняем
психологии», не работу, как изо дня в день живем в наших семьях.
могущий пред- Концепция эмоционального интеллекта известна
ложить ничего уже годы, и существует много специалистов,
нового помогающих исследовать, изучить эти навыки и
методики для измерения эмоционального мыш-
ления, а также его развития в нас самих и в
окружающих
6
Важные сведения
об эмоциональном интеллекте
7
Важные сведения
об эмоциональном интеллекте
8
Важные сведения об
эмоциональном интеллекте
9
Эмоциональный процесс
Событие,
вызывающее Выбор
эмоцию Осознание Интерпретация Эмоциональное реакции
Действие
ситуации чувство
10
Крайности в отношении к эмоциональности
в украинской бизнес-культуре
Последствия:
11
Крайности в отношении к эмоциональности
в украинской бизнес-культуре
Последствия:
12
Эмоциональный интеллект влияет:
13
Для большинства людей характерен
следующий стиль поведения
на рабочем месте:
14
Эмоциональная некомпетентность
15
Причины эмоциональной
некомпетентности
Фактор воспитания
Эмоции детей причиняют неудобства многим родителям. Взрослые
зачастую нетерпеливо требуют, чтобы ребенок поскорее обрел
контроль над собой, тем самым лишая его возможности адекватно
дифференцировать свои детские эмоции и перерасти их без внешнего
принуждения. Вследствие этого, детей так рано, как только возможно,
приучают подавлять свои чувства и натягивать на себя фальшивую
маску общепринятого «владения собой», что не может не найти своего
отражения в дальнейшей жизни
Общественные стереотипы
В управленческих кругах Украины роль эмоций зачастую
нивелируется: их проявление считается чем-то неприличным,
несвойственным сильному человеку. Наше общество не поддерживает,
не стимулирует эмоциональную модель поведения
16
Четыре компонента
эмоционального интеллекта
17
Эмоциональное осознание
18
Эмоциональное самоосознание
19
Источники эмоциональных реакций
20
Источники эмоциональных реакций
Потребность в гармонии
21
Рабочие ситуации, вызывающие
наиболее сильные эмоции
22
Мониторинг эмоций
23
Неправильное выражение своих чувств
Это не чувства
24
Неправильное выражение своих чувств
Это не чувства
25
Контроль эмоций
26
Контроль эмоций
27
Контроль эмоций
28
Контроль эмоций
29
Правила для контроля эмоций
· Стремитесь к осознанности
30
Правила для контроля эмоций
31
Выравнивание собственного
эмоционального напряжения
Перед событием
32
Выравнивание собственного
эмоционального напряжения
Во время события
33
Выравнивание собственного
эмоционального напряжения
После события
34
Практические рекомендации
для контроля эмоций
35
Практические рекомендации
для контроля эмоций
36
Социальная чуткость
37
Эмпатия
38
Сопереживание
39
Три вида эмпатии
40
Преимущества сопереживания
41
Оказание поддержки
42
Оказание поддержки
43
Установки, позволяющие выстраивать
отношения с другими
· Проявляйте сочувствие
· Не ввязывайтесь в споры
44
Развитие эмоциональных способностей
45