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Administración Y Dirección De Empresas

MARKETING AVANZADO

PROFESOR
DANIEL RAMIREZ ZARAMA

YECID JAVIER ALVARADO GOMEZ

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CASO PRÀCTICO UNIDAD 1

Enunciado
Marketing Avanzado: El mercado global Halal

El marketing basado en la fe, o abordar las sensibilidades religiosas de los

consumidores con ofertas favorables a la fe, representa una nueva ola de
crecimiento para las empresas. Mientras que los productos kosher y las películas
cristianas son ejemplos bien conocidos de esta tendencia, las empresas
continúan pasando por alto las oportunidades para el crecimiento de segmentos
basados en la fe. En representación del grupo de consumidores de fe de más
rápido crecimiento en el mundo, los musulmanes, en particular, son un segmento
en gran medida sin explotar. Compañías con visión hacia el futuro como Nestlé,
Walmart y McDonald's consideran este segmento como el próximo mercado de
"mil millones", después de China e India, y están desarrollando estrategias para
atraer al consumidor musulmán. Nos enfocamos en la clave para aprovechar el
importante poder de gasto musulmán: el marketing halal. Contrariamente a la
creencia común, el marketing halal no se limita a los productos dietéticos. Por el
contrario, pertenece a una amplia gama de ofertas desde cosméticos hasta
turismo que representa un mercado global por valor de $ 2.1 billones anuales.
Las interpretaciones modernas de halal se hacen eco de los reclamos de las
industrias orgánicas y de comercio justo, lo que amplía el atractivo de los
consumidores halal. A pesar de las grandes oportunidades en el marketing halal,
ganar los bolsillos de los consumidores musulmanes implica desafíos culturales,
operativos y geopolíticos. Proporcionamos una descripción general de este
mercado emergente y ofrecemos cinco lecciones para un marketing halal exitoso.

Cuestiones

¿Qué estrategias de marketing deben construir o implementar las empresas para

conocer mejor a su nuevo cliente en su contesto Halal?

SOLUCION

¿Qué es Halal?
Cuando hablamos de halal nos referimos a aquellos productos y servicios que
son aptos para el consumo y uso de la comunidad musulmana, su concepto
opuesto es el Haram que significa “lo que está prohibido”. De esta manera
asumimos el mercado halal como aquel que demanda o exige que estos
requisitos se cumplan. Por medio de una certificación o sello.

Marketing Estratégico
“En un entorno tan competitivo como es el actual, es necesario que el profesional
de marketing no solo se ocupe de la parte operativa del marketing, sino que
también deberá preocuparse por trabajar la parte estratégica del marketing de la
empresa”.
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El marketing estratégico es una metodología de análisis y conocimiento del

mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a
satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y
eficiente, que el resto de competidores
Teniendo en cuenta, la comunidad a la que se le está prestando u ofreciendo el
producto, en especial una como la musulmana donde sus costumbres, creencias
y cultura es tan diferente, y exigen ciertos requisitos para consumir y adquirir
cualquier cosa.
Este marketing es el ideal para este mercado, ya que puede identificar
oportunidades de venta que satisfacen a los clientes, iniciando con un estudio de
ubicaciones estratégicas, donde identificara los sectores más comunes para la
comunidad musulmana y así poder ofrecer y dirigir sus productos a nuevos
mercados, analizando también las necesidades de los clientes, como también a
la competencia, para así poder sacar una ventaja competitiva.
También se debe pensar en que el mercado va evolucionando con la gente y
debemos adaptarnos a esto, con la innovación en nuevos productos y servicios;
buscar darle al cliente experiencias que lo fidelicen y hagan la relación vendedor-
cliente más duradera y cercana.
Debe tener cuidado incluso en la publicidad que va a ofrecer ya que incluso en
esto son exigentes, para así poder generar una venta exitosa y llamativa para el
cliente.

 El mercado halal necesita hacer un estudio de mercado más profundo

donde analice las reglas y costumbre de su país.
 Proponer marca de productos de alta calidad con certificaciones que
garantice lo saludable y sofisticado.
 Crear nuevos productos con empaques, envases y colores más llamativos
para que el consumidor se sienta atraído por la envoltura.
 Aumentar la publicidad de los productos con el objetivo de mostrar
información detallada de que están hechos los alimentos. (tv, radio, periódico,
etc)
 Analizar qué tan frecuentes son las compras de los productos de
cosméticos y a que precios.
 Observar el mercado islámico y detectar cuáles son sus gustos para llegar
satisfacer sus necesidad (gestiopolis, 2017) (Espinosa, 2016)
Pregunta dinamizadora – Unidad 2.
 
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de implementar un CRM en una
PYME?
El manejo con relación a los cliente es sumamente importante para cualquier
emprendimiento. Bien sea que tengas o más clientes, es importante tener
toda la información de cada uno de los clientes en orden. 
Con esto no quiere decir que solo sean los datos personales, sino también
los productos que ha adquirido, las experiencias que ha tenido con tus
comerciales, su comportamiento de compra. Es decir, todo aquello que
permita conocerlo un poco más y segmentar diferentes perfiles. De este
modo se puede adaptar tus propuestas a cada perfil y así aumentar tu tasa
de conversión. 
¿Vale la pena invertir en un CRM? ¿Cómo demuestro que es una buena
inversión? ¿Es realmente necesario en mi empresa?
Estas son algunas de las preguntas que de seguro te estás planteando, ya
que pueden existir dudas respecto a estas herramientas. Es por ello que en
esta oportunidad queremos presentarte todo lo que involucra utilizar un CRM
en tu empresa, incluyendo sus ventajas y desventajas.
De esta forma puedes identificar de qué manera implementar esta estrategia
en tu compañía y en qué aspectos debes estar atento para mantener todo en
correcto funcionamiento.
Ventajas de un CRM
- Ayuda a gestionar todos los datos de los clientes en un solo lugar y permite
a los trabajadores hacer más productivos y eficientes mediante el
seguimiento del historial de interacciones, recordatorios de llamadas y
reuniones de ventas.
 
- Ayuda a administrar el crecimiento de la base de datos
 
- Permite centralizar los datos. Los procesos se automatizan, como el envío
automático de correos electrónicos y SMS a los clientes.
 
- Construye relaciones duraderas con los clientes a través de funciones muy
simples pero significativas, como el envío de felicitaciones de cumpleaños.

- Determina cómo y dónde realizar acciones de mejora en tu empresa.

Detecta a través de informes la progresión de resultados y analiza los
aspectos negativos.
 
 
Desventajas de un CRM
- La transición de procesos manuales a automáticos sigue siendo uno de los
principales obstáculos a la hora de implementar un CRM.
 
- Resistencia al cambio. La implantación de un software CRM  a veces
conlleva cierta resistencia por parte de los empleados. Perciben que la
aplicación es un método para monitorizar su trabajo. Sin embargo, con la
formación y la orientación adecuada, terminarán viendo al CRM como un
aliado.
 
- Procesos más lentos. Sí, al principio ralentizará los procesos en tu
empresa. Piénsalo, ahora tienes que grabar la conversación que tuviste con
un cliente por teléfono o registrar notas. Por supuesto, es un retraso a corto
plazo, pero los beneficios a largo plazo superan este contratiempo.
 

https://softwarepara.net/ventajas-desventajas-crm/

https://www.comercioexterior.ub.edu/tesina/tesinasaprobadas/1617/TesinaMorilloAngelica.pdf