INGENIERÍA MECATRÓNICA

“GESTIÓN EMPRESARIAL”

TEMA: Enliste los beneficios de E-BUSINESS y el E-COMMERCE, como se aplicaría

en una empresa x

ALUMNO:
PABLO CATOTA

DOCENTE:
ING. LENIN MENA

NRC:
8147

FECHA:
05-06-2020
BENEFICIOS DE E-COMMERCE

Reduce costos. Abrir una tienda virtual es lógicamente más económico, pues permite a

las empresas crecer con menos recursos al evitar el pago de renta del local, servicios,
sueldos, etc.

Genera lealtad con los clientes. No existen muchas empresas que ofrezcan una buena
experiencia de compra electrónica, incluso todavía hay miles que no tienen presencia en
línea. 

Atención y Garantía de Satisfacción Total. Los sitios de e-commerce conocen la

importancia de la atención al cliente y  saben que en la mayoría de los casos hasta no
ver o tocar un producto es como se toma la decisión final de compra, por ello cuenta con
un chat para asesorarte durante la elección del producto, así como una Garantía de
Satisfacción Total, en la que los clientes tienen 30 días después de que les llegue el
producto para devolverlo y pedir el reembolso de su dinero si los artículos no
cumplieron con sus expectativas.

Mayor alcance de público. Al comprar y vender  por Internet, los productos están al
alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días de año. Además,
en Internet hay más de 350 millones de usuarios activos, es decir cuenta con un público
mucho mayor que los que podrían transitar por una tienda física.

Seguridad para el vendedor y el comprador. Una de las principales causas por las

que los internautas aún no se atreven a comprar en línea, es por el desconocimiento y/o
desconfianza en el uso de los sistemas de pago online; sin embargo, vendiendo a través
de plataformas electrónicas tienes la seguridad de que cuenta con el sello de confianza
otorgado por Amipci.  Con esto proteges los datos de tus usuarios y evitas que los de su
tarjeta sean utilizados con fines maliciosos.

Facilidad de entrega de productos. Algunos usuarios consideran que un riesgo de las

compras por Internet, es que la mercancía no llegue bien o a tiempo, pero cada vez
existen más empresas de logística que ofrecen servicios de entrega rápidos, eficaces y
seguros, con precios accesibles. 

Mayor participación en la cartera de los clientes. Otro de los beneficios que reciben

las empresas al vender por Internet, es que generan mayor participación en la cartera de
los clientes, pues el 50% de los usuarios investiga los productos en Internet antes de
buscarlos en la tienda física, por lo que es importante para cualquier compañía crear
vínculos e interacción con el consumidor a través de internet, pues es una parte
relevante en su proceso de compra.

BENEFICIOS DEL E-BUSINNES

 Acercamiento al cliente. Las nuevas tecnologías han dado paso a la comunicación

bidireccional, en la que los clientes tienen la posibilidad de comunicarse e interactuar de
forma directa con la empresa a través de las plataformas digitales.

Reduce costos de distribución. Debido a la ruptura en los canales de distribución

tradicionales, las pequeñas y medianas empresas pueden distribuir a través de Internet
por un costo muy bajo y sin estructuras fijas.

Da más oportunidad para encontrar nichos de mercado. Internet agrupa un sinfín de

nichos de mercado con necesidades homogéneas y que no están del todo cubiertas, a los
cuales puede dirigirse tu empresa.

Facilita la internacionalización y globalización. Esto representa una oportunidad de

crecimiento para la empresa ya que permite el acceso a un mercado más amplio, lo cual
influye en la producción, comercialización y financiamiento de los servicios o productos
ofrecidos.

Genera nuevas fuentes de ingreso. Las PYMES pueden desarrollar modelos de

negocios que aprovechen estratégicamente las tecnologías y los recursos que ofrece para
crear nuevos productos distintos a los ya existentes.

Mejora las relaciones con los clientes. El uso de la tecnología permite a la empresa
conocer a su clientela y fortalecer la comunicación para mejorar las relaciones entre
ambos.

Da posibilidades de atención especializada al cliente. Las empresas tienen la

posibilidad de acercarse a las necesidades y exigencias de sus clientes y atenderlas de
manera rápida y precisa.

Genera múltiples beneficios a la imagen corporativa. Una PYME que ofrezca

atención al cliente, soporte profesional o técnico y productos o servicios de manera
eficiente a través de las plataformas web ganará el respeto de sus clientes y a su vez
mejorara su imagen.
APLICACIÓN EN UNA EMPRESA.

Se podría hacer una ampliación de canal de venta mediante la llegada del e-business se
produce a través generalmente del departamento de marketing. Al ser el más cercano al
cliente, detecta que hay una demanda real de venta y contacto con los clientes a través
de otros canales como internet. Estos cambios no son perturbadores para la empresa,
porque se sitúan más en lo operativo y la inversión no es excesivamente alta.
Normalmente es la etapa del desarrollo del e-commerce, lo que afectará principalmente
al departamento comercial que debe atender otro canal de venta, al departamento de
operaciones y logística, que debe variar su política de aprovisionamientos y también sus
procesos de recepción, expedición y transporte, ya que aparecerán clientes nuevos con
necesidades nuevas e incluso se podrá implantar una venta directa que elimine
intermediarios y a Recursos Humanos, que deberá comenzar a incorporar a especialistas
en tecnología. 

BIBLIOGRAFÍA

http://mokware.com.mx/blog/que-es-y-para-que-sirve-aplicar-e-business-en-su-negocio/

https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-commerce/

https://economipedia.com/definiciones/estructura-empresarial.html