¿Para un servicio de calidad que debemos tener en cuenta para no caer en hábitos

negativos y en rutinas?
HÁBITOS:
Para un buen servicio es importante no caer en hábitos negativos ya que el cliente siempre espera
cortesía, además el trato no debe ser distante, la cordialidad debe mantenerse aunque el cliente
este enojado o el empleado haya tenido un mal día, por lo general, si la persona tiene le habito de
dejar esperando a los clientes estos empezarán a ser distantes y llevara a que le servicio no sea
satisfactorio o de calidad un cliente satisfecho le informa a otra persona de el buen servicio
prestado, pero un cliente insatisfecho le cuenta a 3 personas de lo malo que fue el servicio
llevando a que esta cadena deje con muy mala imagen a la compañía o la a persona que
representa.
Pero también debemos tener hábitos incluidos en el dia a dia para prestar un buen servicio como
el habito de saludar, sonreír, estar siempre para dar una respuesta exacta a nuestros clientes,
cuando un clientes se siente satisfecho con la atención prestada será un cliente recurrente para
nuestro negocio.

RUTINAS:
Crear una rutina de atencion para nuetros clientes es clave a la hora de generar acercamiento con
ellos ya que tenemos todo tipo de clientas mas cuando somos emprendedores, simpre
encontraremos clientes que llegan enojados, con mala actitud, con ganas de que los atiendan muy
rapido etc. Por esta razon es que como emprendedor, como empleado, como jefe debemos tener
la rutina de capacitación la mejor herramienta para prestar un buen servicio es la capacitacion
continua y permannte, ya que de esta manera es que logramos que en todos los piuntos y todas
las personas que presenten un servicio de la compañía hablen el mismo idioma y el cliente se
sienta satisfecho en cualquiera de los puntos de servicio.
Trabajo actualmente en una compañía de Retail las cual está diseñada y su formato es prestar el
mejor servicio para que los clientes se vuelvan frecuentadores de nuestros puntos de venta y así
las tiendas sean la opción de compra de los colombianos y se sientan a gusto en ellas, para esto
se tiene todo un sistema de entrenamiento y capacitación lo cual ya es un habito y una rutina que
todos los empleados que trabajamos en la compañía y nos alineamos para que el servicio sea el
mejor.
https://blog.hotmart.com/es/atencion-al-cliente/
https://www.google.com/search?q=+saludo+predise
%C3%B1ada&tbm=isch&ved=2ahUKEwjW5MXByvLpAhWLhFMKHToFCV4Q2-
cCegQIABAA&oq=+saludo+predise
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