Guia de Prevencion y Actuacion Ante Epidemia Covid19 Megadatos 24abr20

DOCUMENTO: Guía Prevención Covid19 MD Fecha: 14/Abr/2020
Tipo documento: INTERNO Página: 1 de 61

Para: PERSONAL MEGADATOS INDICE
GUIA DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN

INTEGRAL FRENTE AL COVID-19 EN EL
ÁMBITO LABORAL MEGADATOS
Basado en:
▪ Dirección del Seguro General de Riesgos del Trabajo IESS

▪ Organización Mundial de la Salud
▪ Ministerio de Salud y Protección Social Colombia. Consenso colombiano
de atención diagnóstico y manejo Covid 19
Realizado por:
Dra. Maria del Carmen Bazante
Dr. Erwin Villacis
Ing. Richard Calderón
Actualización: 24 de abril 2020

MEGADATOS - NETLIFE
INDICE
PROLOGO ............................................................................................................................. 5
CONFIDENCIALIDAD ............................................................................................................ 6
1 ANTECEDENTES ........................................................................................................... 6
2 JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................. 7
3 OBJETIVOS .................................................................................................................... 7
4 ALCANCE ....................................................................................................................... 8
5 GENERALIDADES .......................................................................................................... 8
5.1 FACTORES DE RIESGO ......................................................................................... 9
5.2 SINTOMAS .............................................................................................................. 9
5.3 TRANSMISION ...................................................................................................... 11
5.4 TRATAMIENTO: .................................................................................................... 11
6 MEDIDAS IMPLENTADAS POR LA EMPRESA MEGADATOS PARA PREVENIR EL
CONTAGIO CON COVID-19 ................................................................................................ 12
6.1 RECOMENDACIONES A TODO EL PERSONAL .................................................. 14
6.2 MEDIDAS ESPECIFICAS DE PREVENCION COVID -19 ...................................... 15
6.3 AISLAMIENTO Y PERMISOS MEDICOS............................................................... 17
7 PANDEMIA COVID-19 .................................................................................................. 18
7.1 DEFINICIONES SOBRE LA ENFERMEDAD .............................................................. 18
7.1.1 Sospechoso .................................................................................................... 18
7.1.2 Caso Probable: ............................................................................................... 18
7.1.3 Caso Confirmado: ................................................................................................ 18
7.1.4 Contacto: .............................................................................................................. 18
7.2 FLUJOGRAMA DE ATENCION ............................................................................. 19
7.2.1 PERSONAL CON SINTOMATOLOGIA RESPIRATORIA DURANTE SU
PERMANENCIA EN LA OFICINA ................................................................................. 19
7.2.2 ATENCION DE PACIENTES EN EL SERVICIO MEDICO .............................. 19
HORARIO DE TELETRABAJO O FUERA DEL HORARIO LABORAL: ......................... 20
7.3 AISLAMIENTO DOMICILIARIO PREVENTIVO: ..................................................... 21
7.3.1 Recomendaciones para la persona con aislamiento domiciliario: .................... 21
7.3.2 Recomendaciones para el cuidador: ............................................................... 21
7.3.3 Recomendaciones para la familia: .................................................................. 22

7.4 DIAGOSTICO DEFINITIVO .................................................................................... 22
7.5 SEGUIMIENTO DEL CASO ................................................................................... 23
7.5.1 VIGILANCIA PACIENTE COVID POSITIVO ................................................... 23
7.5.1.1 Enfermedad no complicada: ........................................................................... 23
7.5.1.2 Neumonía: ........................................................................................................... 23
7.5.2 VIGILANCIA PACIENTE CONTACTO ............................................................ 24
8 TRABAJO Y ATENCION LABORAL MEGADATOS ...................................................... 24
8.1 AMBITO LABORAL..................................................................................................... 25
8.1.1 Guardianía puerta entrada edificio .................................................................. 25
8.1.2 Recepción: ...................................................................................................... 25
8.1.3 Al ingreso del personal interno: ....................................................................... 25
8.1.4 En el desarrollo de las actividades laborales: .................................................. 26
8.1.5 CASO COVID-19 positivo: .............................................................................. 26
8.1.6 Caso sospechoso covid19: ............................................................................. 26
8.1.6.1 Aislamiento Preventivo Obligatorio: ............................................................ 27
8.1.7 Equipos de protección personal EPP necesarios para Megadatos: ................. 27
8.2 CUANDO USAR EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL ................................. 28
8.2.1 Uso de mascarilla:........................................................................................... 28
8.2.2 Como ponerse, usar quitarse y desechar una mascarilla ................................ 29
8.2.3 Uso de guantes: .............................................................................................. 29
8.2.4 Uso de traje de bioseguridad o traje de limpieza: ............................................ 29
8.2.5 Protección facial: ............................................................................................. 29
8.2.6 Estimación de compras de EPPs: ................................................................... 30
8.2.7 Limpieza general de las instalaciones: ............................................................ 32
8.2.7.1 Alfombras Antivirus para prevención de Covid19: .................................. 32
8.2.7.2 Tachos de basura para residuos de bioseguridad: .................................. 33
8.2.8 Cumplir todas las medidas administrativas como: ........................................... 33
8.3 AMBITO EXTRALABORAL .................................................................................... 34
8.4 RECOMENDACIONES EN CASO DE AISLAMIENTO ........................................... 34
8.4.1 Recomendaciones en casos leves de Covid-19: ............................................. 34
8.5 AMBITO PSICOSOCIAL Y PSICOLÓGICO ........................................................... 35
9 EXPOSICION ANTE EL COVID-19 ............................................................................... 36
9.1 EXPOSICION DE ALTO RIESGO .......................................................................... 37
9.2 EXPOSICION DE MEDIANO RIESGO................................................................... 37
9.3 EXPOSICION DE BAJO RIESGO .......................................................................... 37
10 DESCONTAMINACION ............................................................................................. 38
10.1 TIPOS DE DESCONTAMINACIÓN ........................................................................ 38
10.2 KITS DE DESCONTAMINACION DE EMERGENCIAS .......................................... 38
11 AUTORIDAD ANTE EPIDEMIA ................................................................................. 39
11.1 MÁXIMA AUTORIDAD GERENCIA GENERAL ...................................................... 39
11.2 UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL........................................... 39
11.2.1 Seguridad Ocupacional: .................................................................................. 40
11.2.2 Salud Ocupacional: ......................................................................................... 40
11.3 RECURSOS HUMANOS........................................................................................ 42
11.3.1 Trabajo Social: ................................................................................................ 42
11.3.2 Psicología Laboral:.......................................................................................... 42
11.4 PERSONAL DE MANDOS MEDIOS Y ALTOS ...................................................... 43
11.5 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL .......................................... 43
11.6 PERSONAL ADMINISTRATIVO ............................................................................ 43
11.6.1 Recepción: ...................................................................................................... 43
11.6.2 Limpieza: ........................................................................................................ 44
11.6.3 Personal de seguridad física: .......................................................................... 44
12 BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................... 44
13 ANEXOS ................................................................................................................... 45
ANEXO 1: ............................................................................................................................ 46
LAVADO CORRECTO DE MANOS ..................................................................................... 46
ANEXO 2: ............................................................................................................................ 48
INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE MASCARILLA ...................................................... 48
ANEXO 3: ............................................................................................................................ 52
INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE GUANTES ........................................................... 52
ANEXO 4: ............................................................................................................................ 53
INSTRUCTIVO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE OFICINAS/CASAS .......................... 53
ANEXO 5: ............................................................................................................................ 56
HIGIENE RESPIRATORIA ................................................................................................... 56
ANEXO 6: ............................................................................................................................ 57
FORMAS DE SALUDAR ...................................................................................................... 57
ANEXO 7: ............................................................................................................................ 58
COLOCAR Y SACARSE TRAJE DE BIOSEGURIDAD ........................................................ 58
ANEXO 8: ............................................................................................................................ 60
CONSEJOS PARA MOVILIZARSE EN MEDIOS DE TRANSPORTE ANTE EL COVID ...... 60
PROLOGO
Este documento tiene por objeto dar a conocer la información técnica y operativa sobre
las medidas de prevención y control de la infección por COVID-19 de acuerdo con la
“GUIA DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN INTEGRAL FRENTE AL SARS-CoV-2
(COVID-19) EN EL ÁMBITO LABORAL. Emitida por el IESS marzo 2020-
Es por tanto un procedimiento aplicable al mundo laboral de MEGADATOS desde los

parámetros de la seguridad y salud en el trabajo, para proteger a los trabajadores, con
buenas prácticas el contagio por COVID-19.
El Gobierno de Ecuador a través de la Secretaría Técnica del Plan Toda Una Vida
(STPTV) incorporó dentro de las medidas de prevención previstas ante la Emergencia
Sanitaria declarada por el Coronavirus (COVID-19), acciones específicas para la
prevención en grupos de atención prioritaria entre los que se encuentran con diabetes,
enfermedad cardiovascular, incluida, hipertensión, enfermedad hepática crónica,
enfermedad pulmonar crónica, enfermedad renal crónica, inmunodeficiencia, cáncer
en fase de tratamiento activo, mujeres embarazadas, en período de lactancia,
personas que cuenten en su círculo con menores a 10 años, personas mayores de 60
años.
Las personas con discapacidad con enfermedades catastróficas y adultos mayores

enfrentan el mismo riesgo que el resto de la población, agravado por muchos otros
problemas como afecciones de salud preexistentes que los dejan en mayor riesgo. Por
lo tanto, se debe garantizar el acceso a la información y a servicios de salud pública y
protección social.
Toda persona tiene derecho a información inmediata y correcta, en este sentido

el Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades (CONADIS) proporciona
información a través de métodos alternativos y accesibles. Además, las Instituciones
gubernamentales mediante #ActivadosPorLaSalud entregan información acerca de las
medidas necesarias para mitigar la expansión del Coronavirus COVID-19.
El Ministerio de Salud Pública pone a disposición de la ciudadanía 22 hospitales

habilitados para atender casos de Coronavirus (COVID-19), la línea telefónica 171
para personas que presentes síntomas, uso de plataformas tecnológicas en
telemedicina, y mayor control en los puntos de ingreso a territorio nacional. Además,
se emite el documento “Medidas de prevención frente al nuevo Coronavirus (COVID-
19) en grupos vulnerables (adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con
discapacidad, niños/niñas menores de 5 años, personas con enfermedades crónicas,
catastróficas y cuidadores”
CONFIDENCIALIDAD
MEGADATOS S.A (en adelante MEGADATOS) advierte que el contenido de este
procedimiento es estrictamente confidencial y de su exclusiva propiedad, quedando
restringido su uso y lectura a personas ajenas a MEGADATOS. De la difusión indebida
de toda o parte de las informaciones aquí contenidas será responsabilidad del
Empleado(a).
1 ANTECEDENTES
Los virus surgen continuamente y representan un desafío para la salud pública.
Algunos ejemplos de virus respiratorios emergentes son:
2002: Coronavirus del Síndrome respiratorio agudo grave (SARS-CoV)

2009: Gripe A (H1N1)
2012: Síndrome respiratorio por el coronavirus de Oriente Medio (MERS-CoV)
2019: Nuevo coronavirus (2019-nCoV)
Los coronavirus son una gran familia de virus, conocidos por causar una amplia
variedad de enfermedades, que van desde el resfrío común hasta enfermedades más
graves como el Síndrome Respiratorio por coronavirus de Oriente Medio (MERS CoV)
y el Síndrome Respiratorio Agudo grave (SARS). (OMS)
La pandemia por el actúal coronavirus, comenzó el 1 de diciembre del 2019 en la

ciudad de Wukan (China), cuando se reportó un grupo de personas con neumonía de
causa desconocida, vinculada principalmente a trabajadores del mercado mayorista
de mariscos del sur de China de Wuhan, el cual vende, animales exóticos vivos. Poco
después se aisló un virus de la familia coronavirus al que se le bautizo como SARS-
CoV-2.
La OMS declaró el 30 de enero de 2020 la existencia de un riesgo de salud pública de

interés internacional, bajo las regulaciones del Reglamento Sanitario Internacional.
El día de 29 de febrero del 2020 se confirmó el primer caso de virus COVID-19, en el

Ecuador. El 11 de marzo del 2020 se declara el estado de emergencia sanitaria en
todos los establecimientos de salud del país.
El 22 de marzo de 2020 la OMS declaró, que la enfermedad se consideraba ya una

pandemia por la alta cantidad de personas infectadas (118 000) y muertes (4 291) que
había causado alrededor del mundo (114 países). Desde esa fecha las cifras han
seguido acrecentándose.
Al momento los países han aplicado medidas de prevención y restricción para evitar la
propagación de la enfermedad, como la cuarentena total aplicada en nuestro país.
Megadatos a partir del martes 17/03/2020 acogió la disposición gubernamental de

aislamiento domiciliario con todo su personal.
2 JUSTIFICACIÓN
El Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus, director General de la OMS advirtió la
preparación de la humanidad frente a una pandemia, enfatizando en el riesgo de la
epidemia de COVID-19, se convierta en un proceso incontrolable (Ghebreyesus,
2020).
El virus COVID-19 provoca desde una enfermedad respiratoria alta similar a un cuadro
gripal, hasta una afectación a los pulmones causando neumonía y síntomas de
dificultad respiratoria, que requieren atención en unidades médicas especializadas
(cuidados intensivos) y cuyas complicaciones han llevado a la muerte a un porcentaje
pequeño de los contagiados.
Al ser un virus respiratorio, las medidas de prevención son similares a la de otros virus
respiratorios como los estacionales o de influenza.
Nuestro país se ha visto gravemente afectado por esta epidemia, principalmente la

ciudad de Guayaquil, donde se registran el mayor número de personas contagiadas y
el mayor número de muertes, casi todas las provincias declaran casos positivos, y el
MSP declaro que el virus está en fase de contagio comunitario
Por ello como empresa comprometida con su recurso humano tomará todas las
medidas preventivas necesarias para prevenir el contagio del COVID-19 en sus
colaboradores.
3 OBJETIVOS
• Establecer los protocolos de actuación en seguridad y salud, frente a COVID-
19 en los centros de trabajo.
• Determinar los flujogramas de actuación, así como rutas de comunicación en
caso de cuadros respiratorios agudos.
• Definir y fortalecer los criterios técnicos del uso correcto y oportuno de equipos
de protección personal para garantizar la bioseguridad en el personal de salud
y trabajadores en general.
• Identificar casos con posible sospecha de COVID-19 en los colaboradores.
• Implementar ruta de comunicación fluida del personal con sintomatología.
• Derivar oportunamente a las Unidades de Salud de acuerdo con la gravedad
del caso.
• Mantener alerta permanente en los colaboradores con patologías crónicas no

transmisibles.
• Difundir, formar e informar de manera permanente sobre medidas preventivas.
• Establecer medidas de prevención y promoción de la salud continuas para los
colaboradores y sus familias incluyendo el posible impacto adverso en la salud
mental.
• Establecer medidas de prevención con personal externo nacional o extranjero
que visite la organización.
• Contar con un registro actualizado de los posibles sospechosos y casos y
realizar la vigilancia de los mismo
4 ALCANCE
La presente guía será de utilidad para toda la organización, con el fin de precautelar la
salud de los trabajadoras, visitantes, proveedores y clientes frente al riesgo biológico
que representa el COVID-19.
5 GENERALIDADES
Pese a que existen aún muchas incertidumbres en relación con el COVID19 (OMS,
2020); hasta el momento se ha demostrado que se contagia por medio del contacto
directo con el virus, a través de fluidos respiratorios o bucales, expulsados del cuerpo
al toser y estornudar y que al no tener una higiene adecuada o medios de contención
adecuados contagian a otras personas a través de las manos, aire o superficies
contaminadas.
Los científicos ofrecieron a finales de marzo mayor evidencia de que personas

aparentemente saludables que no presentan síntomas pueden propagar el
coronavirus. Se calcula que alrededor del 10% de las nuevas infecciones podrían ser
causadas por personas que portan el virus pero que aún no presentan síntomas
similares a los de la influenza.
Se cree que las personas aparentemente saludables que pueden transmitir el virus
encajan en tres categorías: presintomáticas, que no tienen síntomas, pero desarrollan
la enfermedad un par de días después; asintomáticas, que nunca desarrollan
síntomas; y postsintomáticas, que se recuperaron de la enfermedad, pero siguen
siendo contagiosas.
Las nuevas directrices del CDC van dirigidas a personas que no presentan síntomas
pero que estuvieron expuestas a otras con posibles infecciones o con casos
confirmados. Básicamente señala que cualquiera puede ser portador, con o sin
síntomas.
El período de incubación se estima un promedio de 5 días (de 4 a 7 días). Algunos

estudios han estimado un rango más amplio para el periodo de incubación; los datos
de infección humana con otros coronavirus sugieren que el período de incubación
puede variar de 2 a 14 días. (Liet al., 2020)
Un porcentaje aproximado al 85% se cura espontáneamente y puede pasar la

enfermedad desapercibida o una infección respiratoria leve, un 13% presenta una
infección respiratoria moderada o grave en el 3% fallecieron por esta enfermedad.
(Wilson, Kvalsvig, Telfar Barnard,&Bake, 2020)
En el ámbito laboral lo más importante es el diagnóstico oportuno de casos

sospechosos para su oportuna notificación y derivación para la confirmación del caso,
y de ser necesario colaborar con la implementación del cerco epidemiológico, así como
también el uso oportuno y adecuado de equipos de protección para garantizar la
bioseguridad del personal.
5.1 FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgo de enfermedad grave aún no están claros. Los adultos
mayores y las personas con afecciones crónicas subyacentes graves, como
enfermedades cardiacas, enfermedades pulmonares o diabetes, etc. parecen tener un
mayor riesgo de presentar complicaciones más graves a causa del COVID-19. La
mayoría de los casos mortales reportados han ocurrido en adultos (edad promedio 59
años).
Por lo general, los síntomas de la COVID-19 son leves, sobre todo en los niños y los
adultos jóvenes. No obstante, también pueden ser graves y obligan a hospitalizar a
alrededor de uno de cada cinco infectados. Por consiguiente, es bastante normal
preocuparse por los efectos que el brote de COVID-19 puede tener en nosotros y en
nuestros seres queridos.
5.2 SINTOMAS
La sintomatología inicial es muy inespecífica, similar a un cuadro común de influenza.

La literatura médica dice que el tiempo de aparición de los síntomas del COVID-19
puede ir desde tan solo 2 días hasta 14 días con un promedio de 5 días después de la
exposición al virus (CDC).
Fiebre, tos, falta de aire siendo los principales síntomas, además puede haber
cansancio, dolores musculares, goteo de la nariz, dolor de garganta. Algunas personas
han reportado pérdida del sentido del olfato o del gusto.
La gravedad de los síntomas de COVID-19, puede ser de muy leve a seria. Algunas
personas no tienen ningún síntoma. Las personas mayores o que tienen ciertas
afecciones crónicas, como enfermedades cardíacas o pulmonares, o diabetes, o que
tienen un sistema inmunitario comprometido, pueden correr un riesgo más alto de
enfermarse de gravedad. Esto es similar a lo que se ve con otras enfermedades

respiratorias, como la influenza.
Sintomatología Covid-19, según frecuencia de presentación
SINTOMAS %
Fiebre 87,9 %
Tos seca 67,7 %
Fatiga 38,1 %
Producción de esputo 33,4 %
Falta de aliento 18,6 %
Dolor muscular o dolor en las articulaciones 14,8 %
Dolor de garganta 13,9 %
Dolor de cabeza 13,6 %
Escalofríos 11,4 %
Náuseas o vómitos 5,0 %
Congestión nasal 4,8 %
Diarrea 3,7 %
Hemoptisis (sangrado pulmonar por la boca) 0,9 %
Congestión conjuntival 0,8%
El virus COVID-19 provoca desde una enfermedad respiratoria alta similar a un cuadro
gripal, hasta una afectación a los pulmones causando neumonía y síntomas de
dificultad respiratoria, cuyas complicaciones han llevado a la muerte a un porcentaje

pequeño de los contagiados.
5.3 TRANSMISION
El virus que causa el COVID-19 parece estar propagándose fácilmente y en forma

continua, por todo el planeta.
Propagación de persona a persona: El virus se propaga principalmente de persona

a persona.
o Entre las personas que tienen contacto cercano entre ellas (menos de 1 metro
de distancia).
o Mediante gotículas respiratorias que se producen cuando una persona
infectada tose o estornuda e incluso habla.
o Contacto con las membranas mucosas orales, nasales y oculares (besos).
Propagación mediante el contacto con superficies u objetos contaminados: Una

persona COVID-19 positivo al toser, estornudar (sin taparse la boca), puede contagiar
las superficies y objetos donde caigan las gotículas, o al tocar estos objetos con las
manos contaminadas. Otra persona al tocar estos objetos contaminando sus manos,
y al tocarse la boca, la nariz o posiblemente los ojos el virus ingresa así a su organismo.
Se cree que las personas son más contagiosas cuando presentan síntomas más
fuertes (están más enfermas).
5.4 TRATAMIENTO:
Como para todos los virus, no existe una medicina específica para combatirlos. Los
Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC) de los Estados Unidos
recomiendan aliviar los síntomas de la enfermedad tomando medicamentos
como paracetamol, bebiendo líquidos y descansando.
Los adultos mayores y las personas con afecciones crónicas subyacentes graves,
como enfermedades cardiacas, enfermedades pulmonares o diabetes, etc. parecen
tener un mayor riesgo de presentar complicaciones más graves a causa del COVID-
19. Por lo que requerirán un seguimiento más riguroso.
Hasta el momento no existe una vacuna para prevenir la enfermedad del COVID-19,
por lo que la OMS insiste en la toma de medidas preventivas para reducir las
posibilidades de infectarse.
o Evitar el contacto cercano con personas enfermas

o Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón
o Usar alcohol para desinfectarse las manos
o No tocarse los ojos, la nariz o la boca con las manos sin lavar, y
o Practicar buena higiene respiratoria (cubrirse la boca al momento de toser)
6 MEDIDAS IMPLENTADAS POR LA EMPRESA MEGADATOS

PARA PREVENIR EL CONTAGIO CON COVID-19
La oficina es el lugar en el que más tiempo pasan al día millones de personas en todo
el mundo, y a pesar de parecer inofensivas por estar en entornos cerrados, la realidad
es que éstas pueden ser de los centros más contaminantes y dónde más
enfermedades se pueden adquirir, sobre todo las respiratorias.
En el entorno laboral las medidas preventivas se deben enmarcan, sobre la protección

de los trabajadores contra los riesgos relacionados con la exposición a agentes
biológicos durante el trabajo, y el daño, si se produce, tiene la consideración legal de
accidente laboral.
Dado que el contacto con el virus puede afectar a entornos sanitarios y no sanitarios,
corresponde a las empresas evaluar el riesgo de exposición y seguir las
recomendaciones para la prevención del contagio.
Cualquier medida de protección debe garantizar que proteja adecuadamente al

trabajador de aquellos riesgos para su salud o su seguridad que no puedan evitarse o
limitarse suficientemente mediante la utilización de medios de protección colectiva o la
adopción de medidas de organización del trabajo.
La información y la formación son fundamentales en la protección de las personas en

contacto con casos en investigación o confirmados y en aquellos que presentan riesgo
de exposición al virus.
Hay que tener presente que la dimensión de la protección va más allá del trabajador e
incluye al resto de las personas susceptibles de contacto directo o indirecto con el
caso.
La Empresa Megadatos dedicada a brindar servicios de Telecomunicaciones en el

Ecuador; cuenta con más de 600 colaboradores, distribuidos por ciudades.
CUIDAD %
Quito 47,1%
Guayaquil 46,5%
Cuenca 3,4%
Manta 0,6%
Ambato 0,5%
Machala 0,5%
Playas 0,5%
Portoviejo 0,5%
Quevedo 0,5%
Riobamba 0,2%
Encontrándose una mayor cantidad de colaboradores en las ciudades de Quito y

Guayaquil.
Según el área de trabajo, la distribución del personal varia.
AREA %
Comercial 55,8%
SAI 31,3%
Tecnología 4,8%
Finanzas 4,3%
Talento Humano 2,1%
Marketing 1,7%
TOTAL 100,0%
Siendo el personal comercial, el área de mayor riesgo por las características de sus
tareas:
• Ejecutivos de ventas: (el grupo más grande de la empresa) laboran en la calle,

puerta a puerta ofertando el servicio Netlife.
• Coordinadores de venta: lideran grupos de aproximadamente 20
colaboradores, con los cuales están en estrecho contacto.
• Personal administrativo de ventas: Personal que trabaja en oficinas
recibiendo documentación física de los ejecutivos de ventas.
• Call de ventas: Realizan las ventas mediante un call center, compartiendo un
espacio entre varios usuarios.
Seguido de área SAI, comprendida principalmente por:
• Personal de Atención al Cliente (ATC): Personal fronte que recepta de forma

presencial los requisitos de cliente externos.
• IP Contact Center (IPCC) /Call de Cobranzas: Recepción de requerimientos
vía call center, comparten puestos de trabajo muy cercanos.
• Agentes de Calidad: realiza verificación de los protocolos de servicio en
remota y en sitio.
• Técnico de soporte Netlife: Personal técnico motorizado que da soporte

personalizado en los domicilios de los clientes.
Personal Técnico:
• Ingenieros de tecnologías de acceso PON: Revisión de nodos (cuartos que

contienen estructuras electrónicas) a nivel nacional.
• Choferes: Revisión de nodos a nivel nacional.
Personal de Limpieza:
• Auxiliares de servicios generales y conserjes: Limpieza de las oficinas.
Servicio Médico:
• Médicos ocupacionales: encargados de la atención de patologías del personal

a demanda.
• Asistente de SSO: apoyo en la atención de personal médico (Quito)
Todo el personal de la Empresa debe cumplir con las recomendaciones preventivas
6.1 RECOMENDACIONES A TODO EL PERSONAL
• Evite el contacto físico, no saludo con abrazos, besos.

• Trate de mantenga una distancia de más o menos 2m con el resto de
compañeros.
• Lavase las manos frecuentemente con agua y jabón líquido (durante 40-60
segundos), séquese las manos con una toalla de papel y con la misma toalla de
papel cerrar el grifo.
• Use solución de gel de alcohol (mayor a 70% de concentración), para
desinfección de manos (durante 20 – 40 segundos).
• Cumpla estrictamente con la Etiqueta respiratoria:
o Cubrirse la nariz y boca al toser o estornudar.
o Lo puede hacer con la cara interna del codo flexionado, con un pañuelo
desechable, el mismo que, después de usarlo debe desecharlo en una
bolsa plástica cerrada, seguidamente realizar higiene de manos.
• Evite tocarse ojos, nariz y boca sin antes lavarse las manos.
• Mantener el orden y aseo del puesto de trabajo. Sobre el escritorio solo debe
estar lo necesario para la realización de las tareas.
• Desinfecte el collarín con alcohol antes de colocarse y al retirarse, guarde en
un lugar seguro.
• No compartir alimentos, bebidas, platos, vasos o cubiertos.
• Mantener bien ventiladas las áreas de trabajo
• Desinfectar los smartphones (de acuerdo con varios estudios son 10 veces más
sucios que los inodoros) con alcohol varias veces en el día.
• Desinfectar el puesto de trabajo con alcohol varias veces en el día, en especial
si su puesto de trabajo fue sitio de reunión.
• El tiempo de permanencia en los baños debe ser limitado, no puede usarse para
peinarse, maquillarse, debe dar facilidad para que el personal pueda lavarse
con frecuencia las manos.
• Use mascarilla (quirúrgica) si tiene que salir de las oficinas para cumplir tareas
fuera de la misma.
• Evite estar en contacto con personas enfermas, si fuere el caso que un cliente
presenta síntomas como estornudos, tos, ofrézcale un pañuelo desechable para
que se cubra boca y nariz.
• En caso de presentar algún síntoma respiratorio informe inmediatamente a su
coordinador.
• Se recomienda el uso de mascarilla que cubra boca y nariz para la movilización
en las calles
• Recuerde lavar y/o desinfectar sus manos al bajarse del transporte público. .
• Al ingresar al domicilio se recomienda desinfectar los zapatos y dejarlos fuera
de la casa y la ropa utilizada cambiarla por una nueva, colocar la ropa utilizada
en un tacho con tapa y proceder a lavarla.
NOTA:
Uso de alcohol para desinfección: El alcohol ataca y destruye a los virus, entre los que
se encuentra el coronavirus. Para que la desinfección sea adecuada el alcohol debe
tener una concentración entre 60 % a 75% y estar en contacto con las manos por lo
menos 20 segundos.
6.2 MEDIDAS ESPECIFICAS DE PREVENCION COVID -19
Teletrabajo
Será responsabilidad de los gerentes y jefaturas de cada área organizar con su

personal el teletrabajo
Talento Humano dará todo el apoyo y facilidades para que el personal que pueda hacer
teletrabajo.
Help desk dará todo el apoyo y medidas necesarias para que el colaborador pueda
realizar sus tareas desde casa.
Solo el personal que no pueda desarrollar sus actividades laborales desde su domicilio
deberá asistir a las oficinas cumpliendo las medidas preventivas de forma obligatorias
estipuladas en el presente documento.
Aire condicionado
✓ El mantenimiento del aíre constante de las oficinas se lo realizará bajo un

cronograma, está a cargo del área Administrativa
Reuniones
✓ Se preferirá la modalidad reuniones virtuales a pesar de estar en forma

presencial en las instalaciones de la empresa. En casos imprescindibles se
optará por reuniones en las salas u oficinas
✓ La Unidad de SSO determinará el aforo de cada una de las salas de reuniones.

Se colocará en un lugar visible el aforo de la misma, el mismo que tiene carácter
de respetó obligatorio, el personal que lo ocupe debe mantener una distancia
de 1,5 a 2 metros entre los empleados.
✓ Una vez concluida la reunión se procederá a realizar la limpieza y desinfección

de la sala, por lo que debe con anticipación pedir la colaboración del personal
de limpieza, caso contrario queda bajo responsabilidad del solicitante de la sala.
Alimentación:
Cuando se retire la emergencia sanitaria y se retome las actividades normales

en la empresa y Talento Humano reactiven los comedores se procederá de la
siguiente manera:
Para garantizar un servicio de alimentación segura:
La jefatura de SSO realizara inspecciones periódicas de los restaurantes que brindan

este servicio para verificar que la preparación de la alimentación sea de forma segura.
Para prevenir el contagio de covid por compartir espacios públicos, la empresa ha

designado un área de comedor para que los restaurantes entreguen la alimentación
en envases desechables.
Talento Humano juntos con las jefaturas y coordinadores organizarán un horario de

comida por grupos de acuerdo al aforo establecido previamente, respetado la distancia
de 1,5 mt entre comensales.
Contará con dispensadores de alcohol gel para la desinfección de mano antes y

después de comer.
Al final de la toma de alimentos cada colaborador será responsable de dejar el puesto
libre y desinfectado.
6.3 AISLAMIENTO Y PERMISOS MEDICOS
Se respetará los días de aislamiento y permisos médicos por diagnóstico de

coronavirus.
Para hacer válido este reposo, el colaborador deberá presentar el correspondiente

certificado médico en que indicará claramente el diagnóstico, el código CIE-10, los días
de reposo en números y letras, la fecha desde cuándo, hasta cuando, acompañado de
firma y sello del médico. Además, en el encabezado constará la dirección y teléfonos
donde localizar al galeno que emite el certificado.
Cualquier certificado hasta 3 días de reposo no es necesario realizar el registro y sello

en los dispensarios del IESS.
Si el reposo sobrepasa los 3 días el colaborador o familiares deberá hacer sellar dicho
certificado en el IESS
Todos los certificados de salud deben ser entregar a TH, a la trabajadora social para
su constancia.
El seguimiento y el alta serán supervisados por el médico ocupacional o su médico de

atención primaria.
De ser sospechoso de coronavirus o tener una prueba coronavirus positiva se debe

informar al médico ocupacional de la empresa, quien se encargará del seguimiento del
caso.
Para la vuelta al trabajo de un colaborador sospechoso o covid positivo tiene que traer
el respectivo certificado de alta avalado por un médico, o en su caso previa valoración
de los médicos ocupacionales.
El incumplimiento de lo dispuesto se notificará a Talento Humano para aplicación de

su respectiva sanción.
7 PANDEMIA COVID-19
7.1 DEFINICIONES SOBRE LA ENFERMEDAD
7.1.1 Sospechoso
Definición para personas sintomáticas:

Persona con síntomas respiratorios agudos (2 o más de los siguientes: tos, dificultad
respiratoria, dolor de garganta, fatiga/adinamia) con presencia o no de fiebre mayor o
igual a 38 grados, asociado a:
▪ Contacto con alguna persona que tenga sospecha o confirmación de infección

por SARS CoV-2 o que resida o haya viajado a un área con presencia de casos
terciarios de infección en los 14 días previos al inicio de los síntomas
▪ Imágenes pulmonares con vidrio esmerilado periférico o consolidaciones
bilaterales
▪ Persistencia de la sintomatología respiratoria o su empeoramiento al día 8
desde su aparición.
Definición para personas asintomáticas:
Persona asintomática que ha tenido contacto estrecho con un caso confirmado de

COVID 19 en los últimos 14 días.
7.1.2 Caso Probable:
Persona con un cuadro clínico sospechoso o asintomático asociado a:
▪ Una prueba rápida positiva, o

▪ Una Reacción en Cadena de Polimerasa (PCR) no concluyente para la
identificación de SARS CoV-2 / COVID 19
7.1.3 Caso Confirmado:
Caso en el que la infección por el nuevo coronavirus se haya confirmado mediante

pruebas de laboratorio.
7.1.4 Contacto:
▪ Cualquier persona que haya proporcionado cuidados domiciliarios o viva en la

misma vivienda del caso sospechoso.
▪ Cualquier persona que estuviera cerca (menor de 2 metros) que estuviera en el
mismo lugar (convivientes, colegas de trabajo, visitas, compañeros de estudio)
a un caso sospechoso mientras el caso presentaba síntomas.
▪ Se considera contacto también a los pasajeros de cualquier medio de transporte

colectivo situados en un radio de 2 asientos alrededor de casos sintomáticos
durante el viaje y a la tripulación/personal que haya tenido contacto con dichos
casos.
▪ Todo personal de salud que tenga o haya tenido exposición a pacientes
sospechosos o confirmados de COVID19.
7.2 FLUJOGRAMA DE ATENCION

PERMANENCIA EN LA OFICINA
Si el colaborador estando de forma presencial en su puesto de trabajo presenta

síntomas como fiebre, tos, dolor de garganta, o cualquier síntoma respiratorio, deberá:
a) Informar inmediatamente a su coordinador o jefatura,

b) El coordinador, jefatura o quien estuviera en ese momento a cargo del área le
entregará una mascarilla (quirúrgica) para cubrir boca y nariz, y enviará
inmediatamente al Servicio Médico para su evaluación.
c) De no contar en ese momento con el médico se enviará a un Dispensario de
Salud del IESS para evaluación. Y se notificará al médico ocupacional para
seguimiento.
d) Si no puede recibir atención médica en los lugares indicados y la sintomatología
es leve o moderada, el colaborador se retirará a su domicilio en aislamiento.
Los Coordinadores, jefes o quien estuviese a cargo del área comunicaran
inmediatamente de esta situación para que los médicos ocupacionales hagan
el seguimiento del caso.
e) El colaborador con sintomatología debe comunicarse con el 171 o 911 para
registro de su caso y seguir indicaciones.
f) Los médicos ocupacionales harán la vigilancia diaria del personal en
aislamiento según protocolo establecido
Toda sintomatología respiratoria entra en vigilancia epidemiológica (telemedicina).
7.2.2 ATENCION DE PACIENTES EN EL SERVICIO MEDICO
Para ingresar al Servicio Médico, el colaborado debe llevar mascarilla (quirúrgica) que
cubra boca y nariz.
Se procederá a toma de datos y teléfonos y rastrero de contactos.
Se pondrá un diagnostico
Si el colaborador presenta sintomatología sospechosa de covid, se procederá de la

siguiente manera:
1. Colocación de mascarilla N95

2. Comunicarse con el 171 o 911 de caso sospechoso
3. Dar reposo y aislamiento domiciliario, hasta que con la prueba covid se confirme
o niegue diagnóstico.
4. Entrará en vigilancia diaria por Telemedicina.

HORARIO DE TELETRABAJO O FUERA DEL HORARIO LABORAL:
Si el colaborador presenta síntomas respiratorios como tos, fiebre, dificultad

respiratoria, antes de ingresar a su horario laboral o estando en su domicilio en
teletrabajo:
• Deberá quedarse en casa

• Deberá colocarse inmediatamente una mascarilla que cubra boca y nariz.
• Comunicarse con el 171 o 911, y seguir indicaciones.
• Comunicará de forma inmediata obligatoria a su coordinador/ jefatura de su
situación de salud, y al médico ocupacional para su seguimiento.
• Si se le ha indicado aislamiento domiciliario, la vigilancia de su salud se lo hará
por telemedicina, a cargo de los médicos ocupacionales
• Si el aislamiento domiciliario es por ser un caso sospechoso, el colaborador
podrá seguir laborando desde su domicilio (teletrabajo), bajo vigilancia médica
periódica (telemedicina)
Contactos de la Empresa
7.3 AISLAMIENTO DOMICILIARIO PREVENTIVO:
Se indicará aislamiento domiciliario a todo colaborador que sea considerado caso

probable, caso sospechoso, contacto y caso confirmado, siguiendo el protocolo del
MSP (Ministerio de Salud Pública)
Protocolo para el aislamiento domiciliario en personas con sospecha de Covid-

19. MSP
¿Cómo realizar el aislamiento domiciliario?

El aislamiento domiciliario es por 14 días.
7.3.1 Recomendaciones para la persona con aislamiento domiciliario:
1. La persona con síntomas respiratorios tiene que llevar mascarilla quirúrgica,

estar en una habitación individual y bien ventilada.
2. En el caso de no disponer de una mascarilla, taparse la nariz al toser o
estornudar con un pañuelo desechable, el ángulo interno del codo, y lavarse las
manos inmediatamente.
3. Los guantes, los pañuelos, las mascarillas y todos los desechos que genere la
persona en aislamiento domiciliario o cuidador, deberán colocarse en un
recipiente con una funda de color rojo rotulada (material contaminado).
4. No hay que tocar ni manipular la mascarilla mientras se lleve puesta. Si se moja
o se mancha de secreciones, habrá que cambiarla de inmediato. Habrá que
desechar la mascarilla después de usarla y lavarse bien las manos después de
sacársela.
5. Lavarse las manos, antes de comer, después de usar el baño y siempre que se
advierta suciedad en las manos.
6. Destinar una vajilla exclusiva para el paciente en aislamiento. Realizar el lavado
por separado.
7.3.2 Recomendaciones para el cuidador:
1. Asigne el cuidado de la persona en aislamiento a un miembro de la familia que

goce de buena salud y no tenga enfermedades crónicas o preexistentes, y no
esté en el grupo de adultos mayores.
2. El cuidador deberá llevar una mascarilla bien ajustada a la cara cuando esté en
la misma habitación que la persona en aislamiento domiciliario. No hay que
tocar ni manipular la mascarilla mientras se lleve puesta. Si se moja o se
mancha de secreciones, habrá que cambiarla de inmediato. Habrá que
desechar la mascarilla después de usarla y lavarse bien las manos después de
sacársela.
3. El cuidador debe lavarse las manos después de cualquier contacto con el
enfermo o su entorno inmediato, al igual que antes y después de preparar
alimentos, antes de comer, después de usar el baño y siempre que se advierta
suciedad en las manos.
4. Evitar el contacto directo con los fluidos corporales, sobre todo las secreciones
orales y respiratorias, y con las heces. Utilizar guantes descartables en el
contacto con la boca y la nariz y en la manipulación de heces, orina y desechos.
5. Aplicar la higiene de manos antes y después de quitarse los guantes.
6. Si se da un contacto directo con los fluidos corporales, inmediatamente
cambiarse de ropa y lavarle con agua y jabón.
7.3.3 Recomendaciones para la familia:
1. No se debe permitir visitas durante el aislamiento domiciliario.

2. Limitar el movimiento de la persona en aislamiento domiciliario y reducir al
mínimo los espacios compartidos (por ejemplo, cocina, baño).
3. Ventilar la habitación del paciente y de todo el domicilio (abrir ventanas).
4. Los guantes, los pañuelos, las mascarillas y todos los desechos que genere la
persona en aislamiento domiciliario o cuidador, deberán colocarse en un
recipiente con una funda de color roja rotulada (material contaminado).
5. La persona en aislamiento domiciliario no debe compartir la habitación con otras
personas. Si esto no es posible, los familiares deben mantenerse a una
distancia mínima de un metro con la persona enferma, usar mascarilla y dormir
en camas separadas.
6. Limpiar con agua y detergente, luego desinfectar con cloro, diariamente, los
pisos y los baños.
7. Desinfectar con alcohol diariamente, los materiales e insumos que hayan
estado en contacto con la persona en aislamiento (mesa, equipos electrónicos,
cama, entre otros).
8. Se consideran contactos todas las personas que convivan en el domicilio; su
salud debe ser objeto de vigilancia. Si uno de los contactos presenta síntomas
de infección respiratoria aguda —fiebre, tos, dolor de garganta y dificultad
respiratoria—, acuda al centro de salud más cercano (no al hospital).
7.4 DIAGOSTICO DEFINITIVO
Al momento actual donde en virus COVID-19, es ya comunitario, a todo paciente con

sintomatología respiratoria que no esté claro el diagnóstico se le debe realizar una
prueba Covid.
Las autoridades de salud han indicado que a través del 171 0 911, darán el apoyo y
seguimiento de todos los pacientes con sintomatología respiratoria.
Si el colaborador a pesar de la sintomatología no tuviera la orden para el examen de

covid por el sistema de salud del país (Ministerio de Salud, IESS, Fuerzas Armas,
Policía) y los médicos de la empresa tuvieran una fuerte sospecha de ser un caso
Coronavirus positivo, procederán a dar la orden para la realización del examen
específico de detección del Coronavirus en un laboratorio particular.
NOTA: Es importante llegar al diagnóstico definitivo para prevenir el contagio del resto
de personal y sus familias.
7.5 SEGUIMIENTO DEL CASO
El seguimiento del personal en aislamiento será de forma diario (Telemedicina), las

notas de evolución se registrarán en la hoja de vigilancia epidemiológica de Unidad
de SSO.
▪ Si la prueba covid es positiva pasa a ser considerado Caso Covid.

▪ Si prueba covid es negativa se procederá según indicaciones para enfermedad
diagnosticada.
▪ En el caso de no poder contar con una prueba covid, se mantendrá al
colaborado en aislamiento domiciliario bajo vigilancia de telemedicina por 14
días, contando desde el incido de las sintomatologías.
7.5.1 VIGILANCIA PACIENTE COVID POSITIVO
El médico ocupacional de la empresa (telemedicina) solo tendrá a su cargo la vigilancia

de los pacientes con enfermedad no complicada. Si presenta cuadro de neumonía
deberá ser valorado en Unidad de Atención Hospitalaria, dispensarios del IESS.
7.5.1.1 Enfermedad no complicada:
Síntomas locales en vías respiratorias altas y puede cursas con síntomas inespecíficos
como fiebre, dolor muscular o síntomas atípicos. Aislamiento y vigilancia por 14 días,
al día 15 prueba covid negativa, repetir a las 72 horas, prueba covid negativa, ALTA
de aislamiento.
7.5.1.2 Neumonía:
Inflamación de los sacos aéreos pulmones: Síntomas dolor del pecho, tos, fatiga, falta
de aire, nausea, vómito, diarrea, es necesario valoración presencial por parte del
médico para determinar hospitalización.
Todo paciente que refiera falta de aire, signos de insuficiencia respiratoria será
considerado como una enfermedad complicada, posible diagnóstico Neumonía por lo
que será derivada a atención hospitalaria.
Se retomará la vigilancia por el médico ocupacional del caso a partir del ALTA
hospitalaria y permanencia en aislamiento domiciliario.
En el caso de enfermedad no complicada y no reciba atención ni seguimiento por las

autoridades de salud, el médico ocupacional procederá de la siguiente manera:
A partir el día 1 de la sintomatología se mantendrá al paciente en reposo y aislamiento

domiciliario por 14 días. Al día 15 se realiza prueba Covid para constatar negatividad.
De ser el resultado negativo a las 72 horas se realizará una segunda prueba y si es
esta también negativa se emitira el ALTA.
7.5.2 VIGILANCIA PACIENTE CONTACTO
En el caso de ser un contacto se indicará aislamiento domiciliario por 14 días

(telemedicina) y si durante ese tiempo permanece asintomático de indicará el ALTA
del aislamiento. Durante su tiempo de aislamiento el colaborado puede realizar
teletrabajo.
Si durante el periodo de aislamiento presenta sintomatología pasará a ser caso
sospechoso covid, se indicará prueba covid. Se tomará en cuenta el aislamiento de 14
días a partir del primer día de aparición de sintomatología (tos, fiebre, dolor de
garganta, u otro síntoma. inespecífico).
A todo paciente contacto se debería realizar prueba covid.

Al 15avo día se realizará prueba covid, de ser negativa (PCR en tiempo real menos
de 10000 copias), al día 17 se repetirá prueba covid, con dos pruebas negativas, se
dará de ALTA y podrá reincorporarse a su trabajo.
Si la prueba covid fuese positiva (PCR en tiempo real más de 10000 copias), se
mantendrá el aislamiento domiciliario, se repetirá prueba a día 22 y luego a las 72. En
los casos que no se pudiera realizar la prueba covid, el colaborador permanecerá en
aislamiento domiciliario por 28 días, bajo vigilancia (telemedicina).
A partir del día 14 y presentada sintomatología leve y sus actividades las pueda
desarrollar desde casa se incorporará a teletrabajo, con horario reducido, según
indicación médica de 4 a 6 horas diarias, en el día, no puede realizar turnos nocturnos.
EL tiempo que el paciente permanezca bajo la vigilancia de los médicos ocupacionales

estos serán responsables de emitir el certificado de reposo correspondiente, en
tiempos de hasta 10 días (según normativa IESS).
8 TRABAJO Y ATENCION LABORAL MEGADATOS

8.1 AMBITO LABORAL
Al ingreso del personal externo:
8.1.1 Guardianía puerta entrada edificio
El primer filtro de personal que ingresa a las oficinas de la Empresa y resto de

empresas lo hace el guardia de seguridad (Servicio privado, compartido). El mismo
que estará a cargo de:
• Solicitar la cédula para poder ingresar a las oficinas del edificio.

• Registrar los nombres de todos los visitantes y a que piso se dirigen.
• Explicará que se va a proceder a la toma de la temperatura para proceder a
permitir el ingreso en los casos que aplique la toma de temperatura. En caso de
que el guardia detectara fiebre (temperatura igual o superior a 38°, notificará al
visitante que no está autorizado para dejarlo pasar, que tiene que retirarse de
la empresa y debe comunicarse con el 171 para que reciba la atención médica
necesaria. Además, indicará que puede hacer el contacto con la persona de la
empresa a través de otros medios.
• Si el guardia de seguridad constatará algún síntoma como estornudos, tos,
pedirá al visitante el uso de mascarilla para proceder a dejarlo pasar.
• Vigilara que el personal visitante se desinfecte los pies en las alfombras
desinfectantes colocadas en la puerta principal.
• Proporcionará alcohol o gel desinfectante para que el visitante desinfecte sus
manos.
• Cumplido todos estos pasos entregará el collarín de visita y permitirá la entrada.
8.1.2 Recepción:
La persona que se encuentre en la recepción del 3er piso, al momento que ingrese al
personal externo (visitas, proveedores, personal en proceso de selección), deberá
controlar que en el área de recepción no pueden estar más de cuatro personas,
respetando la distancia de 1,5 mts. Contará con un dispensador de gel o alcohol.
8.1.3 Al ingreso del personal interno:
▪ Todo colaborador al momento de ingresar al edificio debe limpiar su calzado

en la alfombra desinfectante colocada al ingreso del edificio.
▪ Deberá desinfectar con alcohol o alcohol gel sus manos (guardia de
seguridad)
▪ Durante esta pandemia y hasta que las condiciones de contagiosidad
cambien, Talento Humano a dispuesto la no obligatoriedad de registro diario
de huella.
▪ Una vez en el puesto de trabajo, luego de proceder a desinfectar el teclado,

mousse, teléfono y demás elementos de trabajo nuevamente desinfectará las
manos y,
▪ Procederá a retirarse la mascarilla seguir indicaciones (Anexo retiro de
mascarilla) procederá a rociar alcohol, y guardar la mascarilla en una funda de
papel para su conservación y desinfección.
8.1.4 En el desarrollo de las actividades laborales:
Coordinación de los líderes de las áreas en conjunto con Talento Humano:
▪ Mientras siga la alerta de pandemia y no exista vacuna para el Covid-19, se

deberá establecer que solo el personal necesario asista a oficina y quien deberá
trabajar como teletrabajo.
▪ Para el personal que labore en oficinas deberá seguir los diferentes
instructivos del presente documento para la prevención del Covid-19.
8.1.5 CASO COVID-19 positivo:
Todo caso covid19 positivo deberá ser analizado como de accidente laboral.
El médico ocupacional y la Unidad de SSO hará la investigación activa del caso hasta
determinar la fuente de contagio.
• En In-itinere: se concluirá en itinere (movilización desde el domicilio a las

oficinas y viceversa) al usar medio de transporte masivo, al no ser actividades
laborales considerada de riesgo y no identificar una fuente.
• En misión de servicios: personal que se desplaza fuera de oficina para cumplir
sus tareas como vendedores, técnicos (visitas domiciliarias, nodos), etc.y no se
encontrará otra fuente
• Dentro de oficina: si se conociera previamente un caso sospechoso,
confirmado o contacto, y no se encontrará otra fuente.
• Personal externo: proveedores o visitas de las que se pueda rescatar la
información de síntomas, diagnóstico de la enfermedad y no se identificara otra
fuente de contagio.
“Todo caso covid19 positivo que se identifique contagio en misión, dentro de las
oficinas o contacto con personal externo por trabajo se reportará como accidente
laboral a Riesgos de Trabajo IESS y se cumplirá con los pasos de un accidente laboral
general”.
8.1.6 Caso sospechoso covid19:

Todo colaborador que luego de ser examinado por el médico de la Empresa y

presenta síntomas sugestivos de covid se procederá de la siguiente manera.
▪ Colocación de mascarilla N95

▪ Comunicarse con el 171
▪ Indicación de aislamiento domiciliario hasta confirmar o descartar el
diagnóstico.
▪ Vigilancia por Telemedicina
8.1.6.1 Aislamiento Preventivo Obligatorio:
La indicación de aislamiento preventivo deberá ser justificada a través del

correspondiente certificado médico emitido por el Ministerio de Salud Pública, IESS o
médico ocupacional de la empresa.
El personal en aislamiento preventivo comunicará a Talento Humano, su condición de

aislamiento para proceder con la implementación del teletrabajo.
8.1.7 Equipos de protección personal EPP necesarios para Megadatos:
La Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional previó análisis de funciones y riesgo

definirá la entrega de equipos de protección personal y su uso será obligatorio.
Además:
• Coordinara y asesora a la jefatura administrativa para la compra de EPPs

• Capacitará al personal en el uso del EPP´s (colocación y sacado)
• Para la capacitación se podrán utilizar medios online
La validación de que el personal se capacitó y entendió se hará en la plataforma

virtual de Megadatos.
8.2 CUANDO USAR EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
8.2.1 Uso de mascarilla:
▪ Si está usted sano, solo necesita llevar mascarilla si atiende a alguien en quien
se sospeche la infección por el Covid-2019.
▪ Lleve también mascarilla si tiene tos o estornudos.
▪ Las mascarillas solo son eficaces si se combinan con el lavado frecuente de
manos con una solución hidroalcohólica o con agua y jabón.
▪ Si necesita llevar una mascarilla, aprenda a usarla y eliminarla correctamente.
8.2.2 Como ponerse, usar quitarse y desechar una mascarilla
▪ Antes de ponerse una mascarilla, lávese las manos con un desinfectante a base
de alcohol o con agua y jabón.
▪ Cúbrase la boca y la nariz con la mascarilla y asegúrese de que no haya
espacios entre su cara y la máscara.
▪ Evite tocar la mascarilla mientras la usa; si lo hace, lávese las manos con un
desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
▪ Cámbiese de mascarilla tan pronto como esté húmeda y no reutilice las
mascarillas de un solo uso.
▪ Para quitarse la mascarilla: quítesela por detrás (no toque la parte delantera de
la mascarilla); deséchela inmediatamente en un recipiente cerrado; y lávese las
manos con un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
8.2.3 Uso de guantes:
Preguntas sobre los guantes:
¿Usar guantes de goma cuando se está en público es una forma eficaz de prevenir la
infección por el nuevo coronavirus?1
NO. Lavarse las manos con frecuencia proporciona más protección frente al contagio
de la COVID-19 que usar guantes de goma.
El hecho de llevarlos puestos no impide el contagio, ya que si uno se toca la cara

mientras los lleva, la contaminación pasa del guante a la cara y puede causar la
infección.
8.2.4 Uso de traje de bioseguridad o traje de limpieza:
Utilizado principalmente por el personal sanitario y de emergencia. O empleados que

manejen personal o personas con covid positivo.
Además, se entregará al personal de limpieza trajes adecuados para la limpieza de

oficinas.
8.2.5 Protección facial:
Personal que manejen empleados o clientes o proveedores que no se pueda separar

de 1.5 a 2m distancia
1 https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public
8.2.6 Estimación de compras de EPPs:
Se requerirá de las siguientes compras mensuales en protección ante el COVID-19

en el caso de tener a TODO el personal en oficinas. Por lo que se coordinará con
Talento Humano y Gerencias para realizar teletrabajo en los casos que se aplique.
ANALISIS EPP POR CARGO USO DIARIO OBLIGATORIO

EMPLEADOS PUNITARIO DIAS VALOR
MASCARILLA QUIRURJICA USO DIARIO 345 $ 0,60 30 $ 6.210,00
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE 3 $ 0,60 30 $ 54,00
AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES 4 $ 0,60 30 $ 72,00
CAJERO 2 $ 0,60 30 $ 36,00
CONSERJE 4 $ 0,60 30 $ 72,00
EJECUTIVO DE VENTAS 320 $ 0,60 30 $ 5.760,00
INGENIERO DE TECNOLOGÍAS DE ACCESO PON 9 $ 0,60 30 $ 162,00
MENSAJERO 1 $ 0,60 30 $ 18,00
TECNICO DE SOPORTE DE NETLIFE 2 $ 0,60 30 $ 36,00

GEL ANTIBACTERIAL 500 ml 345 $ 5,60 MES $ 1.932,00
ALCOHOL 1000 ml 345 $ 5,60 MES $ 1.932,00
INVERSION APROXIMADA MENSUAL USO DIARIO EPPs Y DESINFECTANTES $10.074
Además, se deberá comprar material de aseo para cada puesto de trabajo de la

empresa:
PUESTOS DE TRABAJO ALCOHOL GEL TOTAL

Estaciones de trabajo UIO 157 2,3 361,1
Estaciones de trabajo GYE 121 2,3 278,3
IPCC UIO 56 2,3 128,8
IPCC GYE 46 2,3 105,8
CALL COBRANZAS UIO 8 2,3 18,4
CALL VENTAS GYE 15 2,3 34,5
PUNTOS ATC UIO 14 2,3 32,2
PUNTOS ATC GYE 10 2,3 23
INVERSION APROXIMADA MENSUAL x PUESTO DE TRABAJO $ 982

ANALISIS MASCARILLAS N95

MASCARILLA N95
MEDICOS OCUPACIONALES 2 $ 4,00 22 $ 176,00
CONSERJE 4 $ 4,00 22 $ 352,00
$ 528,00
GUANTES
MEDICOS OCUPACIONALES 2 $ 0,09 22 $ 4,14
CONSERJE DE LIMPIEZA 4 $ 2,50 4 $ 40,00
$ 44,14
TRAJES DE SEGURIDAD TRAJES

INGENIERO DE TECNOLOGÍAS DE ACCESO PON 9 $ 30,00 8 $ 2.160,00
AGENTES DE CALIDAD 4 $ 30,00 8 $ 960,00
16 $ 3.120,00
Resumen referencial acorde a la situación actual para prevención del COVID-19 a

nivel nacional:
TOTAL GASTO MENSUAL PREVENCION EN CORONA VIRUS

INVERSION APROXIMADA MENSUAL USO DIARIO EPPs Y DESINFECTANTES $ 10.074
INVERSION APROXIMADA MENSUAL x PUESTO DE TRABAJO $ 982
MASCARILLA N95 $ 528,00
GUANTES $ 44,14
TRAJES DE SEGURIDAD $ 3.120,00
EXAMENES DE CORONA NACIONAL 10 $120 $1.200
$15.948
NOTA:
Todo ecuatoriano deberá cumplir la resolución del COE, uso obligatorio de mascarillas
para circular en espacios públicos.
Las mascarillas N95 solo deben ser usadas por el personal sanitario que está en la
primera línea de batalla contra el covid-19.
8.2.7 Limpieza general de las instalaciones:
▪ Limpieza y desinfección de acuerdo con el procedimiento establecido.

▪ Mantener el puesto de trabajo limpio
▪ Desinfectar las zonas de trabajo de forma programada haciendo énfasis en las
superficies metálicas (acero) y plásticas en donde se ha demostrado mayor
permanencia y supervivencia del virus activo en temperaturas que oscilan entre
21 y 23° con una humedad relativa del 40%.
8.2.7.1 Alfombras Antivirus para prevención de Covid19:
Se pondrá alfombras Antivirus a las entradas de las oficinas de Megadatos a nivel

nacional: Quito, Guayaquil y Cuenca. Se irá incrementando en función de necesidad.
Quito:
▪ Oficinas: Matriz Edificio Torre del Puente (Cada Piso)
▪ CAVs: Iñaquito y Recreo (Por definir por gerencia aún)
Guayaquil:
▪ Oficinas: Parque Empresarial Colon, Pacific Plaza
▪ CAVs: (Por definir por gerencia aún)
Cuenca:
▪ Oficinas: Unidad Nacional
Nota:
Para el caso de ISLAS se deberá atacar las órdenes del Centro Comercial. No aplica
la alfombra antivirus a menos que lo dispongan en el protocolo del centro comercial o
Supermaxi.
8.2.7.2 Tachos de basura para residuos de bioseguridad:
En todas las oficinas y cavs existirá un tacho de basura con tapa y pedal con funda roja para
mascarilla y guantes.
Los basureros estarán localizados lo más cercano a la puerta principal de ingreso en la parte
interna.
Las personas después de depositar la cascarilla o guantes deberán rosear con alcohol el
interior del basurero.
El personal de limpieza cambiará la funda al llenarse el basurero y procederá de acuerdo al
protocolo de desechos infectocontagiosos.
Nota:
1. Uso de guantes solo para médicos y personal de limpieza
2. Para el caso de islas se mantendrá el basurero actual el cual deberá ser
desinfectado el interior con alcohol y al llenarse el basurero deberán
desecharlo bien cerrado en los basureros designados por el centro comercial.
8.2.8 Cumplir todas las medidas administrativas como:
▪ Evaluar la relevancia y necesidad de realizar viajes para la ejecución de

actividades laborales o comisión de servicios nacionales o internacionales
▪ En lo posible se deberá mantener reuniones por video llamadas sobre todo con
el personal que muestra síntomas respiratorios
▪ Limitar el contacto con personas afectadas, incluso reduciendo los viajes, visitas
a áreas hospitalarias, lugares con casos confirmados o sitios con afluencia
masiva.
▪ Implementar actividades a través del teletrabajo para el personal vulnerable
8.3 AMBITO EXTRALABORAL
• Evitar salir de casa innecesariamente, use medios alternativos como servicios

en línea para abastecerse de alimentos, medicinas, etc.
• Lavado de manos correcto, usando jabón líquido de manos. Se recomienda el
cambio frecuente de toalla de manos.
• Uso de gel desinfectante con base en alcohol superior al 70%
• Evitar el contacto físico saludo con beso o manos
• Evitar tocar ojos, nariz y boca. No escupir en la calle o pisos
• Mantener la distancia entre personas a un mínimo de 1 a 2 metros, en lugares
públicos
• Evitar compartir alimentos o bebidas
• Evitar ingerir alimentos crudos o poco cocidos. Así como manipular carne cruda,
leche o productos animales de tal manera de evitar la "contaminación cruzada"
con otros alimentos
• Al toser siempre cubra la boca puede ser con el pliegue interno del codo o con
pañuelos descartables, inmediatamente lave o desinfecte sus manos.
• En caso de presentar síntomas respiratorios, proceda de acuerdo con el
punto 6.1.
8.4 RECOMENDACIONES EN CASO DE AISLAMIENTO
En caso de requerir aislamiento preventivo obligatorio este será de 14 días contando

como primer día el caso de contacto con COVID-19, para esto se seguirán las
siguientes recomendaciones, mismo que deberá ser cumplido estrictamente por los
colaboradores requirentes.
8.4.1 Recomendaciones en casos leves de Covid-19:
Lea atentamente estas recomendaciones que se deben seguir. Sus parientes o

convivientes deberán recibir también esta información.
Los productos de los desechos deben tirarse en una funda de plástico bien cerrada.
Si nota empeoramiento comuníquelo al 171 y lleve al paciente al lugar donde le

confirme la autoridad medica de empresa o responsables públicos de la salud.
8.5 AMBITO PSICOSOCIAL Y PSICOLÓGICO
▪ Talento Humano establecerá apoyo por una especialista en psicología a través

de medios tecnológicos como Tele salud mental.
▪ El personal de ayuda psicosocial debería estar atento a las necesidades
relacionales, emocionales, conductuales y cognitivos.
▪ Se debe tener en cuenta de los síntomas del estrés postraumático, de igual

manera, algún ataque de pánico y estrés agudo.
▪ Se deberá proceder de acuerdo con lo siguiente:
a) Los empleados tendrán un canal de comunicación con los Médicos

Ocupacionales o Trabajo Social sobre apoyo psicosocial.
b) Trabajo social analizará el caso y coordinará con los especialistas
necesarios para el apoyo requerido por el empleado.
▪ Medico Ocupacional
▪ Atención Psicológica
▪ Talento Humano
9 EXPOSICION ANTE EL COVID-19

La Unidad de Seguridad y Salud en el Trabajo o su equivalente deberá definir y
actualizar permanentemente el nivel de exposición al riesgo biológico del personal de
su institución o empresa, clasificándolos en uno de los siguientes grupos determinados
según el criterio de la OMS.
Se debe capacitar a todo el personal en el manejo completo según las normas del
equipo utilizado.
Se debe asegurar la correcta eliminación de los Equipos de protección personal, sin

que esto represente un riesgo para quienes la ejecuten la limpieza y desecho.
Es importante que se ponga en práctica los siguientes criterios de optimización del

EPP disponible indicados en el siguiente gráfico:
PGA: Procedimiento Generador de aerosol. (Intubación traqueal, ventilación manual, etc)

9.1 EXPOSICION DE ALTO RIESGO
Personal sanitario de trabajadores de la salud en hospitales, podría darse en casos

como:
▪ Tener parientes que trabajen en centros hospitalarios que vivan en tu

domicilio.
▪ Para este personal médico es obligatorio uso de traja de seguridad,
monogafas, mascarillas n95, protección facial y guantes quirúrgicos.
9.2 EXPOSICION DE MEDIANO RIESGO
Mediano Riesgo se considera a la exposición de todas aquellas personas que realicen

contactos cercanos y o frecuentes (de al menos 1,8 metros) con otras personas
quienes podrían estar infectadas con el virus SARS-CoV-2, causante de la enfermedad
COVID-19. (OSHA, 2020)
El personal que se encuentre en esta clasificación debe considerar como obligatorio

utilizar el siguiente EPP:
▪ Batas de quirófano
▪ Mascarilla N95 (uso máximo 8 horas)
▪ Guantes de examinación (Látex o nitrilo)
Nota: El personal en este nivel, debe considerar mantener en todo momento las
medidas de bioseguridad.
9.3 EXPOSICION DE BAJO RIESGO
Trabajadores que no tienen atención directa al público o, si la tienen, se produce a más

de dos metros de distancia, o disponen de medidas de protección colectiva que evitan
el contacto (mampara de cristal, separación de cabina de atención.
El personal que se encuentre en esta clasificación debe considerar como obligatorio

utilizar el siguiente EPP:
▪ Mascarilla quirúrgica
▪ Guantes de examinación (látex o nitrilo) si no tiene opción de lavado de manos
▪ Realizar un lavado correcto de las manos antes y después de atender a un
cliente.
Nota: El personal en este nivel, debe considerar mantener en todo momento las
medidas de bioseguridad, como guardar una distancia recomendada.
10 DESCONTAMINACION
Todo centro de trabajo que se encuentre realizando actividades durante la declaratoria
de emergencia sanitaria por SAR-CoV-2, debe implementar zonas de
descontaminación.
Las zonas y corredores de descontaminación deben ser implementados con los

siguientes criterios:
▪ Fácil identificación.
▪ Personal de apoyo: Orientará al trabajador sobre el proceso de

descontaminación.
▪ Recipientes para almacenamiento de material contaminado (Mascarillas,

guantes usados, etc)
10.1 TIPOS DE DESCONTAMINACIÓN
▪ Aplicación de soluciones desinfectantes o neutralizantes. Según la OMS, su

inactivación efectiva en superficies puede conseguirse en 1 minuto.
Actualmente, recomienda usar:
o 70% de alcohol etílico para desinfectar áreas pequeñas entre usos, como
equipos reutilizables (por ejemplo, termómetros)
o Hipoclorito de sodio al 0.5% (equivalente a 5000 ppm) para desinfectar

superficies.
o Cloro doméstico al 5%. Lo anterior equivale a que por cada litro de

agua se debe agregar 20cc de Cloro (4 cucharaditas).
▪ Se retira ropa, EPP, objetos con carga viral y se los dispone es depósitos
apropiado.
10.2 KITS DE DESCONTAMINACION DE EMERGENCIAS
En todo centro de trabajo o vehículo que realicen actividades asistenciales, control,

respuesta a emergencias y actividades laborales autorizadas, se deberá establecer un
KIT DE DESCONTAMINACIÓN DE EMERGENCIA para contactos no esperados y con

alta probabilidad de infección a fin de proteger tanto a la persona como a todo el equipo
de trabajo.
El Kit deberá contener como mínimo:
▪ Agua (1 galón)
▪ Producto desinfectante
▪ Papel toalla o similar
▪ Guantes de examinación (2 pares)
▪ Mascarilla (2)
▪ Fundas para desechos situación frente al COVID
11 AUTORIDAD ANTE EPIDEMIA

Las funciones y responsabilidades deberán ser adaptadas de acuerdo con la
estructura de Megadatos (Equipo Multidisciplinario de Respuesta), así como también
los aportes y la gestión del manejo de la situación frente al COVID-19.
El Equipo Multidisciplinario de Respuesta en Megadatos estará compuesto por:
11.1 MÁXIMA AUTORIDAD GERENCIA GENERAL
• Acatar las disposiciones emitidas por el Gobierno Nacional.

• Comprometer los recursos necesarios para el cumplimiento de esta guía en
Megadatos.
• Permanecer atento y receptivo a la información/resultados ofrecidos por Equipo
Multidisciplinario de respuesta EMR.
• Apoyar las acciones y decisiones tomadas por Salud ocupacional y Equipo
multidisciplinario EMR.
11.2 UNIDAD DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
• Conformar el equipo multidisciplinario de respuesta (EMR) como responsable

técnico de prevención de riesgos laborales en el centro de trabajo.
• El Equipo Multidisciplinario de Respuesta Megadatos está conformado por:
o Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
o Recursos Humanos
▪ Trabajo Social
▪ Psicología laboral
o Personal de mando medios y altos
▪ Coordinadores
▪ Jefes
▪ Gerentes
o Comité de Seguridad y Salud Ocupacional
▪ Brigadistas
o Personal administrativo
▪ Recepción
▪ Limpieza
▪ Personal de seguridad
▪ Proveedores estratégicos
Las funciones adicionales de la Unidad de Seguridad y Salud serán
11.2.1 Seguridad Ocupacional:
• Apoyar con prioridad la gestión de salud ocupacional, como resultado de la

evaluación y diagnóstico inicial.
• Mantenerse actualizado en las regulaciones emitidas por las autoridades de
control y aplicar sus disposiciones dentro de su campo competente.
• Realizar el análisis técnico de riesgos correspondiente, frente al nuevo
escenario de COVID-19.
• Participar de las decisiones del equipo multidisciplinario de atención básica y
respuesta al COVID-19.
• Realizar el análisis técnico correspondiente, así como asesorar en los temas
respecto a la prevención general de riesgos en el trabajo.
• Supervisión y control de la gestión integral de residuos y desechos generados
en los establecimientos de salud ocupacional y del centro de trabajo mismo, en
base a los establecido en el Acuerdo Ministerial 323 del 20 de marzo de 2019
“Reglamento de gestión de desechos generados en establecimientos de salud”
(Ministerio de Salud Pública, 2020).
• Tramitar ante la autoridad del centro de trabajo los requerimientos de barreras
físicas o equipos de protección personal (EPP) en base a las necesidades y
recomendaciones planteada por el equipo multidisciplinario.
• Inspección permanente de las áreas de trabajo para verificar niveles de
desinfección y sanitización establecidos.
• Verificar la necesidad de inclusión de nuevas señales de advertencia u
obligación en los puestos de trabajo de mayor vulnerabilidad.
• Analizar las condiciones de trabajo y tramitar los requerimientos de barreras
físicas colectivas (pantallas de protección y aislamiento) para áreas de atención
al público de ser necesario.
11.2.2 Salud Ocupacional:
• Mantenerse informado y actualizado según las instrucciones emitidas por el

Gobierno Nacional y organismos científicos.
• Establecer las medidas de actuación frente al SARS-CoV-2 y su enfermedad

COVID-19 pertinentes para adaptar el contenido de esta guía a la realidad de
la organización.
• Capacitar al personal sobre las medidas de prevención.
• Mantener comunicación directa con las entidades oficiales de salud
responsables de la zona de la empresa
• Mantener informado los colaboradores de la empresa sobre las
comunicaciones oficiales de prevención y cuidado del personal.
• Recibir a los casos respiratorios y realizar la respectiva evaluación médica de
tamizaje, y determinará el manejo del paciente de acuerdo con el resultado
post diagnóstico:
o Observación y tratamiento sintomático
o Reposo médico laboral y envió a su domicilio, seguimiento y control con
telemedicina, así como la respectiva derivación.
o Informar a jefe de SSO y la Alta Dirección.
o Notificar inmediatamente el caso a las autoridades de salud, de
acuerdo a lo establecido a la georreferenciación establecida por el
MSP.
• Apegarse y guardar en todo momento el principio de confidencialidad médica
ACLARATORIA:
Los casos catalogados como sospechosos detectados se les realizará un aislamiento

inmediato y comunicaremos a Epidemiología del MSP, de igual forma derivados de
acuerdo con lo establecido por el MSP.
Personal de apoyo médico:
• Mantener activos todos los medios de comunicación e información sobre

medidas preventivas y buenas prácticas de cuidado a la salud a través de
carteleras, intranet y demás.
• Reportar inmediatamente al Médico Ocupacional todo paciente con síntomas
respiratorios
• Registrar todos los casos ya sean de contacto, sospecha, o confirmados de
COVID-19.
• Llevar y mantener el control de la gestión documental integral correspondiente
al riesgo de COVID-19.
• Hacer seguimiento de todos los casos en alerta.
• Apegarse y guardar en todo momento el principio de confidencialidad médica.
11.3 RECURSOS HUMANOS
• Permanecer atenta y receptiva a la información ofrecida por Medico

Ocupacional
• Apoyar las decisiones tomadas por los responsables del presente documento
para el bienestar de los empleados de Megadatos.
• Implementar el Teletrabajo o trabajo remoto desde el domicilio de acuerdo con
lo establecido por el MDT (Ministerio de Trabajo, 2020-03-11)
• Colaborar con el seguimiento e identificación de colaboradores con riesgo de
COVID-19 extralaboral.
o Mediante la información proporcionada por los jefes directos y/o
colaboradores de la empresa.
• Ser el canal de comunicación formal con el personal de la empresa frente a

posibles casos de controversias entre empleados y empleador.
• Llevar el control exhaustivo de ausentismo laboral e informar al Comité
Gerencial, así como aquellos casos que recibieron reposo médico laboral por
profesionales privados o ajenos a medicina ocupacional, con diagnósticos
compatibles a procesos respiratorios, en especial si fueran sospecha, contacto
(ser parte de una cuarentena) o confirmado de COVID-19.
• Establecer las medidas necesarias enfocadas a la protección del grupo
vulnerable y al resto del personal para minimizar el riesgo de contagios de
COVID-19
11.3.1 Trabajo Social:
• Realizar el respectivo seguimiento social/geográfico/epidemiológico de los

casos ya sean contacto, sospecha, o confirmado de COVID-19, limitando el
contacto y respetando las medidas higiénicas dispuestas.
• Recibir y analizar las medidas, sugerencias, recomendaciones y acciones
propuestas por Salud Ocupacional
• Derivar inmediatamente a Salud Ocupacional a los colaboradores que hayan
sido parte de una cuarentena, sospecha o confirmado de COVID-19.
• Informar inmediatamente a Salud Ocupacional sobre cambios/evolución en la
salud general y laboral de los colaboradores diagnosticados de COVID-19.
• Contribuir en la socialización/ información/ retroalimentación individualizada a
los colaboradores y sus familiares complementando la disposiciones y
recomendaciones emitidas en la gestión de salud ocupacional.
11.3.2 Psicología Laboral:
Luego de ocurrido un incidente crítico, como la presencia de infecciones respiratorias

a nivel mundial por el COVID-19, pueden devenir una serie de elementos psicosociales
con sus respectivas consecuencias cognitivo-emocional, como es el trastorno de
estrés agudo, trastorno de estrés postraumático (TEPT), trastornos ansioso-

depresivos, trastorno de pánico, entre otros. Las funciones estarían encaminadas a:
• Brindar soporte psicológico al personal según protocolo.

• Reducir la incertidumbre y los sentimientos de indefensión y desesperanza a
través de entrenamiento conductual, reducción de la ansiedad y el estrés
producidos por el acontecimiento estresante.
11.4 PERSONAL DE MANDOS MEDIOS Y ALTOS
• Notificar novedades en el estado de salud de los trabajadores al departamento

médico ocupacional
• Mantener estrecha/ fluida comunicación con el departamento de Seguridad y
Salud en Trabajo
• Acatar las disposiciones emitidas por el equipo multidisciplinario de respuesta
(EMR)
• Proceder acorde a los instructivos dados por el presente documento e
instructivos dados por la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional.
11.5 COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
• Cumplir las disposiciones emitidas por los organismos de control del Estado, la
organización y el equipo multidisciplinario de respuesta (EMR)
• Conocer y actualizar su conocimiento sobre el riesgo al COVID-19 (OMS)
• Participar activamente en la difusión a sus compañeros de trabajo, las acciones
e indicaciones designadas por el equipo multidisciplinario de respuesta (EMR)
• Apoyar con la difusión y seguimiento de las instrucciones enviadas por la
Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional
• Involucrar a los brigadistas en temas de información y prevención ante Covid-
19
• Ayudar a la difusión y entendimiento de la información e instructivos del
presente documento.
11.6 PERSONAL ADMINISTRATIVO
11.6.1 Recepción:
• Registrar, controlar el ingreso de visitas y, proveedores.

• Medir la toma de temperatura al personal o proveedores de manera periodica
y en especial si presentan algún síntoma inicial.
• Derivar e informar inmediatamente a Salud Ocupacional a todos quienes
reporten signos o síntomas respiratorios, sospecha o confirmado de COVID-
19.
• Mantener la distancia de seguridad y medidas de higiene establecidas

• Usar equipos de protección personal EPP y bioseguridad asignados por la
unidad de Seguridad e Higiene del trabajo de manera obligatoria.
11.6.2 Limpieza:
• Controlar y verificar la carga/reposición inmediata de jabón de manos, alcohol

desinfectante y toallas desechables en los respectivos dispensadores de todas
las áreas.
• Reforzar las medidas preventivas y mantener fluida comunicación de
autocuidado a la salud laboral, dirigido al personal de limpieza.
• Desinfectar manijas de apertura y pasamanos de manera continua, así como
superficies de trabajo y útiles de oficina
• Usar equipos de protección personal y bioseguridad asignados por la Unidad
de Seguridad e Higiene del trabajo de manera obligatoria.
11.6.3 Personal de seguridad física:
• Informar a las vistas y demás personas que allí se registran, los lineamientos
obligatorios a cumplirse con relación al COVID-19.
• Llevar a cabo la desinfección de manos y pies de las personas que deseen
ingresar a la empresa.
• Mantener la distancia de seguridad y medidas de higiene establecidas.
• Portar el EPP dispuesto por la Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional en
forma obligada.
12 BIBLIOGRAFIA
• Dirección Nacional de Atención Pre-hospitalaria y Unidades Móviles. (2020).
Lineamientos para el servicio de atención pre-hospitalaria por posible evento de
salud pública de importancia internacional-ESPII
• EPA (2020). EPA -Pesticide Registration.

https://www.epa.gov/pesticide-registration/list-n-disinfectants-use-against-sars-
cov-2
• Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST). (2020).
• Lineamientos Operativos de Respuesta Frente a Coronavirus COVID-19.

Quito: Ministerio de Salud Pública.
• Organización Mundial de la Salud OMS Prevención y control de infecciones

causadas por el nuevo coronavirus (COVID-19).
• https://openwho.org/courses/introduccion-al-ncov
• Trastorno de estrés postraumático. Costa Rica y Centroamerica: Revista

Médicade Costa.Ruppert, J. C., & Eiroa-Orosa, F. J. (2018).
• Ministerio de Salud y protección Social de Colombia
https://www.minsalud.gov.co/portada-covid-19.html
13 ANEXOS
ANEXO 1: LAVADO CORRECTO DE MANOS
ANEXO 2: INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE MASCARILLA
ANEXO 3: INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE GUANTES
ANEXO 4: INSTRUCTIVO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE OFICINAS/CASAS
ANEXO 5: HIGIENE RESPIRATORIA
ANEXO 6: FORMAS DE SALUDAR
ANEXO 7: COMO SACARSE EL TRAJE DE BIOSEGURIDAD
ANEXO 1:
LAVADO CORRECTO DE MANOS

ANEXO 2:
INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE MASCARILLA

Cuándo usar mascarilla
▪ Si está usted sano, solo necesita llevar mascarilla si atiende a alguien en quien
se sospeche la infección por el 2019-nCoV.
▪ Lleve también mascarilla si tiene tos o estornudos.
▪ Las mascarillas solo son eficaces si se combinan con el lavado frecuente de
manos con una solución hidroalcohólica o con agua y jabón.
▪ Si necesita llevar una mascarilla, aprenda a usarla y eliminarla correctamente.
Cómo ponerse, usar, quitarse y desechar una mascarilla
▪ Antes de ponerse una mascarilla, lávese las manos con un desinfectante a base
de alcohol o con agua y jabón.
▪ Cúbrase la boca y la nariz con la mascarilla y asegúrese de que no haya
espacios entre su cara y la máscara.
▪ Evite tocar la mascarilla mientras la usa; si lo hace, lávese las manos con un
desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
▪ Cámbiese de mascarilla tan pronto como esté húmeda y no reutilice las
mascarillas de un solo uso.
▪ Para quitarse la mascarilla: quítesela por detrás (no toque la parte delantera de
la mascarilla); deséchela inmediatamente en un recipiente cerrado; y lávese las
manos con un desinfectante a base de alcohol o con agua y jabón.
Como se coloca una mascarilla quirúrgica desechable

Lado correcto de la mascarilla
Existen muchos tipos de mascarillas desechables con una sujeción diferente en la

cabeza, pero las más principales son:
▪ Lazos para las orejas: Algunas mascarillas desechables tienen dos lazos para
cada oreja. Por lo general estos lazos son elásticos para que se ajusten
perfectamente a tu cara.
▪ Elásticos superior e inferior: Algunas mascarillas desechables cuenta con
dos lazos elásticos que se colocan encima y alrededor de la parte posterior de
la cabeza.
La mascarilla desechable debe quedar completamente ajustada a tu cara. Cuantos

menos espacios queden mejor ya que la finalidad es evitar que el virus acceda a
nuestra boca o nariz.
INSTRUCCIONES PARA MASCARILLA TIPO N95

ANEXO 3:
INSTRUCTIVO DE USO Y SACADO DE GUANTES

ANEXO 4:
INSTRUCTIVO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE

OFICINAS/CASAS
¿Cómo se debe aislar a un contagiado en una casa?
Para aislar a un contagiado de coronavirus en su propia casa es conveniente que

disponga de una estancia de uso exclusivo para él. También es recomendable no
compartir baño con el infectado y evitar, en la medida de lo posible, coincidir con el
paciente en otras habitaciones de la vivienda para cumplir el protocolo de mantener al
menos un metro de distancia con cualquier caso positivo.
¿Cómo limpiar la casa?
Cuando convive con un contagiado de la Covid-19 es imprescindible una limpieza

exhaustiva diaria para evitar nuevos contagios. Se debe prestar especial atención a
las superficies que haya podido tocar el infectado.
¿Qué hay que hacer con los residuos?
Los residuos contaminados de un infectado por el coronavirus SARS-CoV-2 pueden

ser peligrosos para la seguridad del resto de personas que conviven con él. Por ello,
un tratamiento correcto de los restos generados puede evitar posibles contagios. Es
imprescindible el uso de elementos de limpieza desechables, aislar correctamente y
en bolsa de plástico la basura, y una higiene personal exhaustiva tras el tratamiento
de estos residuos.
ANEXO 5:
HIGIENE RESPIRATORIA
➢ Cubrirse la boca y la nariz al toser o estornudar.

➢ Usar toallitas de papel para contener las secreciones respiratorias y botarlas a
la basura después de su uso.
➢ Efectuar la higiene de las manos (p.ej. lavarse las manos con jabón y agua,
loción para las manos a base de alcohol o antiséptico) después de estar en
contacto con secreciones respiratorias y objetos o materiales contaminados.
ANEXO 6:
FORMAS DE SALUDAR
Evite saludos de abrazos y besos, practique otras formas de saludar
ANEXO 7:
COLOCAR Y SACARSE TRAJE DE BIOSEGURIDAD
https://www.youtube.com/watch?time_continue=10&v=zLbvQcpfZyQ&feature=e
mb_logo
El video les ayudará como ponerse y sacarse el traje de seguridad.
Colocación
▪ Es aconsejable ponerlo sentado para que sea más cómodo y empezar con la
parte inferior.
▪ Luego colocar la parte superior del traje
▪ Una vez que ya está colocado, hay que cerrar las solapas del traje, intentando
que no quede ningún hueco abierto.
▪ El siguiente paso es colocar la mascarilla, siempre haciendo el gesto del mentón
hacia la nariz. Hay que colocar las cintas y ajustar la mascarilla a la cara para
después realizar una espiración forzada y comprobar que no sube el aire hacia
los ojos.
▪ Hay que prepararse psicológicamente para saber que no vas a atender a una
persona cualquiera, sino a una persona con un virus letal. Siempre que la mente
esté preparada, el metabolismo se adecuará.
▪ Tras las intervenciones en la habitación, el momento crítico para los sanitarios
llega cuando tienen que retirarse el traje.
Retirada
▪ Lo primero que hay que quitarse los guantes exteriores con cuidado de no tocar
el traje para no infectarlo. Para los casos de traje lavable.
▪ Posteriormente, hay que retirar la capucha y comenzar la apertura de las
solapas del buzo, intentando tocar lo mínimo posible la parte contaminada.
▪ Después, hay que bajar la capucha y el traje hasta los hombros, con el máximo
cuidado posible para no rozarse la cara. Seguidamente se baja la cremallera
hasta el final del traje.
▪ Retirarse las calzas interiores con mucho cuidado puesto que después de toda
la retirada ya podrían estar infectados.
Si el traje es lavable se deberá guardar el traje en una funda para cuando se lleve a su casa
proceder con la desinfección o lavado del traje acorde al seguimiento adjunto:
Nota:
El traje soporta 16 lavadas y 32 desinfecciones con alcohol.

HOJA DE SEGUIMIENTO DE USO DE TRAJE DE BIOSEGURIDAD
NOMBRE EMPLEADO:
JEFE DIRECTO:
USO DE TRAJE FECHA LAVADO DESINFECTADO OBSERVACIONES
DIA 1
DIA 2
DIA 3
DIA 4
DIA 5
DIA 6
DIA 7
DIA 8
DIA 9
DIA 10
DIA 11
DIA 12
DIA 13
DIA 14
DIA 15
DIA 16
DIA 17
DIA 18
DIA 19
DIA 20
DIA 21
DIA 22
DIA 23
DIA 24
DIA 25
DIA 26
DIA 27
DIA 28
DIA 29
DIA 30
NOTAS:
1. Para sacarse el traje seguir el instructivo
2. Meter en una funda hermética con alcohol y al siguiente día:
Colgar el traje al sol durante todo el día (posterior el uso)
La desinfección se hace con alcohol, rociar todo el traje y luego colgar al sol.
3. Se alternara una lavada y una desinfección
Para lavarlo usar agua y jabón, no necesita otros desinfectantes
4. Al terminar el día de uso, el empleado debe llenar la hoja de seguimiento
5. Para la dotación de nuevo epp deberán entregar el la hoja de seguimiento
6. El traje soporta 16 lavadas
ANEXO 8:
CONSEJOS PARA MOVILIZARSE EN MEDIOS DE TRANSPORTE

ANTE EL COVID
Si tienes que usar un medio de transporte publico toma en cuenta las siguientes
recomendaciones:
1. Siempre uso de mascarilla.

a. Si alguien tocio o estornudo no tocar la mascarilla hasta bajarse del bus.
2. Evitar llevar las manos al rostro.
3. No olvides llevar tu gel o alcohol personal.
4. Busca horarios para evitar aglomeraciones.
5. Si en el bus vas sentado:
a. Evita tocar el respaldo del haciendo delantero, se recomienda desinfectarlo es
muy probable que alguien asintomático/sintomático estornudo sin mascarilla
adecuada.
b. Si tiene descansa brazos evitar tocarlo.
6. Si vas parado evita estar tocando en cada momento diferentes áreas de sujeción. Ya
que la desinfección no dura para todo el día.
7. Al bajar del bus y estaba aglomerado se recomienda botar la mascarilla y guantes si

los usaste, en una funda plástica cerrarla adecuadamente y hacer uso del
desinfectante.
8. AL LLEGAR A TU DESTINO REALIZAR EL LAVADO CORRECTO CON AGUA Y JABO DE
LAS MANOS.
9. RECUERDA QUE SI ESTAS CON GUANTES O SIN ELLOS AL USAR EL CELULAR EN EL
BUS LOS CONTAMINAS POR ELLO DEBES EVITAR USARLO Y DESINFECTARLO AL
LLEGAR A TU DESTINO.
Nota:
Al uso de taxis son los mismos cuidados. Debes tener cuidado mientras te movilizas no usar
celular en lo posible y al bajar desinfectarte las manos y al llegar a tu destino lavarse
adecuadamente las manos. Al igual que el celular

Guia de Prevencion y Actuacion Ante Epidemia Covid19 Megadatos 24abr20

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Guia de Prevencion y Actuacion Ante Epidemia Covid19 Megadatos 24abr20

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DOCUMENTO: Guía Prevención Covid19 MD Fecha: 14/Abr/2020

Tipo documento: INTERNO Página: 1 de 61

GUIA DE PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN

▪ Dirección del Seguro General de Riesgos del Trabajo IESS

Actualización: 24 de abril 2020

7.3.3 Recomendaciones para la familia: .................................................................. 22

Es por tanto un procedimiento aplicable al mundo laboral de MEGADATOS desde los

Las personas con discapacidad con enfermedades catastróficas y adultos mayores

Toda persona tiene derecho a información inmediata y correcta, en este sentido

El Ministerio de Salud Pública pone a disposición de la ciudadanía 22 hospitales

2002: Coronavirus del Síndrome respiratorio agudo grave (SARS-CoV)

La pandemia por el actúal coronavirus, comenzó el 1 de diciembre del 2019 en la

La OMS declaró el 30 de enero de 2020 la existencia de un riesgo de salud pública de

El día de 29 de febrero del 2020 se confirmó el primer caso de virus COVID-19, en el

El 22 de marzo de 2020 la OMS declaró, que la enfermedad se consideraba ya una

Megadatos a partir del martes 17/03/2020 acogió la disposición gubernamental de

Nuestro país se ha visto gravemente afectado por esta epidemia, principalmente la

• Mantener alerta permanente en los colaboradores con patologías crónicas no

Los científicos ofrecieron a finales de marzo mayor evidencia de que personas

El período de incubación se estima un promedio de 5 días (de 4 a 7 días). Algunos

Un porcentaje aproximado al 85% se cura espontáneamente y puede pasar la

En el ámbito laboral lo más importante es el diagnóstico oportuno de casos

5.1 FACTORES DE RIESGO

La sintomatología inicial es muy inespecífica, similar a un cuadro común de influenza.

enfermarse de gravedad. Esto es similar a lo que se ve con otras enfermedades

Sintomatología Covid-19, según frecuencia de presentación

dificultad respiratoria, cuyas complicaciones han llevado a la muerte a un porcentaje

El virus que causa el COVID-19 parece estar propagándose fácilmente y en forma

Propagación de persona a persona: El virus se propaga principalmente de persona

Propagación mediante el contacto con superficies u objetos contaminados: Una

o Evitar el contacto cercano con personas enfermas

6 MEDIDAS IMPLENTADAS POR LA EMPRESA MEGADATOS

En el entorno laboral las medidas preventivas se deben enmarcan, sobre la protección

Cualquier medida de protección debe garantizar que proteja adecuadamente al

La información y la formación son fundamentales en la protección de las personas en

La Empresa Megadatos dedicada a brindar servicios de Telecomunicaciones en el

Encontrándose una mayor cantidad de colaboradores en las ciudades de Quito y

Según el área de trabajo, la distribución del personal varia.

• Ejecutivos de ventas: (el grupo más grande de la empresa) laboran en la calle,

Seguido de área SAI, comprendida principalmente por:

• Personal de Atención al Cliente (ATC): Personal fronte que recepta de forma

• Técnico de soporte Netlife: Personal técnico motorizado que da soporte

• Ingenieros de tecnologías de acceso PON: Revisión de nodos (cuartos que

• Auxiliares de servicios generales y conserjes: Limpieza de las oficinas.

• Médicos ocupacionales: encargados de la atención de patologías del personal

Todo el personal de la Empresa debe cumplir con las recomendaciones preventivas

6.1 RECOMENDACIONES A TODO EL PERSONAL

• Evite el contacto físico, no saludo con abrazos, besos.

6.2 MEDIDAS ESPECIFICAS DE PREVENCION COVID -19

Será responsabilidad de los gerentes y jefaturas de cada área organizar con su

✓ El mantenimiento del aíre constante de las oficinas se lo realizará bajo un

✓ Se preferirá la modalidad reuniones virtuales a pesar de estar en forma

✓ La Unidad de SSO determinará el aforo de cada una de las salas de reuniones.

✓ Una vez concluida la reunión se procederá a realizar la limpieza y desinfección

Cuando se retire la emergencia sanitaria y se retome las actividades normales

Para garantizar un servicio de alimentación segura:

La jefatura de SSO realizara inspecciones periódicas de los restaurantes que brindan

Para prevenir el contagio de covid por compartir espacios públicos, la empresa ha

Talento Humano juntos con las jefaturas y coordinadores organizarán un horario de

Contará con dispensadores de alcohol gel para la desinfección de mano antes y

6.3 AISLAMIENTO Y PERMISOS MEDICOS

Se respetará los días de aislamiento y permisos médicos por diagnóstico de

Para hacer válido este reposo, el colaborador deberá presentar el correspondiente