UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL CUSCO

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TRABAJOS ACADEMICOS
-CASO PRACTICO LIDERAR UN EQUIPO DE TRABAJO
- LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO
- REINGENIERÍA: ANTECEDENTES Y CASO DE ÉXITO

-METODO ZOPP

CURSO : REINGENERIA DE NEGOCIOS

DOCENTE : JOSE EDGARDO DAVILA ECHEVARRIA
ALUMNO : ALEX SANDRO SILVA VALER
CODIGO : 2015153985
CUSCO - PERU
 TRABAJO N 1
CASO PRACTICO LIDERAR UN EQUIPO DE TRABAJO
1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

RICARDO PEPE
• Es organizado • Es empático escucha siempre a los
demas
• Tiene confianza en sus decisiones y • Se considera como un miembro de
en si mismo grupo mas
• Es proactivo siempre esta • Tiene una gran habilidad de
disponible relacionarse con el resto
• Organiza bien las funciones de su • Valora a todos los miembros de su
equipo equipo
• Separa su vida laboral con su vida • Es carismatico
personal

2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

RICARDO PEPE
• No le gusta admitir los errores • Es muy flexible

• No es tolerante • Tiene falta de autoridad

• Falta de empatía no escucha a • Deja al libre criterio a sus

nadie miembros de su equipo
• No le gusta delegar funciones • No separa sus sentimientos con su
trabajo
• Llama la atención a los miembros •
de su grupo delante de todos no a
solas

3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.
RICARDO PEPE
-el equipo puede llegar a ir bien -al tener empatía y saber
al tener las ideas claras y tener escucharlos y ser flexible el
confianza en si mismo equipo puede ir bien
-podria perjudicar al equipo el -al no tener una autoridad bien
CONSECUENCIAS no querer escucharlos y la falta clara el equipo podría llegar a
de empatía el personal podría faltarle el respeto y no
sentirse no valorado y identificarse con las metas del
abandonar la empresa. equipo
RECOMENDACIONES :
RICARDO
Las recomendaciones para Ricardo serian que aprenda a escuchar un poco mas a su personal
alguno de ellos podría tener una idea grandiosa que beneficie al grupo y también no debería
llamarles la atención delante de todos eso puede causar malestar en las personas y eso harían
que se sientan estresados y al estar así no podrían dar el 100% en el trabajo hasta al no
sentirse considerados ni valorados podrían abandonar el trabajo.
PEPE
Recomendaciones para Pepe que no confunda su vida laboral con la amistad que tenga un
poco mas de carácter al liderar el grupo y que demuestre su autoridad
4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por
qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras
a la hora de trabajar en equipo.
Me sentiría mas cómodo trabajando en el equipo de Ricardo
Por que Ricardo es una persona con muchísima mas experiencia aunque tenga una manera
de dirigir el equipo y ser muy autoritario me gustaría trabajar bajo presión y haci aprender
de el algo por la experiencia que el tiene.
Al tener las ideas claras y tener la autoridad clara todo el equipo seguiría las mismas metas
y así se lograrían los objetivos nadie sabotearía al líder del equipo como paso en el caso de
Pepe.
A la hora de trabajar en equipo todo el grupo debe de estar acuerdo con el líder del grupo y
seguir una sola meta no deberían de cuestionar ni intentar sabotear al grupo las ideas y las
metas deberían ser claras y todos los miembros del grupo deberían de seguir el mismo
objetivo.
 TRABAJO N 2
LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO

1. Diagnóstico sobre la organización.

La organización del tiempo es muy importante en la vida de muchos directivos muchos se sientes
frustrados al no poder lograr quizás lo que desearon por falta de tiempo al no poder organizarse
bien o tal ves sentirse interrumpidos en la lectura nos habla de Peter donde tiene muchos proyectos
en mente y se plantea realizarlos ahora pero al llegar al trabajo surgen diferentes interrupciones y
no le da mucho tiempo para que pueda realizar lo que quiere también piensa en trabajar por las
noches quitándole el tiempo que pasa con su familia o dejando de hacer actividad deportiva pero
si haría eso el no le quedaría nada de tiempo para el lo que debería hacer tal ves seria delegar
funciones a encargados que puedan realizar las tareas que el realiza a menudo tareas no muy
grandes tareas pequeñas eso podría delegar a otras personas que se encargaran de velar por el
correcto funcionamiento de eso mientras el podría dedicarse mas tiempo a realizar y sacar adelante
los proyectos que tiene desde hace mucho tiempo.

2. Diagnostico sobre el estilo directivo.

El estilo directivo de Peter es un estilo de liderazgo participativo-democratico donde todos
participan y dan sus ideas o aportan sus conocimientos, se ve que en la organización ahí una
colaboración activa por parte de los empleados todos están dispuestos a participar y donde el líder
o sea Peter es un modelo de referencia el esta en todas partes verificando que todo marche bien así
como es un modelo de admiración todos se sientes libres de aportar.

Aquí lo mas importante es que ahí un dialogo constante con todos los miembros de la organización
que entre todos favorecen para que se logren los objetivos y todo marche bien.
 TRABAJO N 3

REINGENIERÍA: ANTECEDENTES Y CASO DE ÉXITO

1.¿Qué es la reingeniería de procesos de negocios?

Según Hammer y Champy 1994 es un cambio radical de las actividades de un proceso para
alcanzar un mayor beneficio, más ágil, más productivo y sin afectar los costos de la empresa,
involucrando de manera directa a todo el personal de la misma.
2. ¿Existen otras formas de encarar los mismos procesos de reformulación?
Si existen otros formas de encarar estos mismos procesos de reformulación tenemos el caso de
la secuencia lógica,la gestión de procesos
3. ¿Qué diferencias existen entre la mejora continua y la reingeniería?
la mejora continua es un enfoque para la mejora de procesos operativos que se basa en la
necesidad de revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos
oportunidad, la racionalización, y otros factores que en conjunto permiten la optimización en
cambio la reingenieria es un cambio en todos los procesos para alcanzar mayores beneficios
sin afectar los costos de la empresa la diferencia esta en que la mejora continua busca revisar
continuamente los procesos y operaciones para ir mejorándolos y la reingenieria cambia
radicalmente todos esos procesos

4. ¿Por qué se habla tanto de reingeniería?

Se habla tanto de reingenieria por que es usado bastante hoy en día por muchísimas
organizaciones la reingenieria viene desde la época de cristo cuando hablaba de cambio hoy en
día muchísimas organizaciones lo usan para hacer cambios radicales en sus organizaciones
para obtener mayores beneficios y ser mas competitivos

5. ¿Qué son los procesos?

Los procesos son un conjunto de pasos,fases o etapas que todos ellos están bien organizados y
unidos entre si todos ellos con el mismo fin de lograr un solo objetivo

6. ¿En que factores se basa la reingeniería y porqué?

Se basa en dos factores independientes los cuales son :

-la satisfacción absoluta del cliente y procesos internos eficientes y eficaces
-el éxito de una empresa depende de la satisfacción de sus clientes esto a su ves depende de la
eficacia de los procesos internos de la organización para lograr esa satisfacción a sus clientes
7. ¿Qué factores influyen o deben considerarse a la hora de rediseñar los procesos?

Deben tomarse en consideración cuatro elementos:

-requerimiento de los clientes
-la tendencia de la demanda
-restricciones
-metas de eficiencia

8. ¿Cómo pensar en términos de reingeniería?

La reingenieria es una forma particular de utilizar nuestras mentes (de pensar de la empresa)
constituye un camino de cambios de invenciones de experimentos y todo esto constantemente
contrastados con la realidad de los resultados para lograr pensar así uno debe de tener la mente
abierta a nuevas oportunidades,nuevas ideas y no temerle al cambio en este mundo de hoy todo
es cambiante desde la sociedad hasta la tecnología.

9. ¿Sobre que trata el pensamiento de la reingeniería?

Trata fundamentalmente de la forma de pensar y cuestionar los procesos existentes y la

estructura misma de la empresa a los efectos de lograr nuevos procesos y sistemas destinados
a satisfacer los deseos actuales de nuestros clientes y futuros clientes
Para esto tenemos que hacernos estas preguntas:
- ¿para que existe la empresa?
- ¿Qué tipo de cultura deseamos?
- ¿Cómo debemos hacer nuestro trabajo?
- ¿con que tipo de personas deseamos trabajar?

10. ¿Qué es lo que dio lugar a las primeras reingenierías?

La reinvención de los procesos rediseñados por Henry Ford lo cual le permitió tener una ventaja
competitiva preponderante en su época y también la recreación de procesos diseñados por
toyota lo cual tuvo la necesidad en ahorrar materiales como financieros tiempo y espacio.

También las empresas japonesas que descubrieran e implantaran la gestión de procesos mucho
mas antes que en occidente eso nos ayuda a entender el porque de su éxito económico en todo
el mundo.

las culturas de algunas organizaciones japonesas se an caracterizado durante décadas por la

gestión y la mejora de procesos y an permitido que empresas de sectores diversos desarrollen
procesos rápidos y eficientes en tareas tan esenciales como el desarrollo del producto,el
marketing las ventas,la logística.

11. Una conclusión de la lectura

La reingeniería de los procesos se puede entender como una comprensión fundamental y

profunda de los procesos de cara al valor añadido que tienen para los clientes, para conseguir
un rediseño en profundidad de los procesos e implantar un cambio esencial de los mismos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas del rendimiento (costes, calidad, servicio,
productividad, rapidez etc modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo y los
fundamentos del negocio, de manera que permita establecer si es preciso unas nuevas
estrategias corporativas para haci lograr la satisfacción de los clientes
 TRABAJO N 4
EN BASE A LA LECTURA Y A LO APRENDIDO EN CLASE RESPONDA A LAS
SIGUIENTES PREGUNTAS, LAS MISMA QUE DEBEN SER SUBIDA A LA
PLATAFORMA DE LA UNIVERSIDAD PREGUNTAS DE ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS Y METODO ZOPP

1. QUE ENTIENDES POR ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos consiste en establecer un programa para un periodo de tiempo y

que establece metas especificas y es participativo por que toda la organización participa y esto se
retroalimenta a la ves con el avance de las metas o el logro de los objetivos ahí se va viendo si se
esta logrando o no lo establecido.

2. QUE ENTIENDES POR METODO ZOPP

El método ZOPP es un conjunto de técnicas y procedimientos utilizados para la planificación de

proyectos, orientada a alcanzar unos determinados objetivos Con el fin de obtener un análisis
completo, real y transparente sobre los objetivos, alternativas, riesgos y soluciones de los proyectos
colaborativos se aplica este tipo de metodos

3. CUALES SON SUS CARACTERÍSTICAS DEL MÉTODO ZOPP

• Uno que se realiza por procedimiento de planificación por pasos sucesivos.
• Visualización y documentación permanentes de los pasos de planificación.
• Enfoque en el equipo.

4. CUALES SON LOS OBJETIVOS DEL MÉTODO ZOPP

El método Zopp tiene unos objetivos o unas consecuencias de su aplicación menos evidentes pero
igual de importantes para el proyecto y sus interesados.

• Realizamos una planificación conjunta entre todos, en base a una información realista y
detallada.
• Promovemos un nivel de compromiso óptimo entre los interesados del proyecto, así como
un alto grado de motivación al establecer un feedback adecuado con todos.
• Exponemos una información clara y directa de ¿por qué trabajamos en el proyecto? ¿Qué
queremos conseguir al cerrarlo? ¿Qué esperamos?
 • De esta manera, alineamos estrategias tanto dentro del equipo del proyecto como de la
empresa.
• Fomentamos el trabajo bajo un consenso lógico y ordenado.
• Y promovemos un clima de creatividad, cooperación y unión en los miembros del equipo.
• Establecemos una rutina de monitoreo y evaluación continua con indicadores objetivos que
nos miden a tiempo real el funcionamiento del proyecto. Esto lo podemos lograr con
aplicaciones de planificación y gestión de proyectos como el panel de control de Sinnaps.

5. QUE ENTIENDES POR ARBOL DE PROBLEMAS. DE UN EJEMPLO

ESQUEMATICO

Se entiende por técnica del árbol de problemas, el análisis situacional o análisis de problemas, esta
herramienta nos permite mapear o diagramar el problema. La estructura de un árbol de problemas
es:

• En las raíces se encuentran las causas del problema

• El tronco representa el problema principal
• En las hojas y ramas están los efectos o consecuencias
Es una forma de representar el problema logrando de un vistazo entender qué es lo que está
ocurriendo (problema principal), por qué está ocurriendo (causas) y que es lo que esto está
ocasionando (los efectos o consecuencias), lo que nos permite hacer diversas cosas en la
planificación del proyecto, como verás a continuación en las ventajas.
6. QUE ENTIENDES POR ARBOL DE OBJETIVOS DE UN EJEMPLO
ESQUEMATICO.

El árbol de objetivos es lo contrario al árbol de problemas aquí es donde lo que haremos es buscar
la situación contraria (situación positiva) de lo analizado antes o sea del problema para hacer un
árbol de objetivos primero tenemos que basarnos en nuestro árbol de problemas con los datos
obtenidos ahí recién se hace el árbol de objetivos

7. QUE ENTIENDES POR ALTERNATIVAS DENTRO DEL METODO ZOPP. DE UN

EJEMPLO ESQUEMATICO
Se define el análisis de alternativas como la identificación de uno o más medios que representan
estrategias para dar solución a la problemática abordada.Partiendo del árbol de objetivos,
seleccionamos aquellos medios (raíces del árbol) que representan estrategias viables para
cambiar la situación problemática. Posteriormente aplicamos filtros o criterios para hacer una
segunda selección que deriva en una o más estrategias óptimas para el proyecto.
8. QUE ENTIENDES POR INDICADORES. DE UN EJEMPLO ESQUEMATICO
Se refiere a la expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite describir características,
comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la evolución de una variable o el
establecimiento de una relación entre variables, la que comparada con períodos anteriores de
productos similares o una meta o compromiso, permite evaluar el desempeño y su evolución en el
tiempo.
9.PORQUE CREE UD QUE ES IMPORTANTE LA APLICACIÓN DE ESTE METODO
EN LA REINGENIERIA
Por que este método nos hace ver las causas el problema especifico y las consecuencias con toda
esta información y las herramientas que trae consigo como el árbol de problemas,el árbol de
objetivos nosotros podemos darnos cuenta en donde esta fallando nuestros procesos o sistemas
para realizar la reingenieria este método nos hace ver todo desde el problema hasta las causas y
consecuencias haci como también nos ayuda a formular estrategias para poder mejorar
10. QUIEN HACE LA PPO Y PORQUE
Normalmente es llevada a cabo por un grupo de trabajo constituido por los asesores y técnicos de
la GTZ juntamente con los técnicos de la institución contraparte, responsable para la realización
del proyecto. Un análisis de las instituciones y grupos de interés que de una u otra manera serán
involucrados en el proyecto, identificará con certeza otras personas que puedan también aportar
valiosas informaciones y opiniones del grupo de trabajo.