ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 3

PRESENTADO POR

KAREN TATIANA VALENCIA GARCIA

YISETH LORENA MINA

MARILIS RODRIGUEZ CUERO

TUTOR

LEWHIS SPIRTH MONTAÑO

CURSO

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

8 SEMESTRES

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS- UNIMINUTO

BUENAVENTURA- VALLE DEL CAUCA

MAYO DEL 2020

PROCESO DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL BANCO CAJA SOCIAL

Misión:

Superar las causas estructurales de la pobreza. Para promover una sociedad más justa,

más humana y más prospera.

Visión:

El banco es líder en el apoyo del crecimiento de personas, microempresas, pequeñas y

medianas empresas que construyen el progreso del país. Brindar respuestas efectivas

teniendo en cuenta las características de los clientes a través de un portafolio de

productos y servicios que satisfagan sus necesidades, llegando a los niveles económicos

más bajos, dentro de los parámetros de rentabilidad y control de riesgo que garanticen la

sostenibilidad de la empresa.

Valores corporativos:

- Dignidad de la persona

- Justicia

- Liberta y autonomía

- Bien común
Diagnostico cultural (funcionamiento de la comunicación)

El banco baja social procura el desarrollo integral de las personas para el logro de los

objetivos constitucionales y la construcción de una cultura respetuosa de la dignidad

humana, con altos niveles de compromiso, participación, eficiencia y productividad.

Banco Caja Social, como empresa que forma parte de la Organización liderada por la

Fundación Social, se rige en toda su gestión por una filosofía de transparencia, respeto a

las leyes vigentes, así como a una estricta ética empresarial. Todos los colaboradores de

Banco Caja Social deben conocer, comprender y aplicar los principios y valores de la

entidad, por ende se comprometen a actuar con lealtad, transparencia, disciplina,

profesionalismo, honestidad, eficiencia, respeto por los demás, solidaridad,

responsabilidad y prudencia.

Diagnostico funcional

Las compañías de la Fundación Social se consideran instrumentos de intervención

social en sí, que tienen como fundamento el compromiso y la adopción de una

administración socialmente responsable, inherente a su menester empresarial.

Así es como banco caja social se ha orientado, a lo largo de más de cien años, a la

prestación de servicios financieros para los segmentos de menores ingresos de la

población colombiana, esto es, cara el mercado masivo con énfasis en la atención de

ámbitos como el popular y el inmobiliario, diferentes segmentos del mercado de

personas, medianos, micro y pequeños empresarios, entre otros muchos, contribuyendo

al desarrollo del país y al progreso económico y social de estas personas y sus familias.
Áreas de oportunidad

Con la fusión que tubo con colmena BCSC pudo ampliar su portafolio de productos por

ende pueden atraer a más personas, ya no solo con productos para ahorro e inversión

ahora es fuerte en micro préstamo para las pequeñas empresas, tal como un motor sigiloso

más efectivo de financiación para clientes de bajos ingresos con el sueño del techo propio

con una Residencia de Interés Social (VIS).

Pueden hacer posible que cientos y cientos de familias colombianas tengan casa propia,

que millones de personas en el país accedan a los servicios bancarios para hacer sus

sueños realidad y que miles y miles de pequeñas, medianas y grandes empresas cumplan

sus objetivos de desarrollo. (S.A, 2004)

Problemas y macro problema

- Percepción de bajo nivel tecnológico.

- Falta de presencia de la marca.

Estrategias de solución

El banco debe profundizar aún más en campañas que incentiven el uso de medios

electrónicos y virtuales para las transacciones, Esto es debido a que aún se presenta un

alto volumen de transacciones en oficinas. El no uso de los canales alternos como cajeros

automáticos representa un gasto para el banco ya que deben de pagar mantenimiento por

las maquinas.
Otra estrategia que debe de implementar el banco es la actualización de su portal web

para así facilitarles algunas transacciones a sus clientes.

- Contratar personal como asesores externos que den a conocer el portafolio de

productos del banco, crear alianzas con empresas para el vínculo de sus

trabajadores generándole así más clientes al banco.

- Que el banco continúe fortaleciendo su posición dentro del mercado realizando

campañas masivas en universidades, empresas etc.

El banco tiene una claridad absoluta en términos de su estrategia. El principal objetivo,

es seguir con la consolidación del liderazgo en la atención de los mercados populares y

una muy importante participación en los negocios masivos. Esto, implica una evaluación

constante de nuestra presencia y cobertura y por eso, estaremos muy atentos a las

oportunidades del mercado, aunque de momento, no contemplamos compras. (LOPEZ,

2013)
Referencias

LOPEZ, R. (15 de FEBRERO de 2013). Los mercados populares serán el foco del

crecimiento del banco Caja Social. LA REPUBLICA.

S.A, B. i. (junio de 2004). Banco Caja social informe anual. Obtenido de Banco Caja

social informe anual: http://brc.com.co/archivos/CajaSocial-RA-Jun04.pdf