Universidad Espe Ok

MERCADOTECNIA DE SERVICIOS
TEMA: Diseño de una carrera en una universidad pública
INTEGRANTES:
1. Barrionuevo María José

2. Bravo Gabriela
3. Cando Jennifer
4. Guatapia Jacqueline
5. Llumiquinga Jennifer
6. Peñafiel Belén
7. Pilliza Jesica
8. Taco Patricia
9. Tuquerres Maritza
NRC: 4298
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Índice de contenido
Índice de figuras.............................................................................................................................................3
Índice de tablas...............................................................................................................................................4
Identificación de la universidad pública.............................................................................................................5
Nombre de la universidad...............................................................................................................................5
Historia...........................................................................................................................................................5
Misión.............................................................................................................................................................5
Visión.............................................................................................................................................................5
Valores Institucionales...................................................................................................................................6
Capacidades especiales...................................................................................................................................8
Posicionamiento.............................................................................................................................................8
Líneas de investigación..................................................................................................................................8
Oferta académica completa............................................................................................................................9
Datos generales de la universidad................................................................................................................10
Autoridad de la carrera de finanzas..............................................................................................................11
Capítulo I..........................................................................................................................................................13
1. Problema de investigación de mercado................................................................................................13
1.1. Definición del problema de mercado...........................................................................................13
1.2. Definición del problema empresarial...........................................................................................13
2. Enfoque.................................................................................................................................................13
2.1. Marco teórico...............................................................................................................................13
2.2. Análisis del problema.......................................................................................................................16
2.3. Hipótesis......................................................................................................................................17
2.4. Preguntas......................................................................................................................................17
2.5. Objetivo general...............................................................................................................................17
2.6. Objetivo específico...........................................................................................................................17
2.7. Líneas de acción...............................................................................................................................18
2.8. Formulación del diseño de investigación.........................................................................................18
3. Metodología..............................................................................................................................................18
3.1. Plan de investigación........................................................................................................................18
3.2. Muestreo...........................................................................................................................................19
3.3. Muestreo aleatorio............................................................................................................................19
3.4. Porcentaje de la muestra...................................................................................................................19
4. Levantamiento y procesamiento de la información..................................................................................21
5. Análisis de la Información........................................................................................................................22
5.1. Cumplimiento de los objetivos.........................................................................................................22
Bibliografía.......................................................................................................................................................53
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Índice de figuras
Figura 1. Estructura orgánica funcional...........................................................................................................7

Figura 2. Demanda insatisfecha.....................................................................................................................15
Figura 3. Análisis del problema.....................................................................................................................16
Figura 4. Direccionamiento estratégico 1.......................................................................................................51
Figura 5. Direccionamiento estratégico 2.......................................................................................................52
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Índice de tablas
Tabla 1. Esquema de valores institucionales.....................................................................................................6

Tabla 2. Líneas de Investigación.......................................................................................................................8
Tabla 3. Oferta académica campus matriz.........................................................................................................9
Tabla 4. Datos generales de la universidad.....................................................................................................10
Tabla 5. Detalle de autoridades de la carrera de finanzas................................................................................11
Tabla 6. Plan de investigación.........................................................................................................................18
Tabla 7. Análisis univariado............................................................................................................................25
Tabla 8. Análisis bivariado..............................................................................................................................32
Tabla 9. Área talento humano..........................................................................................................................43
Tabla 10. Área finanzas...................................................................................................................................44
Tabla 11. Área liderazgo.................................................................................................................................45
Tabla 12. Área marketing................................................................................................................................46
Tabla 13. Área operativa.................................................................................................................................47
Tabla 14. Análisis FODA................................................................................................................................48
Tabla 15. Escala de medición para análisis FODA.........................................................................................49
Tabla 16. Priorización de análisis FODA........................................................................................................49
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Identificación de la universidad pública
Nombre de la universidad
Universidad de las fuerzas armadas “ESPE”
Historia
La Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE antes llamada Escuela Politécnica del
Ejercito, es un centro de educación superior ubicado en Sangolquí (Pichincha - Ecuador).
Tiene su origen en la Escuela de Oficiales Ingenieros, creada el 16 de junio de 1922.
[CITATION ESP \p 2 \l 12298 ]
Actualmente cuenta con cinco sedes:

 ESPE Sangolquí (Campus Matriz)
 IASA (Hacienda el Prado), Ciencias Tecnológicas Héroes del Cenepa en
Quito,
 ESPE sede en Latacunga
 IASA II (Hacienda Zoila Luz) en Santo Domingo.
“La Universidad de las Fuerzas Armadas cuenta con un campus politécnico con laboratorios,
canchas deportivas, auditorios, aulas virtuales y una biblioteca”[CITATION pag \p 2 \l 12298 ].
Misión
“Formar profesionales e investigadores de excelencia, creativos, humanistas, con
capacidad de liderazgo, pensamiento crítico y alta conciencia ciudadana; generar y aplicar
el conocimiento científico; y transferir tecnología, en el ámbito de sus dominios
académicos, para contribuir con el desarrollo nacional y atender las necesidades de la
sociedad y de las Fuerzas Armadas.[CITATION pag \p 1 \l 12298 ]”
Visión
“La Universidad de las Fuerzas Armadas- ESPE es reconocida, como un referente a nivel
nacional y regional por su contribución en el ámbito de sus dominios académicos, al
fortalecimiento de la Seguridad y la Defensa, bajo un marco de valores éticos, cívicos y de
servicio a la comunidad.[CITATION pag \p 1 \l 12298 ]”
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Valores Institucionales
Tabla 1. Esquema de valores institucionales
“Virtud consciente que practican los miembros
de la comunidad universitaria apegados a la
verdad, honradez, razonabilidad, integridad y
Honestidad justicia, actuando con ética y coherencia entre lo
que se siente y piensa” [CITATION pag \p 1 \l 12298
].
“Derecho inviolable e intangible que posee cada

ser humano de ser respetado y valorado como
ser individual y social, con sus características y
Respeto por la dignidad humana
condiciones individuales” [CITATION pag \p 1 \l
12298 ].
“Comportamiento o actitud de los miembros de

la comunidad universitaria destinada a adquirir
buenos hábitos o prácticas, observando un
Disciplina
conjunto de reglas que rigen a la institución y al
Sistema de Educación Superior” [CITATION
pag \p 1 \l 12298 ].
“Aprecio o valoración positiva que los
miembros de la comunidad universitaria sienten
por su institución con un ánimo de pertenencia,
Identidad que les reconoce y distingue como parte
sustancial del Sistema de Educación Superior y
de las Fuerzas Armadas” [CITATION pag \p 1 \l
12298 ].
“Responsabilidad moral y/o legal contraída
consciente y libremente por los miembros de la
institución, que nos obliga a contribuir a la
Compromiso institucional
gestión de la Institución, empeñando el máximo
esfuerzo y capacidad” [CITATION pag \p 1 \l
12298 ].
“Compromiso que los miembros de la
comunidad universitaria adoptan para responder
Responsabilidad social
a las necesidades de la sociedad” [CITATION
pag \p 1 \l 12298 ].
“Comportamiento que permite una sana
convivencia en comunidad, caracterizado por el
Civismo cumplimiento de los deberes ciudadanos,
respeto a las leyes, la patria y sus símbolos”
[CITATION pag \p 1 \l 12298 ]
Fuente: [CITATION pag \p 1 \l 12298 ]
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Estructura
Figura 1. Estructura orgánica funcional

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Capacidades especiales
Que la universidad cuenta con varias sedes que buscan innovar gracias a la tecnología que
se aplica, sin embargo, cada carrera está direccionada a una fuerte competencia con el resto
de universidades siendo así la más variada en equipos que surgen con el avance de la
tecnología nuevos laboratorios que tienen amplias gamas para realizar estudios que ayudan
a la creación de nuevos proyectos y estoy ayudan al desarrollo del país logrado tener un
prestigio más hacia la universidad. [CITATION pag \p 4 \l 12298 ]
Posicionamiento
La universidad actualmente se encuentra en el 6to puesto a nivel nacional y con una categoría
A de manera internacional se encuentra en el puesto 2422.
Líneas de investigación
“Las líneas de investigación de la universidad contribuyen al desarrollo sustentable del país,
con prioridad al ámbito de la seguridad y defensa”[CITATION pag \p 6 \l 12298 ].
Tabla 2. Líneas de Investigación
Para declarar las líneas de investigación  “Los planes de desarrollo local
se consideraron los siguientes aspectos  provincial y del país
 El análisis prospectivo del
desarrollo de la Ciencia y
Tecnología
 Necesidades de las Fuerzas
Armadas
 El talento humano y recursos
disponibles en la universidad”
Fruto de lo cual, en el año 2015 se  “Salud Pública
definieron las siguientes:  Ciencias Vegetales
 Ciencias Animales
 Nanotecnología
 Materiales y Tecnologías de
Producción
 Energía
 Ambiente
 Estructuras y Construcciones
 Automática y Control
 Tecnologías de la Información y
Comunicación
 Sistemas Eléctricos
 Electrónicos y Computacionales
 Estudios Geoespaciales
 Software Aplicado
 Seguridad y Defensa
 Economía Aplicada y
Administración
 Educación y Sociedad”
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Línea de investigación: Economía  “Economía
Aplicada y Administración  Administración
 Producción
 Mercadotecnia
 Auditoría
 Finanzas”
Oferta académica completa

Tabla 3. Oferta académica campus matriz
Campus Matriz  “Administración de Empresas
 Contabilidad y Auditoría
 Mecánica
 Software
 Turismo
 Agropecuaria
 Educación Inicial
 Mecatrónica
 Tecnologías de la Información
 Biotecnología
 Electrónica y Automatización
 Mercadotecnia
 Tecnologías Geoespaciales
 Comercio Exterior
 Ingeniería Civil
 Pedagogía de la Actividad Física y
Deporte
 Telecomunicaciones
 Campus Latacunga
 Automotriz
 Mecatrónica
 Electrónica y Automatización
 Software
 Contabilidad y Auditoría”
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Datos generales de la universidad
Tabla 4. Datos generales de la universidad
Sigla ESPE
Lema Innovación para la Excelencia
Tipo Pública
Fundación 19 de junio 1922
Campus Campus Matriz (Sangolquí), 482 000

metros cuadrados (48,2 ha)
Sedes  Héroes del Cenepa (Quito)

 Sede ESPE (Latacunga)
 Hacienda El Prado (San Fernando,
Sangolquí)
 Hacienda Zoila Luz (Santo
Domingo)
Rector Tcrn. Humberto Parra Cárdenas, PhD.
Vicerrector Tcrn. Víctor Emilio Villavicencio Álvarez
Afiliaciones SENESCYT, REDU
Financiamiento Estatal
Administrativos 913 (servidores Públicos y Trabajadores)
Profesores 1231
Estudiantes 22229
Pregrado 14780
Posgrado 263
Otros 7186 (Nivelación, tecnologías y
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Suficiencia Idiomas)
Colores Académicos Verdes, Rojo
Colores Deportivos Verde, Rojo y Blanco
Sitio Web https://www.espe.edu.ec/
Autoridad de la carrera de finanzas

Tabla 5. Detalle de autoridades de la carrera de finanzas
Director de Departamento TCRN. Marco Tulio Ojeda
Coordinación de Docencia Alfredo Geovanny Salazar Baño

 Claves: Diseño y Rediseño de
Carreras, Evaluación
Docente, Horarios y Carga,
Capacitación Docente
Coordinación de Investigación Giovanni Patricio Herrera Enríquez

 Claves: Proyectos de
Investigación, Líneas de
Investigación, Revistas Indexadas
Coordinación de Vinculación María Isabel Sánchez Pazmiño

 Proyectos de Vinculación,
Pasantías / Prácticas
Preprofesionales, Seguimiento a
Graduados
Director de Carrera Álvaro Patricio Carrillo Punina

Formación Académica:
 Doctorado en ciencias de la
administración
 Universidad de La Plata
(Argentina)
Coordinador Área de Conocimiento Luis Gustavo Moncayo Bonne

 Máster en administración y
marketing
 Máster en educación superior/
proyectos
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Coordinador de Prácticas Pre- “Crnl. Edwin Montoya
Profesionales y Seguimiento de Formación Académica:
Graduados  Doctor en Administración
Educativa
 Máster en Ciencias de la
Seguridad
 Posgrado en Ciencias Sociales
 Diplomado Internacional en
Competencias
 Diplomado Internacional
Empowerment y Habilidades
Gerenciales de Liderazgo
 Ingeniero Comercial
 Ingeniero Tecnológico en
Seguridad
 MBA en Gestión Integrada de la
Calidad, Seguridad y Medio
Ambiente”
Coordinador de Vinculación Luis Danilo Pazmiño Rodríguez

 Ingeniero Comercial con Mención
en Marketing
 Diploma Superior en Logística y
Operaciones
 Máster en Administración y
Marketing
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Capítulo I
1. Problema de investigación de mercado
1.1. Definición del problema de mercado
Determinar la demanda insatisfecha de la carrera de finanzas y seguros.
1.2. Definición del problema empresarial
Conocer la demanda insatisfecha de la carrera de finanzas y seguros al saber que

existe en el Ecuador 66 empresas de seguros y reaseguros (Anexo 1), que no cuentan
con especialistas para desempeñar el cargo requerido.
2. Enfoque
2.1. Marco teórico
La carrera en finanzas y seguros tiene el objetivo de formar profesionales

competentes capaces de tomar decisiones de inversión y financiamiento en las
empresas de seguros y reaseguros, los cuales abarcan aptitudes de liderazgo en
grandes grupos financieros, enfocadas en formular estrategias únicas orientadas a
optimizar los recursos económicos y financieros de las empresas, así como,
evaluar y plantear soluciones a las necesidades más complejas, con actitud
creativa, innovadora, con una cualidad de emprendimiento y con una
retroalimentación permanente[CITATION JUA181 \p 45 \l 12298 ]. Sin embargo, se
debe considerar la diversidad de disciplinas, temas y áreas de conocimiento, las
diferentes capacidades que pueden desarrollar cada individuo dentro de un campo
educativo o laboral, se toma en cuenta los constantes cambios en función a la
dinámica de los mercados, las fuerzas internas y externas [CITATION KAT17 \p
78 \l 12298 ].
Las carreras administrativas poseen dos características básicas que son la estabilidad
y el mérito, que al momento de ejercer un empleo genera estabilidad y mérito como se
ha mencionado en relación con la competencia. [CITATION Man04 \p 369 \l 12298 ]
“El incremento de consumidores en el campo educativo hace que las preferencias
varíen según los gustos de cada estudiante y conocer la inclinación por la carrera
universitaria” [CITATION Jer19 \p 132 \l 12298 ].
Las estrategias que se plantean son muy complejas al momento de realizarlas, sin
embargo para el público, es una manera de acoplar estudiantes y poderlos ajustar al
proceso que se va a realizar mediante la comunicación de las carreras que ofertan las
universidades y que al finalizar este proceso la carrera tendrá más demanda académica
[CITATION Car17 \p 43 \l 12298 ].
Se considera que una carrera es atractiva cuando se asocia con lo que te gusta hacer,
es una forma de motivación para inclinarse a seguir una carrera administrativa, que al
momento de ser buenos estudiantes puedan tener varios beneficios educativos como
becas o intercambios.[CITATION Mar08 \p 125 \l 12298 ]
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3. “
Una estrategia para la acogida de estudiantes a sus instalaciones es a través de
programas extracurriculares, intercambios estudiantiles, también se menciona la
infraestructura con la que cuenta cada institución y los profesionales capacitados
en estas áreas que ayudan al prestigio de la universidad [CITATION Ele14 \p 254 \l
12298 ]. “El comportamiento del cliente hace referencia a la demanda de
estudiantes de 3ero de bachillerato que existe, porque se sienten interesados por
una educación superior debido a la oportunidad laboral que la carrera
ofrece”[CITATION Oli18 \p 30 \l 3082 ]. Los factores sociales y culturales que
conllevan a un estudiante a tomar una decisión sobre la universidad de su
preferencia pueden ser su situación económica o tradición familiar [CITATION
Jea13 \p 34 \l 3082 ]. La elección vocacional es una expresión que influye en la
decisión del estudiante al momento de elegir una carrera universitaria, en donde
se identifica las habilidades que posee para desenvolverse en el ámbito
universitario y profesional[CITATION Lau06 \p 5 \l 3082 ].”
Al diseñar una nueva carrera en el país es interesante para los estudiantes de
bachillerato, uno de los objetivos es que se cumpla la inducción respectiva para
comprender lo que abarca la carrera y puedan tomar decisiones positivas al momento de
escoger la misma [CITATION Car19 \p 48 \l 12298 ]. De esta manera se formará estudiantes
capaces de desempeñarse en las diferentes labores como gestión, asesoramiento de
empresas de seguros, entre otros [CITATION MON14 \p 68 \l 12298 ]. “Una ventaja para la
institución educativa es innovar los procesos de selección de cada estudiante y que los
mismos ameriten los cupos vacantes” [CITATION Uni101 \p 96 \l 12298 ].
Según la teoría económica de la carrera, está capacitada los estudiantes para ocupar
puestos de trabajo necesarios en las 66 empresas de seguros y reaseguros existentes en
el Ecuador [CITATION Uni19 \p 1 \l 3082 ], se logra obtener una competitividad que
despliega a varios campos con formación económica, financiera [CITATION Béj02 \p 164 \l
3082 ].
Para la creación de la nueva carrera se realizará encuestas piloto, para la aprobación

de esta debe ser evaluado por personas que hayan obtenido un título profesional
(expertos) y que esté relacionado con la carrera de Finanzas y Seguros. [CITATION Pab \p
355 \l 12298 ]
Para la aplicación de las encuestas a los estudiantes de tercero de bachillerato de

preferencia que sean técnicos, se obtendrá información que posteriormente se analizara
con varias técnicas cuantitativas y cualitativas.[CITATION Luz17 \p 289 \l 12298 ]
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Elección de carrera profesional (Fanelli , 2012, pág. 8) Horarios
Oferta accesibles (Jame, 2010, pág. 5)
Preferencias Programas de pregrados (Berra , 2014, pág. 14)
Nueva carrera
Servicios
académicos Programas extracurriculares (Gallardo, 2007,pág.17)
Programas de
intercambio estudiantil (Polanco, 2010,pág.25)
Tipo y duración de programa académicos (Moncaleano,
Infraestructura 2004,pág.39)
educativa
Centros de cómputo (Piñero, Figueroa Delgado, & Martínez de Ita, 2013, pág.
Finanzas y Métodos de 87) Mantención y Conservación Patrimonial (Jalil, 2011, pág. 43)
Demanda Producto Seguros Tamaño de la universidad (López, 2010, pág. 45)
aprendizaje
Insatisfecha
Segmento Material didáctico (Montes de Oca, pág. 2)

Tecnología (Ramón, pág. 7)
Genero(Kotler, 2003, pág. 245)
Edad(Schiffman, 2005, pág. 460)

Demanda q
Gustos y preferencias Tipo de consumidor. (Gómez, 2019, pág. 43)

Necesidad de compra. (Trujillo, 2008, pág. 45)
Decisión de compra. (Muñoz Ullauri, 2017, pág.
32)
2015, pág. 7)
Comunicación Publidad (Segade,
Cápacidades Redes Sociales (Ruiz, 2014, pág. 572)
del encuestado
Imagen institucional (Rivera, 2010, pág. 5)

Factores Docentes Competentes (Burbano, 2015, pág.
25) Prestigio (Gonzalez,
Figura 2. Demanda insatisfecha 2005,pág.45) Ayuda Financiera (García,
Fuente: Los autores 2011, pág. 7) Ubicación(Montesano, 2012, pág. 13)
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3.1. Análisis del problema
Implementación de la carrera de Licenciatura de Finanzas y Seguros en la ESPE
Causa Efecto
Las Universidades de Ecuador En el país no existen

no cuentan con una carrera profesionales que se desenvuelva
acorde al desarrollo de Finanzas en el área de Finanzas y
y Seguros [CITATION Uni07 \p Seguros[CITATION Emm11 \p 8 \l
3082 ].
15 \l 3082 ].
Prevenir y detectar el lavado Disminuir fraudes

de activos [CITATION Dia12 \p financieros [CITATION
21 \l 3082 ]. Jos09 \p 5 \l 3082 ].
Preservar los intereses de los

depositantes afiliados a la Regular y supervisar el sistema
Banca [CITATION Muc12 \p 16 \l financiero del país [CITATION
Uni04 \p 33 \l 3082 ].
3082 ].
Los estudiantes se gradúan Elegir una carrera acorde a sus

cada año lectivo expectativas
Existen 66 empresas de No hay un progreso del sector

seguros en Ecuador, pero no de seguros en el país frente a
existen profesionales que se lo que tienen otros países
[CITATION Fra16 \p 5 \l 12298 ].
desenvuelvan en esta área de
Seguros [CITATION Edi19 \p 1 \y
\l 3082 ].
Conocer los Estudiantes

interesados en la carrera de Contar profesionales de excelencia
Licenciatura Finanzas y que ayuden optimizar los recursos del
Seguros [CITATION Jor17 \p 10 \l país [CITATION Mon \p 18 \l 3082 ].
3082 ].
Figura 3. Análisis del problema

Fuente: Los autores
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3.2. Hipótesis
La carrera en finanzas y seguros resulta atractiva para los estudiantes.
3.3. Preguntas
Principal
 ¿Cuál es la demanda insatisfecha de la carrera de Finanzas y Seguros?
Secundarias
 “¿Qué características tienen los estudiantes de bachillerato de los colegios

públicos del Valle y Quito?
 ¿Cuáles son los factores que influyen en los estudiantes al momento de elegir
una carrera universitaria?
 ¿Cuáles son las condiciones de la comunicación?
 ¿Por qué los estudiantes de tercer año de Bachillerato eligen una carrera de
nivel superior?
 ¿Cuáles son las características de la carrera de Finanzas y Seguros?
 ¿Cuántas personas están dispuestas a seguir la carrera de Finanzas y Seguros?
 ¿Cuántas personas quieren seguir la Universidad?”
3.4. Objetivo general

Investigar la demanda insatisfecha que existe en el país para la carrera de Finanzas
de Seguros en el ámbito educativo.
3.5. Objetivo específico
 Identificar las características de los estudiantes de bachillerato de los

diferentes colegios públicos del Valle, (Chillos, Tumbaco) y Quito.
 Identificar los factores que influyen en los estudiantes de bachillerato al
momento de elegir su carrera a nivel superior.
 Determinar las condiciones favorables de la comunicación.
 Conocer las motivaciones de los estudiantes al momento de elegir una carrera
de nivel superior.
 Conocer las características de la carrera de Finanzas y Seguros.
 Identificar si los estudiantes están dispuestos a seguir la carrera de Finanzas y
Seguros.
 Identificar cuantos estudiantes de bachillerato están dispuestos a seguir con
sus estudios universitarios.
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3.6. Líneas de acción
Línea de acción 1
Se utilizará el instrumento de una encuesta piloto a diversos estudiantes, para
determinar si está en condiciones de ser ejecutada a los mismos. (Anexo 2)
Línea de acción 2
Se utilizará el instrumento de validación de encuesta a profesionales de áreas
como: estadística, finanzas y marketing. De esa manera se obtendrá información
que servirá para los posibles cambios de la encuesta. (Anexo 3)
Línea de acción 3
Se utilizará el instrumento de la encuesta a estudiantes de tercero de bachillerato
para conocer la demanda insatisfecha.
3.7. Formulación del diseño de investigación
El tipo de investigación es descriptiva, transversal simple. Porque permite
analizar el problema de la demanda insatisfecha en la carrera de finanzas y
seguros, de forma descriptiva.
Transversal simple, porque recolectara información en un corto tiempo sobre la
necesidad que tiene la población [CITATION Mal04 \p 80 \l 12298 ].
4. Metodología
4.1. Plan de investigación
Tabla 6. Plan de investigación
¿Por qué?  Identificar las características de los estudiantes de
bachillerato de los diferentes colegios públicos del Valle,
(Chillos, Tumbaco) y Quito.
 Identificar los factores que influyen en los estudiantes de
bachillerato al momento de elegir su carrera a nivel superior.
 Determinar las condiciones favorables de la comunicación.
 Conocer las motivaciones de los estudiantes al momento de
elegir una carrera de nivel superior.
 Conocer las características de la carrera de Finanzas y
Seguros.
 Identificar si los estudiantes están dispuestos a seguir la
carrera de Finanzas y Seguros.
 Identificar cuantos estudiantes de bachillerato están
dispuestos a seguir con sus estudios universitarios.
¿Qué?  Técnica- Encuesta (Anexo 4)

¿Cómo?  Medios y formas (Anexo 5)
¿Cuándo?  Cronograma (Anexo 6)
¿Cuánto?  Presupuesto (Anexo 7)
¿A quién?  Estudiantes de tercero de bachillerato
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¿Dónde?  Colegios de quito y valles públicos (Anexo 8)
Fuente: Los autores
4.2. Muestreo
 Universo: Colegios Públicos De Quito y Valle (Chillos, Tumbaco)

 Número de muestra: 18 Colegios
4.3. Muestreo aleatorio
Obtener información y recopilar datos de la página del Ministerio de Educación para

determinar un listado de 173 colegios públicos de Quito y Valle (Chillos, Tumbaco).
(Anexo 9)
Cálculo (n) #RAN

Para el cálculo del #RAN utilizamos la siguiente fórmula:
Poblaci ó n
n=
Muestra
173
n=
18
n=¿9,61
n=¿10
(Anexo 10)
4.4. Porcentaje de la muestra
Obtener el resultado mediante el número de la población sobre la muestra con esto

podemos determinar que el 2 es #RAN y se va a sumar 10 en donde va a ir
incrementando 10 hasta saber los 18 colegios en los que realizaremos las respectivas
encuestas. (Anexo 11)
Listado de colegios
 Colegio 15 de diciembre
 Colegio Abad de Cepeda
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 Colegio Ligdano Chávez
 Colegio Atanasio Viteri
 Colegio Celiano Monge.
 Colegio Central técnico
 Colegio Quito
 Colegio Breten
 Colegio Fernández Madrid
 Colegio Gran Colombia
 Colegio José María Velaz
 Colegio Manuela Cañizares
 Colegio Marie Clarac
 Colegio Nacional Yaruquí
 Colegio Oswaldo Guayasamín
 Colegio Reino de Quito
 Colegio Ricardo Cornejo
 Colegio San Rafael
(Anexo 12)
Encuestas válidas
Gabriela Bravo 65 encuestas

María José Barrionuevo 63encuestas
Jennifer Cando 52 encuestas
Jacqueline Guatapia 64 encuestas
Jennifer Llumiquinga 58 encuestas
Belén Peñafiel 59 encuestas
Jessica Pilliza 62 encuestas
Patricia Taco 67 encuestas
Maritza Túquerres 56 encuestas
Fuente: Los autores
Cada integrante del grupo realizo las respectivas encuestas a los estudiantes de tercero
de bachillerato, de la cual se obtuvo diez encuestas validas con un total de 90 encuestas.
(Anexo 13)
Valor de la encuesta
PRESUPUESTO
Integrantes Impresiones Viáticos Programas Materiales Suma
(Encuestas, (Transporte a los Informáticos e (Esferos,
Permisos) colegios a encuestar internet segueta
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y regreso a la papeles)
Universidad)
Gabriela 10 30 15 5 60,00
Bravo
María José 10 25 15 5 65,00
Barrionuevo
Jennifer 10 30 15 5 60,00
Cando
Jacqueline 10 30 30 5 70,00
Guatapia
Jeniffer 10 25 15 5 65,00
Llumiquinga
Belén 10 25 30 5 70,00
Peñafiel
Jessica 10 30 15 5 70,00
Pilliza
Patricia Taco 10 30 15 5 70,00
Maritza 10 30 15 5 70,00
Túquerres
Total 600,00
Fuente: Los autores
¿Quién proporcionara
Técnica Instrumentos
la información?
Estudiantes de tercero de
Excel
Encuesta bachillerato de los colegios
Software SPSS
de Quito y Valle públicos.
5. Levantamiento y procesamiento de la información
Se empleo encuestas que fueron llenados por los estudiantes de tercero de bachillerato
de los colegios de Quito y Valle públicos
Se obtuvo la autorización de la Ing. Karla Benavides Docente de Mercadotecnia de

servicios para poder aplicar el instrumento. (Anexo 14)
6. Análisis de la Información
6.1. Cumplimiento de los objetivos
Objetivo general
Investigar la demanda insatisfecha que existe en el país para la carrera de Finanzas
de Seguros en el ámbito educativo.
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1. Estudiantes que les interesa estudiar la carrera de finanzas y seguros.
 Sí 76,70%
 No 23,3 %
2. Estudiantes que les interesa seguir finanzas y seguros en la Universidad de las

Fuerzas Armadas –“ESPE”
 ESPE 46,70%
 UCE, EPN 53,30 %
3. Demanda
 Número de estudiantes de tercero de bachillerato.
 Estudiantes que van a continuar sus estudios universitarios en la ESPE.
 Estudiantes que van a seguir la carrera de finanzas y seguros.
 Numero de muestra

Demanda Insatisfecha=Número de estudiantes de tercero de bachillerato∗Estudiantes que van a cont
Número de muestra
 Demanda Insatisfecha=41520∗46.7∗76.7∗90/100
 Demanda Insatisfecha=1.34 %
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PLOTEADO
ÁNALISIS
UNIVARIADO
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Tabla 7. Análisis univariado
Objetivo
Resultados
Variables Análisis
Principales Hallazgos Anexos
Conocer si el Estudiar Universidad 100% El 100% va a continuar Se puede determinar Anexo 15

encuestado piensa sus estudios que todos los Anexo 16
continuar sus estudios universitarios. encuestados han
decidido seguir con
sus estudios
universitarios
Determinar a qué Tipo de Universidad 100% El 100% escogió estudiar El total de los Anexo 17
universidad se inclina una universidad pública. encuestados han Anexo 18
decidido estudiar en
una universidad
pública.
Identificar la Modalidad de estudio 80% Presencial El 80% prefieren estudiar Los encuestados se Anexo 19
modalidad desea 14,4% Semi en modalidad presencial. direccionaron por Anexo 20
escoger presencial El 14.4% ha escogido estudiar en la
5,6% online estudiar semipresencial. modalidad presencial.
El 5,6 prefiere estudiar
online.
Identificar el horario Horario Matutina El 58,9% se inclinó por el Los encuestados Anexo 21
que prefiere. =2,37 horario matutino. optaron por estudiar Anexo 22
58,9% El 18,9% optó por en el horario matutino Anexo 23
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Vespertina Anexo 24
=2,10 estudiar en la tarde. Anexo 25
18,9% El 22,2% prefirió estudiar Anexo 26
Nocturna en la noche. Anexo 27
=1,56
22,2%
Anexo 28
Saber en qué ámbito
Área de razonamiento = 1,98% El 21,1% se inclinó por Se puede observar Anexo 29
se desenvuelve mejor
Abstracto 21,1% abstracto. El 60% de optó que los encuestados
Numérico 60% por numérico. se desenvuelven
Verbal 18,9% El 18,9 se direccionó por mejor en el área
verbal. numérica
Conocer el motivo de Motivo Anexo 30

por qué escogería una El 54,40% escogió la Se puede identificar Anexo 31
carrera universitaria Superación profesional superación profesional que para los Anexo 32
=3,52 como muy importante. encuestados es muy Anexo 33
54,40% El 45,60% eligió los importante la Anexo 34
Beneficios económicos beneficios económicos superación profesional.
Anexo 35
=3,32 como muy importante.
El 13,30% se escogió la Anexo 36
45,60%
Tradición familiar tradición familiar como
Anexo 37
=1,69 muy importante. Anexo 38
13,30% El 2,2% optó por la
Vocación vocación como muy
=1,47 importante.
2,2%
Determinar cuáles Medios de Redes sociales El 76,70% escogió las Se puede identificar Anexo 39
son los medios de comunicación 76.70%; redes sociales como el que los encuestados Anexo 40
comunicación que Anuncios principal medio de al momento de
atraen de una manera publicitarios comunicación, el 16,70% obtener información
efectiva a los 16.70% escogió los anuncios se inclinan más por
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encuestados. publicitarios como las redes sociales
segunda opción, y el
Otros 6.70% escogió otros
6,70% medios de comunicación
para ser informados.
Anexo 41
Analizar el interés de Se puede determinar Anexo 42
los encuestados al El 76,70% de los que la gran parte de
momento de estudiar Sí 76,70% encuestados escogió SI los encuestados
la carrera de finanzas Carrera de Finanzas y estudiar la carrera de optaría por seguir con
y seguros. Seguros. No 23,3 % finanzas y seguros, sus estudios
mientras que el 23,3% universitarios en la
optaron por otras carreras carrera de finanzas y
seguros.
Imagen Institucional = Anexo 43
2,74 Anexo 44
Se puede identificar
Descubrir los factores 15,6% El 15,6% considera muy Anexo 45
Ordene Docentes competentes que los encuestados
más importantes para importante la imagen instituciona.
Anexo 46
= 3,68 El 40% escogió docentes requieren de docentes
el encuestado al Anexo 47
40% competentes como muy competentes para que
momento de elegir la Prestigio de la carrera importante. Anexo 48
les impartan los
carrera universitaria = 3,28% El 15,6% seleccionó el prestigio
Anexo 49
de la carrera como muy conocimientos
15,6%
Ayuda financiera
importante necesarios que les Anexo 50
El 17,8% considera muy Anexo 51
= 2,83 importante la ayuda financiera. ayudará en su
17,8% El 11,1% eligió ubicación de la formación y Anexo52
Ubicación de la universidad como muy importante. crecimiento
universidad académico
= 2,47
11,1%
Identificar los Cuadro de factores ESPE II = 3,17 El 26,70% escogió la imagen La imagen institucional Anexo 53
Muy importante 26,70% institucional como muy y los docentes de la
factores que inciden importante, el 31,10% escogió a Anexo 54
D = 3,41 UCE tiene mayor
para escoger una Algo importante 31,10% los docentes como algo Anexo 55
carrera universitaria. importante, el 28,90% escogió el ponderación, el Anexo 56
PC = 3,19% prestigio como algo importante, el prestigio más
Algo Importante 28,90% 36,70% escogió la ayuda Anexo 57
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AF = 2,59 Anexo 58
financiera como poco importante y
Poco importante 36,70% Anexo 59
el 42,20% escogió la ubicación
U = 2,60%
Nada importante 42,20%
como nada importante. Anexo 60
Anexo 61
considerado es el de la Anexo 62
Anexo 63
II =2,64 El 28,90% escogió la imagen EPN, la ayuda
Cuadro de factores UCE Nada importante 28,90% institucional como nada financiera y la Anexo 64
D = 3,03 importante, el 31,10% escogió a ubicación son Anexo 65
Algo importante 31,10% los docentes como algo importantes en el ESPE. Anexo 66
PC = 3,13 importante, el 28,90 escogió el
prestigio como algo importante, el Anexo 67
Algo Importante 28,90%
24,40% escogió la ayuda Anexo 68
AF = 3,14 financiera como muy importante y Anexo 69
Muy importante 24,40% el 28,90% escogió la ubicación
U = 3,01 como nada importante. Anexo 70
Nada importante 28,90% Anexo 71
Anexo72
El 23,30% escogió la imagen Anexo 73
institucional como nada
Cuadro de factores II = 2,93 importante, el 28,90% escogió Anexo 74
EPN Nada importante 23,30% a los docentes como Anexo 75
D = 3,38 importante, el 31,10% escogió Anexo 76
Importante 28,90% el prestigio como algo
PC = 3,30 Anexo 77
importante, el 26,70% escogió Anexo 78
Algo Importante 31,10% la ayuda financiera como poco
AF = 2,84 importante y el 40,00% Anexo 79
Poco importante 26,70% escogió la ubicación como Anexo 80
U = 2,60 nada importante. Anexo 81
Nada importante 40,00%
Conocer que En qué universidad le ESPE = 4,10% El 46,70% de los Se puede identificar Anexo 82
universidad tiene gustaría estudiar Muy importante encuestados escogió que los encuestados Anexo 83
mayor acogida en los 46,70% como muy importante a la prefieren la Anexo 84
encuestados. UCE = 3,20% ESPE, el 26,70% escogió Universidad de las Anexo 85
Algo Importante como algo importante a la Fuerzas Armadas Anexo 86
26,70% UCE y el 32,20% escogió ESPE. Anexo 87
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Anexo 88
EPN = 3,74% como importante a la
Importante 32,20% EPN.
Identificar el género Género = 1,41% El 58,90% de los Se puede determinar Anexo 89

de los encuestados Femenino 58,90% encuestados son mujeres que las mujeres Anexo 90
con más probabilidad Masculino 41,10% y el 41,10% son hombres. tienen mayor interés Anexo 91
de continuar sus al momento de
estudios continuar sus
universitarios. estudios.
Determinar el Tipo de Bachillerato = 1,48% El 63,30% de los Se puede identificar

bachillerato que estén Bachillerato General encuestados está cursando que el bachillerato Anexo92
más interesados por unificado 63,30% el bachillerato general general unificado Anexo 93
seguir con sus Bachillerato técnico unificado, el 25,60% de tiene más Anexo 94
estudios en contabilidad los encuestados se probabilidad de
universitarios. 25,60% encuentran cursando el continuar con sus
Bachillerato técnico bachillerato técnico en estudios
en informática contabilidad, y el 11,10% universitarios.
11,10% se encuentra cursando el
bachillerato técnico en
informática.
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Identificar la edad de Edad =17,17%
Anexo 95
los encuestados. 16 años 6,70% Anexo 96
17 años 72.20% Anexo 97
18 años 18,90%
19 años 2,20% El 72,20% de los Se determina que los
encuestados fueron los encuestados con 17
que dieron un mayor años tienen más
número de respuestas y el probabilidad de
2,20% fue el que dio un seguir con sus
menor número de estudios
respuestas. universitarios.
Fuente: Los autores
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ÁNALISIS
BIVARIADO
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Tabla 8. Análisis bivariado
Objetivo Variables Resultados Principales Hallazgos Anexos
Analizar las En qué modalidad le gustaría • Presencial 72% El 72% de los estudiantes Anexo 98
preferencias y el factor estudiar su carrera universitaria • Semipresencial 13% prefieren estudiar la carrera de
ayuda financiera que * 9.-Cuáles son los factores que • Online 5% forma presencial, el 29%
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 13% considera poco importante la
estudiantes al seleccionar la carrera • Poco importante 29% ayuda financiera como factor al
momento de elegir una universitaria? Ayuda financiera • Algo importante 24% momento de seleccionar la
carrera • Importante 8% universidad.
• Muy importante 16%
Analizar las En qué modalidad le gustaría • Presencial 72% El 72% de los estudiantes
preferencias y factor estudiar su carrera universitaria • Semipresencial 13% prefieren estudiar la carrera de
prestigio UCE que * 10.- ¿Cuáles son los factores • Online 5% forma presencial, el 28% Anexo 99
influye en los que influyen al momento de • Nada importante 11% considera al prestigio de la
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 19% universidad como factor para
momento de elegir una Prestigio UCE • Algo importante 28% seleccionar la misma.
carrera • Importante 19%
Conocer si va a En qué modalidad le gustaría • Presencial 72% El 72% de los estudiantes Anexo 100
continuar con sus estudiar su carrera • Semipresencial 13% prefieren estudiar la carrera de
estudios universitarios universitaria* 13.- • Online 5% forma presencial, el 57%
¿Actualmente qué tipo de • Bachillerato general pertenecen al bachillerato
bachillerato se encuentra unificado 57% general unificado.
cursando? • Bachillerato técnico en
contabilidad 23%
• Bachillerato técnico
informático 10%
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Analizar las ¿En qué horario preferiría • Menos importante 20% El 53% prefiere estudiar en
preferencias y el factor estudiar? Matutino * 10.- • Importante 17% horario matutino, el 35%
imagen ESPE que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% considera nada importante la
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 35% imagen ESPE como factor para
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 25% seleccionar la universidad.
momento de elegir una Imagen ESPE • Algo importante 19% Anexo 101
Analizar las En qué horario preferiría • Menos importante 20% El 53% prefiere estudiar en
preferencias el factor estudiar. Matutino * 10.- • Importante 17% horario matutino, el 19%
imagen EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% considera importante la imagen
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 21% EPN de como factor para
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 17% seleccionar la universidad.
momento de elegir una Imagen EPN • Algo importante 16%
carrera • Importante 19% Anexo 102
Analizar que genero ¿En qué horario preferiría • Menos importante 62% El 62% prefiere estudiar en
está en condiciones de estudiar? Nocturna * 12.- • Importante 8% horario nocturno, el 53% de
elegir un horario Género • Muy importante 20% mujeres prefieren este horario. Anexo 103
nocturno. • Femenino 53%
• Masculino 37%
preferencias y el factor estudiar? Matutino * 10.- • Importante 17% horario matutino, el 26%
docentes EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% considera importante los
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 9% docentes de la EPN.
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 12%
momento de elegir una Docentes EPN • Algo importante 24%
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Analizar las ¿En qué horario preferiría • Menos importante 8% El 65% prefiere horario
preferencias y el factor estudiar? Vespertina * 10.- • Importante 65% vespertino, el 26% considera
docentes EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 17% nada importante a los docentes
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 9% EPN como un factor que influye
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 12% al momento de elegir la Anexo 105
momento de elegir una Docentes EPN • Algo importante 24% universidad.
Analizar las ¿En qué horario preferiría • Menos importante 20%
preferencias y factores estudiar? Vespertina * 10.- • Importante 17%
que influyen en los ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% El 53% prefiere horario
estudiantes al influyen al momento de • Nada importante 35% vespertino, el 35% considera
momento de elegir una seleccionar la Universidad? • Poco importante 25% nada importante a los docentes
Anexo 106
carrera Docentes EPN • Algo importante 19% EPN como un factor que influye
• Importante 9% al momento de elegir la
• Muy importante 2% universidad.
preferencias el factor estudiar? Vespertina * 10.- • Importante 17% horario matutino, el 21%
docente EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% considera nada importante
influyen en los influyen al momento de • Nada importante 21% docentes EPN como un factor
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 17% que influye al momento de
momento de elegir una Docentes EPN • Algo importante 16% elegir la universidad. Anexo 107
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preferencias el factor estudiar? Matutino * 10.- • Importante 17% horario matutino, el 26%
docente EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 53% considera importante docentes
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 12% al momento de elegir la
carrera • Importante 26% Anex108
preferencias y el factor estudiar? Vespertina * 10.- • Importante 65% horario vespertino, el 26%
docentes EPN que ¿Cuáles son los factores que • Muy importante 17% considera importante docentes
estudiantes al seleccionar la Universidad? • Poco importante 12% al momento de elegir la
Analizar que género ¿En qué horario preferiría • Menos importante 62% El 62% prefiere estudiar en
está en condiciones de estudiar? Nocturna * 12.- • Importante 8% horario nocturno, el 53% de
elegir un horario Género • Muy importante 20% mujeres prefieren este horario. Anexo 110
nocturno. • Femenino 53%
• Masculino 37%
Analizar el área de ¿En cuál de las siguientes áreas • Nada importante 17% El 54% de los estudiantes se
conocimiento que se de razonamiento lógico usted • Poco importante 17% desenvuelven en el área
desenvuelve mejor y considera que mejor se • Algo importante 14% numérica, el 17% considera Anexo111
los factores beca para desenvuelve? * 10.- ¿Cuáles • Importante 20% nada importante y poco
ingresar a la son los factores que influyen al • Muy importante 22% importante las becas en la UCE
universidad. momento de seleccionar la • Abstracto 19%
Universidad? Becas UCE • Numérico 54%
• Verbal 17%
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Conocer en qué ¿En cuál de las siguientes áreas • Poco importante 2% El 54% de los estudiantes se
universidad le gustaría de razonamiento lógico usted • Algo importante 19% desenvuelven en el área
estudiar considera que mejor se • Importante 23% numérica, el 23% les gustaría
desenvuelve? * 11.- ¿En qué • Muy importante 46% estudiar en la ESPE.
universidad le gustaría estudiar? • Abstracto 19%
ESPE • Numérico 54% Anexo112
• Verbal 17%
Analizar el área de ¿En cuál de las siguientes áreas • Abstracto 19% El 54% de los estudiantes se
conocimiento que de razonamiento lógico usted • Numérico 54% desenvuelve mejor en el área
maneja de mejor considera que mejor se • Verbal 17% numérica, el 65% varía entre los
manera y la edad en la desenvuelve? * 14.-Edad • Edad 16- 6% 17 años.
que se encuentran. • Edad 17- 65%
Anexo 113
• Edad 18- 17%
• Edad 19 -2%
Analizar el área de ¿En cuál de las siguientes áreas • Abstracto 19%

razonamiento lógico de razonamiento lógico usted • Numérico 54%
que se desenvuelve y considera que mejor se • Verbal 17% El 54% de los estudiantes se
el factor vocación al desenvuelve? * 6.- ¿Cuál de • Nada importante 50% desenvuelve mejor en el área
momento de elegir una estas opciones cree usted que • Poco importante 38% numérica el 50% considera la
carrera. influyen al momento de elegir • Algo importante 12% vocación como algo que influye
una carrera universitaria? a escoger una carrera Anexo114
Vocación universitaria.
Analizar factores que ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2%
influyen al momento usted que influyen al momento • Importante 39% El 49% considera muy
de elegir una carrera y de elegir una carrera • Muy importante 49% importante la superación
si la superación es un universitaria? Superación • Nada importante 13% profesional como factor que
factor que afecta. profesional * 9.-Cuáles son los • Poco importante 29% influye al momento de escoger
factores que influyen al • Algo importante 24% una universidad, el 24%
momento de seleccionar la • Importante 8% Anexo 115
considera que la ayuda
carrera universitaria? Ayuda • Muy importante 16% financiera influye al momento
financiera de elegir una carrera.
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Analizar si el factor ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2%
superación profesional, usted que influyen al momento • Importante 39% El 49% considera muy
imagen ESPE influyen de elegir una carrera • Muy importante 49% importante la superación
al momento de elegir universitaria? Superación • Nada importante 35% profesional como factor que
una carrera. profesional * 10.- ¿Cuáles son • Poco importante 25% influye al momento de escoger
los factores que influyen al • Algo importante 19% una universidad, el 35%
considera nada importante la
Universidad? Imagen ESPE • Muy importante 2% imagen ESPE para
seleccionarla.
Analizar si el factor ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2%
superación profesional, usted que influyen al momento • Importante 39% El 49% considera muy
ubicación ESPE de elegir una carrera • Muy importante 49% importante la superación
influyen al momento universitaria? Superación • Nada importante 41% profesional como factor que
de elegir una carrera. profesional * 10.- ¿Cuáles son • Poco importante 49% influye al momento de escoger
los factores que influyen al una universidad, el 49%
momento de seleccionar la Anexo 117
considera muy importante la
Universidad? Ubicación ESPE ubicación ESPE para el mismo
factor.
Analizar si le gustaría ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2% El 49% considera muy
estudiar en la UCE. usted que influyen al momento • Importante 39% importante la superación
de elegir una carrera • Muy importante 49% profesional como factor que
universitaria? Superación • Nada importante 25% influye al momento de escoger
profesional * 11.- ¿En qué • Poco importante 30% una universidad, el 30% les
universidad le gustaría estudiar? • Algo importante 24% gustaría estudiar en la UCE.
UCE • Importante 8% Anexo 118
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Analizar si le gustaría ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2% El 49% considera muy
estudiar en la EPN. usted que influyen al momento • Importante 39% importante la superación
de elegir una carrera • Muy importante 49% profesional como factor que
universitaria? Superación • Nada importante 23% influye al momento de escoger
profesional * 11.- ¿En qué • Poco importante 16% una universidad, EL 23% les
universidad le gustaría estudiar? • Algo importante 19% gustaría estudiar en la EPN.
EPN • Importante 15% Anexo 119
Analizar el factor ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 2% El 49% considera muy
superación profesional usted que influyen al momento • importante 39% importante la superación
como un factor que de elegir una carrera • Muy importante 49 % profesional como factor que
influye al momento de universitaria? Superación • Edad 16- 6% influye al momento de escoger
elegir una carrera y la profesional * 14.-Edad • Edad 17- 65% una universidad, el 65% están
edad que rodean. • Edad 18- 17% entre los 17 años. Anexo 120
• Edad 19 -2%
Analizar si los ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 12%

beneficios económicos usted que influyen al momento • importante 37%
influyen al momento de elegir una carrera • Muy importante 41 % El 41% considera muy
de elegir una carrera y universitaria? Beneficios • Nada importante 13% importante los beneficios
el factor ayuda económicos * 9.-Cuáles son los • Poco importante 29% económicos como factor para
financiera. factores que influyen al • Algo importante 24% escoger una universidad, el
29%considera la ayuda
carrera universitaria? Ayuda • Muy importante 16% financiera poco importante al
financiera momento de elegir una carrera.
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beneficios económicos usted que influyen al momento • importante 37%
influyen al momento de elegir una carrera • Muy importante 41 % El 41% considera muy
de elegir una carrera y universitaria? Beneficios • Nada importante 13% importante los beneficios
el factor ayuda económicos * Ayuda financiera • Poco importante 28% económicos como factor para
financiera. • Algo importante 25% escoger una universidad, el 28%
• Importante 9% Anexo 122
considera la ayuda financiera
• Muy importante 15% poco importante al momento de
elegir una carrera.
beneficios económicos usted que influyen al momento • importante 37% El 41% considera muy
influyen al momento de elegir una carrera • Muy importante 41 % importante los beneficios
de elegir una carrera y universitaria? Beneficios • Nada importante 35% económicos como factor para
la imagen ESPE económicos * 10.- ¿Cuáles son • Poco importante 25% escoger una universidad, el 35%
los factores que influyen al • Algo importante 19% Anexo 123
considera nada importante la
momento de seleccionar la • Importante 9% imagen ESPE al momento de
Universidad? Imagen ESPE • Muy importante 2% elegir una carrera.
beneficios económicos usted que influyen al momento • importante 37% El 41% considera muy
influyen al momento de elegir una carrera • Muy importante 41 % importante los beneficios
de elegir una carrera y universitaria? Beneficios • Nada importante 12% económicos como factor para
las becas ESPE económicos * 10.- ¿Cuáles son • Poco importante 18% escoger una universidad, el 42%
los factores que influyen al • Algo importante 42% Anexo 124
considera algo importante las
momento de seleccionar la • Importante 12% becas ESPE al momento de
Universidad? Becas ESPE • Muy importante 6% elegir una carrera.
Página 40 de 75
Analizar si los ¿Cuál de estas opciones cree • Poco importante 12% El 41% considera muy
beneficios económicos usted que influyen al momento • Importante 37% importante los beneficios
influyen al momento de elegir una carrera • Muy importante 41% económicos como factor para
de elegir una carrera y universitaria? Beneficios • Nada importante 41% escoger una universidad, el 49%
las ubicaciones ESPE económicos * 10.- ¿Cuáles son • Poco importante 49% considera poco importante las
los factores que influyen al ubicaciones ESPE al momento Anexo 125
momento de seleccionar la de elegir una carrera.
Universidad? Ubicación ESPE
Analizar si la tradición ¿Cuál de estas opciones cree • Nada importante 40% El 40% considera nada
familiar influye al usted que influyen al momento • Poco importante 38% importante la tradición familiar
momento de elegir una de elegir una carrera • Importante 12% como factor para escoger una
carrera y la imagen universitaria? Tradición familiar • Nada importante 35% universidad, el 35% considera
ESPE como factor. * 10.- ¿Cuáles son los factores • Poco importante 25% nada importante las imágenes
que influyen al momento de • Algo importante 19% ESPE al momento de elegir una
seleccionar la Universidad? • Importante 9% carrera.
Imagen ESPE • Muy importante 2% Anexo 126
carrera y las becas universitaria? Tradición familiar • Nada importante 12% universidad, el 42% considera
ESPE * 10.- ¿Cuáles son los factores • Poco importante 18% algo importante las becas ESPE
que influyen al momento de • Algo importante 42% al momento de elegir una
seleccionar la Universidad? • Importante 12% carrera. Anexo 127
Becas ESPE • Muy importante 6%
Página 41 de 75
carrera y los docentes universitaria? Tradición familiar • Nada importante 9% universidad, el 26% considera
EPN * 10.- ¿Cuáles son los factores • Poco importante 12% importante los docentes EPN al
que influyen al momento de • Algo importante 24% momento de elegir una carrera.
seleccionar la Universidad? • Importante 26% Anexo 128
Docentes EPN • Muy importante 19%
Analizar si la vocación ¿Cuál de estas opciones cree • Nada importante 50% El 50% considera nada
influye al momento de usted que influyen al momento • Poco importante 38% importante la vocación como
elegir una carrera y los de elegir una carrera • Importante 2% factor para escoger una
docentes EPN universitaria? Vocación * 10.- • Nada importante 9% universidad, el 26% considera
¿Cuáles son los factores que • Poco importante 12% importante los docentes EPN al
influyen al momento de • Algo importante 24% momento de elegir una carrera.
seleccionar la Universidad? • Importante 26% Anexo 129
Docentes EPN • Muy importante 19%
Analizar si la vocación ¿Cuál de estas opciones cree • Nada importante 50% El 50% considera nada
influye al momento de usted que influyen al momento • Poco importante 38% importante la vocación como
elegir una carrera y las de elegir una carrera • importante 2% factor para escoger una
edades que rodean. universitaria? Vocación * 14.- • Edad 16- 6% universidad, el 65% están entre
Edad • Edad 17- 65% los 17 años.
Anexo 130
• Edad 18- 17%
• Edad 19 -2%
Analizar el medio de ¿A través de qué medio de • Presencial 72% El 69% les gustaría conocer
difusión de la comunicación le gustaría • Semipresencial 13% sóbrela carrera por medio de
información de la obtener información sobre las • Online 5% redes sociales, el 72% en
nueva carrera. carreras que oferta cada • Redes sociales 69% modalidad presencial. Anexo 131
universidad? * 3.- ¿En qué • Anuncios publicitarios
modalidad le gustaría estudiar 15%
Página 42 de 75
su carrera universitaria? • Otros 6%
Fuente: Los autores
Página 43 de 75
Docentes Anexo
2014 500 docentes Anexo 1 [CITATION
MarcadorDePosición1 \p 2 \l
Datos históricos 12298 ]
12298 ]
12298 ]
MarcadorDePosición1 \p 1-19 \l
12298 ]
2018 515 docentes Anexo 5 2018[CITATION
Datos actuales 2019 530 docentes Dat18 \p 15 \l 3082 ]
Datos proyectados 2020 540 docentes Anexo 6 2019 [CITATION
Dat \p 17 \l 3082 ]
Anexo 2020
Impacto Positiva
Nivel de impacto Medición U.S.A
5 1 bajo
3 medio
5 alto
Diagnostico
F O D A
Connotación Se tiene un rango de contratación que aumenta un 10% por año. Los docentes cuentan con todos
los requerimientos que la ley dispone para que pueda ser docente universitario, están
capacitados para impartir sus conocimientos con los alumnos según la malla curricular de la
carrera de finanzas y seguros.
Análisis ambiental
Área talento humano (Anexo 132)
Página 44 de 75
Tabla 9. Área talento humano
Área finanzas (Anexo 133)
Capacidad Financiera Anexo

2014 $ 13’849.568,39 Anexo 2014 [CITATION
Res \p 12 \l 12298 ]
2015 $ 56’652.507,00 Anexo 2015 [CITATION Res1
\p 4 \l 12298 ]
2016 $ 45’745.258,00 Anexo 2016[CITATION
Datos históricos
Res2 \p 6 \l 12298 ]
2017 $ 58’078.307,00
Anexo 2017 ESPE R. ,
2018 $ 66´498.250,16 espe.edu.ec, s.f., pág. 8)
Anexo 2018[CITATION
Datos actuales 2019 $ 61’012.661,97 Rep \p 6 \l 12298 ]
Anexo 2019 [ CITATION
Datos proyectados 2020 68’896.397,25 Rep1 \l 12298 ]
Impacto Negativo
3 1 bajo
3Medio
5 alto
Diagnostico
F O D A
Connotación El estado ha disminuido un 10% menos del monto establecido al 30 de septiembre del 2018, Esto
hace que se cree una debilidad ya que no tenemos presupuestos para desarrollar nuevas tecnologías
e implementar carreras nuevas, afectando la contratación de nuevos profesionales.
Tabla 10. Área finanzas
Fuente: Los autores
Página 45 de 75
Área liderazgo (Anexo 134)
Ámbito laboral en el exterior Anexo
Datos históricos 2015 20 profesionales con Anexo 2014 [CITATION Tur18 \p 12 \l

contratos en el exterior. 12298 ]
2016 12 Anexo 2015 [ CITATION Emp15 \l

12298 ]
2017 8
Anexo 2016 [ CITATION Inf16 \l
2018 4 12298 ]
Datos actuales 2019 2
Datos proyectados 2020 0
Impacto Positivo

1 bajo
5 3 medio
5 alto
Diagnostico
F O D A
Connotación Disminuye un 40 % de las plazas de trabajo en el exterior para profesionales ecuatorianos, debido a
que la obtención del título universitario solo se puede ejercer a nivel nacional.
Tabla 11. Área liderazgo
Fuente: Los autores
Página 46 de 75
Área marketing (Anexo 135)
Tabla 12. Área marketing
Estudiantes en la carrera de finanzas Anexo
2015 683 estudiantes Anexo 2015[CITATION ESP154 \p

2 \l 12298 ]
2016 854 estudiantes
Anexo 2016 [CITATION
2017 723 estudiantes ESP163 \p 19 \l 12298 ]
Datos actuales 2019 875 estudiantes
Datos proyectados 2020 875 estudiantes
Impacto Positivo

1 bajo
5 3 medio
5 alto
Diagnostico
F O D A
Connotación Se incrementa un 20% el número de estudiantes que ingresa cada año a la carrera de Finanza ,
generando una demandada por parte de los estudiantes.
Página 47 de 75
Fuente: Los autores
Área operativa (Anexo 136)
Tabla 13. Área operativa

Estudiantes graduados en la carrera de finanzas Anexo
Datos históricos 2015 200 estudiantes Anexo 2014 (ESPE D. , espe.ede.ec,

2014, pág. 25)
2016 117 estudiantes Anexo 2015 (ESPE D. , espe.edu.ec,
2015, pág. 11)
Anexo 2016 (ESPE D. , espe.edu.ec,
2018 100 estudiantes 2016, pág. 32)
Datos actuales 2019 110 estudiantes Anexo 2017 (ESPE D. , espe.edu.ec,

2017, pág. 23)
Datos proyectados 2020 120 estudiantes
Anexo 2018 (ESPE D. , espe.edu.ec,
2018, pág. 18)
Impacto Positivo

1 bajo
5 3 medio
5 alto
Diagnostico
F O D A
Connotación Se incrementa un 20 % de los estudiantes graduados en finanzas en la Universidad de las Fuerzas

Armadas ESPE , cuenta con una buena aceptación por parte del campo laboral ya que tienen un alto
Página 48 de 75
grado de contratación.
Análisis FODA
Tabla 14. Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
 Se tiene un rango de contratación que aumenta un 10% por  Disminuye un 40 % de las plazas de trabajo en el exterior
año. Los docentes cuentan con todos los requerimientos que la para profesionales ecuatorianos, debido a que la
ley dispone para que pueda ser docente universitario, están obtención del título universitario solo se puede ejercer a
capacitados para impartir sus conocimientos con los alumnos
nivel nacional.
según la malla curricular de la carrera de finanzas y seguros.
 Se incrementa un 20 % de los estudiantes graduados en
finanzas en la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE,
cuenta con una buena aceptación por parte del campo laboral
ya que tienen un alto grado de contratación.
Oportunidades Amenazas
 No existe la carrera de finanzas y seguros en el país.  El estado ha disminuido un 10% menos del monto
 Se incrementa un 20% el número de estudiantes que establecido al 30 de septiembre del 2018, Esto hace que
ingresa cada año a la carrera de Finanzas, generando una se cree una debilidad ya que no tenemos presupuestos
demandada por parte de los estudiantes.
para desarrollar nuevas tecnologías e implementar
carreras nuevas, afectando la contratación de nuevos
profesionales.
Fuente: Los autores
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Escala
 5 más importante
 1 menos importante
Tabla 15. Escala de medición para análisis FODA

Fortaleza 1 Fortaleza 2 Suma
Horizontal
Oportunidad 1 4 2 6
Oportunidad 2 5 4 9
Debilidad 1 4 4 8
Amenaza 1 5 5 10
Fuente: Suma Vertical 18 15 Los autores
Tabla 16. Priorización de análisis FODA
Fortaleza/Oportunidad Debilidad/Oportunidad
Estrategia Estrategia
F1, F2 /O1, O2 Creación de la carrera finanzas y D1/O1, O2 Incentivar a los estudiantes con
seguros en la universidad/ actividad presencial. becas económicas con relación a sus
Táctica calificaciones obtenidas.
Charlas magistrales y seminarios dictados a los Táctica
docentes profesionales. Cursos de idiomas con su respectiva
Acción certificación.
Ferias de estudio dirigidas a los jóvenes que Acción
continuaran con sus estudios universitarios. Pasantías para obtener experiencia laboral.
Fortaleza/Amenaza Debilidad/Amenaza
Estrategia
Estrategia D1/A1 Generar nuevos planes de presupuestos y
F1, F2 /A1 Contratar docentes que cumplan con el plazas de trabajo con el estado y convenios con
perfil requerido para formar a los nuevos profesionales universidades internacionales
en la carrera de finanzas y seguros. Táctica
Táctica Realizar un convenio con otra universidad para
Entrevistas y sondeos a profesionales aptos para el que los estudiantes realicen el intercambio con
cargo. el fin de ejercer su trabajo en el exterior.
Acción Acción
Evaluación de conocimientos de manera continua. Destinar un porcentaje del presupuesto para
realizar intercambios entre universidades.
Fuente: Los autores
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Direccionamiento estratégico
Carrera de Finanzas y Seguros
Misión
Ofrecer la mejor experiencia educativa a nuestros estudiantes con un modelo formativo e

innovador que proporcione conocimientos sobre los riesgos económicos generales, la
inversión y ahorro de recursos mediante los cuales desarrollen competencias y habilidades
necesarias para su integración laboral con éxito en un entorno competitivo internacional.
Visión
Ser un vínculo en el ámbito financiero y de seguros impartiendo una formación académica de
calidad, que permita a nuestros estudiantes desenvolverse en los sectores públicos y privados,
con el fin de desarrollar en cada uno de ellos habilidades y destrezas
para ser profesionales con eficiencia para el crecimiento del país.
Valores
 Responsabilidad: compromiso de los estudiantes al momento de formarse
académicamente.
 Respeto: acatamiento de a las reglas planteadas por la institución educativa.
 Honestidad: ser formados con honorabilidad e integridad.
 Equidad: ser formados con justicia para desarrollarse en su ámbito laboral y personal
de manera
 Liderazgo: ser orientados a trabajar de manera eficiente y eficaz.
Página 51 de 75
Direccionamiento
estratégico
Creación de la carrera finanzas y seguros Incentivar a los estudiantes con becas

en la universidad/ actividad presencial económicas con relación a sus
calificaciones obtenidas
Charlas magistrales y seminarios

dictados a los docentes
profesionales
Cursos de idiomas
con su respectiva
certificación
Ferias de estudio
dirigidas a los jóvenes
que continuaran con
sus estudios
universitarios
Pasantías para
obtener experiencia
laboral.
Figura 4. Direccionamiento estratégico 1

Fuente: Los autores
Página 52 de 75
Direccionamiento
estratégico
Contratar docentes que cumplan con el perfil

requerido para formar a los nuevos Generar nuevos planes de presupuestos y
profesionales en la carrera de finanzas y plazas de trabajo con el estado y
seguros convenios con universidades
internacionales
Entrevistas y sondeos a
profesionales aptos para el cargo.
Realizar un convenio con otra
universidad para que los
estudiantes realicen el intercambio
con el fin de ejercer su trabajo en
el exterior.
Evaluación de
conocimientos de
manera continua.
Destinar un porcentaje del
presupuesto para realizar
intercambios entre
universidades
Figura 5. Direccionamiento estratégico 2

Fuente: Los autores
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Objetivo de Marketing
Marketing Operativo
Producto
9 Semestres
Oportunid
ad laboral
Pasantías 240 Créditos
Carrera de
finanzas y
seguros
Proyectos
Ferias de transformadores
innovación
Vinculación con
la sociedad
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Segmentación de mercado
Plaza
 Instalaciones de la Universidad de las Fuerzas Armadas “ESPE” ubicada en Sangolqui campus matriz.
 Los estudiantes prefieren estudiar de manera presencial la carrera de finanzas y seguros.
 Los estudiantes de tercero bachillerato en un pocentaje del 58.9% prefieren estudiar en el horario matutino.
Bases Componentes Demanda Anexos

Geográfica Quito y Valle 41.520
Anexo 1
Estudiantes de terceros de
Educación Bachillerato de los distintos colegios 90 Anexo 2
públicos de Quito y Valle
Comportamental Estudiantes interesados en instruirse
en carreras financieras 76.70% 31.845
Anexo 3
Conductuales Estudiantes que prefieren la 29.894
modalidad presencial. 72% Anexo 4
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Mapa de percepción (telaraña)
Análisis Mapa de percepción:

• Imagen institucional: La Universidad Politécnica Nacional- EPN se encuentra en primer
lugar en cuanto a la Imagen institucional, según los datos proyectados
• Docentes Competentes: En Docentes Competentes La Universidad de las Fuerzas Armadas
– “ESPE” se posiciona en primer lugar.
• Prestigio de la carrera: Las tres Universidades tienen un parecido reconocimiento laboral
pero la que se mantiene líder La Universidad de las Fuerzas Armadas – “ESPE”
• Ayuda Financiera (becas):La Universidad Central del Ecuador- UCE tiene casi igual Ayuda
Financiera que la Universidad de las Fuerzas Armadas – “ESPE
• Ubicación: La Universidad de las Fuerzas Armadas – “ESPE” tiene una mala ubicación
comparada a las otras dos universidades.
Página 56 de 75
Página 57 de 75
Momentos de verdad
VISIÓN PROCESO RESPONSABLE MEDIOS O COMUNICACIÓ POLÍTICA

DEL REVISIÓN N
CLIENTE
Financiamiento Documentos Plataformas Haber culminado
Inicio
(universidad) del Estado (presupuesto) virtuales ofrecieron los estudios de
Personal de la publicidad en cuanto al segundo nivel.
empresa presupuesto.
Obtener información de la Infraestructura
carrera Unidad de gestión Tecnología Página oficial de la Obtener cupo en
de tecnologías Documentos ESPE la ESPE
Rendir examen para el ingreso
la universidad
Personal de la
empresa
Infraestructura
Aceptar el Estudiantes
cupo
Secretaria de Tecnología Página oficial de la Ser bachiller
Entregar documentos para la educación superior Documentos SENECYT Contar con una
admisión Personal de la cuenta activa (correo
empresa electrónico)
Infraestructura Datos personales
Aplicar Estudiantes
para el
no
examen Secretaria de Tecnología Página oficial de la Ser bachiller
exonera
educación superior Documentos SENECYT Contar con una
Personal de la cuenta activa (correo
empresa electrónico)
Infraestructura Datos personales
Estudiantes
Centro de Tecnología Plataformas Obtener cupo en

educación continua Documentos virtuales la ESPE
Nivelación de Personal de la Constar en el
la carrera empresa listado de estudiantes
Infraestructura Poseer un
Página 58 de 75
Estudiantes documento de
identificación
Educación Pruebas impresas Página oficial de la Comprobante de

continua Aulas Universidad de las inscripción
Rendir examen
exonera
Listado de estudiantes Fuerzas Armadas Cédula de ciudadanía
Unidad de Aulas Página oficial de la Hoja de Datos (firmada
admisión y Listado de estudiantes Universidad de las por estudiante)
Entregar documentos para la
registro Fuerzas Armadas
admisión para inicio de carrera Formulario de
aceptación de cupo para
primer nivel (firmado por
estudiante)
Copia de cédula de
identidad.
Certificado de votación
(Opcional)
Copia certificada por

cualquier Notaria del Acta
de Grado y Título de
Bachiller.
No requieren Respaldo
Puntaje SENESCYT.
Certificado médico:
Página 59 de 75
Personas privadas de la
libertad (Informe Médico
del Centro de
Rehabilitación Social) y
Ecuatorianos residentes en
el extranjero (Informe
Médico otorgado por
médico familiar)
Primer semestre
Director de Docentes Plataforma Aprobar todas las
carrera Aulas institucional materias
Washington Infraestructura No exceder el 80% de
Altamirano Talento humano faltas
Segundo semestre Director de Docentes Plataforma Aprobar todas las
Tercer semestre
Prácticas
profesionales 240
horas Director de Llenar formato de Plataforma Asistir regularmente a
carrera asistencia de las prácticas institucional clases efectuar los pagos de
Washington para su validación matrículas de otros niveles
Altamirano
Cuarto semestre Director de Docentes Plataforma Aprobar todas las
Quinto semestre
Página 60 de 75

Sexto semestre carrera Aulas institucional materias
Unidad de Formato para llenar Plataforma Asistir regularmente

vinculación con la el certificado de institucional a clases efectuar los
Vinculación 160 sociedad aprobación de pagos de matrículas de
horas vinculación otros niveles
Director de carrera Docentes Plataforma Aprobar todas las
Séptimo semestre Washington Aulas institucional materias
Altamirano Infraestructura No exceder el 80%
Talento humano de faltas
Unidad de Formato para llenar Plataforma Asistir regularmente

Vinculación 160 vinculación con la el certificado de institucional a clases efectuar los
horas sociedad aprobación de pagos de matrículas de
vinculación otros niveles
Washington Aulas institucional materias
Octavo semestre Altamirano Infraestructura No exceder el 80%
Unidad de Llenar formato de Plataforma Asistir regularmente

Prácticas 240
vinculación con la asistencia de las institucional a clases efectuar los
profesionales horas sociedad prácticas para su pagos de matrículas de
validación otros niveles
Washington Aulas institucional materias
Noveno semestre
Página 61 de 75
Altamirano Infraestructura No exceder el 80%
Endomarketing
¿Para qué? ¿Qué? ¿Quien? ¿Como? ¿Cuá ¿Cuan Donde Políticas

ndo? to? ¿
Objetivos Funcione Perfil Requisitos Recursos Horari Salario Lugar
s humanos o de trabajo
Administrar Brindar Capacid Ser Un lugar 7:00 2724 Unidad Tratar a todas
los procesos de información ad para designado por amplio para am – dólares de las personas con
admisión y de las administrar el jefe del estar 1:00 pm. [ CITATIO Admisión igualdad, porque
registro de la carreras que de manera Comando ubicado, 2pm- N y Registro todas las
MarcadorD
actividad se ofertan en eficiente y Conjunto de muebles, 4pm ePosición1
personas son
académica de la la eficaz los las Fuerzas Línea [CITA \l 12298 ][C iguales y
Universidad, universidad procesos de Armadas de la telefónica, TION ITATION gozaran de los
ESP19 \l
considerando la de las la terna de luz eléctrica, 12298 ]
ESP19 \l mismos
normativa Fuerzas universidad Oficiales que materiales y 12298 ] derechos,
vigente; Armadas remita cada computadora deberes y
proporcionando ESPE. Fuerza a la s. oportunidades.
un servicio de que le No se puede
calidad a clientes corresponda discriminar a
internos y ejercer. nadie por
externos. Título de ninguna
[CITATION tercer nivel, distinción
Página 62 de 75
ESP19 \l 12298 ] maestría o personal o
PhD. colectiva,
[CITATION temporal o
ESP191 \l permanente, que
12298 ]
tenga como
objeto o
resultado
menoscabar o
anular el
reconocimiento,
goce o ejercicio
de los derechos.[
CITATION ESP191
\l 12298 ]
El presente Que Tener Cumplir Computa 08:30 Adrián Cumplir con
reglamento tiene todos los capacidad con todos los doras, am -5:00 Bonilla cada reglamento
por objetivo estudiantes de requisitos y
página web pm presidente establecido
regular y de tercero de liderazgo ser aprobado de Senescyt como los
coordinar el bachillerato por el
inscripción y requisitos para
acceso de las y y exalumnos presidente de asignación poder brindar el
los aspirantes a la puedan la de cupos, examen ser
educación rendir el republica[CIT materiales de bachiller[ CITATI
superior en el examen ser ATION oficina, una ON And19 \l
marco del sistema bachiller. And19 \p 2 \l oficina 12298 ]
12298 ]
nacional de amplia para
nivelación y entender a
admisión los usuarios.
[CITATION
And19 \p 3 \l 12298 ]
Definir y La Capacid Ser Computa 7:00 2418 Director Tratar a todas

evaluar en el matriculació ad de designado por doras, am – dólares[ C de la unidad las personas con
ITATION de
corto, mediano y n sea Liderazgo, el Jefe del acceso al 2:00 pm [ tecnologías
igualdad, porque
Página 63 de 75
largo plazo, las únicamente saber Comando banner, CITATION ESP191 \l de la todas las
políticas internas, web y con comunicars Conjunto de muebles, ESP191 \l 12298 ] información personas son
12298 ] y
reglamentos para los cupos e con sus las Fuerzas Línea comunicació
iguales y
el crecimiento y suficientes subordinad Armadas de la telefónica, n gozaran de los
planificación para los os de terna de luz eléctrica, mismos
ordenada y estudiantes. manera Oficiales que un lugar derechos,
progresiva de las Disponer cordial. remita cada amplio para deberes y
tecnologías de la de más Tener Fuerza a la estar oportunidades.
información y información cabeza fría que le ubicado. No se puede
comunicaciones, en la página al momento corresponda discriminar a
y su contribución para los de tomar ejercer. nadie por
y alineación con nuevos decisiones. Título de ninguna
los objetivos estudiantes. tercer nivel, distinción
estratégicos de la maestría o personal o
Universidad. PhD. colectiva,
[CITATION [CITATION temporal o
ESP15 \l 12298 ] ESP19 \l 12298 ] permanente, que
tenga como
objeto o
resultado
menoscabar o
anular el
reconocimiento,
goce o ejercicio
de los derechos.[
CITATION ESP191
\l 12298 ]
EL principal Entregar Capacid Ser Un lugar 7:00 2724 Unidad Tratar a todas
objetivo es documentos ad de designado por amplio para am – dólares de las personas con
recaudar todas las para la recolección el jefe del estar 1:00 pm. [ CITATIO Admisión igualdad, porque
carpetas que admisión de datos Comando ubicado, 2pm- N y Registro todas las
contengan personales Conjunto de muebles, 4pm MarcadorD personas son
información de a través de las Fuerzas Línea [CITA ePosición1 iguales y
TION \l 12298 ][C
los estudiantes, varios Armadas de la telefónica, gozaran de los
ESP19 \l ITATION
para cursar el documento terna de luz eléctrica, mismos
Página 64 de 75
primer semestre. s Oficiales que materiales y 12298 ] ESP19 \l derechos,
remita cada computadora 12298 ] deberes y
Fuerza a la s. oportunidades.
que le No se puede
corresponda discriminar a
ejercer. nadie por
Título de ninguna
tercer nivel, distinción
maestría o personal o
PhD. colectiva,
[CITATION temporal o
ESP191 \l permanente, que
12298 ]
tenga como
objeto o
resultado
menoscabar o
anular el
reconocimiento,
goce o ejercicio
de los derechos.[
CITATION ESP191
\l 12298 ]
Dar una Aplicar Capacid Ser Un curso 8 am a 2400 Universi Si la
oportunidad a los para el ad de designado por que cuente 10am dólares dad de las aprobación de
estudiantes para examen liderazgo el jefe del con las aulas [ CITATIO mensuale Fuerzas este examen con
poder ingresas a exonera para comando bien N ESP19 \l s Armadas la nota mínima
12298 ]
primer nivel sin evaluar a conjunto de adaptadas ESPE de 7 sobre 10
pasar por un estudiantes las Fuerzas como la luz, pasan a primer
preuniversitario aplicando Armadas pupitres y la semestre de lo
varias ESPE. impresión de contrario van al
técnicas de [ CITATION la prueba curso de
estudio ESP19 \l 12298 ] exonera. nivelación de la
universidad. Y
como requisito
llevar un lápiz
Página 65 de 75
2b, la cedula de
identidad y el
comprobante de
inscripción
[ CITATION
ESP19 \l 12298 ]
Incentivar al Practicas Flexibili Ser Computa 8am Depen Empres Deben
estudiante a preprofesion dad, designado por doras, -12pm de a que abra cumplir el total
realizar ales adaptación, el jefe del impresoras, 1pm - únicamen sus puertas de las horas de
actividades para trabajar en comando útiles de 4pm te de la para acoger prácticas
que obtengan mas equipo, conjunto de oficina empresa a preprofesionales
conocimiento en motivación las Fuerzas practicante (240)[ CITATION
el campo laboral y confianza Armadas s de la ESP19 \l 12298 ]
que se relaciona ESPE y por el universida
con su carrera director de d de las
carrera de Fuerzas
contabilidad y Armadas
auditoría ESPE
Washington
Anibal
Altamirano
[ CITATION
ESP19 \l 12298 ]
Realizar y Vinculaci Trabajo Ser Materiale Sábad No Empres Para la
efectivizar las ón con la en equipo, designado por s didácticos, o 8am – tiene a pública o aprobación de
relaciones sociedad capacidad el jefe del equipo de 2pm ninguna privada vinculación con
interinstitucionale de resolver comando computación remunera que este la sociedad,
s con problemas, conjunto de , útiles de ción dispuestos debe cumplir el
instituciones adaptar las Fuerzas oficina a acoger a total de horas
públicas y procesos de Armadas jóvenes designadas (160)
privadas de tecnologías ESPE y por el practicante por parte de
carácter local con director de s autoridades.
el propósito de carrera de [ CITATION
realizar contabilidad y ESP19 \l 12298 ]
actividades auditoría
Página 66 de 75
formales y no Washington
formales de Aníbal
carácter [ CITATION
académico, ESP19 \l 12298 ][
CITATION
científico, ESP19 \l 12298 ]
culturales y de
extensión dentro
del plan
estratégico de la
universidad
[ CITATION
ESP19 \l 12298 ]
Página 67 de 75
Promoción
 Visitas a los diferentes colegios de Quito y Valles.

 Ferias de estudios.
Objetivo Táctica Objetivo de comunicación Segmento Nombre de la campaña

Proporcionar a Lograr que los estudiantes de
los diferentes tercero de bachillerato conozcan
Posicionar la docentes una todos los beneficios que tiene la
carrera de finanzas y conferencia carrera a ser promocionada en Estudiantes de tercero Ven y veras la realidad que hay
seguros en la magistral sobre el la universidad. de bachillerato. detrás de un nuevo comienzo.
Universidad de las tema de las
Fuerzas Armadas finanzas y seguros.
ESPE. Realizar ferias Mediante la feria se propone
estudiantiles, dar la a conocer el plan de
donde se informará estudio donde se pretender
la nueva propuesta incentivar mediante el programa
de la carrera de de becas estudiantiles.
finanzas y seguros.
 Como insentivo contar con la opción de becas.
INSITE Mensaje Concepto Tono Intención
Página 68 de 75
Inicia con paso Progreso Conciencia Trasmitir a los estudiantes de
firme hasta el final Formación académica de Motivación tercero de bachillerato a crecer en
construyendo tu calidad, que permita a nuestros Emoción un ambiente de innovación.
futuro. estudiantes desenvolverse en los
sectores públicos y privados,
con el fin de desarrollar en cada
uno de ellos habilidades y
destrezas
Página 69 de 75
Ambiente Personajes Posicionamiento Slogan Medio de comunicación
Escenario
Aulas, espacios de Estudiantes y Becas para realizar Para tener dinero en Redes sociales
recreación y puntos graduados de las intercambios universitarios, tus manos debes tener Página web oficial de la ESPE
de encuentro carreras de finanzas curso de idiomas con su primero dinero en tu
principales de la respectiva certificación. mente.
Universidad de las
Fuerzas Armadas
ESPE
Página 70 de 75
Productos Elementos Puntaje Costo unitario Audiencia Costo por Costo total
medios de 1000
comunicación
Anuncios Emisor: L M M J V  $ 5,00 por 2,271 $ 11.01 $ 36.01
publicitarios Grupo de X X X X X día personas semanal
Historias investigación activas en
Links Receptor: $ 25,00 semanal Facebook. $ 0.27 $27.12
enlazados a estudiantes de  $5.37por semanal
información tercero de día 100.000 $0.88
directa durante las bachillerato oyentes $56.88
24 horas. $ 26.85 semanal diarios. semanal
Facebook. Código:  $11.20 por
Cuñas INSITE día 295.275
publicitarias en Canal: televidentes
$56 semanal
estación Radio Internet
EXA FM,
Programación 40
principales.
Página 71 de 75
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ANEXOS
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TEMA: Diseño de una carrera en una universidad pública

1. Barrionuevo María José

Figura 1. Estructura orgánica funcional...........................................................................................................7

Tabla 1. Esquema de valores institucionales.....................................................................................................6

Actualmente cuenta con cinco sedes:

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Figura 1. Estructura orgánica funcional

Fuente: [CITATION pag \p 6 \l 12298 ]

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Fundación 19 de junio 1922

Campus Campus Matriz (Sangolquí), 482 000

Sedes  Héroes del Cenepa (Quito)

Rector Tcrn. Humberto Parra Cárdenas, PhD.

Vicerrector Tcrn. Víctor Emilio Villavicencio Álvarez

Afiliaciones SENESCYT, REDU

Administrativos 913 (servidores Públicos y Trabajadores)

Otros 7186 (Nivelación, tecnologías y

Colores Académicos Verdes, Rojo

Colores Deportivos Verde, Rojo y Blanco

Sitio Web https://www.espe.edu.ec/

Fuente: [CITATION pag \p 4 \l 12298 ]

Autoridad de la carrera de finanzas

Coordinación de Docencia Alfredo Geovanny Salazar Baño

Coordinación de Investigación Giovanni Patricio Herrera Enríquez

Coordinación de Vinculación María Isabel Sánchez Pazmiño

Director de Carrera Álvaro Patricio Carrillo Punina

Coordinador Área de Conocimiento Luis Gustavo Moncayo Bonne

Coordinador de Vinculación Luis Danilo Pazmiño Rodríguez

Fuente: [CITATION pag \p 8 \l 12298 ]

1.1. Definición del problema de mercado

Determinar la demanda insatisfecha de la carrera de finanzas y seguros.

1.2. Definición del problema empresarial

Conocer la demanda insatisfecha de la carrera de finanzas y seguros al saber que

2.1. Marco teórico

La carrera en finanzas y seguros tiene el objetivo de formar profesionales

Para la creación de la nueva carrera se realizará encuestas piloto, para la aprobación

Para la aplicación de las encuestas a los estudiantes de tercero de bachillerato de

Segmento Material didáctico (Montes de Oca, pág. 2)

Edad(Schiffman, 2005, pág. 460)

Gustos y preferencias Tipo de consumidor. (Gómez, 2019, pág. 43)

Imagen institucional (Rivera, 2010, pág. 5)

Implementación de la carrera de Licenciatura de Finanzas y Seguros en la ESPE

Las Universidades de Ecuador En el país no existen

Prevenir y detectar el lavado Disminuir fraudes

Preservar los intereses de los

Los estudiantes se gradúan Elegir una carrera acorde a sus

Existen 66 empresas de No hay un progreso del sector

Conocer los Estudiantes

Figura 3. Análisis del problema

La carrera en finanzas y seguros resulta atractiva para los estudiantes.

 “¿Qué características tienen los estudiantes de bachillerato de los colegios

3.4. Objetivo general

3.5. Objetivo específico

 Identificar las características de los estudiantes de bachillerato de los

¿Qué?  Técnica- Encuesta (Anexo 4)

 Universo: Colegios Públicos De Quito y Valle (Chillos, Tumbaco)

4.3. Muestreo aleatorio

Obtener información y recopilar datos de la página del Ministerio de Educación para

Cálculo (n) #RAN

4.4. Porcentaje de la muestra