UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

HONDURAS

TEMA:

HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS

CÁTEDRA:

ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES MODERNAS

CATEDRÁTICO:

Ph.D. JERSON ANAIN FIGUEROA PINOTH

PRESENTADO POR:

Delmy Yadeth Carias Chavarría 202010110551

Choluteca 11 de marzo de 2020

HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS
E-COMMERCE
Esta herramienta gerencial nos permite una manera innovadora de desarrollar el
proceso empresarial usando para ello medios electrónicos. A través de las TIC´s
logramos cambiar y mejorar los principales procesos empresariales, optimizando y
a la vez automatizando las gestiones internas y externas de la empresa. En la
actualidad las empresas que tiene éxito tienen una gestión adecuada de
información predefiniendo procesos para desarrollarlos en cuestiones de calidad,
cantidad y recursos.

Las empresas conscientes de las necesidades tecnológicas han dado inicio a la

adaptación de los principales procesos a la presencia de las redes, manteniendo
como objetivo la mejora contínua del servicio al cliente, optimizar sus canales de
distribución y lograr así la ampliación a nuevos mercados y/o clientes. Con la
llegada del internet a nuestras sociedades se han provocado cambios en las
expectativas de los clientes en cuanto a la atención que se les brinda y la
capacidad de respuesta de las empresas.

E-Business es lo que podríamos conocer o conocemos como un sinónimo de

hacer negocios por internet. Con E-Commerce nos referimos a cualquier actividad
empresarial realizada a través del internet y no se refiere específicamente a
comprar y vender un producto físico, algo tangible, si no a los servicios que
podemos adquirir como servicios licencias officce, educación, antivirus,
aplicaciones, juegos, apps etc. Por lo que se podrían mencionar algunas ventajas
del E-commerce como que permite tener mejor conocimiento de los clientes y
lograr de esta forma adaptar los productos a sus necesidades, las empresas que
deciden instalar un E-commerce tendrán respuestas más rápidas a las demandas
del mercado y tendrán más flexibilidad ante los cambios que se dan a su
alrededor, aumento de los puntos de contacto con el cliente logrando llegar a más
y variadas formas de mercados. Así como se pueden mencionar ventajas también
existen desventajas o peligros por llamarlos de otra manera; la puesta en marcha
o cambio de procesos a sistemas de información y se modifica también la relación
con los clientes y proveedores, esto podría generar inconvenientes importantes si
no se le da la debida gestión. Puede suceder que en algunas compañías la
implementación del E-Commerce se pueda interpretar como que la tecnología
podría llegar a reemplazar a las personas, si darse cuenta que son las pernas las
únicas que van a poder hacer que la implementación se realice con éxito.

 El E-Commerce ha crecido a un ritmo acelerado en todo el mundo, no solo en la

cantidad de usuarios sino también en la cantidad de consumidores y sitios
comerciales. Sin duda alguna los avances tecnológicos y la inversión en publicidad
han ayudado al desarrollo del comercio electrónico. Hoy en día es la manera más
fácil y rápida de hacer negocios sin necesidad de realizar grandes inversiones, y
todo esto haciéndose desde la comodidad del hogar u oficina, ya que solo se
requiere una computadora o teléfono móvil con acceso a Internet. Además, la
implementación de sistemas de pago a través del teléfono móvil ha contribuido a
ofrecer una mayor variedad y comodidad a los compradores.

El uso que se le da al comercio electrónico es variado. Puede utilizarse en

cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras
o adquisiciones, transporte, industria, salud, finanzas y recolección de ingresos o
impuestos. El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los
clientes, reduciendo los costos y precios, y garantizando una disponibilidad
durante las 24 horas del día. Pero al eliminar el contacto directo y por ende el
conocimiento de la empresa y el cliente, se crea cierto nivel de desconfianza en
cuanto a la seguridad del sistema. En la actualidad se hace necesario para
cualquier empresa tener acceso a internet y formar parte del comercio electrónico,
ya que si no se cuenta con ello simplemente se encuentra fuera del mercado.

El Internet y las nuevas tecnologías de información son una fuente importante en

la evolución del comercio actual ya que, por medio de este, grandes, medianas y
pequeñas empresas pueden dar a conocer sus productos no solo en la región en
la que viven sino en cualquier parte del mundo. Esto es algo que no se tenía antes
y que gracias a le evolución de la tecnología se puede ir dando poco a poco.