ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1

Estimado aprendiz en este formato debe desarrollar correctamente los ejercicios

dispuestos en la Guía de Aprendizaje No. 1, como evidencia de que ha alcanzado
el resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Para responder el ítem 3.4, a manera de recorderis, le relacionamos estas

definiciones que debe tener en cuenta al diseñar su matriz DOFA.

1. Fortalezas:

Son las capacidades especiales con que cuenta el producto, y que le

permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos
que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades
que se desarrollan positivamente, etc.

2. Debilidades:

Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la

competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que NO se desarrollan positivamente, etc.).

3. Oportunidades:

Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que

se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que
permiten obtener ventajas competitivas.

4. Amenazas:

Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.
 MATRIZ DOFA PARA EL DIAGNÓSTICO DEL ENTORNO.
Nombre Empresa: óptica las lajas
Nombre Producto: venta de lentes y monturas
FORTALEZAS.
-Los usuarios de la empresa, son constantes
-La ó ptica cuenta con un excelente inventario.
-productos de alta calidad 100% garantizados.
-Excelente servicio al cliente
-La atenció n al cliente es rebuscada, ya que la
atienden los dueñ os y la atenció n es
especializada.
- se maneja bases de datos de usuarios desde
hace 15 añ os
-Entrega puntual del producto
OPORTUNIDADES.
-Necesidad visual de muchos usuarios ya que la
tecnología es un auge en el mercado lo cual
hace que los usuarios acudan má s a las ó pticas
Ya que Los defectos visuales son comunes en
las personas y necesitan sus lentes ya sean
para ver mejor o para descansar cuando está n
en su computadora
- todas las personas en promedio desde los 40
añ os de edad necesitan correcció n ó ptica para
leer có modamente.
-Diversidad de productos y todas las marcas
-Innovació n tecnoló gica de productos ó pticos
ademá s la tecnología a creado nuevos
productos que permiten extender las ventas en
clientes actuales (novedad).
-Aumento en las campañ as de salud visual
DEBILIDADES.
-existe bases de datos de clientes pero se
maneja de forma manual.
- mucha competencia que juega con los precios
- no cuenta con todos los equipos requeridos
por lo cual se acude a otras entidades y se paga
por esos servicios.
AMENAZAS.
-Cirugías oftalmoló gicas, Las cirugías
oftalmoló gicas, han cogido gran acogida dentro
del mercado objetivo, los cuales después de
realizarse la cirugía no vuelven a utilizar los
productos
-baja capacidad adquisitiva del cliente no todos
tienen el dinero necesario para comprar los
productos ó pticos que puedan satisfacer sus
necesidades visuales.
Competencia desleal en la industria la
competencia da costos mas econó micos, sin
importarle la salud visual de los
pacientes,
Envíe estas respuestas a su instructor mediante el enlace “Actividad 1 – Evidencia 3”,
ubicada en la “Actividad 1” del menú principal.