Los gigantes de San francisco ganan en

grande con la tecnología de la información.

¿Qué rol desempeña la tecnología en el éxito de los Gigantes de San Francisco como
equipo de béisbol?

El rol que desempeña la tecnología en el éxito de los Gigantes es fundamental, pero

empecemos con datos generales del béisbol. En este deporte se aplica mucho la
estadística, por lo que todos los principales equipos analizan de manera constante sus
datos. Esto es una herramienta ya común, pero Los Gigantes fueron más allá que solo la
estadística, usaron la tecnología y sistemas para la mayor optimización.
En este caso de estudio de Los Gigantes han sacado una ventaja competitiva clara con sus
23 banderines de la liga Nacional también han estado presentes en 20 competencias de la
Serie Mundial (ambos records en la Liga Nacional). Han ganado más juegos que cualquier
otro equipo en la historia del béisbol estadounidense. Tienen más jugadores en el salón
de la fama que cualquier otro equipo profesional y todo lo antes mencionado se le puede
atribuir al rol que desempeña la tecnología. En los siguientes párrafos se verá la
implementación de la tecnología para el fin que se busca, ganar dinero.
Primero, Los Gigantes hicieron más que solo aplicar la estadística. Aplicaron también un
sistema de video de “sport vision” llamado FIELD F/X. Este sistema registra digitalmente
en tiempo real la posición de todos los jugadores y pelotas bateadas. Más a fondo, este
sistema genera un historial de datos, como por ejemplo el registro de las probabilidades
de que un jardinero específico realice cierta atrapada o el tiempo de respuesta y rapidez
con la que un jardinero llega a la base. Esto con el fin de realizar un análisis con muchísima
más precisión. Gracias a este sistema se genera información exclusiva sobre habilidades
defensivas e incluso otras habilidades que únicamente con la estadística no se podría
obtener. Como dato duro se registraron 5 millones de registros en 3 años.
Como segunda medida Los gigantes de san francisco son pioneros en el ajuste dinámico
de precios. Comenzaron a recopilar datos de sus aficionados, la compra de boletos y las
actividades en social media entre otras, todo esto por un software de Qcue que puede
medir, optimizar y saber con exactitud los valores claves que deben tener sus boletos. (Un
ajuste de precios que también usan las aerolíneas) Como resultado han vendido el 100%
de sus juegos en casa desde 2010.
Los Gigantes también crearon un mercado secundario de boletos en línea, ya que por lo
general los propietarios de los abonos no iban a todos los juegos, como consecuencia se
perdía público, esto le costaba a la franquicia deportiva un promedio de 20 dólares en
venta de comidas y mercancías. Con el mercado secundario de ventas online se logró
aumentar el público en los estadios. Es decir, se innovó y usó la tecnología para este
problema.
Finalizando, los Gigantes implementaron la tecnología inalámbrica de alta eficiencia y
calidad con fin de mejorar la experiencia de sus aficionados. Con esta red el estadio AT&T
Park puede dar el servicio de que los aficionados vean las puntuaciones, videos
destacados, actualización de sus redes sociales y enviar o recibir mensajes de correo
electrónico.
El rol de la tecnología es clave para el éxito de este equipo. Con los puntos ya vistos queda
en evidencia que su uso correcto y variable de la tecnología (adaptándola según lo
requiera la empresa) se puede llegar a una prominencia como ocurrió en este caso de Los
Gigantes en el béisbol, cabe destacar que las herramientas de las tecnologías deben ir de
la mano con la innovación. Como ejemplo, el ajuste dinámico de los precios de los boletos
para ajustarlos al precio óptimo.