TUTORIAL:

¿Cómo resolver las dudas?

 ¿Cómo resolver las dudas?
Objetivo

En este tutorial se explica la forma de resolver las dudas en

función de la naturaleza de las mismas.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Descripción

Las dudas pueden ser clasificadas en las siguientes tipologías:

• Sobre materiales de estudio.

• Sobre ejercicios evaluados.

• Otras dudas académicas.

• Cuestiones administrativas.

• Incidencias técnicas

A continuación se explica la forma cómo resolver cada duda

según su tipología.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Dudas sobre materiales de estudio

Cuando tenga alguna duda sobre los conceptos incluidos en los

materiales de estudio (contenidos, anexos, lecturas…) puede
resolverla dentro del campus.

Nunca use el correo del profesor o cualquier otro medio de

comunicación privada para este tipo de dudas ya que resulta muy
enriquecedor que otros compañeros de estudio puedan participar de la
respuesta creando debates dinámicos.

Acceda al curso donde se le ha originado la duda y revise si está

resuelta en Preguntas frecuentes.

En caso negativo envíe un mensaje en el foro Preguntas y respuestas

donde el profesor de la asignatura y también los compañeros de
estudio darán respuesta.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Dudas sobre ejercicios evaluados

Cuando la duda sea relativa a algún ejercicio evaluado es conveniente

pararse a pensar si será de utilidad para otros compañeros de estudio.

En caso afirmativo puede publicar su duda en el foro Preguntas y

respuestas del curso donde tiene la duda, previa confirmación de que
no se encuentra resuelta en Preguntas Frecuentes.

Cuando la duda es por ejemplo sobre las respuestas de un examen o

cualquier otra duda no útil para el resto de estudiantes deberá
contactar con el profesor de forma privada mediante el sistema de
mensajería interna.

Los datos de contacto del profesor del curso se ubican en la sección

Tutoría Virtual del curso.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Otras dudas académicas.

Para el resto de dudas académicas también es conveniente preguntarse si será de

utilidad para otros compañeros de estudio.

En caso afirmativo puede publicar su duda en el foro Preguntas y respuestas siempre

que esté asociada a un curso.

Cuando la duda no esté asociada a un curso puede preguntarle al Coordinador del

programa accediendo a la sección Recursos Generales del programa mediante el
sistema de mensajería interna.

Asimismo cuando no sea una duda útil para el resto de estudiantes deberá contactar
con el Profesor del curso (cuando sea relativa al curso) o al Coordinador del programa
(cuando no sea propia de ningún curso) mediante el sistema de mensajería interna.

Los datos de contacto del profesor se encuentran en la sección Tutorías virtuales del
curso y los del Coordinador en la sección Recursos generales del programa.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Cuestiones administrativas

Contacte con la Secretaría Académica de la Universidad mediante los

medios habituales (teléfono o correo)

También podrá contactar a través del enlace transversal Expediente

Académico que se ubica en el menú izquierdo visible en todas las
páginas del Campus
 ¿Cómo resolver las dudas?
Incidencias técnicas

Cuando se encuentre ante un eventual incidencia técnica no contacte

con el equipo académico pues seguramente desconocerán cómo
resolverla.

En este caso acuda al apartado Soporte Técnico ubicado en el menú

transversal izquierdo visible desde todas las páginas.

De esta forma accederá a una sección donde podrá plantear su duda.

Intente aportar capturas o datos suficientes para que el equipo

tecnológico pueda resolverla a la mayor brevedad posible.
 ¿Cómo resolver las dudas?
Conclusiones

En este tutorial ha aprendido la forma de resolver las

dudas según sea su naturaleza.

Es muy importante que encamine las dudas hacia los

canales de comunicación adecuados, de otra forma es
posible que la respuesta a su consulta se demore.

Visite la sección Descubra el Campus para consultar más

tutoriales como este.