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BÁSICAS
GRUPO 47
INTEGRANTES:
XXXXXXXX
INSTRUCTOR:
XXXXXXXXX
BOGOTÁ
2019
FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS
BÁSICAS
CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN.................................................................................................2
2 OBJETIVOS.........................................................................................................3
3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA......................................................................3
4 LOGO...................................................................................................................4
5 MISIÓN................................................................................................................4
6 VISIÓN.................................................................................................................4
7 PRODUCTOS Y SERVICIOS..............................................................................4
8 ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y FUERZAS COMPETITIVAS............5
9 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE DIM DIGITADA (PROCESO ACTUAL).......6
10 IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE IMFORMACION PARA LA
MEJORA DEL PROCESO.........................................................................................7
11 ¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y
PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA?7
12 ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA
EMPRESA, COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN?......8
13 ANALISIS DOFA..............................................................................................9
14 LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO. DEFINA LAS
PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS SBU (UNIDAD ESTRATÉGICA DE
NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN SUSTÉNTELAS......................................................10
15 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA......................................10
16 ¿QUÉ TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA
CONSIDERA ESTRATÉGICAS Y POR QUÉ?.......................................................11
17 ¿QUÉ TANTA COMPETITIVIDAD OFRECE ESTAS APLICACIONES?.....11
18 MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
(VENTAJA COMPETITIVA VS DEPENDENCIA OPERACIONAL)........................12
19 BIBLIOGRAFIA..............................................................................................13
1 INTRODUCCIÓN
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Recientemente se observa que las empresas a nivel nacional e internacional han sistematizado
sus procesos y han optimizado el flujo de información por medio de los Sistemas de
Información, con el fin no solo de brindarle información a sus clientes de manera oportuna y
eficaz, sino también de reducir costos en contrataciones ya que muchas tareas pueden
realizarse de forma automática creando datos con un porcentaje mínimo de error y más
rápidos; esto genera un plus para la empresa ya que, a través de mejorar sus tiempos en la
recepción, almacenamiento o extracción de datos, sus procesos son óptimos e incluso los
indicadores que miden los procesos reflejan cada vez la mejora en los tiempos de respuesta;
recordemos que el fin de toda optimización es la satisfacción al cliente.
Por medio de este trabajo se busca identificar los Sistemas de Información utilizados dentro de
la empresa Agencia de Aduanas SIACO para las actividades realizadas en la Gestión logística
desempeñando su rol como Agente aduanero; entendiendo las ventajas que ofrecen estos
Sistemas de información frente a su competitividad, por ende, poder tener la capacidad de
edificar y aplicar TI según al caso en que estemos sometidos en un ambiente laboral.
2 OBJETIVOS
3 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Grupo Repremundo fue fundado en al año 1980 con el propósito de prestar el servicio de
asesoría y gestión en importaciones y exportaciones. Con la filosofía de brindar a sus clientes
un servicio superior a los estándares del mercado.
En 1995 dando cumplimiento al Decreto 2532 expedido por el Ministerio de Comercio Exterior,
REPREMUNDO se diversificó en tres empresas especializadas en cada una de las áreas que
comprende la logística del comercio exterior encontrándose dentro de ellas SIACO – Sociedad
de Intermediación Aduanera, con oficina principal en Bogotá y sucursales en Cartagena y
Buenaventura.
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En el 2004 SIACO obtiene certificación del sistema de gestión en control y seguridad bajo
requisitos de la Norma y Estándares BASC.
En el año 2009 SIACO Obtiene Homologación por parte de la DIAN como AGENTE DE
ADUANAS NIVEL 1, posteriormente en el año 2018 SIACO Inicia proceso de solicitud de
autorización OEA ante la DIAN.
4 LOGO
5 MISIÓN
6 VISIÓN
Ser el mejor aliado en la cadena logística del comercio exterior, contando con el mejor talento
humano promoviendo un ambiente de trabajo favorable para el desarrollo de sus actividades;
Ser líderes en tecnología y sistemas de información gestionando procesos eficientes y
operaciones de comercio exterior exitosas y seguras superando las expectativas del cliente
interno y externo.
7 PRODUCTOS Y SERVICIOS
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• Centro corporativo: en este campo se unen todas las áreas que tienen que ver con los
negocios pues deben velar por el crecimiento de la compañía, velando por la centralidad del
consumidor y buscando liderar los mercados con una buena visión a mediano y largo plazo.
Es muy importante la cadena de valor de la empresa SIACO pues establece una conexión
directa con el consumidor permitiendo que sea una empresa elegible en primera estancia
siendo mayormente competitiva, optimiza el costo de los distintos canales de servicio y
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8.2 COMPETECIA
Una de las mayores competencias es Roldan y Cia Ltda., en el transcurso de los años
empresas de este campo se han enfocado en garantizar un buen servicio en la cadena logística
del comercio exterior, implementando mejoras en cada uno de los procesos relacionados e
incluso en su alta inversión en tecnologías con el fin de garantizar la calidad, veracidad y
seguridad de la información como en sus tiempos de respuesta. Agencia de Aduanas SIACO
cuenta con convenios con empresas de desarrollos tecnológicos enfocados únicamente en
temas aduaneros como lo es Open Tecnología, una de las empresas más antiguas y como se
mencionó anteriormente empresa enfocada en desarrollos tecnológicos aduaneros.
Siaco además considera la tecnología como una gran herramienta en la prestación de sus
servicios, sin embargo reconoce que esto es suficiente sin la correcta seguridad , es por eso
que ha trabajado para obtener la certificación en normas ICONTEC y recientemente se ha
enfocado en la certificación OEA, lo que permitirá que la DIAN tenga más confianza en las
operaciones de la empresa, esto conlleva a la disminución de tiempos y sobre todo a la imagen
en comparación a la competencia que no tenga la certificación y por ultimo pero no menos
importante el reconocimiento en el mercado.
Competencia: Las empresas enfocadas en el agenciamiento aduanero son muchas, unas más
reconocidas por su trayectoria, experiencia, cantidad de operaciones y por su conexión con
otras entidades de la misma índole.
Diferenciación: Conociendo de antemano la competencia nos inclinaremos a mencionar lo que
hace a SIACO una empresa diferente a las demás, cabe destacar sus años de experiencia, pero
sobre todo y en mi perspectiva el enfoque al cliente, Siaco presta el servicio al cliente según
este lo desee, aunque cada uno de los clientes desea para lo que un grupo de personas son
liderados enfocándose únicamente en las operaciones de dicho cliente.
Además, las herramientas tecnológicas con las que presta servicios son cada vez más
llamativas al cliente.
Publicidad y comunicación: Siaco cuenta con un grupo de personas enfocado únicamente en el
área comercial, es decir, enfocado en la relación con los clientes actuales, en la creación de
nuevas relaciones, participando y sobresaliendo en licitaciones.
Recursos Humanos: Siaco cuenta con un personal altamente comprometido y profesional,
calificado y caracterizado por su conocimiento en el mercado aduanero. Agencia de Aduanas
Siaco cuenta con personal de fácil flexibilidad y adaptación frente a las peticiones del cliente.
Tecnología de la Información: Agencia de Aduanas Siaco se ha comprometido con el desarrollo
de nuevas tecnologías que sean de gran ayuda a la operación y al cliente para el conocimiento
a detalle de cada una de sus operaciones. Siaco ha realizado vínculos con empresas de alto
reconocimiento por su experiencia y trayectoria en el sector aduanero que se han dedicado al
desarrollo de nuevas tecnologías.
Estrategias de crecimiento: Diseño y creación de una aplicación, establecer un módulo de
aprendizaje que permita agilizar los procesos de inducción, capacitación y actualización en
normatividad.
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9.1 Ventajas: Los costos por personal digitar de declaraciones de importaciones no son tan
altos como la primera inversión que se tendría que hacer para un Sistema de Información.
9.2 Desventajas: Gran índice de error, el usuario constantemente está rodeado de situaciones
que provoquen desconcentración lo que conlleva a sobrecostos que la empresa debe cubrir y
reprocesar.
El potencial al aplicar Sistemas de Información en cada una de las etapas en las que se ve
involucrada la agencia de Aduanas genera valor y confianza en cada uno de los datos
recolectados y verificados automáticamente por el sistema, ya que disminuye los errores, los
tiempos conllevando a que los gastos por inconformidades o errores sea menor, además
considerando que los sistemas han sido implementados y desarrollados por usuarios de la
misma empresa, contribuye a que la atención al usuario sea más eficaz y eficiente.
Para ello se propone implementar el sistema ERP que significa Enterprise Resource Planning las
ventajas de este sistema es que permite la automatización de los procesos de la empresa,
permite tener toda la información de la empresa en una sola base de datos, ahorro de costos
por logística y permite emitir informes de la compañía por medio de Business Intelligence (BI),
cuenta con distintos módulos adicionalmente permite que todos los datos se encuentren
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disponibles todo el tiempo de una manera centralizada logrando que los datos sean ingresados
una sola vez. Facilita la comunicación entre manufactura, logística, recursos humanos y el área
financiera manejando siempre los mismos datos verídicos; adicionalmente permite ser cada vez
más innovadores manteniendo a los consumidores permanentes. La TI permiten ver las
insatisfacciones de los clientes y así mismo tomar medidas en cuanto a estas quejas como
información más detallada. Y como complemento la herramienta ABBY con el fin de que la
información recolectada por esta última sea registrada en ERP, agilizando las tareas,
disminuyendo tiempos, errores, sobrecostos y garantizando calidad.
Para determinar las fuerzas competitivas utilizaremos el análisis de las 5 fuerzas de Porter, lo
cual nos permitirá la rentabilidad en el sector industrial y la posición de la empresa en el
mercado; Las cinco fuerzas de Porter son:
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13 ANALISIS DOFA
También se busca siempre mantener al cliente informado del status de sus operaciones, es por
eso que se cuenta con aplicaciones amigables para que el cliente pueda conocer sobre sus
operaciones de una forma rápida y sobre todo en tiempo real.
SISTEMAS DE GESTIÓN: Ayuda a realizar y focalizar los procesos operacionales y transversales
de una empresa, logrando los objetivos propuestos por la empresa. Este se involucra en todas
las áreas de la empresa, asegurando que los procesos cumplan los estándares brindados por el
cliente, que los usuarios internos se mantengan actualizados en cuanto a la actualización y
optimización de los procesos y sobre todo garantizando la calidad en cada uno de los procesos,
tanto como en lo que se ve involucrado el usuario como los procesos automáticos del sistema.
Otro sistema como SAP es conocido a nivel nacional e internacional gracias a su acoplamiento a
diferentes áreas de la empresa, lo que permite una fácil adaptación a área como lo son
recursos humanos, inventario, financiera, logística y otros. La variedad de procesos a los que
se puede adaptar este Sistema le genera mucho valor, ya que la empresa no debe invertir en
varios sistemas de información para el manejo de cada uno de sus áreas, sino que la inversión
será una sola, en un sistema que maneja en conjunto todos sus procesos.
17 ¿QUÉ TANTA COMPETITIVIDAD OFRECE ESTAS APLICACIONES?
Todas las empresas deben hacer uso como mínimo de un Sistema de Información,
dependiendo de para que haya sido diseñado este, la subcontratación del servicio crea un gran
espacio entre el cliente y el prestador del servicio, sin importar de los acuerdos de servicios con
los que se haya realizada la contratación, es decir, estos tiempos no son siempre lo
suficientemente óptimos como lo necesita la empresa, es por esto que la empresa Agencia de
Aduanas SIACO, se compromete a realizar un desarrollo continuo de sus Sistemas de
Información, no solo para la operación interna, sino también para el conocimiento de sus
cliente, siendo estos unos Sistemas de fácil interacción con otros externos al momento de
requerir la extracción de datos. Las aplicaciones ofrecidas por la empresa son cada vez mas
competitivas frente a las empresas del mismo sector, considerando una de sus mayores
competencias siendo esta la Agencia de Aduanas Roldan.
Hablando del Sistema de Información contemplado como medida de mejora, se considera un
Sistema el cual lograría optimizar el proceso de la digitación de la declaración de importación,
disminuyendo tiempos y sobrecostos que se ven en el día a día por el margen que erro que
existe actualmente al ser esta tarea desarrollada por un recurso humano el cual está expuesto
a tantos ambientes de desconcentración y error incluso en el ingreso de datos.
19 BIBLIOGRAFIA
• Tejero, J. J. A., & Martín, S. P. (2007). Innovación y mejora de procesos logísticos: Análisis,
diagnóstico e implantación de sistemas logísticos. Esic Editorial.