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AMBIENTE DE DECISIONES
Tema:

Docente: Mg. MONICA ZUMAETA RIVERA

ENFERMERÍA
Periodo académico: 2018 -1B
Escuela Semestre: 2
Profesional Unidad: III
 DECISIONES PROGRAMADAS

• Son repetitivas y rutinarias, cuando se ha definido un

procedimiento o se ha establecido un criterio (o regla de
decisión) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión.
 • Es repetitiva porque el problema ocurre con cierta
frecuencia de manera que se idea un procedimiento
habitual para solucionarlo, por ejemplo cuánto pagar a
un determinado empleado, cuándo formular un pedido
a un proveedor concreto etc.

• Lo fundamental en este tipo de decisiones no es la mayor o

menor dificultad en decidir sino que se encuentra en la
repetitividad y la posibilidad de predecir y analizar sus elementos
componentes por muy complejos que resulten éstos.
 LAS DECISIONES NO PROGRAMADAS

• Son aquellas que resultan nuevas para la empresa, no

estructuradas e importantes en sí mismas. No existe
ningún método preestablecido para manejar el problema
porque este no haya surgido antes o porque su naturaleza
o estructura son complejas, o porque es tan importante
que merece un tratamiento hecho a medida; por ejemplo
la decisión para una empresa de establecer actividades en
un nuevo país. También se utiliza para problemas que
puedan ocurrir periódicamente pero quizá requiera de
enfoques modificados debido a cambios en las condiciones
internas o externas.
 AMBIENTE DE DECISIONES
• Estrategias. Cursos de acción o planes condicionales compuestos
por variables controlables.
• Estados de la naturaleza. Son los sucesos de los que depende la
decisión y en los que no puede influir apenas el decisor.
• Desenlaces o resultados Son aquellos que tienen lugar al
emplear una estrategia específica, dado un estado concreto de
la naturaleza.
• Predicciones de probabilidad de que se produzca cada uno de
los estados de la naturaleza.
• Criterio de decisión, que muestra el modo de utilizar la
información anterior para seleccionar el plan a seguir.
El nivel de información determina el tipo de ambiente de la decisión
Los ambientes de decisión son los siguientes:
Certeza: Es aquél en el que el decisor conoce con absoluta
seguridad los estados de la naturaleza que van a presentarse.
Riesgo: Es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la
naturaleza se pueden presentar y la probabilidad que tiene cada
uno de ellos de presentarse.
Incertidumbre estructurada: Es aquél en el que se conocen los
estados de la naturaleza, pero no la probabilidad de cada uno de
ellos.
Incertidumbre no estructurada: Aquél en el que ni siquiera se
conocen los posibles estados de la naturaleza
 Ambiente de certeza

• Las decisiones se toman bajo condiciones de certeza, esto

significa que el encargado de tomar una decisión conoce
por adelantado el resultado de su elección. Son pocas las
decisiones que se toman bajo condiciones de certeza o
certidumbre.

• La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso

sencillo, cada una de las tareas a las que se enfrenta quien
toma la decisión bajo certidumbre (identificar los actos
disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor
acto).
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están

bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes
toman las decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de
la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo
incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la
base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables
incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas
variables no controlables en términos de su distribución de probabilidad.

La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se conoce la

probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.
 TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE
RIESGO

• El riesgo es la condición en la que los individuos pueden

definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos
hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la
probabilidad de que cada solución dé los resultados
deseados. El riesgo suele significar que el problema y las
soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre
los extremos representados por la plena información y
definición y el carácter inusual y ambiguo.
 NIVEL DE TOMA DE DECISIONES

• Hay 4 niveles organizacionales. Estos incluyen los tres

niveles gerencias (alto, medio y de primera línea), mas los
empleados operativos. En términos generales, las
decisiones recurrentes y de rutina (decisiones programadas)
se manejan mejor a niveles bajos de la administración. Por
el contrario, las decisiones no recurrentes y únicas
(decisiones no programadas) son mejor manejadas por la
alta dirección.
• De manera semejante, la alta dirección esta mejor
calificada para tomar decisiones estratégicas a largo plazo,
tales como determinar cuál es el negocio de la
organización, la dirección y los objetivos globales
estratégicos de la misma y donde distribuir los recursos
clave de capital y personal. Los gerentes de nivel medio
están mejor equipados para coordinar decisiones con
implicaciones a mediano plazo. Los gerentes de primera
línea deberían enfocarse en decisiones departamentales
más rutinarias. Por último los empleados operativos están
mejor capacitados para tomar decisiones relacionadas con
el trabajo.
 IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

• Es importante por que mediante el empleo de un buen

juicio, la Toma de Decisiones sobre todo en condiciones de
certeza, incertidumbre y riesgo, nos indica que un
problema o situación es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir según
las diferentes alternativas y operaciones. También es de
vital importancia para la administración ya que contribuye a
mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su
eficiencia.
• La toma de decisiones, se considera como parte
importante del proceso de planeación cuando ya se
conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la
planeación es realmente el proceso de decisión, por lo
tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a
tomar una decisión se podría visualizar de la siguiente
manera:
Elaboración de premisas.
Identificación de alternativas.
Evaluación de alternativas en términos de la meta
deseada.
Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.
• Cuando el administrador ha considerado las posibles
consecuencias de sus opciones, ya está en
condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres
términos muy importantes. Estos son: maximizar,
satisfacer y optimizar.
Maximizar: es tomar la mejor decisión posible
Satisfacer: es la elección de la primera opción que
sea mínimamente aceptable o adecuada, y de esta
forma se satisface una meta o criterio buscado.
Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre
distintas metas.
• Una vez que se haya procesado toda la información y al
mismo tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos
para la construcción de la toma de decisiones, aún se
requiere un ingrediente más para que un gerente tome las
decisiones acertadas. La persona que no desee correr
riesgos nunca tendrá éxito como gerente y/o administrador
de una empresa.
• Un gerente debe tener el buen juicio para saber que tanta
información debe recoger, la inteligencia para dirigir la
información y, lo más importante de todo, el valor para
tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un
riesgo en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo.