Examen final proceso adm

1er intento

Pregunta 1
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Con programas de promoción
de trabajadores destacados como Rodrigo ¿Cuál sería el mayor beneficio que puede
tener una organización?

  
Descubrimiento de comportamientos positivos voluntarios por parte de los trabajadores.
 
¡Correcto!
  
Herramienta poderosa de contribución a la motivación de los trabajadores.
 

  
Herramienta de recompensa para equipos de trabajo.
 

  
Herramienta de participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa.
 
 
Pregunta 2
0 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo
cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,
más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?
Respondido
  
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
 
Respuesta correcta
  
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
 

  
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia
carrera y su desarrollo.
 

  
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias
 
 
Pregunta 3
0 / 6.25 pts
Según la historia de la administración fue un proceso de multiples etapas en el que de
un proceso domestico, por medio de la especialización, y bastante duradero, por el
poco capital de inversión y dispersión de la población, se pasó al trabajo a domicilio, el
cual cambio la relación entre el empleador y empleado de independencia a
dependencia, en el cual se provisionaba al trabajador con materiales y materia prima
para producir para el capitalista a cambio de una paga por el producto terminado dando
paso a las factorías.
De acuerdo al contexto planteado determine a que etapa de la historia de la
administración se refiere este:
Respondido
  
La época feudal
 
no es correcta, en esta época nace la primera unidad administrativa denominada sistema
feudal.

  
Las civilizaciones antiguas
 
Respuesta correcta
  
La época de la revolución industrial
 

  
La época prehistórica
 
 
Pregunta 4
0 / 6.25 pts
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir los
puntos críticos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían
1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones.
Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo
en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de que
las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los
metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al
construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema 
de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si
llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?

  
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.
 
Respondido
  
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de
drenaje no es suficiente.
 

  
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.
 
Respuesta correcta
  
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de drenaje no
fue suficiente.
 
 
Pregunta 5
0 / 6.25 pts
El gerente de una empresa textil, envío un memorando a todo su personal
manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el mejoramiento operativo de
la empresa. Llegaron comunicados de empleados manifestando al gerente que en el
área de producción se han creado grupos informales que presionan por un bajo
desempeño, Tomando como referencia la información de los empleados el gerente
debe:

  
Despedir a todos los empleados que generen bajo desempeño
 
Respondido
  
Elaborar una política donde se pague un básico más comisiones
 
Respuesta correcta
  
Elaborar el procedimiento de producción y exigir al personal un mínimo de unidades
fabricadas por persona
 

  
Capacitar al personal para hacerlo más productivo
 
 
Pregunta 6
0 / 6.25 pts
Cada lunes se realiza una reunión gerencial en la oficina central de la empresa “Misuki
S.A.” en el que cada departamento debe realizar un informe detallado de lo realizado
cada semana, una comparación con la meta propuesta el lunes anterior y una gráfica
que muestre la desviación en el alcance de los objetivos.
Todos los departamentos deben realizar una pequeña intervención en el que
comuniquen lo anteriormente mencionado en una videoconferencia con el Gerente
ubicado en China.
El gerente se caracteriza por llevar un control y seguimiento de todas las metas
propuestas cada sesión, lo que le permite un alcance de objetivos permanente y un
mejoramiento continuo.  De acuerdo a lo anterior, se puede mencionar que:
Respuesta correcta
  
El proceso de control predominante en “Misuki S.A.” es el “comparar real con los
estándares” en el que cada lunes se verifican los resultados obtenidos de las metas
planteadas cada lunes anterior.
 

  
El proceso de Control de “Misuki S.A.” se enfoca principalmente en “establecer los
estándares de desempeño”, en el que todos los empleados de todas las áreas tienen
definidos sus objetivos a alcanzar cada periodo de tiempo.
 
Respondido
  
El proceso de control de la compañía, se enfoca principalmente en “Medir desempeño
real”, en el que se tiene determinado que todos los lunes se evalúa el alcance de
objetivos de forma semanal a cada área de la empresa.
 

  
El control de “Misuki S.A.” se basa en “responder a las desviaciones” en el que se
realiza la reunión para tomar medidas ya sean preventivas o correctivas con respecto al
alcance de los objetivos.
 
 
Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es
natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no
debe estar necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la
empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por
medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que tienen una cultura fuerte
crean un ambiente en el que los valores compartidos y las creencias respaldan la
visión.

  
1–2–3
 

  
2–3–4
 
¡Correcto!
   
1–3–4
 

  
1–2–4
 
 
Pregunta 8
0 / 6.25 pts
Lulita es una empresa dedicada a fabricar lencería para el hogar, desde sus inicios la
empresa acostumbra a hacer una reunión de una hora con todos sus empleados, allí,
este espacio es aprovechado por el gerente y los administrativos para exponer temas
referentes a seguridad industrial, y de producción, entre otros.

También es requisito que, desde el gerente, hasta los operarios tengan una cuenta de
correo de la empresa, donde se pueda divulgar la información de interés laboral de
manera rápida y eficiente.  Desde el punto de vista de la comunicación organizacional,
este es un claro ejemplo de:
Respuesta correcta
  
Comunicación oral y escrita
 

  
Comunicación institucional
 
Respondido
  
Comunicación operativa
 

  
Comunicación interpersonal
 
 
Pregunta 9
0 / 6.25 pts
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas personas
deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal manera que logre
posicionarse en el mercado de los programas informaticos rapidamente, lo contratan a
usted como asesor en Gestión Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Respuesta correcta
  
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades laborales en
el cual se determinan las competencias, conocimientos y habilidades que deben tener
los empleados que van a contratar.
 
Respondido
  
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de comunicación para
tener la mayor cantidad de candidatos y poder selecionar de acuerdo con el número de
unidades que se quiere vender en los primeros seis meses.
 

  
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta de trabajo
para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se deberán contratar.
 
 
Pregunta 10
0 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen
visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organización de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia porque provee un
método de asegurar que la empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus
metas.

  
1 – 2 – 3 son correctas
 
Respondido
  
2 – 3 – 4 son correctas
 

  
1 – 3 – 4 son correctas
 
Respuesta correcta
  
1 – 2 - 4 son correctas
 
 
Pregunta 11
0 / 6.25 pts
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura
organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

  
Socializar resultados
 
Respondido
  
Informar estándares
 

  
Discutir indicadores
 
Respuesta correcta
  
Evaluar intereses
 
 
Pregunta 12
0 / 6.25 pts
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente cuando la
persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos motivos pueden ser el fruto
de racionamientos complejos o el resultado de emociones crudas y simples. En
síntesis, es un proceso psicológico que da propósito y dirección a un comportamiento.
Carlos Rojas como líder del departamento de talento humano, explora y evalúa
diversas teorías para mejorar continuamente el desempeño de sus colaboradores. En
esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de Herzberg, la cual describe que el
trabajo debe ser enriquecido para producir la utilización efectiva del personal, esta
filosofía es de:
Respuesta correcta
  
Motivación e higiene
 

  
Logros y reconocimientos
 
Respondido
  
Sueldo y beneficios
 

  
Satisfacción e insatisfacción
 
 
Pregunta 13
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte
de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la
falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál
identifica como el proceso clave de la fábrica?

  
El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la empresa.
 
Respondido
  
El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro contable preciso y
oportuno.
 

  
El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de tuberías para
mejorar la liquidez de la fábrica.
 
Respuesta correcta
  
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los proceso de la
fábrica.
 
 
Pregunta 14
6.25 / 6.25 pts
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual se
presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una organización en
la que No encontramos:

  
Tasas de desempleo
 
¡Correcto!
  
Ausentismo laboral
 

  
Diversidad cultural
 

  
Legislación laboral
 
 
Pregunta 15
0 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la
comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es
inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor
será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede
causar ruptura en la comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que
tienen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede
la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

  
1–2–3
 
Respuesta correcta
  
2–3–4
 

  
1–3–4
 
Respondido
  
1–2–4
 
 
Pregunta 16
6.25 / 6.25 pts
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa dedicada a la
Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza funciones tanto de logística,
mercadeo como de acompañamiento al Gerente Nacional a todas las reuniones.  Hace
dos meses se informó que el Gerente Nacional sería promovido a Gerente
SurAmericano y vendría una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a ocupar el cargo

de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal y de sus actividades, por
dicha razón instala cámaras y micrófonos en las oficinas y en el puerto con el fin de
“tener controlada su empresa” aunque no se hayan presentado situaciones en el que
los empleados se vean involucrados.  Según lo anterior y el material visto en el módulo
se puede decir que:
¡Correcto!
  
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los materiales y los
recursos financieros de la compañía.
 

  
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los procesos y que
se ejecuten de una correcta manera.
 

  
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una retroalimentación
constante en la compañía que permita una mejoría por los percances continuamente
presentados.
 
 
Pregunta 17
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha pasado
los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad en varias
ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están atrasados
también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte
de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del gerente por la
falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la situación anterior, ¿Cuál
sería la variable critica que debe medirse y controlarse en la empresa de Leonardo?

  
La capacidad de recaudo que tiene cartera.
 
Respondido
  
La capacidad de Leonardo para recolectar la información
 

  
La frecuencia con que contabilidad pasa el reporte a cartera.
 
Respuesta correcta
  
El reporte histórico de ventas y recaudo de la empresa.
 
 
Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
Se ha venido realizando una convocatoria masiva para la empresa “FitoPinto S.A”
como respuesta a su aumento inesperado en la producción y venta de gaseosas. En
los vacantes no sólo se encuentran cargos de la parte operativa sino también de la
parte administrativa. Se realiza la contratación de una persona externa que ocupará el
cargo de Gerente de Personal. Dicha decisión conmociona a muchos de los empleados
puesto que algunos de ellos se habían postulado al cargo cumpliendo con los
requerimientos que exigía la vacante. Como respuesta a dicha problemática los
empleados se sienten tan desmotivados que no quieren continuar en la compañía.
Dicha problemática responde a:
¡Correcto!
  
Una convocatoria externa, en el que es una de las desventajas que se pueden
presentar, en el que el personal se oponga a nuevos integrantes de la compañía.
 

  
Falta de capacitación a las personas que realizan el proceso de selección, puesto que
contrataron a la persona que no cumplía con el perfil del cargo.
 

  
Proceso de Selección mal planeado y ejecutado que repercuta en el estado de ánimo
de los empleados y el alcance de objetivos.
 
 
Pregunta 19
0 / 6.25 pts
Pedro Perez, siente que está siendo mal remunerado de acuerdo a su perfil, respecto a
su experiencia y funciones que debe cumplir en la organización.  Le ha tocado ver
como otras personas externas son contratadas con un sueldo mayor a realizar sus
mismas funciones o cargos debajo de la posición jerárquica en la que él se encuentra.
La problemática del anterior caso se fundamenta en:
Respuesta correcta
  
Se presentan inconsistencias o falencias en el cumplimiento de los factores higiénicos
que repercute directamente en la insatisfacción de Pedro en su lugar de trabajo.
 

  
Pedro no realizó una investigación adecuada en cuanto a los sueldos o remuneración
interna en la compañía, lo que hace que piense de manera errada.
 
Respondido
  
Se presentan factores de motivación, en el que Pedro Perez busca reconocimiento con
su jefe por su experiencia y funciones que realiza en la compañía.
 
 
Pregunta 20
0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente de Locid
Ltda, pueda incentivar mayor motivación a los trabajadores y que adopten
comportamientos como los de Rodrigo ¿Cuál de estos tips debe descartar?
Respondido
  
Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.
 
Respuesta correcta
  
Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la
empresa.
 

  
Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.
 

  
Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.
 

SDO INTENTO

Durante dos años se realizó una investigación a 400 empleados de diferentes

empresas del sector de la salud, se determinó que los empleados prefieren un líder
autoritario cuya relación sea distante y que siguen las instrucciones sin ir más allá de lo
que se les ordena. Esto significa que el estilo de liderazgo que ellos prefieren es:
¡Correcto!
  
Estilo imperativo porque son empleados de baja disposición
 

  
Estilo persuasivo porque son empleados que tienen alta capacidad de decisión
 

  
Estilo delegativo porque son empleados que no están listos para asumir
responsabilidades
 

  
Estilo participativo porque el jefe asume todas las responsabilidades
 
 
Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las organizaciones
en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar
debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior identifique
los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
¡Correcto!
  
Oportunidades, Amenazas
 

  
Fortalezas, Debilidades
 

  
Debilidades, Oportunidades
 

  
Amenazas, Debilidades
 
 
Pregunta 3
6.25 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo
cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,
más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
transformacional?

  
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas
habilidades en ellos.
 
¡Correcto!
  
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas
nuevas para que se desarrollen.
 

  
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos
de solución.
 

  
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.
 
 
Pregunta 4
6.25 / 6.25 pts
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar acciones
que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan estratégico le indica
a la organización hacia dónde va, el plan operativo se encarga de concretar las
acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan táctico se utiliza por la
organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un año,
tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día para
direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación táctica,
enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado con:
¡Correcto!
  
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos.
 
El plan operativo se encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico, Los
elementos que lo constituyen son las políticas, reglas, programas y procedimientos.

  
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
 

  
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.
 

  
Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera.
 
 
Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo gerencial, la cultura
organizacional, y el profesionalismo de las persona, no supone:

  
Socializar resultados
 

  
Informar estándares
 

  
Discutir indicadores
 
¡Correcto!
  
Evaluar intereses
 
 
Pregunta 6
6.25 / 6.25 pts
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues
al tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las
funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le diría
que:

  
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es
lo más importante para alcanzar el éxito
¡Correcto!
  
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias,
conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.

  
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para
que puedan ejecutarlas correctamente
 
Pregunta 7
0 / 6.25 pts
La misión de la empresa no necesita expresar:

  
Cómo funciona
 

  
A qué se dedica
 
Respondido
  
A quienes sirve
 
Respuesta correcta
  
Por qué existe
 
 
Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
Una PYME, se encuentra implementando un proyecto de promoción, donde los empleados puedan
desarrollar un plan de carrera dentro de la organización, mediante convocatoria interna, como
generador de sentido de pertenencia en la organización.

Juan, quien lleva en la compañía 3 años, participa en la convocatoria para ser Administrador. 
Actualmente ocupa el cargo de vendedor y ha recibido muy buenas calificaciones en sus
evaluaciones de desempeño.

Juan es ascendido a Administrador de turno pero ha presentado constantes inconvenientes con el

personal debido a su autoritarismo e individualismo, reflejado en las continuas sanciones a su
equipo.  Teniendo en cuenta que el liderazgo involucra la creación de una visión del futuro, la
formulación de una estrategia para lograr esa visión y la comunicación de ambas de manera que
todos las entiendan y crean en ellas, defina a qué tipo de poder nos encontramos en el caso:

¡Correcto!
  
Poder del Cargo
 

  
Poder Personal
 

  
Poder Social
 

  
Poder Carismático
 
 
Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los líderes eficaces tienen
visión y son capaces de compartirla con sus trabajadores influyendo en ellos para
convertirla en realidad. 2 – El liderazgo incluye motivar y dirigir a los miembros de una
organización de manera que contribuyan al logro de sus objetivos. 3 – Controlar es el
proceso de coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener los objetivos
organizacionales. 4 – El control es una función administrativa esencia porque provee un
método de asegurar que la empresa se mueve en la dirección correcta hacia sus
metas.

  
1 – 2 – 3 son correctas
 

  
2 – 3 – 4 son correctas
 

  
1 – 3 – 4 son correctas
 
¡Correcto!
  
1 – 2 - 4 son correctas
 
 
Pregunta 10
6.25 / 6.25 pts
una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a partir de la crisis que
enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo necesario
hacer un diagnóstico que incluya:

  
Fortalezas externas
 
   
Oportunidades internas
 
¡Correcto!
  
Amenazas en el entorno
 

  
Debilidades externas
 
 
Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades
conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables en la
alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la capacidad
de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con los de otras
áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus habilidades
conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son más importantes.
¡Correcto!
  
1 y 3 son correctas
 

  
2 y 4 son correctas
 

  
1 y 2 son correctas
 

  
3 y 4 son correctas
 
 
Pregunta 12
6.25 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a cada definición
¡Correcto!
Sostiene que las personas aceptarán órdenes si comprenden las necesidades; si
consideran que son congruentes con las metas y si advierten beneficios reales
en su ejecución.
 
teoría de aceptación de la autoridad
             
¡Correcto!
Insiste en que la efectividad se logra si los jefes indican a los subordinados qué
se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores, insisten en que
cumplan con ciertos estándares y se cercioran de que todos sepan quién es el
jefe.
 
teoría X
             
¡Correcto!
Afirma que la efectividad de los líderes es mayor si consultan a sus
subordinados, les piden opiniones y los alientan a participar en la planeación y
toma de decisiones.
 
teoría Y
             
¡Correcto!
Sostiene que distintos tipos de experiencias producen satisfacción laboral
(factores de motivación) e insatisfacción laboral (factores de higiene).
 
teoría de los dos factores de motivación
             
¡Correcto!
Indica que las personas adquieren tres motivaciones —logro, afiliación y poder
—, mediante la interacción con su entorno social.
 
teoría de las necesidades aprendidas
             
 
Pregunta 13
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. Para que el Gerente de Locid
Ltda, pueda incentivar mayor motivación a los trabajadores y que adopten
comportamientos como los de Rodrigo ¿Cuál de estos tips debe descartar?

  
Entender que cada uno de los individuos cuenta con diferentes necesidades y deseos.
 
¡Correcto!
  
Dar un trato justo a los trabajadores solo cuando su comportamiento sea deseado en la
empresa.
 

  
Las recompensas deben estar encadenadas a los comportamientos deseados.
 

  
Entender el carácter social, los valores y las prácticas culturales de cada trabajador.
 
 
Pregunta 14
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Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también
desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples
situaciones que demandan tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo de
que sus acciones se desarrollen exitosamente, Henry Mintzberg identifico 10 roles en
los cuales describe el trabajo del administrador, los agrupo en 3 categorías.
Según el contexto descrito identifique las 3 categorías de roles que Mintzberg planteo;

  
Vocero, Diseminador, Clarificador
 

  
Emprendedor, Manejador de Crisis, Repartidor de Recursos
 

  
Representante, Líder, Enlace
 
¡Correcto!
  
Interpersonales, Informativos, Decisorios
 
 
Pregunta 15
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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la
herramienta de reporte de novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de
Afiliación?
Respondido
  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones
interpersonales.
 

  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de
amistad.
 
Respuesta correcta
  
Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso que tiene de hacer las cosas bien.
 

  
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de establecer relaciones de
alianza.
 
 
Pregunta 16
6.25 / 6.25 pts
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado
desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que
solo así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso de
delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el objetivo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo
cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas,
más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?

  
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.
 
¡Correcto!
  
No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.
 

  
Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia
carrera y su desarrollo.
 

  
No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias
 
 
Pregunta 17
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¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación no verbal
puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión de mensajes cara a
cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se
puede considerar como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto
de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
¡Correcto!
  
1–2–3
 

  
2–3–4
 
   
1–3–4
 

  
1–2–4
 
 
Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también
desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múltiples
situaciones que demandan tiempo y son importantes de reconocer con el objetivo de
que sus acciones se desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los roles se
refiere a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja
posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

  
Roles decisorios
 
¡Correcto!
  
Roles informativos
 
Los roles informativos son aquellos que tienen que ver con responsabilidad del manejo de la
información en la organización algunos de estos roles son: vocero, diseminador, clarificador.

  
Roles interpersonales
 

  
Rol de Líder
 
 
Pregunta 19
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Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a partir de
sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creó una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿Sí el gerente promueve a
Rodrigo le está realizando un refuerzo positivo?

  
Sí, porque ante el desarrollo de la herramienta de reporte de novedades creada por
Rodrigo se ven favorecidos los objetivos de la empresa.
 
Respuesta correcta
  
Sí, porque ante los comportamientos de compromiso de Rodrigo se le otorga una
promoción de cargo.
 
Respondido
  
Sí, porque ante los logros de Rodrigo se están favoreciendo los objetivos de la
empresa.
 

  
Sí porque ante los logros de Rodrigo se está indicando a los demás trabajadores que
vale la pena esforzarse.
 
 
Pregunta 20
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Hasta hace relativamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un
equipo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a motivación, salario,
esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto existía una preferencia por la obtención de
modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la
productividad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la
globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las
habilidades gerenciales y motivadores diferentes al dinero han obligado a las empresas
a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

  
existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de
derechos.
 

  
el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente activa obliga a una
cultura “joven”.
 

  
los intereses de los colaboradores están más centrados en motivadores intangibles.
 
¡Correcto!
  
se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.