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Ficha de Consolidação de Conhecimentos

UFCD3516APCDI: Instituições de Apoio à Família e à Comunidade

Data: 08-04-2019

Formador(a): Cláudia Esperanço

1) O que são “Recursos físicos e materiais” de uma instituição?(2 valores)


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2) Assinale com V (Verdadeiro) ou F (Falso): (4 valores)


a) Existem instituições públicas e instituições privadas.
b) As instituições sociais são independentes umas das outras.
c) O organigrama é uma espécie de fotografia da instituição, um esquema que representa os diferentes
departamentos ou serviços da mesma.
d) As instituições devem tratar todos os clientes/utentes da mesma forma.

3) Assinale, das afirmações seguintes, aquelas que representam dificuldades ou constrangimentos que
encontramos mais frequentemente nas instituições sociais: (4 valores; 1 valor por alínea correta)
a) Horários de funcionamento
b) Valor a pagar pelos serviços
c) Plano de atividades
d) Obrigatoriedade de preencher demasiada papelada
e) Muita formação interna dos funcionários
f) Dependência de financiamentos externos

4) O assistente familiar e de apoio à comunidade deve tratar todos os utentes/clientes de igual forma,
independentemente das suas necessidades. Esta afirmação é verdadeira? Porquê? ( 3 valores)
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5) Assinale com V (Verdadeiro) ou F (Falso): (4 valores; 1 valor por cada alínea)

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Ficha de Consolidação de Conhecimentos

a) O assistente familiar e de apoio à comunidade deve cumprir regras de civismo e boa educação na sua
prática profissional.
b) Todos os serviços podem ser prestados em público.
c) Podemos comportar-nos no local de trabalho como nos comportamos em casa.
d) As relações profissionais e familiares são obrigatoriamente diferentes.

6) Quais são os 4 estilos de comunicação interpessoal que conhece? ( 3 valores).


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Boa Sorte 

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