PRACTICA CUESTIONARIO ISO 9001:2015

1. ¿Qué es la Norma ISO 9001?

a. Estudio de requisitos a la gestión de calidad

b. Análisis de requisitos a la gestión de calidad
c. Es una norma internacional que se aplica al sistema de gestión de calidad

2. ¿Cuáles son los objetivos de la Norma ISO 9001?

a. Implementar y mantener el sistema de gestión

b. Aumentar la satisfacción del cliente
c. Realizar inspección y verificación
d. Mejorar los procesos de la empresa

3. ¿Cuáles son principios básicos de Gestión de la calidad que define la Norma ISO 9001?

a. Enfoque basado en el producto

b. Liderazgo
c. Mejora continua
d. Mayor satisfacción del cliente

4. ¿Qué beneficios se obtiene al implantar la ISO 9001:2015?

a. Mejora el control de procesos

b. Que todo nuestro personal participe
c. Satisface las expectativas de los clientes.
d. Que demostremos que TENEMOS CALIDAD Y LA PODEMOS CERTIFICAR.

5. La Norma ISO 9001 permite administrar y mejorar la calidad de:

a. Las instalaciones
b. Productos
c. Servicios
d. b y c

6. La fase de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad consiste en:

a. Desarrollar la documentación necesaria del SGC.

b. Impartir la formación necesaria a todo el personal.
c. La implantación efectiva de las pautas de comportamiento y actuación que cada Organización haya descrito
en la documentación de su SGC.
d. Comprobar el contenido adecuado y eficaz de los registros del SGC para dar cumplimiento a la Norma ISO 9001.

7. La revisión del Sistema de Gestión de Calidad por la Dirección tiene por objeto:

a. Evaluar la motivación de los empleados.

b. Asignar recursos económicos al Dpto. de Producción.
c. Evaluar de forma periódica la eficacia y adecuación del Sistema
d. Mantenerse informado de las sugerencias y reclamaciones de clientes, de las no conformidades internas registradas y de los resultados
de las auditorías internas.

8. ¿Qué información debería identificarse en un proceso?

a. Entradas y salidas, secuencia e interacción

b. Métodos de Medición, recursos necesarios, responsabilidades y autoridades.
c. Riesgos oportunidades determinados
d. Todas las anteriores

9. ¿Qué debe incluirse dentro del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad?

a. Tipo de productos y servicios cubiertos

b. Justificación de cualquier requisito que no aplique.
c. Todas las anteriores
d. Las cuestiones internas y externas

10. ¿Quiénes participan en el logro de la Implementación de la ISO:9001:2015?

a. El Líder de Recursos Humanos

b. El líder del proceso
c. Solo las líneas de mando
d. Todos los miembros de la organización participan de los logros