CASO PRACTICO UNIDAD 2

GrandesZapatos.com: Un mercado de nicho con muchas oportunidades

La mayoría de las personas no tenemos grandes problemas a la hora de comprar
zapatos. Ir a una tienda (física u online) elegir modelo y talla y completar el pedido. Un
proceso que se presenta simple para la mayoría, puede convertirse en un quebradero de
cabeza si tu talla es un 48.

Por esta razón GrandesZapatos.com (cuyo mercado es 100% online, no cuenta con
tiendas físicas) busca ofertar a los consumidores una solución al problema de encontrar
zapatos de aquellos con pies por encima de lo habitual, tanto para hombres como para
mujeres pasando por diferentes modelos y estilos, incluyendo marcas de renombre.

Grandes Zapatos es una empresa dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades

de aquellas personas que usan zapatos de tallas grandes y que llevan años sin poder
encontrar aquello que buscaban. ¡Y lo sabemos bien porqué también usamos zapatos de
tallas grandes!

Su misión es la venta de zapatos de tallas grandes de marcas conocidas, tanto para

hombre (46 o más) como para mujer (41 o más), basando su estrategia en: la elección de
las marcas, la atención al cliente y la comunicación en redes sociales.

Su visión es la de proveedor global y referente en tallaje de zapatos grandes.

Los valores principales de Grandes Zapatos son:

 Satisfacción global
 Simplicidad
 Ser aventurero, creativo y abierto de miras
 Perseguir el aprendizaje
 Dinamización de las relaciones y participación
 Mejora y crecimiento constante

A pesar de ser una tienda online orientada a un mercado de nicho, en este proyecto la
plataforma tecnológica era un punto clave de cara a mejorar las conversiones a nivel
interno para lo cual tenían claro cuáles iban a ser las funcionalidades necesarias: páginas
de producto claras e informativas, potente buscador y filtro por talla, recomendación de
productos…

Pero esto no era todo, no bastaba con que la página funcionase bien a nivel interno, sino
que también era imprescindible conseguir traer tráfico de calidad a la misma. Por este
motivo, centraron su estrategia en el posicionamiento en los buscadores a través del
SEO, buscando aquellos términos con menos competencia en los que poder situarse
para que finalmente se convirtieran en ventas, así como el social media para reforzar su
estrategia.
Gracias a esta estrategia, GrandesZapatos.com ha conseguido despegar y hacerse con un
hueco en este mercado de nicho llegando a una posición de privilegio. Ahora, llega el
momento de replantear la estrategia con nuevas funcionalidades avanzadas como
buscador conceptual, así como sistemas de compra conjunta.

Pero además, ya cuenta con una base de datos a la que gracias a la segmentación puede
comunicar de una manera más directa y eficaz en sus campañas de emailmarketing,
consiguiendo llegar mejor a los usuarios en función de su perfil, compras anteriores,
etc., de manera que es capaz de procesar la información de la duración media de cada
modelo de zapatos y por tanto cuál será el momento en el que ahora será más efectivo
comunicar, mejorando notablemente el interés del público y por tanto el resultado.

CASO PRACTICO UNIDAD 2

Preguntas sobre el tema:

1. ¿Qué es más importante para GrandesZapatos.com tener la tienda optimizada para

que los clientes compren o conseguir traer tráfico de calidad a la tienda online?
2. ¿Por qué consideras que han optado por una estrategia SEO en lugar de una SEM?
3. ¿Por qué es necesario en el caso de GrandesZapatos.com examinar los resultados
que está obteniendo la tienda online?
RESPUESTAS

1. Para GrandesZapatos.com es importante conseguir traer tráfico de calidad a la tienda

online, ya que de esta manera es más fácil conseguir aumentar las ventas
(consiguiendo visitas), y en consecuencia la forma de atraer estas visitas, mejorar el
posicionamiento orgánico (SEO) con el fin de mejorar la posición de la tienda en los
buscadores.
2. El SEO, a diferencia del SEM, no se paga por cada clic sobre anuncio, es decir por
cada visita, por lo que la tienda online GrandesZapatos.com se ahorraría costes, pero
no quiere decir que esta estrategia sea gratis, también con el SEO la rentabilidad es
mayor a largo plazo y la competencia es mas baja, por lo que con los keywords
correctos, podrán situarse con un buen posicionamiento a través del SEO.
3. Pienso que como en todo negocio o empresa se debe realizar un previo seguimiento,
no solo a un balance general hablando en términos económicos, o entrar a examinar
los resultados del margen de ventas, sino también el comportamiento de los
consumidores, es decir realizar tanto un buen análisis cuantitativo, como cualitativo.
En el caso de GrandesZapatos.com, como tienda online, se debe realizar un
seguimiento constante, ya que esto nos permite establecer estrategias adecuadas y de
esta manera determinar ciertos indicadores como; la disminución o aumento de
ventas, de visitas, entre otros indicadores.
CONCLUISION
 El tráfico de calidad en una tienda online, supone aumentar visitas y por
consiguiente ventas
  Con la estrategia del SEO, la rentabilidad es mayor a largo plazo y con palabras
claves adecuadas, se podría obtener un buen posicionamiento con menor
competencia
 Es necesario realizar análisis a los resultados de cualquier tienda online, ya que
de esta manera nos permite determinar indicadores, tanto cuantitativos como
cualitativos y a su vez establecer estrategias adecuadas.
Bibliografía
 González, Alberto (22 de marzo de 2016). Semrush. ¿Como conseguir aumentar
las ventas de tu tienda online?. Recuperado de
https://es.semrush.com/blog/aumentar-ventas-tienda-online/?
kw=&cmp=LA_SRCH_DSA_Blog_Ecommer
%D1%81e_ES&label=dsa_blog&Network=g&Device=c&utm_content=396095
100413&kwid=dsa-
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APORTE A CASO PRACTICO UNIDAD 2

Buenas noches compañera Luisa Fernanda G.
Con respecto a la pregunta 3 del caso practico de la presente unidad, igualmente estoy
de acuerdo, que es muy importante examinar los resultados que se obtienen en una
tienda online, ya que nos permite analizar algunos indicadores, no solo cualitativos;
como el margen de ventas, sino también los cualitativos; el cual incluye los
comportamientos del consumidor y sus tendencias de compras, entre otros. Esto con el
fin de establecer correctas estrategias para aumentar ventas, a través del SEO o del
SEM, según lo determine la tienda online.