Unidad 4 / Actividad 2 / Subir archivo

Lee, analiza y resuelve los ejercicios de reforzamiento del capítulo 11 del

libro de Lourdes Münch Galindo, Administración, Lourdes Münch, enfoques y
proceso administrativo (1.a ed., Pearson, México, 2010) pp. 236-243, incisos 2,
3, 4, 8, 13, 15, 22 y 23. Puedes consultarlo en la BIDI.

Realiza tu actividad en un procesador de textos, guárdala en tu computadora y

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Ejercicios de refuerzo

Anota en el siguiente organigrama las actividades de las áreas funcionales de

la empresa

Personal

Finanzas

Administración de materiales

Áreas funcionales
Producción

Mercadotecnia

Sistemas

Staff
 2.- ¿con que área se relacionan las siguientes frases y refranes?

(f ) “Santo que no es conocido no es A) producción

adorado”
B) recursos humanos
(e ) “a ojo del amo engorda el caballo”
C) finanzas
(c ) “papelito habla”
D) administración de tecnología
(a ) “ proveedor confiable”
E) mercadotecnia
(d ) “ del software y el hardware lo que te
acomode” F) control

( b ) “dale una moneda a un hombre y G)capacitación

comerá un día, enséñale a pescar y comerá
siempre”

(g ) Ishikawa padre de la calidad total dice:

“calidad empieza con educación y termina
con educación”.

3.- ¿Por qué es importante la función de la administración de personal en una

empresa?

Esta es una de las áreas principales dentro de la organización con una

jerarquía y posición bien definidas, esta se encarga de todos los aspectos
relacionados con el elemento fundamental en una organización como lo es su
talento humano.

4.-en el siguiente cuadro anota tres medidas de higiene y tres técnicas de

seguridad industrial

Higiene industrial Seguridad industrial

 1. Cuidados contra  1. Tener un botiquín de primeros auxilios.  

accidentes. 

 2. Contra robos.    2. Descubrimiento de las áreas inadecuadas
para trabajar.
3. Seguridad contra incendios. 3. Se debe de llevar un registro de salud a
 todos los trabajadores.

5.- en el siguiente organigrama escribe las principales funciones del área de

finanzas.
Contraloría

Contabilidad general y
costos

Tesorería. Inversiones

6.- Llena
Dirección el siguiente organigrama
Crédito y cobranzacon las funciones de producción
de finanzas
Planeación financiera

Programación de producción.
Cuentas por pagar

Impuestos

Administración de
riesgos

Diseño del producto o ingeniería de

desarrollo.
7.- elabora el organigrama del artea de materiales

Procesos o administración de manufactura

producción
Control de calidad.
 Planeación. Control de
materiales

Compras
internacionales

Tráfico

Administración
8.- Describe la importancia del área de administración de materiales
de materiales
Almacén
Disponer de los materiales apropiados, en la cantidad conveniente, en el lugar
apropiado y en el momento requerido.
Compras locales
9.- ¿Qué programas se utilizan para el diseño del producto?

Photoshop
Control de calidad
Es la herramienta súper estrella de todos los programas de diseño. El término
“Photoshopear”, ya es parte del lenguaje de todos los diseñadores.

10. define las cuatro “P” de la mercadotecnia

 • Producto. Conjunto de características tangibles e intangibles: envase,
empaque, marca, etiqueta, el producto en sí, etcétera
• Precio. Cantidad de dinero que los consumidores tienen que pagar por
el producto. Para fijarlo se toman en cuenta factores como: demanda,
participación en el mercado, competencia, costos, etcétera.
• Plaza. Medios a través de los cuales se hace llegar el producto al
consumidor: logística, canales de distribución y posicionamiento.
• Promoción. Actividades mediante las cuales se da a conocer el
producto, tales como: publicidad, promoción, ventas y relaciones
públicas.

11.- elabora el organigrama del área de mercadotecnia

Planeación y
evaluación

Producto

Precio

12.- elabora el diagrama de los sistemas de información

Plaza. Distribución

Mercadotecnia
Telecomunicaciones

Publicidad
 Análisis y diseño

Procesamiento

sistemas
Redes
13.- ¿para qué sirve la mercadotecnia?

La mercadotecnia, marketing o mercadeo es el conjunto de principios y

Mantenimiento
prácticas que se realizan con el fin de
de aumentar las ventas de un negocio a
sistemas
través de diferentes técnicas y herramientas, la mercadotecnia busca
posicionar un producto Seguridad
o una marca en la mente de los consumidores.
informática

14.- menciona cuatro ejemplos de publicidad que conozcas de una empresa

Refresquera “CALME SU SED, TOME COCA COLA.”

Automolistica “EL PODER DE LOS SUEÑOS. HONDA”

Bancaria “NUNCA VAMOS A DEJAR DE PENSAR EN SU FUTURO”

Telefónica SOY TELCEL Y TODOS LOS QUE CONOZCO TAMBIEN”

15. ¿qué desventajas tiene una empresa que no utiliza mercadotecnia?

No se da a conocer y está en desventaja con sus competidores.

16. explica como aplicarías los valores del área de finanzas.
Valor Ejemplo

Responsabilidad Al ser el departamento que maneja el

dinero se debe ser muy responsable por
parte de los empleados en esta área
Respeto Como en todas las áreas se trabaja en
equipo por lo que el respeto debe
mantenerse.
Iniciativa Iniciar proyectos que ayuden a un mejor
manejo del capital
Solidaridad Tener siempre un buen papel asía los
demás departamentos
Honestidad Siempre decir la verdad y reportar datos
verdaderos

17. explica como aplicarías los valores en el área de personal

Valor Ejemplo

Responsabilidad Cumplir el deber de contratar y

capacitar a los empleados
Respeto Un trato respetuoso ya que es
directamente con las personas
Iniciativa  Seria comenzar un proyecto, o buscar
soluciones desde esta area
Solidaridad Empatía hacia quien sufre un problema
o se encuentra en una situación
desafortunada en ese momento
Honestidad Elegir actuar siempre con base en la
verdad y en la auténtica justicia cuando
se presentan problemas entre el
personal

18.- explica como aplicarías los valores en el área de mercadotecnia

Valor Ejemplo

Responsabilidad Al manejar el área de ventas se requiera

de extrema responsabilidad que es más
una obligación por cumplir
Respeto Respeto al ser un departamento en trato
directo con clientes
Iniciativa Comenzar un proyecto basado en sus
experiencias
Solidaridad dispone el ánimo para actuar siempre
con sentido de comunidad
Honestidad La honestidad no consiste sólo en
franqueza consiste en garantizar los
productos sin engaños

19.- explica como aplicarías los valores en el área de materiales

Valor Ejemplo

Responsabilidad Los materiales son importantes para

que todo el proceso funcione se debe
tener responsabilidad para cumplir ese
trabajo
Respeto valorar a los demás, acatar su autoridad
y considerar su dignidad de cada
empleado en esta área
Iniciativa Sugerir cambios directamente para
mejorar y facilitar sus actividades
Solidaridad Se debe actuar siempre por el bien
común en este caso los objetivos de la
empresa
Honestidad Cuando existe honestidad y limpieza en
lo que se hace, haycercanía y cariño

20.- explica como aplicarías los valores en el área de producción

Valor Ejemplo

Responsabilidad El cumplir una obligación de cualquier

tipo no es generalmente algo agradable,
pues implica esfuerzo.
Respeto valorar a los demás, acatar su autoridad
y considerar su dignidad
Iniciativa Al ser el área de más esfuerzo se
requiere que se implementen cambios o
iniciativas para mejorar el trabajo
Solidaridad Quien es solidario sabe que su propia
satisfacción no puede construirse sobre
el bienestar de los demás, está
consciente de que en cada hombre hay
la posibilidad de sentirse útil y realizado
en todos los aspectos como persona.
Honestidad es una forma de vivir congruente entre
lo que se piensa y lo que se hace,
conducta que se observa hacia los
demás y se exige a cada quien lo que
es debido.

21.- ejemplifica la importancia de los valores y actitudes en el área de

administración de tecnologías

Valor Ejemplo

Responsabilidad cuidado al tomar decisiones o realizar

alguna actividad delicada dentro de su
departamento
Respeto reconocer, aceptar, apreciar y valorar
las cualidades del prójimo y sus
derechos
Iniciativa Las personas con iniciativa son capaces
de idear, inventar o emprender acciones
con el objetivo de mejorar la situación
actual ya se implementando nuevas
tecnologías y modernizar las existentes
Solidaridad Se proponen colaboración en proyectos
de sensibilización y desarrollo
Honestidad Este debe ser el principio fundamental
por el cual se reconoce a una compañía
y se desarrolla su trabajo día tras día. Y
en esta área encargada de los datos es
importante

22.- explica la importancia de las áreas funcionales

Área Importancia
Personal A través de esta función se coordinan y
optimizan las habilidades, los
 conocimientos y las experiencias de
todas las personas que trabajan en la
empresa, con el fin de lograr su máxima
eficiencia
Mercadotecnia Su función es planear, fijar precios,
promover y distribuir productos ,
servicios o ideas y esto es necesario
p’ara alcanzar los objetivos de la
empresa
Finanzas La función financiera es indispensable
ya que a través de ella se maneja el
dinero de la compañía,
Materiales Gracias a ellos se puede construir todo
lo necesario para poner en marcha un
proceso productivo de una empresa u
organización.
Sistemas Es imprescindible para el manejo y
control de la información dentro de una
organización. 
producción Su función principal la creación de los
productos de la empresa. Transforman
los insumos o recursos (energía, materia
prima, mano de obra, capital, en
productos finales (bienes o servicios).

23.- ¿aplicarías el proceso administrativo en las áreas funcionales de tu

empresa?

Área funcional Aplicación

Planeación Es el planteamiento de estrategias, políticas y propósitos
dentro de la empresa
Organización conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de
respetar todas las personas que se encuentran dentro de
la empresa
Integración Permite distribuir el trabajo entre los miembros del grupo,
para establecer y reconocer las relaciones necesarias que
permitan desempeñar los objetivos que se han prefijado.
Dirección Se llevara a cabo la ejecución de los planes, la motivación,
la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas
de la organización.
control Se va a evaluar el desarrollo general de una empresa·