Institut supérieur des études technologiques

Matière : Simulation et étude d cas

Projet sur :
 Analyse de l’environnement de l’entreprise, diagnostic interne
 Analyse de la macro environnement
 Technique PESTEL
 Analyse du micro environnement
 Les 5 forces de Porter
 Ressources et compétences

Réalisés par : Enseignant :

Mr Banaceur

Boudhraa Rabeb

Raja Riahi

Louati Amani

Ben hissine Mariem

Ouadhour Hamadi
 Sommaire
I. Analyse de l environnement de l entreprise diagnostic interne

1) L’environnement de l’entreprise

2) Diagnostique interne

II. Analyse de la macro d’environnement

1) Les facteurs clés du macro-environnement

2) Méthode PESTEL 

III. Analyse de la micro d’environnement

1) Les composantes du micro-environnement :

2) Théorie des 5 forces de Porter :

IV. L’analyse des ressources et compétence interne de l’entreprise :
1) L'analyse des ressources internes de l'organisation :
a) Ressources matérielles :
b) Ressources financières :
c) Ressources humaines
d) Ressources immatérielles :

2) L'analyse des compétences interne de l'organisation :

 I. Analyse de l environnement de l entreprise, diagnostic
interne :
1. L’environnement de l’entreprise :

L’environnement est constitué de tous les facteurs extérieurs à l’entreprise. Il

comprend la macro environnement et le micro environnement.

L’environnement est propre à chaque entreprise mais les caractéristiques

actuelles de l’environnement sont les mêmes : environnement complexe,
incertain et instable. Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement
sont donc obligées de s’adapter et d’évoluer en permanence sous peine d’être
surpassées par la concurrence.

L'environnement organisationnel dans une entreprise comprend tous les

éléments et changements externes qui peuvent avoir une incidence directe ou
indirecte, positive ou négative sur l'organisation.

2. Diagnostique interne :

 C’est l’analyse des ressources et compétences de l’entreprise dans le but de

mettre en avant ses forces et ses faiblesses pour prendre des décisions
stratégiques. Comme pour le diagnostic externe, le diagnostic interne se fait en
deux temps : on s’intéresse d’abord aux ressources de l’entreprise, puis à ses
compétences.
II. Analyse de la macro environnement :
Le macro-environnement englobe tous les facteurs susceptibles d'avoir un
impact positif ou négatif sur l’activité d’une entreprise et dont elle n’a pas la
maîtrise.

Parmi ces facteurs macro-environnementaux, on peut notamment citer la

stabilité politique, la politique fiscale, les contraintes environnementales, etc.

Pour une entreprise, identifier ces facteurs est important puisqu’ils peuvent
constituer une menace pour son activité.

1) Les facteurs clés du macro-environnement

Les composantes du macro-environnement sont exogènes. Elles interfèrent

avec la situation d’une entreprise et de marché sans qu’elle puisse les maîtriser.

Généralement confié au marketing, l’inventaire et l’analyse de ces facteurs

constitue un outil d'aide à la décision grâce auquel une entreprise peut tracer
une stratégie de croissance à moyen et à long terme.

Pour recenser ces facteurs macro-environnementaux, beaucoup de sociétés

utilisent la méthode « PESTEL ».
 2) Méthode PESTEL :

Elle vise 3 objectifs :

 lister les différents facteurs influençant l’environnement « macro » de

l’entreprise de manière positive ou négative ;
 dégager les tendances structurelles actuelles et futures ;
 réaliser des scénarios d’évolution afin que l’entreprise anticipe les
tendances, s’y adapte et en tire profit.

« PESTEL » est un acronyme. Il résulte de l’addition de la première lettre des

6 facteurs suivants :

 la Politique (P) ;
 l’Économie (E) ;
 le Socioculturel (S) ;
 la Technologie (T) ;
 l’Environnement (E) ;
 le Législatif (L).
En entrant dans le détail des 6 facteurs « PESTEL », le macro-environnement
des entreprises est déterminé par les curseurs suivants :

 Politique : division en provinces/autonomies, lobbying, système

politique, cercles d’influences, organisations gouvernementales, pression
gouvernementale, politique monétaire, politique européenne, politique
fiscale… ;
 Économique : revenu, évolution du PIB, inflation, politique monétaire
et fiscale, chômage, taux d'intérêt, taux de change, taux de croissance,
pouvoir d’achat, prix du pétrole… ;
 Socioculturelle : styles de vie, groupes sociaux, préoccupations
sociales, éducation, mode, santé, démographie, espérance de vie, sécurité,
mobilité, valeurs sociétales… ;
 Technologique : infrastructures, brevet, innovations, internet,
découvertes R&D, innovation, automatisation, transferts technologiques,
obsolescence des innovations, coût de l’énergie… ;
 Environnementale : météo, climat, lobbying vert, préoccupations
sociales, zones protégées, législation protectrice, recyclage, technologies
propres, protection de l’environnement… ;
 Légale : réglementation sur l’emploi, droit des contrats, propriété
industrielle, lobbying consumériste, réglementation des marchés, normes…

III. Analyse de la micro d’environnement :

Le  micro d’environnement d’une entreprise regroupe l’ensemble des acteurs qui
agissent directement avec cette entreprise.

Une entreprise doit analyser son micro d’environnement, en utilisant le modèle

des 5 forces de Porter, pour définir sa stratégie d’entreprise.

1) Les composantes du micro-environnement :

Le micro environnement d’une entreprise est composé de diverses entités qui

gravitent autour de l’entreprise et qui se rencontrent sur différents marchés.

 Marché des biens et des services

Le micro d’environnement regroupe les clients, les associations de

consommateurs, les fournisseurs, les distributeurs, les intermédiaires, les
concurrents, les transporteurs, les prescripteurs, etc.

 Marché du travail

Au sein du marché du travail, le micro-environnement comprend les syndicats,

les employeurs concurrents, le Pôle emploi, l’URSSAF, les demandeurs
d’emploi, etc.

 Marché des capitaux

Enfin, le micro environnement est aussi composé des banques, des

investisseurs, des épargnants, des assurances, des actionnaires, etc.

2) Théorie des 5 forces de Porter :

Les 5 forces de Porter pour analyser votre position concurrentielle. Pour réaliser
votre analyse concurrentielle, Porter propose de regarder votre maîtrise
de 5 aspects, par rapport à vos concurrents : le pouvoir de négociation des
clients. Le pouvoir de négociation des fournisseurs.
  La rivalité entre concurrents du secteur
La lutte interne dépend d'un certain nombre de facteurs caractérisant le marché
étudié tels que :

 Le nombre d'acteurs en présence et leur taille : plus ils sont nombreux,

plus la concurrence est élevée. De même, des firmes de taille importante
exercent une domination forte.
 Des coûts fixes prépondérants : cette caractéristique entraîne une
vulnérabilité face à un ralentissement conjoncturel dû à des charges de
structures lourdes. Pour subsister, ces entreprises vont se livrer de
violentes guerres des prix.
 Des offres peu différenciées : un autre facteur provoquant
d'intenses rivalités sur les prix.
 Des fortes barrières à la sortie : c'est le cas avec des outils de
production fortement spécialisés ayant nécessité des investissements
considérables. Les acteurs en place ne peuvent pas sortir du marché. Ils
vont défendre chèrement leur place.

Connaître ses concurrents est un préalable indispensable pour alimenter ces

réflexions stratégiques.
  Les nouveaux entrants

Ils constituent une menace pour les entreprises en place, car ils risquent de
s'accaparer une partie du marché. Leurs actions pèsent sur l'équilibre des forces
en présence. Les conséquences peuvent être de nouvelles guerres des prix.

Les concurrents occupant le terrain vont tenter d'ériger des barrières à

l'entrée pour se prémunir de ces menaces. 

 Les produits de substitution :

Il s'agit généralement d'un produit innovant mis au point par un acteur du

secteur et apportant une valeur ajoutée supérieure à ce que proposent les autres
compétiteurs. Les effets peuvent conduire à l'élimination pure et simple de
certains intervenants. D'où l'intérêt de la mise en place d'un système
d'intelligence économique, pour prévenir avant de subir et d’investir en
permanence dans l’innovation.

 Les clients :
La concentration des clients crée des situations de dépendance pesant sur la
rentabilité des entreprises. Cette dépendance octroie un pouvoir de négociation à
ces clients.

 Les fournisseurs :
Comme pour les marchés en aval, un fournisseur qui détient l'unicité d'une
source d'approvisionnement possède un fort pouvoir de domination sur ses
clients. En effet, il est un fournisseur incontournable et possède de ce fait un fort
pouvoir de négociation. D'autres raisons peuvent par ailleurs lui conférer ce
pouvoir : juridiques, financière, commerciales...

 
V. L’analyse des ressources et compétence interne de l’entreprise :
1) L'analyse des ressources internes de l'organisation :
Le diagnostic stratégique interne consiste à analyser les différentes ressources
de l'organisation et à déterminer s'il s'agit d'atouts ou bien de faiblesses pour
elle : les ressources humaines (compétences et expérience du personnel ;
expérience, savoir-faire et maîtrise des postes de travail ; connaissance des
produits, des procédés de production et des clients…), les
ressources matérielles (locaux, machines, emplacement des boutiques…), les
ressources financières (capacités de financement, qualité de la trésorerie,
confiance des actionnaires et des banques…), les
ressources immatérielles (réputation et marques, brevets, confiance des
clients…).

a) Ressources matérielles :

 Atouts : usine ultramoderne qui permet à l'entreprise de produire dans

d'excellentes conditions.
 Faiblesses : machines obsolètes, entrepôts ou usines éloignés des clients
et des fournisseurs.

b) Ressources financières :

 Atouts : taux d'endettement réduit, forte capacité d'autofinancement,

partenariat de long terme avec une banque, actionnariat stable,
comptabilité saine et transparente…
 Faiblesses : endettement très élevé qui limite la possibilité pour
l'organisation d'investir.

c) Ressources humaines

 Atouts : salariés motivés et impliqués, personnel hautement qualifié et

compétent, responsables hiérarchiques respectueux et respectés,
management perçu comme équitable par le personnel…
 Faiblesses : mauvaises conditions de travail qui nuisent à l'attractivité de
l'organisation, forts taux de turnover dans l'organisation, échelle de
rémunération plus faible que celle des concurrents, image dévalorisée des
métiers exercés dans l'entreprise…
 d) Ressources immatérielles :

 Atouts : marques fortes et fortement valorisées, dynamique d'innovation et

dépôts de brevets importants…
 Faiblesses : mauvaise réputation de l'entreprise, portefeuille de brevets et
de licences limité et vieillissant…

2) L'analyse des compétences interne de l'organisation :

L'organisation combine ses différentes ressources pour développer des

compétences particulières. Il s'agit d'un savoir-faire organisationnel propre à
l'entreprise, susceptible de lui fournir un avantage concurrentiel. Par exemple,
les automobiles de l'entreprise Toyota furent longtemps reconnues comme les
plus fiables. La qualité des surligneurs de l'entreprise allemande Stabilo lui
permet de se distinguer de ses concurrents.
Les performances de ces entreprises résultent de compétences propres,
développées grâce à la manière dont elles combinent leurs ressources : savoir-
faire des salariés, efforts de recherche et de développement, machines-outils
adaptées…