COACHING &

LEADERSHIP

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Escuela europea de gerencia

Fundada en 1999;
Presencia en 4 países;
Metodología propia orientada al cambio conductual: MATROP®;
Acreditaciones internacionales (ISO 29990 / Bureau Veritas Formación );
Más de 140 facilitadores internacionales de alto nivel;
Experiencia de más de 25 años en formación.

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Tu éxito es nuestro compromiso
fortalezas

Certificación Internacional Norma ISO 29.990

Acreditación Bureau Veritas Formación
Representante Exclusivo The Fourth R
Metodología propia MATROP®
Profesionales de amplia experiencia

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CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
NORMA ISO 29990 : 2013

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ISO 29990

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METODOLOGÍA PROPIA: MATROP®
CAMBIO CONDUCTUAL

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 Uso de indicadores de gestión
(KPI)

Haga clic Clases presenciales

para ver
un video
Metodología multiplataforma

de MATROP®:
MATROP Orientada al cambio
conductual Coaching Activo
®

Experiencia “peer to peer”

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SHARON AIKO MANNO

Maestría en Economía Internacional en la Universidad de Sophia (Japón).

Maestría en Seguridad Estratégica en ANU (Australia). Internacionalista,
especialista en Negociación y Estandarización de Procesos de Calidad.
Coaching Certificado. Certificación 6 Sigma. Diplomada en Gerencia
General por el IVG Escuela de Negocios. Vasta experiencia en temas de
Calidad de Servicio, atención al cliente y normas ISO.
Amplio conocimiento en desarrollo de procesos, definición de
competencias y descripción de cargos y funciones. Profesora
Universitaria. Conferencista Internacional. Presidente de la Escuela
Europea de Gerencia en RD.
REGLAS DE JUEGO

ØDivertirse!
ØParticipar! Preguntar!
ØSalir de Zona de Confort
ØCelebrar el crecimiento!

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 AGENDA (DIPLOMADO)
Tema 1: Aspectos Básicos del Coaching
Tema 2: Establecimiento de una relación
de Coaching
Tema 3: Técnicas PNL para el Coaching
Tema 4: Definición de una Meta SMART
Tema 5: Super poderes y Necesidades
Emocionales
Tema 6: Técnicas y Modelos aplicados al
Coaching
Tema 7: Generación del Cambio: Plan de
ACCION
Tema 8: Creación de posibilidades y
alternativas
Tema 9: Liderazgo en acción
Tema 10: Coaching para liderar el cambio
Tema 11: Coaching para equipos
Tema 12: Aprendiendo de los Mejores
10
PARTE I: DIPLOMADO
FUNDAMENTOS GENERALES DEL COACHING

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 TEMA 1:
ASPECTOS BASICOS DEL
COACHING

12
AGENDA

1.- ASPECTOS BASICOS DEL COACHING:

1. Qué es y qué no es…
Terapia
Counselling
Mentoring
Coaching
2. Coaching:
Cualidades del Coach
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14
15
16
ENFOQUE: LA PERSONA

SER SABER

SABER RELACIÓN
HACER

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SER

Autoconocimiento
Autoestima
Control de emotividad SER SABER

Curiosidad
Adaptabilidad SABER RELACIÓN
HACER
Valores
Creencias
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SABER

Cultura SER SABER

Conocimiento
Estudios de pre y post-grado
SABER
Idiomas HACER RELACIÓN

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SABER HACER

Habilidades técnicas SER SABER

Ejecutor de tareas
Manejo práctico del conocimiento SABER RELACIÓN
HACER

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RELACIONAMIENTO

Inteligencia Emocional
Empatía SER SABER

Comunicación
Sociabilidad
SABER
Cooperación HACER RELACIÓN

Solidaridad
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COACHING…

ü cambio… ü rentabilidad
ü hábitos ü eficiencia
ü metas ü efectividad
ü desarrollo ü felicidad
ü rendimiento ü cambio… y más cambio
ü desempeño ü Mejora continua
ü productividad 22
COACHING (1)

El Coaching es un proceso, un arte y una disciplina

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CAMBIO CONDUCTUAL

Modificación de conducta:
Estudios de Thorndike (1898) y de Skinner (1938).
Skinner desarrolló el término de condicionamiento operante. Su principio
básico era que las conductas se aprenden y se mantienen como resultado
de sus consecuencias, sentando así la importancia del ambiente.

24
CONSECUENCIAS CONTINGENTES

Para que podamos cambiar la conducta mediante la alteración de sus

consecuencias, éstas deben ser contingentes a la conducta. Es decir, las
consecuencias deben producirse justo después de la aparición de la
conducta.

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TERAPIA

Es el conjunto de medios cuya finalidad es la curación o el alivio

(paliación) de un problema psicológico.
El postulado central: las personas sufren por la interpretación que
realizan de los sucesos y no por estos en sí mismos. Durante el proceso
terapéutico se busca que la persona paciente cambie su manera de
interpretar significados y encuentre ella misma interpretaciones más
funcionales y adaptativas.

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COUNSELLING

Apunta a la prevención y atención de problemas de la vida

cotidiana o conflictos relacionados con crisis vitales tales como
sexualidad, adolescencia, relaciones de pareja, adicciones,
desarrollo personal, etc. y con un importante uso de recursos
provenientes de la Psicología Humanista.

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MENTORING

Es la relación que existe entre una persona con experiencia y otra que
recibe ayuda, consejos y orientaciones prácticas. Una de las características
de este tipo de relación de ayuda es la diferencia de edad existente entre el
mentor y el discípulo. Por la edad, conocimiento y experiencia, el mentor
es un consejero y un referente a seguir por el discípulo, a quien éste último
admira de verdad. Es una relación “atemporal”.

28
MENTORING

Se establece una relación personal y de confianza entre un MENTOR/A que

guía, estimula, desafía y alienta a otra según sus necesidades para que de lo
mejor de si a nivel personal y profesional. Ocurre una transferencia de
SABER HACER.

29
COACHING

CAMBIO:

Del estado actual è Al estado deseado

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 COACHING (3)

Coaching es un método que consiste en acompañar,

instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con
el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar
habilidades específicas.

31
COACHING

COACH: La persona que realiza el proceso de Coaching

COACHEE: la persona que lo recibe

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COACHING

1. Relación: Coachee + Coach

2. Deseo de cambio (METAS)
3. Toma de conciencia (Platón)
4. Camino a seguir: Plan de Acción
5. Acompañamiento: proceso de mejora
6. Evaluación de resultados
7. Seguimiento
8. Celebración y continuo monitoreo
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CUALIDADES DEL COACH: ÉTICA PROFESIONAL

Actitud de Coach: empatía y habilidad para sentir, entender y dar feedback

Actitud de Líder: capacidad para motivar, inspirar, entusiasmar y comunicar de manera efectiva.
Aceptación y escucha activa: ser imparcial y evitar los juicios de valor.
Autenticidad y coherencia: el coach piensa, siente, habla y actúa de manera natural y genuina.
Honestidad y congruencia. el coach es honesto, realmente desea ayudar.
Respeto y paciencia. Aceptación positiva incondicional hacia el coachee.
Equilibrio y madurez: buena dosis de auto-conocimiento y equilibrio emocional.
Confidencialidad: capacidad de mantener entre Coach y Coachee lo conversado.

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Habilidades del Coach

Conectar Escuchar Intuir

Preguntar Feedback
COACHING (4)

El Coaching se orienta a la mejora del desempeño, se

enfoca en el presente y en el futuro. Es un proceso
transformacional enfocado fundamentalmente al cambio y
mejora de las habilidades blandas de la gerencia*.

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COACHING PERSONAL

El coaching personal es una metodología de aprendizaje y orientación,

desarrollada entre un coach y un coachee, que se enfoca en todos los aspectos de
la vida del individuo: relaciones afectivas, desempeño laboral, desenvolvimiento
social, estado físico, situación nutricional, metas personales, etc.
Tiene como objetivo obtener el máximo desarrollo de las fortalezas de un individuo
para el logro de sus objetivos. Es UTIL para el desarrollo de habilidades del SER: para
conocernos mejor, fortalecer nuestra autoconfianza, optimizar nuestra gestión del
tiempo, y manejo adecuado de valores y creencias.

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COACHING ONTOLOGICO

Es un método de aprendizaje basado en la autoconsciencia, el

autoconocimiento y la autotransformación. Cómo tal, es una
disciplina que combina el Coaching con los principios de la ontología, es
decir, la rama de la filosofía que estudia el ser en cuanto tal.
Su dinámica básicamente consiste en que las personas sean capaces de
percibir cuál es su modo de ser, relacionarse y actuar ante el mundo.

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CONSULTORIA

EXPERTO que proporciona soluciones a los problemas

que presenta el cliente (empresa). Con el conocimiento y
la experiencia previa que tiene el consultor, arroja luz
sobre la disyuntiva o problema. Dice cuál es el siguiente
paso a dar.

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FORMACION

Un formador ofrece conocimientos y conclusiones a sus

alumnos. Tiene y ofrece la respuesta adecuada. Un
formador enseña. Un coach ayuda a aprender.

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COACHING ACTIVO EEG

COACHING + FORMACION + CONSULTORIA

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COACHING ACTIVO EEG

DIAGNOSTICO
METAS
POSIBILIDADES
RECURSOS
OBSTACULOS
OPCIONES Y ALTERNATIVAS
PARA GENERAR CAMBIOS, Y ALCANZAR ASI METAS… A TRAVES DE UN
MEJOR DESEMPEÑO CON NUEVOS HABITOS DE CONDUCTA
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 Motivación

Seguimiento Empatía

Comunicación
Conocimiento asertiva
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COACHING (5)

LIBERAR Y DESARROLLAR EL POTENCIAL DE LAS PERSONAS

PARA MAXIMIZAR SUS RESULTADOS

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