Вы находитесь на странице: 1из 12

КАК УЗНАТЬ СВОЕГО

ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА

Какой бы ни был ваш бизнес, для его успешности вам просто необходимо знать, кто ваш
идеальный клиент. Я подготовила для вас несколько вопросов, ответы на которые помо-
гут вам определить свою целевую аудиторию.

Вы можете представлять себе идеального клиента, очень похожим на вас самих. Для
начала это нормально. Со временем картинка вашего идеального покупателя будет при-
нимать все более отчетливые контуры.

Возвращайтесь к этим вопросам периодически, так как, возможно, у вас возникнут новые
идеи или дополнения.

Этот документ принадлежит Handmade BIZ и распространяется лично мной. Он мне может быть про-
дан, скопирован или использован для привлечения подписчиков другими ресурсами без моего письменного
согласия.

© 2017 Анна Винницкая & Handmade BIZ

HANDMADE BIZ
ДЕМОГРАФИЯ КЛИЕНТА

Представьте себе ваших настоящих покупателей и тех, о которых вы мечтаете. Что у них обще-

го?

Если они живут в вашем регионе, попробуйте углубиться в процесс покупки. Что их мотивиру-

ет?

Он мужчина или женщина?

_________________________________________________________________

Сколько ему лет (средний возраст)?

_______________________________________________________

Семейное положение?

______________________________________________________________________

Есть ли у него дети? Если есть, то сколько?

________________________________________________

Где он живет (страна, часовой пояс, город)?

_______________________________________________

Какое его образование (высшее, среднее)?

________________________________________________

Род его занятий?

____________________________________________________________________________

Какой его доход?

HANDMADE BIZ
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ И ЦЕННОСТИ
В этой части вы узнаете своего покупателя как человека. Загляните в его жизнь: чем он увлека-
ется, как живет, что для него важно.
Этот раздел очень важен, так как именно из этих данных вы узнаете, как связаться с вашим иде-
альным покупателем на глубоком уровне.
Возможно, вы уже ответили на эти вопросы на предыдущей странице. Не стесняйтесь вернуться
к ним и повторить их здесь.

ПОП КУЛЬТУРА

Фанатом каких знаменитостей он является?

Какую музыку он любит слушать? Каких исполнителей?

Какую роль в его жизни играет музыка? Как часто он ее слушает? Любит ли он ходить на кон-
церты?

Какие журналы он читает?

Какие сайты и блоги он читает?

HANDMADE BIZ
Какие телевизионные программы он любит смотреть?

Какие его любимые фильмы?

Какие его любимые актеры?

Какие его навязчивые идеи и удовольствия?

МОДА И СТИЛЬ
Какие его любимые магазины?

Как бы он назвал свой стиль одежды?

Какой его любимый бренд и продукт?

HANDMADE BIZ
Кто его любимый дизайнер одежды?

Какую роль в его жизни играют мода и тренды?

Каким брендом и фантазиями он одержим?

ОНЛАЙН ПЕРСОНА
Где обычно он проводит время в интернете?

Какие социальные сети он предпочитает? Facebook? Instagram? Twitter? Pinterest?

Откуда он обычно узнает о новостях и текущих событиях? (телевизор, новостные сайты, соци-
альные сети)

На кого он подписывается в социальных сетях? Какие страницы или каналы постоянно отслежи-
вает?

HANDMADE BIZ
Как часто он проверяет свою электронную почту?

Сколько обычно времени в день он проводит в социальных сетях?

О чем могут сказать наиболее посещаемые им сайты?

Делает ли он покупки онлайн? Если да, то где обычно это делает?

В каких группах / сообществах онлайн он состоит?

СТИЛЬ ЖИЗНИ
Чем он занимается в свое свободное время? Есть ли у него хобби и какое?

Занимается ли он спортом?

HANDMADE BIZ
Как бы вы описали его окружение, его дом?

Какую роль в его жизни играет здоровое питание? И играет ли вообще?

Кем и где он работает? Это работа по найму или он фрилансер?

Есть ли у него вторая работа или какой-то проект?

Любит ли он путешествовать или он домосед? Какие места любит посещать?

Есть ли у него семья? Дети? Вторая половинка? Какая его жизнь дома?

Он интраверт или эстраверт? Любит ли он проводить много времени с друзьями или ему нра-
вится проводить время дома?

HANDMADE BIZ
Какие местные клубы или сообщества он посещает?

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА
Какие качества важны для него?

Что является для него вдохновением? Природа? Искусство? Книги?

Он творческая личность или предпочитает аналитику? Какое полушарие мозга он использует


чаще?

Что его мотивирует?

Что заставляет его вставать по утрам?

Он религиозен? Поддерживает ли он традиции своего народа?

HANDMADE BIZ
Каковы его приоритеты? Семья? Карьера? Хобби?

Чего он хочет достичь в жизни? Каковы его самые большие жизненные цели?

Что заставляет его не спать ночью? Причины его стресса?

Каковы его глубочайшие страхи?

ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ХАРАКТЕР
Какие его любимые бренды?

Получает ли он удовольствие, поддерживая малый или новый бизнес? Или предпочитает


большие и проверенные торговые марки?

Он предпочитает качество или количество?

HANDMADE BIZ
Он экономный или готов платить за ценную или понравившуюся вещь?

Каковы его ключевые факторы для совершения покупки? Оригинальность, название бренда
или что-то другое?

Любит ли он покупать быстро без очередей или смакует ожидание?

Как он любит делать покупки? Он любит ходить от стеллажа к стеллажу, получая удовольствие
или же он предпочитает быстро войти и быстро выйти из магазина?

Где он любит покупать? В сети? На выносных ярмарках? На мероприятиях?

Почему он делает покупки в интернете? (экономия, удобство, оригинальность, обслужива-


ние..)

Как фирменный стиль и упаковка влияют на него? Им нравится сама упаковка или только со-
держимое?

HANDMADE BIZ
Сохраняет ли он упаковку, коробочки? Или сразу выбрасывает?

ЛИЧНОСТЬ
Пришло время создать версию вашего идеального покупателя. Далее вы получите конкретную
информацию

Имя
____________________________________________________________________________________
Возраст
____________________________________________________________________________________
Мужчина или женщина
_______________________________________________________________________
Семейное положение
_________________________________________________________________________
Супруг (имя и возраст)
________________________________________________________________________
Дети (есть/нет), их имена и возраст
________________________________________________________________________
Род занятий
___________________________________________________________________________________
Уровень образования
_________________________________________________________________________
Доход
___________________________________________________________________________________
Цвет волос
____________________________________________________________________________________
Цвет глаз
____________________________________________________________________________________

HANDMADE BIZ
Опишите подробно его внешность. Какую одежду он носит?

Его самые большие надежды?

Его самые большие мечты?

Его самые большие страхи?

HANDMADE BIZ