Вы находитесь на странице: 1из 21

Интеллект. Виды интеллекта.

Социальный интеллект. Эмоциональный интеллект.

Содержание. Понятие интеллекта, его виды. Социальный интеллект, актуальность его


исследования, уровни развития. Эмоциональный интеллект, актуальность исследования.
Основные исторические этапы становления представлений об эмоциональном интеллекте.
Определение эмоционального интеллекта (ЭИ). Теоретические представления об
эмоциональном интеллекте. Модель эмоционального интеллекта Дж.Мейера и П.Сэловея
(модель способностей). Модель Р.Бар-Она. Модель Д.В.Люсина. Классификации моделей
эмоционального интеллекта. Методы измерения эмоционального интеллекта. Структура и
содержание опросника для измерения эмоционального интеллекта (ЭмИн). Практические
рекомендации по развитию эмоционального интеллекта. Источники. Контрольные вопросы и
задание. Глоссарий.

Понятие интеллекта, его виды

Слово «интеллект» происходит от латинского «intellectus», что в переводе означает


«понимание», «познание», «рассудок», и означает способности личности к познанию,
осмыслению и решению задач. Понятие интеллекта соединяет в себе все познавательные
процессы, такие как воображение и восприятие, ощущение, память, мышление и представление.
Интеллект является комбинированной глобальной способностью личности к здравому
мышлению, адекватным поступкам и эффективному взаимодействию с окружающей
действительностью.
Выделяют разное количество видов интеллекта, причём состав этого списка у разных
авторов разный: от трех, описанных Г.Айзенком (биологический, психометрический и
социальный), до 9 видов интеллекта по Г.Гарднеру, и больше.
Виды интеллекта можно развивать и тренировать на протяжении всей жизни.

Основные виды интеллекта

Вербальный интеллект отвечает за важнейшие процессы, такие как письмо и чтение,


межличностное общение и речь. Для развития вербального интеллекта достаточно всего лишь
изучить иностранный язык, уделять время чтению книг, которые являют собой литературную
ценность, общаться на важные темы и т.д.
Логический интеллект содержит в себе навыки вычисления, рассуждения, логическое
мышление и прочее. Развивать его следует при помощи решения всевозможных задач, ребусов
и головоломок.
Пространственный интеллект содержит в себе визуальное восприятие, способность к
созданию и манипулированию зрительными образами. Развивается посредством творческого
самовыражения, при помощи живописи, лепки, решения задач по типу «лабиринта» и развитие
навыков слежения.
Физический интеллект заключается в ловкости, координации движений, моторики рук и
т.д. Развивается при помощи занятий спортом, танцами, йоги и любых физических нагрузок.
Музыкальный интеллект является пониманием музыки, ощущением ритма и т.д.
Включает в себя сочинительство, танец и др. Развивается при помощи прослушивания
различных музыкальных композиций, занятий танцами и пением, игры на различных
музыкальных инструментах.
Духовный интеллект содержит в себе способность к самосовершенствованию, умение
мотивации самого себя. Развивается с помощью размышлений и медитаций. Верующие
используют молитву.
Творческий интеллект отвечает за умение творить, создавать что-то новое,
продуцировать идеи. Развивается при помощи танца, актерской игры, пения, написания стихов
и т.д.
Социальный интеллект (англ. social intelligence)  – это способность правильно
воспринимать поступки других людей, приспосабливаться в социуме и строить
взаимоотношения, определяющая успешность социального взаимодействия. Социальный
интеллект рассматривается как личностная черта, обусловливающая успех в межличностном
взаимодействии. Развивается при помощи групповых игр, бесед, ролевых игр и др.
Эмоциональный интеллект содержит в себе осмысление и способность к проявлению
эмоций и мыслей. Развитие эмоционального интеллекта происходит путем анализа своих
чувств, потребностей, определения сильных и слабых сторон, научения понимать и
охарактеризовать себя.
Социальный интеллект

Проводя исследования в области интеллекта, Э.Торндайк в 1920 году ввёл термин


«социальный интеллект», трактуемый как «умение понимать окружающих людей и действовать
мудро в отношении других» или же как «умение понимать людей (женщин и мужчин, девочек и
мальчиков) и управлять ими», функция которого ‒ «дальновидность в межличностных
отношениях». Г.Олпорт связывал социальный интеллект со способностью высказывать
быстрые, почти автоматические суждения о людях, прогнозировать наиболее вероятные
реакции человека.
Способности социального интеллекта учёные связывали с другими структурами общего
интеллекта. Г.Айзенк считал социальный интеллект более широким понятием, чем
психометрический и биологический интеллекты. Поэтому объединил их в одну схему,
согласно которой последние два вида интеллекта являются частью социального. Из его
концепции следует, что социальный интеллект является результатом развития общего
интеллекта под влиянием внешних социокультурных факторов.

Актуальность исследования социального интеллекта. На сегодняшний день


исследования проблем развития социальных знаний и умений являются особенно
востребованными, т.к. эффективность профессиональной деятельности зависит не только от
уровня мастерства специалиста, но и от способности личности устанавливать надежные и
конструктивные отношения с широким кругом людей. Социальный интеллект приобретает
значение профессионально важного качества для любого человека, стремящегося к успешной
трудовой и общественной деятельности. Несомненно, социальный интеллект – это важный
фактор общественного развития, в значительной мере определяющий уровень личностного,
социального и профессионального потенциала, успешность личности, её социальную
адаптивность, развитие лидерских качеств.
Итак, социальный интеллект (англ. social intelligence) ‒ это совокупность способностей,
определяющая успешность социального взаимодействия. Включает в себя способность
понимать поведение другого человека, своё собственное поведение, а также способность
действовать сообразно ситуации. К процессам, его образующим, относятся социальная
чувствительность, социальная перцепция, социальная память и социальное мышление. Иногда в
литературе социальный интеллект отождествляется с одним из этих процессов, чаще всего с
социальной перцепцией или с социальным мышлением. Социальный интеллект обеспечивает
понимание поступков и действий, речи, а также невербального поведения (жестов, мимики)
людей. Он выступает как профессионально важное качество для профессий типа «человек –
человек» и некоторых профессий типа «человек – художественный образ». В онтогенезе
социальный интеллект развивается позднее, чем эмоциональная составляющая
коммуникативных способностей. Его формирование стимулируется началом обучения в школе,
когда с увеличением круга общения у ребенка развивается чувствительность, способность
понимать поступки другого человека, умение принимать чужую точку зрения, отстаивать свое
мнение.
Благодаря исследованиям Д.Гилфорда (1950-1967) термин «социальный интеллект»
перешел в разряд измеряемых конструктов, т.е. вошел в арсенал психологической практики.
Было выявлено, что социальный интеллект значимо не коррелирует с развитием общего
интеллекта и оригинальностью мышления. Была создана диагностическая батарея, которую
составили четыре теста, наиболее адекватные для измерения социального интеллекта.
Впоследствии она была адаптирована и стандартизована в России.
Методика исследования социального интеллекта позволяет измерять как общий его
уровень, так и частные способности к пониманию поведения (способности предвидеть
последствия поведения, адекватно отражать вербальную и невербальную экспрессию
поведения, понимать логику развития сложных ситуаций межличностного взаимодействия).
Методика проста в использовании. https://www.kazedu.kz/referat/180506/4 Её применение
позволило выделить три уровня (низкий, средний, высокий), каждый из которых описывает
развитие разного социального интеллекта.
Лица с низким социальным интеллектом испытывают трудности в понимании и
прогнозировании поведения людей, что усложняет взаимоотношения и снижает возможности
социальной адаптации. Как правило, эти трудности вызваны поведением самого человека,
причем сам он этого не понимает. Такие люди имеют девиантный характер поведения и всегда
руководствуются инстинктами, а большинство их действий вызвано порывами. У них не
получается сойтись с другими людьми, т.к. даже при хорошем развитии отношений в
определенный момент проявляются их особенности, что полностью исключает продолжение
общения с человеком и приводит к недопониманию или ссорам. Низкий уровень социального
интеллекта может в определенной степени компенсироваться путём развития других
психологических характеристик (например, эмпатии, некоторых черт характера, стиля
общения, коммуникативных навыков), а также может быть скорректирован в ходе активного
социально-психологического обучения.
Те, кто облает средним уровнем социального интеллекта, действуют шаблонным
образом. В повседневных делах они практически всегда достигают поставленных целей.
Общение с людьми не вызывает трудностей. Однако с непривычными или сложными задачами
справиться такому человеку трудно, из-за чего он может просто отказаться от той или иной
затеи и продолжить жить по привычному ему шаблону.
Лица с высоким социальным интеллектом способны извлечь максимум информации о
поведении людей, понимать язык невербального общения, высказывать быстрые и точные
суждения о людях, успешно прогнозировать их реакции в заданных обстоятельствах, проявлять
дальновидность в отношениях с другими, что способствует их успешной социальной
адаптации. Они, как правило, бывают успешными коммуникаторами. Им свойственны
контактность, открытость, тактичность, доброжелательность и сердечность, тенденция к
психологической близости в общении. Высокий социальный интеллект связан с интересом к
социальным проблемам, наличием потребности воздействовать на других, и часто сочетается с
развитыми организаторскими способностями. Люди с развитым социальным интеллектом
обычно имеют выраженный интерес к познанию себя и развитую способность к рефлексии.
Они легко уживаются в коллективе, способствуют поддержанию оптимального
психологического климата, проявляют больше интереса, смекалки и изобретательности в
деятельности, всегда выходят из неразрешимых ситуаций победителями. Им очень легко
заводить знакомства, общаться с людьми и манипулировать ими, меняя их мысли, взгляды,
желания. Люди с высоким социальным интеллектом всегда занимают лидирующие позиции в
любых делах и зачастую становятся крупными начальниками. Быть таким человеком – выгодно
как для самого себя, так и для окружения.
Формирование социального интеллекта происходит в процессе социализации личности.
Его развитию способствуют понимание себя; дружеские отношения с близкими; отношения со
сверстниками; отношения с родителями. Для развития социального интеллекта требуется
воздействовать положительным образом на все его составляющие: самопознание;
самоуправление; социальность (способность выполнять социальные функции); эмпатию;
мотивацию.
Эмоциональный интеллект

Любое непосредственное человеческое общение имеет эмоциональную окраску.


Способность отслеживать и анализировать поведение других людей и своё собственное
опирается на способность различать чужие и собственные чувства и эмоции, и использовать
эту информацию для направления мышления и действий. Эту способность назвали
эмоциональным интеллектом. Вначале эмоциональный интеллект был выделен как
подструктура социального интеллекта. В дальнейшем выяснилось, что эмоциональный
интеллект, выделившись из интеллекта социального, всё же  является самостоятельным
конструктом. Достаточно пронаблюдать за новорожденными детьми: эмоциональная реакция
присуща детям с рождения (плохо – плачут, комфортно – появляется полуулыбка), только с
четвёртой недели жизни появляется реакция на людей – улыбка, восторг (когда ребёнок
начинает различать взрослых людей) или позднее смех, недовольство и другие реакции –
зарождение социального интеллекта. Эмоция может быть направлена на объект, не являющийся
другим человеком или человеком вообще. Таким образом, эмоциональное самовыражение
(зарождение эмоционального интеллекта) появляется раньше, чем желание общения
(зарождение социального интеллекта), т.е. эмоциональный интеллект является самостоятельной
сферой, но сильно взаимосвязанной со сферой социального интеллекта. Без развития
эмоционального интеллекта невозможно развитие и социального интеллекта.
Таким образом, понятия социального интеллекта и интеллекта различны, хотя и тесно
взаимосвязаны между собой – невозможно развитие социального интеллекта, без развития
эмоционального и наоборот.
Актуальность исследования эмоционального интеллекта (ЭИ). Проблема
эмоциональной культуры человека актуальна на протяжении всей истории человеческого
общества. В древние времена, ещё до формирования разума, эмоциональный интеллект был
ключевым для выживания первобытного человека. Он проявлялся в способности уживаться,
адаптироваться в окружающей среде и находить общий язык с другими людьми. Еще в I веке до
нашей эры Публиус Сирус говорил: «управляй своими эмоциями, в противном случае твои
эмоции будут управлять тобой».
В современном обществе искусственно насаждается культ рационального отношения к
жизни, воплощенный в образе некоего эталона – несгибаемого и как бы лишенного эмоций
«супермена». Запрет на эмоции ведет к их вытеснению из сознания. В свою очередь,
невозможность психологической переработки эмоций способствует разрастанию их
физиологического компонента. В связи с этим растет число людей, страдающих неврозами. С
особой силой эмоциональные проблемы появляются у людей с пониженным уровнем
самоконтроля. Выйдя из-под контроля сознания, эмоции препятствуют осуществлению
намерений, нарушают межличностные отношения, мешают выполнять служебные и домашние
обязанности, затрудняют отдых, ухудшают здоровье. И, наоборот, развитый эмоциональный
интеллект, называемый «эмоциональной мудростью», является мощнейшим фактором
адаптации в социуме. Так, Д.Гоулмен (1998) пришел к выводу, что вклад эмоционального
интеллекта в эффективность управленческой деятельности вдвое превосходит
соответствующий вклад таких факторов, как технические умения и IQ. Хотя эмоциональный
интеллект часто преподносится как абсолютный ключ к успеху во всех сферах жизни: в школе,
на работе, во взаимоотношениях, некоторые авторы отводят ему более скромное, но, тем не
менее, очень значимое место. Например, по мнению Дж.Мейера, ЭИ, возможно, является
причиной 1-10 % (согласно другим данным — 2-25 %) важнейших жизненных паттернов и
результатов. Единственная позиция, по которой популярная и научная концепции
эмоционального интеллекта пришли к согласию, заключается в том, что эмоциональный
интеллект расширяет представления о том, что означает быть «умным».
Одно из замечательных следствий развития эмоционального интеллекта – уменьшение
негативных эмоций. Негативная эмоция может быть результатом когнитивного диссонанса –
ошибки в картине мира человека. Как только любые два убеждения начинают противоречить
друг другу – это вызывает негативную эмоцию. Вот пример. У человека есть глубокое
убеждение «обманывать плохо», и в то же время другое убеждение «сейчас я должен
обмануть». Сами по себе эти убеждения не несут никакого негатива, но вот если они начинают
крутиться в голове одновременно, то появляется море негативных эмоций: страх принять
решение и ошибиться, вина за любое из двух решений, подавленность, злость на себя, гнев на
людей, которые участвуют в ситуации и т.д.
Развитый эмоциональный интеллект позволяет за морем негативных эмоций увидеть их
причину (конфликт нескольких убеждений), причину этой причины и т.д., после чего трезво
оценить ситуацию и отреагировать на неё разумно, а не под воздействием «внутренних
пружинок». Другими словами, эмоциональный интеллект позволяет быстро разобраться с
причинами негативных эмоций, вместо того, чтобы испытывать их долгое-долгое время.
Эмоциональный интеллект способствует повышению эффективности деятельности.
Движение к любой цели заставляет человека столкнуться лицом к лицу с множеством страхов и
сомнений. Человек с низким эмоциональным интеллектом чаще сворачивает в сторону под их
напором. «Страх убивает разум. Страх – это малая смерть, несущая забвение. Я смотрю в лицо
моему страху, я дам ему овладеть мною и пройти сквозь меня, я обернусь и посмотрю на тропу
страха. Там где прошел страх, не останется ничего. Там, где прошел страх, останусь только я»
(Френк Херберт). С развитием эмоционального интеллекта, негативные эмоции ослабляют своё
влияние, появляется возможность мыслить четко и ясно, а значит уделять главное внимание –
главным вещам. Навык понимания своих эмоций напрямую связан с эффективностью
достижения своих целей.
В большинство книг об эмоциональном интеллекте отмечается, что лидеры – люди с
развитым эмоциональным интеллектом. И вот почему: во-первых, развитие эмоционального
интеллекта позволяет избавиться от многих страхов и сомнений, начать действовать и общаться
с людьми для достижения своих целей. Во-вторых, эмоциональный интеллект позволяет
понимать мотивы других людей, «читать их как книгу». А это значит – находить нужных людей
и эффективно взаимодействовать с ними. В-третьих: лидер может достигать результатов
силами многих людей, что повышает вероятность успеха лидера по сравнению с одиночкой.
Вот почему лидеру не обязательно иметь высокий IQ. Его ЭИ позволяет ему окружать себя
умными людьми и использовать их гениальность.
Поскольку эмоциональный интеллект является интеллектуальной способностью,
непосредственно связанной с решением социальных и жизненных задач, встающих перед
человеком в его жизни, изучение интеллекта, а также разработка способов его развития
являются актуальными направлениями научных исследований.

Основные исторические этапы становления представлений об эмоциональном


интеллекте

В 1870 году Чарльз Дарвин в своем труде «Выражений эмоций у людей и животных»
писал о роли внешних проявлений эмоций для выживания и адаптации.
Зигмунд Фрейд считал, что первые законы и предписания этики можно расценивать, как
первые попытки обуздать и цивилизовать проявления эмоций.
В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла свое отражение
в трудах Л.С.Выготского, С.Л.Рубинштейна, А.Н.Леонтьева.
Понятие эмоционального интеллекта ввели Питер Сэловей и Джон Мейер в 1990 году.
1937 — Роберт Торндайк (Robert Thorndike) написал о социальном интеллекте;
1940 — Дэвид Векслер (David Wechsler) написал об интеллектуальных и
неинтеллектуальных компонентах (аффективные, личностные и социальные факторы);
1983 — Горвард Гарднер (Horvard Gardner) написал о множественном интеллекте
(внутриличностные и межличностные интеллекты);
1990 — Джон Мейер (John Mayer) и Питер Сэловей (Peter Salovey) придумали термин
«emotional intelligence». Им принадлежат первые публикации по проблеме эмоционального
интеллекта, ими была начата исследовательская программа по его измерению;
1995 — Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) опубликовал книгу «Emotional Intelligence», в
которой впервые озвучил мысль: «успех человека напрямую зависит от его эмоционального
интеллекта».
1996 — Реувен Бар-Он на собрании американской ассоциации психологов в Торонто
(Канада) представил модель EQ-i (Emotional Quotient Inventory) — перечень вопросов для
определения коэффициента эмоциональности, сегодня известную как «модель эмоционального
интеллекта Бар-Она».
2009 — изучение эмоционального интеллекта вошло в один из основных подразделов
Ментальной инженерии.

Определение. Эмоциональный интеллект (emotional intelligence) — это способность


осознавать эмоции, достигать и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению,
пониманию эмоций и того, что они означают и, соответственно управлять ими таким образом,
чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту. При этом имеются
в виду, как собственные эмоции субъекта, так и эмоции других людей. Эмоциональный
интеллект (ЭИ) рассматривается как подструктура социального интеллекта, он лежит в основе
эмоциональной саморегуляции. Конечный продукт эмоционального интеллекта – принятие
решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной
оценкой событий, имеющих личностный смысл.
Благодаря эмоциональному интеллекту человек легко считывает и понимает любую
эмоционально окрашенную информацию и использует это знание для реализации важных для
него целей. Благодаря эмоциональному интеллекту (ЭИ) человек лучше понимает свои эмоции
и управляет ими, оптимально выстраивая поведенческую стратегию в различных жизненных
обстоятельствах. Эмоциональный интеллект помогает человеку лучше понимать эмоции других
людей, влиять на их поведение, управлять отношениями и устранять конфликты, выстраивая
поведенческую стратегию в различных жизненных обстоятельствах. Эмоциональный интеллект
признается важным качеством для широкого круга профессий: психологов, медиков,
руководителей, политиков, менеджеров, журналистов, адвокатов и многих других
специалистов. Успешность их деятельности напрямую зависит от гибкости эмоциональной
регуляции и умения использовать ее для повышения эффективности деятельности.
Теоретические представления об эмоциональном интеллекте

Модель эмоционального интеллекта Дж.Мейера и П.Сэловея (модель способностей)


— первая и наиболее известная в научной психологии модель ЭИ. Этими же учеными был
введен в психологию и сам термин «эмоциональный интеллект». Они определили ЭИ как
«способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать
эту информацию для направления мышления и действий». ЭИ трактовался как сложный
конструкт, состоящий из способностей трех типов:
1) идентификация и выражение эмоций;
2) регуляция эмоций;
3) использование содержащейся в эмоциях информации в мышлении и деятельности.
Позже П.Сэловей и Дж.Мэйер доработали и уточнили предложенную модель. Этот
переработанный вариант модели основывается на представлениях о том, что эмоции содержат
информацию о связях человека с другими людьми или предметами, иначе можно было бы
сказать, что они «информируют» человека о характере этих связей. При этом связи могут быть
не только актуальными, но и вспоминаемыми и даже воображаемыми. Изменение связей с
другими людьми и предметами приводит к изменению эмоций, переживаемых по этому
поводу. В свете этих представлений ЭИ трактуется как способность перерабатывать
информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, выявлять их связи друг с
другом, использовать эту информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.
Анализ способностей, связанных с переработкой информации, содержащейся в эмоциях,
позволил П.Сэловею и Дж.Мэйеру представить модель, которая, на данный момент,
считается основной, — именно ее, как правило, используют для описания понятия
эмоционального интеллекта. Авторы выделили четыре составляющие:
Точность оценки и выражения эмоций. Эмоции являются сигналом о важных событиях,
которые происходят в мире, будь это внутренний мир или внешний. Важно точно понимать как
свои эмоции, так и эмоции, которые испытывают другие люди. Это умение представляет собой
способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и
поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции
потребности, связанные с ними, другим людям.
Использование эмоций в мыслительной деятельности. То, как человек себя чувствует,
влияет на то, как он думает и о чём думает. Эмоции направляют внимание на важные события,
они готовят к определённым действиям и влияют на мыслительный процесс. Эта способность
помогает понять, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией,
человек может видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
Понимание значения эмоций. Эмоции — не случайные события. Их вызывают
определённые причины, они меняются по определённым правилам. Способность, называемая
эмоциональным интеллектом, отражает умение определить источник эмоций,
классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать
значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства,
осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
Управление эмоциями. Поскольку эмоции содержат информацию и влияют на мышление,
имеет смысл принимать их во внимание при построении логических цепочек, решении
различных задач, принятии решений и выборе своего поведения. Для этого необходимо
принимать эмоции вне зависимости от того, являются ли они желаемыми или нет, и выбирать
стратегии поведения с их учётом. Эта способность относится к умению использовать
информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости
от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями («state
management»).
Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, по предположению
авторов, осваиваются в онтогенезе последовательно. Каждый компонент касается как
собственных эмоций человека, так и эмоций других людей.
В 1990-е гг. появились также другие модели, представляющие несколько иной взгляд на
ЭИ. К ним относится модель Д.Гоулмена. Этот ученый основал свою модель на ранних
представлениях П.Сэловея и Дж.Мэйера, но добавил к выделенным ими компонентам еще
несколько, а именно: энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил
когнитивные способности, входившие в модель П.Сэловея и Дж.Мэйера, с личностными
характеристиками. Благодаря популярности книги Д.Гоулмена «Эмоциональный интеллект»
(1995) его модель приобрела большую известность не только среди психологов, но и в более
широких кругах.
Модель Рувена Бар-Она. Модель была представлена в 1996 году на собрании
американской ассоциации психологов в Торонто (Канада). В модели Р.Бар-Она трактовка
понятия «эмоциональный интеллект» очень широка. Автор определяет ЭИ как все
некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность
успешно справляться с различными жизненными ситуациями. Он выделил пять сфер
компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами ЭИ; каждый из этих
компонентов состоит из нескольких субкомпонентов:
1. Внутриличностная сфера:
Способность понимать, что Вы чувствуете и управлять собой.
Самоанализ — способность понимать свои чувства и то, какое влияние твоё поведение
оказывает на окружающих.
Ассертивность — способность ясно выражать свои чувства и мысли и проявлять
твёрдость убеждений, принимая во внимание предпочтения и реакции других людей.
Сопряжена с лёгкостью и активностью.
Независимость — способность самостоятельно принимать решения и контролировать
себя, твёрдо стоя на ногах. Быть свободным от эмоциональной зависимости, выполнять свои
обязанности, не становясь их рабом.
Самооценка (самоуважение) — умение оставаться в согласии с собой, уважать себя и
воспринимать положительно, но не отрицая минусов. На противоположном конце шкалы —
чувство собственной несостоятельности и неполноценности, гипертрофированное чувство
собственной важности.
Самоактуализация — стремления к максимальному развитию и способность
реализовывать свой потенциал, связанные с чувством полноценности жизни и удовлетворения
собой.
2. Сфера межличностных отношений:
Способность взаимодействовать с людьми на уровне искусства общения.
Эмпатия — это умение понимать чувства других и способность дать им понять, что вам
известны их чувства. Это способность к сочувствию, соучастию, сопереживанию.
Социальная ответственность — способность к взаимовыгодному сотрудничеству,
включающая в себя совесть, нравственность и заботу о ближнем.
Межличностные отношения — навыки конструктивного общения через вербальные и
невербальные коммуникации, способность устанавливать и поддерживать взаимовыгодные
отношения, основанные на чувстве эмоциональной близости, умение чувствовать себя
свободно и комфортно в социальных контактах.
3. Сфера адаптивности:
Способность быть гибким, реалистичным, адекватно вести себя в любой ситуации и
решать проблемы по мере их возникновения.
Решение проблем — способность выявлять и формулировать проблемы, а также
вырабатывать и превращать в жизнь потенциально эффективные пути их решения.
Оценка действительности — способность верно определять соотношение между своим
опытом и тем, что объективно существует (видеть мир таким, какой он есть). Акцент ставится
на прагматизм, объективность, адекватность восприятия. Включает способность
концентрироваться и сосредотачиваться.
Гибкость — способность согласовывать свои чувства, мысли и действия с меняющимися
обстоятельствами; умение адаптироваться к незнакомым, непредсказуемым и быстро
меняющимся обстоятельствам.
4. Сфера управления стрессом:
Умение противостоять стрессу, контролировать импульсивность, «не расклеиваться», не
терять самообладание и не становиться его жертвой.
Толерантность к стрессу — способность противостоять стрессовым ситуациям без
симптомов физического или эмоционального напряжения.
Контроль импульсивности — умение устоять перед побуждением действовать на волне
эмоций («рубить с плеча»).
5. Сфера преобладающего настроения:
Позитивное восприятие жизни, удовлетворенность в целом.
Удовлетворённость жизнью — способность веселиться, быть умиротворенным,
жизнерадостным, воодушевлённым.
Оптимизм — энтузиазм в любом виде деятельности, умение видеть светлую сторону во
всем и не унывать.
Модель Д.В.Люсина. Отечественный психолог Д.В.Люсин (2004), опираясь на имеющиеся
представления об ЭИ как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими,
при составлении собственной модели эмоционального интеллекта исходит из следующих
положений:
Способность к пониманию эмоций означает, что человек может:
 распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального
переживания у себя или у другого человека;
 идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам
или другой человек, и найти для нее словесное выражение;
 понимать причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведет.
Способность к управлению эмоциями означает, что человек может:
 контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные
эмоции;
 контролировать внешнее выражение эмоций;
 вызвать произвольно при необходимости ту или иную эмоцию.
И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть
направлена как на собственные эмоции, так на эмоции других людей. Следовательно, считает
Д.В.Люсин, можно говорить о внутриличностном и межличностном ЭИ. Эти два варианта
предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, однако,
предположительно, они должны быть связаны друг с другом. Таким образом, в структуре ЭИ
априорно выделяются два «измерения», пересечение которых дает четыре вида ЭИ:
Априорная структура эмоционального интеллекта
Межличностный Внутриличност-ный
ЭИ ЭИ
Понимание Понимание чужих Понимание своих
эмоций эмоций эмоций

Управление Управление Управление своими


эмоциями чужими эмоциями эмоциями

Более подробно эта теоретическая модель представлена в работе Д.В.Люсина «Совре-


менные представления об эмоциональном интеллекте» (в сборнике: Социальный интеллект.
Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. – М.: Институт
психологии РАН, 2004. – С.29-36).
В целом, развитие моделей ЭИ можно описать следующим образом. Модель П.Сэловея и
Дж.Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные способности, связанные с
переработкой информации, содержащейся в эмоциях. Затем определился сдвиг в трактовке
понятия в сторону усиления роли личностных характеристик. Крайним выражением этой
тенденции можно считать модель Р.Бар-Она, который вообще отказывается относить к ЭИ
когнитивные способности. Правомерность такого подхода вызывает сомнения, т.к. понятие
«эмоциональный интеллект» в этом случае становится полностью метафорическим. Под
интеллектом в психологии всегда понимается (о каком бы его виде ни шла речь и каких бы
теоретических позиций ни придерживался тот или иной автор) некоторая когнитивная
характеристика, связанная с переработкой информации. Если же ЭИ трактовать как
исключительно личностную характеристику, то становится необоснованным само
использование термина «интеллект».
Разнообразие появившихся в последнее десятилетие теорий эмоционального интеллекта
вызвало необходимость в классификации моделей. В наибольшей степени заслуживают
внимания две попытки такого рода.
Дж.Мэйер, Д.Карузо и П.Сэловей (1999) предложили различать модели способностей и
смешанные модели. К первому типу относится их собственная модель, трактующая ЭИ как
когнитивную способность, а ко второму типу — модели, трактующие ЭИ как сочетание
когнитивных способностей и личностных характеристик.
К.В.Петридес и Э.Фернхем (2000) провели несколько иное различение, которое они
считают более широким: ЭИ как способность (авторы называют его «ability EI», или
«information-processing EI») и ЭИ как черта («trait EI»). Они утверждают, что характер модели
определяется не столько теорией, сколько используемыми методами измерения конструкта. ЭИ
как черта связан с оценкой устойчивости поведения в различных ситуациях, поэтому для его
измерения могут применяться опросники. Эмоциональный интеллект как способность
относится к традиционной психологии интеллекта, поэтому для его измерения наиболее
адекватны задачи, подобные задачам интеллектуальных тестов.

Методы измерения ЭИ

Широкий интерес к ЭИ свидетельствует о том, что это понятие хорошо соответствует


представлениям житейской психологии, интуитивно кажется перспективным для решения при-
кладных психологических задач, расширяет сложившиеся представления о разнообразии
человеческих способностей, обогащая тем самым научную психологию.
Нет общепринятого метода измерения эмоционального интеллекта. Совершались попытки
«измерить» ЭИ в соответствии с трехуровневой шкалой:
Подавленность своими эмоциями. Низкая самооценка, вина и депрессия показывают на
низкий эмоциональный интеллект. Человек не может разобраться в себе и в причине своих
чувств. У него портится настроение, и он становится не в состоянии эффективно
взаимодействовать с внешним миром. Это означает полный личный неуспех (недоволен собой)
и социальный неуспех (ничего не достиг).
Управление эмоциями. Дисциплина показывает на развитый эмоциональный интеллект.
Здесь человек понимает часть своих скрытых мотивов и учится управлять своим состоянием,
временем, мотивировать себя. Такой подход позволяет эффективно взаимодействовать с
внешним миром, достигать некоторых целей и добиваться некоторых успехов.
Наблюдение за эмоциями. Просветление означает наивысший эмоциональный интеллект.
Человек перестаёт быть рабом своих эмоций (но продолжает их испытывать). Здесь больше нет
скрытых мотивов, зато есть чёткое понимание себя и своих намерений. Сомнения больше не
встают на пути. Высокий эмоциональный интеллект означает отсутствие «внутренних
тормозов» для самовыражения, а, следовательно, успех становится логичным следствием
любых поступков человека.
Это довольно размытая шкала, некоторые события жизни могут временно перенести
человека по ней выше или ниже, но она даёт общее представление об уровнях развития
эмоционального интеллекта.
Назрела необходимость более точной диагностики эмоционального интеллекта. К
настоящему времени выделились два основных подхода к измерению ЭИ. Первый
методический подход заключается в создании «объективных» тестов. Например, Д.Мэйер,
П.Сэловей, Д.Карузо для измерения ЭИ разработали тест MEIS (Multifactor Emotional
Intelligence Test). Затем тест достаточно быстро был преобразован в более короткий и удобный
тест MSCEIT (Mayer – Salovey – Caruso Emotional Intelligence Test. Этот вариант теста состоит
из 141 задачи и описывает четыре ветви ЭИ: восприятие эмоций, использование эмоций,
понимание эмоций, управление эмоциями. Задачи теста аналогичны по структуре задачам, с
помощью которых определяется интеллект в его привычном понимании. Задачи имеют
правильные и неправильные ответы, к каждому из предложенных вариантов ответа прилагается
пятибалльная шкала. Вот примеры таких задач:

Пример 1. Оптимизм – это комбинация:


а) удовольствия и ожидания;
б) радости и принятия;
в) удивления и радости;
г) удовольствия и радости.

Пример 2. Дэбби только что вернулась из отпуска. Она чувствует себя спокойной и
довольной. Насколько хорошо каждое из ниже приведенных действий поможет
сохранить ей это ее настроение?
а) она начинает составлять список домашних дел, которые ей необходимо выполнить;
б) она начинает думать о том, когда и где она проведет свой следующий отпуск;
в) она решает, что лучший способ – это не обращать внимания на свои чувства.

Вокруг подобных тестов в современной литературе разворачиваются острые дискуссии.


Критики использования «объективных» тестов, состоящих из заданий с одним правильным
ответом (по аналогии с традиционными тестами интеллекта), отмечают, что основная труд-
ность этого подхода состоит в отсутствии убедительных оснований для определения
правильного ответа. Например, на каком основании можно утверждать, что персонаж рассказа
или человек, изображенный на фотографии, испытывает ту или иную эмоцию? Для ответа на
вопросы подобного рода предлагается использовать следующие подходы:
- оценки экспертов (однако, многие авторы считают, что нет убедительного критерия для
отбора экспертов в этой области);
- оценки большинства испытуемых (что противоречит самой идее тестов интеллекта и
способностей, особенно в случае трудных заданий, с которыми должна справляться меньшая
часть выборки);
- мнение разработчиков тестовых заданий, например, актеров, имитирующих эмоции при
создании тестового материала, или художников, создающих изображения людей,
переживающих те или иные эмоции. Однако в этих случаях возникает сомнениев том,
достаточно ли точно актеры или художники изображают эмоции. Кроме того, высока вероят-
ность, что они их могут утрировать и стереотипизировать, что снижает экологическую
валидность тестового материала.
При всех указанных подходах проблема выбора правильного ответа остается не решенной,
при этом разные способы ее решения на материале одного и того же теста нередко дают
результаты, плохо согласующиеся друг с другом. Кроме того, по мнению ряда критиков, тест
MSCEIT измеряет не эмоциональный интеллект, а конформность испытуемых к социальным
нормам.
Пытаясь избежать названных оснований для критики, Л.Н.Вахрушева, В.В.Гризодуб и
А.В.Садокова разработали свой вариант тестовой методики для измерения ЭИ (2009).
Методика является полупроективной. Задачи, входящие в нее, представляют собой описание
ситуаций с вопросами о возможных эмоциях и поведении. Испытуемые дают ответ в
произвольной форме (а не выбирают один ответ из списка предложенных ответов). Авторы
предлагают довольно сложную схему интерпретации ответов, что затрудняет диагностику.
Кроме того, при трактовке ответов возможно проявление субъективизма интерпретатора.
Другой методический подход к измерению ЭИ состоит в использовании опросников.
Главный его недостаток — опора на самоотчет, что вступает в противоречие с попыткой
измерять ЭИ как один из видов интеллектуальных способностей. Одна из проблем
использования опросников на измерение ЭИ состоит в том, что они, как правило, слабо
коррелируют с интеллектуальными тестами и значительно более тесно — с личностными
опросниками. В связи с этим критиками высказывается предположение, что опросники
диагностики ЭИ измеряют не что иное, как некоторую комбинацию личностных черт.
Более подробный анализ психометрических свойств методик, использующих два
указанных подхода к измерению ЭИ, показывает, что они слабо коррелируют друг с другом, а
паттерны их корреляций с методиками, измеряющими другие конструкты, совпадают недо-
статочно. Следовательно, можно предположить, что эти два типа методик измеряют либо
вообще довольно разные конструкты, либо, в лучшем случае, разные стороны ЭИ.
Представляется, что в сложившейся ситуации оптимальным является использование в
практической и исследовательской работе одновременно разных методических подходов для
оценки ЭИ.
С этой целью отечественным психологом Д.В.Люсиным разработана новая методика для
измерения эмоционального интеллекта (2006) – опросник ЭмИн. В основу опросника
положена разработанная автором теоретическая модель, соответственно которой в структуре
эмоционального интеллекта априорно выделяются четыре его вида.
Для создания опросника ЭмИн были разработаны утверждения на каждый вид ЭИ. В
окончательном виде опросник ЭмИн состоит из 46 утверждений, по отношению к которым
испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя четырехбалльную шкалу
(«совсем не согласен», «скорее, не согласен», «скорее, согласен», «полностью согласен»). Эти
утверждения объединяются в пять субшкал, которые в свою очередь объединяются в четыре
шкалы более общего порядка.

Познакомьтесь с диагностической методикой ЭмИн,


осуществите самодиагностику эмоционального интеллекта:

Структура опросника ЭмИн

МЭИ: ВЭИ:
межличностный ЭИ внутриличностный ЭИ

ПЭ: МП: понимание ВП: понимание своих


понимание чужих эмоций эмоций
эмоций

УЭ: МУ: управление ВУ: управление


управление чужими эмоциями своими эмоциями
эмоциями ВЭ: контроль
экспрессии
Основные шкалы и субшкалы опросника ЭмИн

 Шкала МЭИ (межличностный ЭИ). Способность к пониманию эмоций других людей и


управлению ими.
 Шкала ВЭИ (внутриличностный ЭИ). Способность к пониманию собственных эмоций и
управлению ими.
 Шкала ПЭ (понимание эмоций). Способность к пониманию своих и чужих эмоций.
 Шкала УЭ (управление эмоциями). Способность к управлению своими и чужими
эмоциями.
 Субшкала МП (понимание чужих эмоций). Способность понимать эмоциональное
состояние человека на основе внешних проявлений эмоций (мимика, жестикуляция,
звучание голоса) и/или интуитивно; чуткость к внутренним состояниям других людей.
 Субшкала МУ (управление чужими эмоциями). Способность вызывать у других людей те
или иные эмоции, снижать и нтенсивность нежелательных эмоций, возможно,
склонность к манипулированию людьми.
 Субшкала ВП (понимание своих эмоций). Способность к осознанию своих эмоций: их
распознавание и идентификация, понимание причин, способность к вербальному
описанию.
 Субшкала ВУ (управление своими эмоциями). Способность и потребность управлять
своими эмоциями, вызывать и поддерживать желательные эмоции и держать под
контролем нежелательные.
 Субшкала ВЭ (контроль экспрессии). Способность контролировать внешние проявления
своих эмоций.

Текст опросника ЭмИн

№ Утверждение Суб- Ключ


шкал
а
1 Я замечаю, когда близкий человек переживает, даже если он (она) МП +
пытается это скрыть
2 Если человек на меня обижается, я не знаю, как восстановить с ним МУ -
хорошие отношения
3 Мне легко догадаться о чувствах человека по выражению его лица МП +
4 Я хорошо знаю, чем заняться, чтобы улучшить себе настроение ВУ +
5 У меня обычно не получается повлиять на эмоциональное состояние МУ -
своего собеседника
6 Когда я раздражаюсь, то не могу сдержаться, и говорю все, что думаю ВЭ -
7 Я хорошо понимаю, почему мне нравятся или не нравятся те или иные ВП +
люди
8 Я не сразу замечаю, когда начинаю злиться ВП -
9 Я умею улучшить настроение окружающих МУ +
10 Если я увлекаюсь разговором, то говорю слишком громко и активно ВЭ -
жестикулирую
11 Я понимаю душевное состояние некоторых людей без слов МП +
12 В экстремальной ситуации я не могу усилием воли взять себя в руки ВУ -
13 Я легко понимаю мимику и жесты других людей МП +
14 Когда я злюсь, я знаю, почему ВП +
15 Я знаю, как ободрить человека, находящегося в тяжелой ситуации МУ +
16 Окружающие считают меня слишком эмоциональным человеком ВЭ -
17 Я способен успокоить близких, когда они находятся в напряженном МУ +
состоянии
18 Мне бывает трудно описать, что я чувствую по отношению к другим ВП -
19 Если я смущаюсь при общении с незнакомыми людьми, то могу это ВЭ +
скрыть
20 Глядя на человека, я легко могу понять его эмоциональное состояние МП +
21 Я контролирую выражение чувств на своем лице ВЭ +
22 Бывает, что я не понимаю, почему испытываю то или иное чувство ВП -
23 В критических ситуациях я умею контролировать выражение своих ВЭ +
эмоций
24 Если надо, я могу разозлить человека МУ +
25 Когда я испытываю положительные эмоции, я знаю, как поддержать это ВУ +
состояние
26 Как правило, я понимаю, какую эмоцию испытываю ВП +
27 Если собеседник пытается скрыть свои эмоции, я сразу чувствую это МП +
28 Я знаю, как успокоиться, если я разозлился ВУ +
29 Можно определить, что чувствует человек, просто прислушиваясь к МП +
звучанию его голоса
30 Я не умею управлять эмоциями других людей МУ -
31 Мне трудно отличить чувство вины от чувства стыда ВП -
32 Я умею точно угадывать, что чувствуют мои знакомые МП +
33 Мне трудно справляться с плохим настроением ВУ -
34 Если внимательно следить за выражением лица человека, то можно МП +
понять, какие эмоции он скрывает
35 Я не нахожу слов, чтобы описать свои чувства друзьям ВП -
36 Мне удается поддержать людей, которые делятся со мной своими МУ +
переживаниями
37 Я умею контролировать свои эмоции ВУ +
38 Если мой собеседник начинает раздражаться, я подчас замечаю это МП -
слишком поздно
39 По интонациям моего голоса легко догадаться о том, что я чувствую ВЭ -
40 Если близкий человек плачет, я теряюсь МУ -
41 Мне бывает весело или грустно без всякой причины ВП -
42 Мне трудно предвидеть смену настроения у окружающих меня людей МП -
43 Я не умею преодолевать страх ВУ -
44 Бывает, что я хочу поддержать человека, а он этого не чувствует, не МУ -
понимает
45 У меня бывают чувства, которые я не могу точно определить ВП -
46 Я не понимаю, почему некоторые люди на меня обижаются МП -
Бланк для ответов

Вам предлагается заполнить опросник, состоящий из 46 утверждений. Читайте


внимательно каждое утверждение и ставьте крестик (или «галочку») в той графе, которая
лучше всего отражает Ваше мнение.

№ Нет! Скорее Скорее Да! № Нет! Скорее Скорее Да!


утв. Не не согла- Пол- утв. Не не согла- Пол-
согла согла- сен ностью согла- согла- сен ностью
- сен согласен сен сен согласен
сен
1 24
2 25
3 26
4 27
5 28
6 29
7 30
8 31
9 32
10 33
11 34
12 35
13 36
14 37
15 38
16 39
17 40
18 41
19 42
20 43
21 44
22 45
23 46

Для подсчета баллов ответы испытуемых кодируются по следующей схеме:


 для утверждений с прямым ключом:
- «совсем не согласен» — 0 баллов;
- «скорее, не согласен» — 1 балл;
- «скорее, согласен» — 2 балла;
- «полностью согласен» — 3 балла;
 для утверждений с обратным ключом:
- «совсем не согласен» — 3 балла;
- «скорее, не согласен» — 2 балла;
- «скорее, согласен» — 1 балл;
- «полностью согласен» — 0 баллов.
Значения по шкалам МЭИ, ВЭИ, ПЭ и УЭ получаются путем суммирования
соответствующих субшкал:
МЭИ=МП+МУ;
ВЭИ=ВП+ВУ+ВЭ;
ПЭ=МП+ВП;
УЭ=МУ+ВУ+ВЭ.

Психометрические характеристики шкал и субшкал

Шкала, субшкала Количество Среднее


утверждений значение
МЭИ (межличностный интеллект) 22 24,6
ВЭИ (внутриличностный интеллект) 24 19,8
ПЭ (понимание эмоций) 22 19,3
УЭ (управление эмоциями) 24 13,7
МП (понимание чужих эмоций) 12 10,4
МУ (управление чужими эмоциями) 10 44,3
ВП (понимание своих эмоций) 10 43,3
ВУ (управление своими эмоциями) 7 43,8
ВЭ (контроль экспрессии) 7 43,8
Практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект (ЭИ) развивается в течение всей жизни человека. Развитие


эмоционального интеллекта – очень сложная работа. Но именно эта работа дает наибольшие
результаты, именно она повышает личную эффективность.
Есть много мотивов для работы над собой, вот лишь несколько из них. С точки зрения
эмоционального интеллекта, работа над собой позволяет:
- избавиться от негативных эмоций;
- эффективнее достигать своих целей;
- сделать этот мир и себя гармоничнее и лучше.
Большое значение имеет работа подсознания, в котором «живут» неосознанные эмоции,
управляющие поведением. И именно подсознание составляет основу личности обычного
человека. А если точнее, подсознание, по мнению Д.В.Люсина, – это «детский сад» для многих-
многих частей личностей. Одна страдает, другая радуется, третья обвиняет четвёртую, пятая
боится шестую, седьмая строит планы независимо от восьмой, девятая ищет комфорта. И всё
это одновременно. Поэтому люди с невысоким эмоциональным интеллектом часто бывают
непоследовательны: верх берёт то одна часть личности, то другая.
Важно знать: развитие эмоционального интеллекта – это не только повышение контроля
над эмоциями. Контроль может быть полезным промежуточным шагом, но это не самоцель.
Главное – развитие способности к самоуправлению психическим состоянием.

Контрольные вопросы и задания


Вопросы к теме:

1. Дайте определение понятию «интеллект», назовите его виды.


2. Что такое «социальный интеллект»? Назовите уровни его развития.
3.. В чем состоит актуальность исследования эмоционального интеллекта?
4. Назовите исторические этапы становления представлений об эмоциональном интеллекте.
5. Дайте определение эмоционального интеллекта.
6. Каковы теоретические представления об эмоциональном интеллекте?
7. Модель эмоционального интеллекта Дж.Мейера и П.Сэловея (модель способностей).
8. Модель эмоционального интеллекта Р. Бар-Она.
9. Модель эмоционального интеллекта Д.В.Люсина.
10. Классификации моделей эмоционального интеллекта.
11. Методы измерения эмоционального интеллекта.
12. Структура опросника для оценки эмоционального интеллекта ЭмИн.
13. Каковы основные практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта?

Тесты к теме:
1. Слово «интеллект» происходит от латинского «intellectus», что в переводе означает:
А – понимание.
Б – познание.
В – рассудок.
Г – структура.
Д – все ответы верны.

2. Дальновидность в межличностных отношениях обеспечивается … … .

3. Социальный интеллект (social intelligence) 


А– включает в себя способность понимать поведение другого человека.
Б – включает в себя способность понимать своё собственное поведение.
В – это способность удерживать внимание на социальном объекте.
Г – это совокупность способностей, определяющая успешность социального
взаимодействия.
Д – все ответы верны.

4. Социальный интеллект выступает как профессионально важное качество для профессий


типа
А – «человек – природа».
Б – «человек – художественный образ».
В – «человек – техника».
Г – «человек – человек».
Д – все ответы верны.

5. Социальный интеллект не коррелирует


А – с развитием общего интеллекта.
Б – с оригинальностью мышления.
В – с эмоциональным интеллектом.
Г – со скоростью мыслительных процессов.
Д – все ответы верны.

6. Лица с высоким уровнем социального интеллекта характеризуются


А – высказыванием быстрых и точных суждений о людях.
Б – действиями шаблонным образом.
В – импульсивным поведением.
Г – организаторскими способностями.
Д – все ответы верны.

7. Развитый эмоциональный интеллект позволяет за морем негативных эмоций


А – трезво оценить ситуацию и отреагировать на неё разумно.
Б – быстро разобраться с причинами негативных эмоций.
В – использовать механизм психологической защиты (вытеснение, проекцию или др.).
Г – среагировать эмоцией тревоги.
Д – все ответы верны.

8. Лидеру не обязательно обладать высоким IQ, он может достигать результатов,


окружив себя умными людьми, используя их способности – это
А – житейское суждение.
Б – неверное суждение.
В – верное суждение.
Г – шуточное суждение.
Д – все ответы верны.

9. Сопоставьте понятия из левого столбца с их определением из правого столбца:

А. Межличностный 1. Управление своими эмоциями


эмоциональный интеллект 2. Управление чужими эмоциями
Б. Внутриличностный 3. Понимание своих эмоций
эмоциональный интеллект 4. Понимание чужих эмоций

10. Развитие способности к самоуправлению психическим состоянием способствует


формированию
А - креативного мышления.
Б – эмоционального интеллекта.
В – биологического интеллекта.
Г – социальной перцепции.
Д – все ответы верны.

Источники

1. Алешина А., Шабанов С. Ничего личного — только бизнес. Эмоциональный интеллект


для достижения успеха. — СПб.: Питер, 2012. ISBN 978-5-459-01580-5
2. Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы
психологии, 2006, № 3. — С. 78-86.
3. Андреева И.Н. Предпосылки развития эмоционального интеллекта // Вопросы
психологии 2007, № 5. — С. 57-65.
4. Вахрушева Л.Н., Гризодуб В.В., Садокова А.В. Руководство по использованию методики
измерения эмоционального интеллекта // Психологическая диагностика, 2009, № 1. – С.
3-44.
5. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, 2008. — 478 с.
6. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. — М.:
«Манн, Иванов и Фербер», 2013. —560 с.
7. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект в бизнесе — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013.
— 512 с.
8. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе
эмоционального интеллекта. — М.: «Альпина Паблишер», 2011. — 301 с.
9. Дарвин Ч. О выражении эмоций у человека и животных. — СПб.: Питер, 2001. — 384 с.
10. Карпов А.В., Петровская А.С. Проблема эмоционального интеллекта в парадигме
современного метакогнитивизма / Вестник интегративной психологии. — вып.4 — 2006.
11. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный
интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. – М.,
2004. – С.29-36.
12. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник
ЭмИн // Психологическая диагностика, 2006, № 4. – С. 3-22.
13. Манфред Кэ де Ври Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. — М.:
«Альпина Паблишер», 2011. — С. 276.
14. Робертс Р.Д., Мэттьс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект:
проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология. Журнал Высшей
школы экономики, 2004, Т.1, № 4. – С.3-24.
15. Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Тест Дж.Мэйера, П.Сэловея, Д.Карузо «Эмоциональный
интеллект» (MSCEIT v. 2.0): Руководство. – М.: «Институт психологии РАН», 2010. –
176 с. (Методы психологии).
16. Стивен Дж. Стейн, Говард И. Бук Преимущества EI. Эмоциональный интеллект и ваши
успехи. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. — 384 с.
17.

Глоссарий к теме:

Биологический интеллект – это врожденные заданные способности к обработке информации,


связанные со структурами и функциями коры головного мозга. Это базовый, наиболее
фундаментальный аспект интеллекта. Он служит генетической, физиологической,
нейрологической, биохимической и гормональной основой познавательного поведения. Без
него невозможно никакое осмысленное поведение.
Психометрический интеллект – это интеллект, измеренный обычными тестами интеллекта,
т.е. это психическое свойство, измеряемое с помощью некоторой системы тестовых заданий.
Соответственно уровень психометрического интеллекта (IQ) соотносится с успешностью
выполнения интеллектуальных тестов.
Социальная адаптация ‒ процесс активного приспособления индивида к условиям
социальной среды; вид взаимодействия личности с социальной средой, процесс освоения
гражданином норм и правил поведения в обществе. Социальная адаптация выполняет важные
функции в процессе социализации. У одних людей формирование социально одобряемого
поведения идет быстрее, у других – медленнее.
Социальный интеллект – это интегральная интеллектуальная способность, определяющая
успешность общения и социальной адаптации.
Социальное мышление – это мышление реальной личности, связанное с её жизненной
позицией, ценностями, оценками. Для обеспечения самостоятельной жизненной позиции
необходимо уметь осмыслять свои возможности и ограничения, причины поступков других
людей, строить планы на будущее, сверяясь с социальной реальностью. Социальное мышление
не только объясняет проблемы реальности, но и оценивает их относительно данной личности,
поэтому способная к такому мышлению личность уже не живет чужим умом и социальными
сравнениями с другими.
Социальная память – память, проявляющаяся в общении с другими людьми: на лица, имена
собеседников, их голоса, события их жизни.
Социальная перцепция – процесс, который возникает при взаимоотношении людей друг с
другом и включает восприятие, изучение, понимание и оценку людьми социальных объектов:
других людей, самих себя, групп или социальных общностей. Социальную перцепцию
определяют как восприятие внешних признаков человека, сопоставление их с его личностными
характеристиками, толкование и прогнозирование на этом основании его действий и поступков.
Социальная чувствительность ‒ это способность человека идентифицировать, воспринимать
и понимать сигналы и контексты в социальных взаимодействиях. Это означает, насколько
человек понимает чувства и мысли других людей и насколько он знаком с общими знаниями
социальных норм.
Социальность – совокупность приобретенных человеком качеств, обеспечивающих его
способность существовать в обществе и выполнять разнообразные социальные функции в
составе различных групп. Предполагает способность личности играть определенные
общественные роли, искусно менять типовые социальные маски, подчиняться требованиям
общественного мнения, нормам морали и принципам законности, разрешать возникающие
противоречия в пользу не части (индивида), а целого (социума). Имеет не инстинктивный, а
сознательный характер. Социальная жизнь человека представляет собой цепь взаимосвязанных,
внешне наблюдаемых поступков в общественной среде, вызванных соблюдением или
нарушением социальных норм.
Эмпатия (empatheia переводится с греческого как сочувствие) – способность к сочувствию,
сопереживанию, соучастию. Люди, склонные к эмпатии («эмпаты»), тонко реагируют на
чувства и эмоции посторонних, буквально «пропускают» их через себя. Ощущения проходят на
эмоциональном или рациональном уровне, с различной степенью воздействия.