10 TACTICAS PARA LANZAR UN PRODUCTO UTILIZANDO REDES SOCIALES

Por Joan Schneider

He sido testigo de un cambio sísmico en la forma en que se lanzan nuevos productos en la última
década. Como fundador de una empresa que ayuda a lanzar productos, servicios, empresas y
comunidades, he visto desaparecer los días de una fecha de lanzamiento embargada y una única
historia de medios exclusiva. Internet ha cambiado el proceso de lanzamiento: ahora las compañías
siembran productos con influenciadores, filtran información a reporteros, bloggers y consumidores,
lanzan eventos de transmisión en vivo a nivel mundial y recompensan a los defensores de la marca.

Con exclusivas El insaciable ciclo de noticias 24/7 y el dominio de las redes sociales hace que lanzar un
nuevo producto sea mucho más fácil en algunos aspectos y más difícil en otros.

El nuevo entorno de lanzamiento nivela el campo de juego para las marcas de todos los tamaños y
sectores cuando llega a los consumidores, pero la posibilidad de que los consumidores compartan
libremente sus opiniones en las redes sociales puede generar enormes obstáculos para los mensajes de
marca. Los consumidores pueden activar rápidamente a otros consumidores de ideas afines para
impulsar la discusión en línea a un nivel que va desde lo más positivo a lo que es una marca.

Cuando se trata de elegir medios para respaldar el lanzamiento de un nuevo producto, considere el
mercado objetivo. Schneider Associates 2014 La encuesta Memorable New Product Launch encontró
que cada generación usa una mezcla de medios única. A las personas mayores, los nacidos del boom y
los GenXers todavía les gusta acurrucarse con una revista.

Los Millennials están recurriendo a Facebook y Twitter, mientras que GenZ, o iGeneration, es escéptica
de las marcas y le da más valor a las revisiones entre pares, incluso de extraños. Los consumidores
ahora buscan seis o más fuentes de información antes de comprar un nuevo producto. Esta tendencia
al consumo de medios fracturados hace que sea difícil para las marcas crear conciencia de marca,
ganarse la atención del consumidor e impulsar las ventas.

Según nuestra encuesta MMNPL, Facebook es ahora la segunda fuente más utilizada para la
información de lanzamiento de nuevos productos detrás de los comerciales de televisión. Las marcas
están usando Snapchat para brindar oportunidades exclusivas y de tiempo limitado a los fanáticos,
cerrando la brecha entre las experiencias minoristas virtuales y en las tiendas. Meerkat, que fue el
favorito de SXSW 2015, permite a las personas experimentar cualquier cosa de manera virtual a través
de la transmisión de video en vivo en sus teléfonos inteligentes. Más aplicaciones de esta naturaleza
están saliendo a la superficie todos los días.

Las marcas deben ser creativas y ágiles en su enfoque. Estos son algunos consejos que los gerentes de
marketing y de marca pueden usar para aprovechar los medios convergentes en su beneficio:

1. Usa las redes sociales como un personaje de supportiThg, Thot el artista estrella. Taco Bell
acertó con el lanzamiento del Cool Ranch Doritos Locos Taco, enviando a los clientes a una
búsqueda incansable para recibir las noticias sobre este nuevo producto. La marca usó las
redes sociales para filtrar que una tienda de flores en el Meatpacking District de Manhattan
estaba regalando Cool Ranch Tacos, pero solo a aquellos que conocían la contraseña secreta
del "bouquet azul". Este fue un uso inteligente de las redes sociales, pero no la única táctica de
 lanzamiento. Taco Bell apoyó el truco de las redes sociales con un comunicado de prensa, la
cobertura de los medios nacionales y el comercial del Super Bowl.

2. Utilice las redes sociales para aprovechar un soporte de THD en su vida útil. Cuando escribimos
sobre el lanzamiento del teléfono Amazon Fire para Harvard Business Review en junio de 2014,
Amazon no alcanzó la meta de interrumpir el mercado de teléfonos inteligentes. ¿Por qué
fracasó el teléfono Fire? Aparte de las especificaciones de producto mediocre, el lanzamiento
no tuvo mucha chispa. Mientras Amazon tomó una página del libro de jugadas de Apple,
creando un evento de lanzamiento, un blog de tecnología y cobertura de noticias en línea,
necesitaron poner más fuerza detrás del lanzamiento activando una estrategia integrada de
redes sociales.

3. 3. Use las redes sociales para construir o capitalizar la cohorte de emociones de un compañero
de trabajo a un brahd. Cuando Anfitriona se declaró en bancarrota en 2012, los fanáticos de
Twinkie lloraron la pérdida de la clásica merienda estadounidense. Eso fue hasta que la marca
lanzó "The Sweetest Comeback in the History of Ever". Después de una exitosa campaña de
medios ganados con amplia cobertura, Hostess promovió el relanzamiento en todos los
canales de redes sociales, centrando la campaña en la creación de respuestas emocionales en
los consumidores que habían sido devastado por la partida de Twinkies. El relanzamiento
generó más de 350 millones de impresiones de Twitter y 500,000 nuevos seguidores de
Facebook.

4. Use las redes sociales para apoyar a un lauTch mediante la demostración de su demografía
objetivo y sus preferencias en las redes sociales. Madonna era dueña de las ondas de radio de
los 80, pero si le preguntaras a un adolescente de hoy la pregunta "¿Quién es la reina del
pop?", La respuesta estaría en algún lugar entre Selena Gomez, Taylor Swift y Ariana Grande.
Entonces, cuando llegó el momento de lanzar su nueva canción "Living for Love", Madonna no
recurrió a canales tradicionales como MTV o la radio que usaba en su mejor momento. En
cambio, el cantante se lanzó en la plataforma Discover de Snapchat para atraer a los oyentes
de música pop de la actualidad.

5. Use las redes sociales para organizar pruebas que fomenten la lealtad y recompense a los
defensores del bradhd. Recompensar a los defensores de la marca y a los fanáticos con la
posibilidad de ganar productos a través de las redes sociales impulsa el compromiso y la
repetición de los fanáticos. Los lanzamientos de nuevos productos se prestan perfectamente a
estos concursos, ya que las marcas pueden usar muestras de productos como obsequios para
atraer a los consumidores a probar antes de comprar. Ayudamos a nuestro cliente Sunstar
GUM a realizar sorteos mensuales de Facebook para aumentar la conciencia del producto, el
compromiso en tiempo real y ampliar su base de seguidores. ¿Los beneficios del concurso?
Experimentamos picos significativos en el alcance de la marca y las impresiones que se
correlacionan con las ventas.

6. Use una estrategia de alcance blogger para ayudar a lauThch su producto. El año pasado,
cuando P & G lanzó su nueva Swiffer Sweep & Trap, la compañía necesitaba una forma nueva
de llegar a su objetivo demográfico: padres y propietarios de viviendas, a través de las redes
sociales. En una fiesta de lanzamiento de "Hacer sentido" en la ciudad de Nueva York, P & G
 invitó a los bloggers mami a traer a sus hijos y hacer manualidades desordenadas, luego usar el
Swiffer Sweep & Trap para limpiar. Los bloggers tomaron fotos del evento y documentaron su
experiencia con el producto en sus blogs. Los bloggers son influyentes clave cuando se trata de
lanzar nuevos productos, ya que sus fieles seguidores quieren probar los productos
recomendados.

7. Use un hashtag para crear, igThite, aThd rastrear la coversión de las redes sociales. Los
hashtags son esenciales para seguir las conversaciones que rodean una campaña de
lanzamiento. Wendy's usó el hashtag #PretzelLoveSongs para lanzar su Pretzel Bacon Burger,
pidiendo a los fanáticos que compartan sus opiniones sobre el nuevo producto. La marca
siguió las respuestas usando el hashtag, eligió las mejores, y luego activó cantantes como Nick
Lachey para cantar los tweets en video. #Éxito.

8. Use las redes sociales visuales para darle a la gente un vistazo a una empresa B2B. Existe la
idea errónea de que ciertas plataformas de medios sociales, como Pinterest e Instagram, están
destinadas solo a marcas de consumo. General Electric hace un trabajo excepcional rompiendo
este molde como empresa B2B, utilizando Instagram como una ventana a la ciencia detrás de
algunas de las tecnologías más avanzadas de GE. Mediante
Las campañas visuales en Instagram, la cultura y la historia de la compañía de 120 años de
antigüedad cobran vida y son seguidas de cerca por los fanáticos de la marca.

9. Use las redes sociales para permitir que los coproductores creen el producto Thew. Las marcas
quieren crear productos que los consumidores comprarán. Los consumidores quieren control.
Los medios sociales permiten ambos. Cuando se lanza un nuevo producto, las redes sociales no
tienen que ser estrictamente promocionales: pueden tener un papel protagonista antes de
que comience la fabricación. Lay's hizo esto con su campaña "Haznos un sabor", pidiendo a los
seguidores de los medios sociales que sugieran sus nuevos sabores de chips. La marca eligió un
ganador, Kettle Cooked Wasabi Ginger, y lo puso a la venta en las tiendas. Tu preguntaste,
Lay's entregado.

10. Para maximizar las relaciones efectivas de una campaña en redes sociales, siempre
manténgase por delante de "thext big thiThg". No importa cuál sea el producto o campaña,
construya sus equipos -marketing, ventas, publicidad, relaciones públicas, desarrollo web y
más- con pensadores avanzados que disfrutan leyendo blogs de tecnología, sitios de noticias
de la industria y descargando las últimas aplicaciones. Obtenga información sobre nuevas
aplicaciones sociales como Meerkat y Periscope antes de que lleguen a la esfera de los medios
convencionales. No quiere perder tiempo, dinero y pasión implementando un plan de
lanzamiento obsoleto que cuenta con los canales de redes sociales de ayer.