UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

Trabalho de Informações Gerenciais Integradas

Aluno: Felipe Pacifici Guimarães

Rio de Janeiro

Maio de 2020
Situação Problema

Você foi solicitado a acompanhar a implantação da infraestrutura de TI de uma

empresa de médio porte que irá atuar no ramo farmacêutico. Esta empresa
construiu o seu Planejamento Estratégico Institucional onde está previsto
abertura de 30 lojas físicas em diversas cidades na Região Metropolitana do
Rio de Janeiro no período de três anos, além de atuar com uma loja virtual
(comércio eletrônico).

A alta direção da empresa farmacêutica irá contratar especialistas da área de

TI para fazer os projetos e propostas para aquisição e implantação dos
recursos necessários para a montagem da infraestrutura de TI, seja ele
hardware, software ou pessoal, porém necessita de alguém que saiba avaliar
os projetos e propostas apresentadas tendo como referência aqueles
apresentados pela empresa farmacêutica.

Para isso, você foi solicitado para construir um projeto para esta infraestrutura
onde as principais necessidades e exigências dos itens do projeto devem ser
relacionadas

1- Infraestrutura

Para termos uma boa infraestrutura que siga o crescimento desejável da

empresa, serão necessários os seguintes componentes de hardware e
software:

 Computadores com bom processamento e memória, para suportar os

softwares de gerenciamento e a grandes capacidade de dados e
para não comprometer as atividades da empresa;

 Impressora a laser com scanner (para a digitalização de

documentos), impressora termo transferência para impressão de
código de barras para ajudar na distribuição, bem como controlar o
estoque de medicamentos entre as lojas;

 Leitor de código de barra, identificação de entrada e saída;

  Equipamentos para a rede: modem, roteadores, cabo de rede, HD
externo, servidor de dados, switches etc.

Os softwares necessários para a infraestrutura são:

 Sistema operacional Windows, incluindo seus aplicativos de

escritório ( Excel, Power Point, Word).

A implementação do sistema ERP (Enterprise Resource Planning) funciona

como um sistema de informação integrado e armazena como um banco de
dados as informações transmitidas pelos usuários, consolidandos os dados
de todas as filiais físicas e virtuais em um único sistema. Além disso, o
sistema ERP fornece demonstrativos contábeis necessários para análise,
servindo como um suporte.

Um outro software muito interessante a se implantar é o da LINX, que é

eficaz para lojas físicas. Com ele, a empresa poderá integrar todas as lojas
e controlar o estoque e a validade dos produtos. O sistema demonstra
segurança com dados confiáveis, já que é capaz de fazer cálculo de
demandas, remanejamento de estoques e gestão tributária, podendo assim
atender as exigências fiscais e gerar notas fiscais. Com o software, a
empresa é capaz de criar cartões fidelidade, planos com descontos em
medicamentos, gerir convênios, farmácia popular e gerar pedidos
eletrônicos.

2- Governança de TI

O principal objetivo da governança de TI é garantir que a tecnologia da

informação ajude no valor da empresa. O gerenciamento de serviços de TI
será responsável por gerenciar e otimizar os programas usados na
organização. Existem inúmeros frameworks que são utilizados para o
desenvolvimento de softwares, como por exemplo o COBIT (Control
Objectives for Information and related Tecnology), que é utilizado na área
de TI para governança de empresas. Ele ajudará a planejar e organizar,
gerir dados, solução de problemas com foco gerencial e segurança da
informação.
Um outro framework bastante usado é o ITIL, que gerencia serviços de TI e
supre necessidades de melhoria dos processos organizacionais com foco
em operações. A diferença entre os dois é que o COBIT é voltado para o
gerencial e o ITIL para o operacional.

3- Integração

A indústria farmacêutica deve manter um cuidado a mais na sua distribuição

por conta dos medicamentos possuírem tratamentos específicos. É
necessário manter alguns medicamentos refigerados devido à sua
fragilidade. A inclusão das ferramentas disponíveis de TI na logística será
uma vantagem competitiva para a empresa, como por exemplo:

 Rastreamento de todas as etapas do processo logístico

(Recebimento, estocagem, movimentação, entrega);

 Padronização do cadastro dos produtos;

 Rastreabilidade do recebimento de medicamentos desde a recepção,

incluindo os processos de controle de qualidade e devoluções;

 Rastreamento do estoque atual por unidade, consumo e previsão de

entrega dos medicamentos.

A expansão da comunicação usando as ferramentas de TI reduz a

desconfiança comercial entre clientes e fornecedores.

4- Segurança

É extremamente importante que a empresa proteja, invista e atualize sua

política de segurança de dados, como:

 Uso de ferramentas de segurança como: Antivírus, firewalls,

nobreak, e rotina de backups;
 Treinamento de segurança para os funcionários;
 Utilização de protocolos HTTPS para comunicação segura entre
browser e servidor, identificando o usuário;
 Bloqueio de sites específicos de uso pessoal que possam conter
vírus e malwares;
  Restrição ao acesso a pastas específicas com intuito de evitar
acessos não autorizados;
 Bloqueio de downloads de aplicativos ou programas sem
autorização do TI;
 Desativação de acessos de ex-funcionários;
 Criptografia de documentos.

Referencias Bibliográficas:

DOS SANTOS, Virgílio Marques. O que é COBIT? Para que serve esta
metodologia? Blog FM2S, Campinas, dez. de 2017. Disponível em:
https://www.fm2s.com.br/o-que-e-cobit/. Acesso em 20 de mai. de 2020.

O que é ERP? Blog Equipe TOTVS, 23 de jul. de 2019. Disponível em:

https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-erp/. Acesso em 21 de mai. de 2020.

O que é ITIL e o como ele se encaixa na área de TI da sua empresa. Blog

Project Builder, Rio de Janeiro, 30 de mai. de 2017. Disponível em:
https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-itil-e-o-como-ele-se-encaixa-na-
area-de-ti-da-sua-empresa/. Acesso em 20 de mai. de 2020.