BOLAND, Lucrecia, CARRO, Fernanda, GISMANO, Yanina, STANCATTI, María Jesús y

BANCHIERI, Lucía (2008). Funciones de la Administración. Teoría y Práctica (2º Edición

ampliada y revisada). Bahía Blanca: Ediuns, pp. 43-46.

EL USO DE MODELOS EN ADMINISTRACIÓN

¿Qué es un modelo?

El ser humano construye y usa permanentemente modelos para conocer la realidad e interactuar
con ella. Necesita adaptar su entorno a las características que desea y que asegurarán su
supervivencia.
El hombre percibe su exterior a través de los sentidos (vista, oído, olfato, tacto y gusto) y
reproduce en su cerebro modelos de información, que son simplificaciones subjetivas del
mundo real: modelos mentales, que posteriormente se formalizarán a través de un lenguaje.

A partir de la anterior caracterización puede definirse:

“Modelo es una representación simplificada de alguna parte de la realidad.”1 Es un objeto que

representa a otro. Describe determinada forma de ver cierto aspecto de una realidad, toma sólo
los elementos relevantes y excluye a los de menor significación.

Todo modelo necesita la presencia de un observador que describa una forma de ver cierto
aspecto de una realidad, sin llegar a ser una copia exacta.

¿Cuáles son los objetivos de los modelos?

Los modelos son siempre construidos por los hombres para hacer posible el tratamiento racional
de fenómenos complejos, representar el mundo real, entender los problemas y resolverlos,
explorar, experimentar y predecir su comportamiento, tomar decisiones, controlar, comunicar,
enseñar, pensar.

Objetivos
Comunicar Proyectar Representar al mundo real

Pensar Resolver Entender problemas Controlar Explorar y experimentar

Un modelo, cualquiera que sea, tiene múltiples objetivos como los mencionados anteriormente
y es básicamente un diseño a priori.

Tipos de modelos

En términos generales los modelos pueden clasificarse en cuatro grupos:2

1
Chiavenato, Idalberto, Introducción a la Teoría General de la Administración, México, McGraw Hill,
1999, p. 711.
2
De Zuani, Elio Rafael, Introducción a la Administración de Organizaciones, Salta, Maktub, 2003, p.
223.
BOLAND, Lucrecia, CARRO, Fernanda, GISMANO, Yanina, STANCATTI, María Jesús y
BANCHIERI, Lucía (2008). Funciones de la Administración. Teoría y Práctica (2º Edición
ampliada y revisada). Bahía Blanca: Ediuns, pp. 43-46.

 Modelos físicos, muestran la estructura de un cuerpo o una cosa, tanto de carácter externo
como interno. Ejemplo de este tipo de modelos son las maquetas.

 Modelos matemáticos, analizan problemas de tipo físico, de cantidad, de dimensiones, etc.

Un ejemplo, puede ser la ecuación que permite explicar el sistema de partida doble en que
se sustenta la contabilidad de una organización: A-P = PN (Activo menos Pasivo igual a
Patrimonio Neto).

 Modelos conceptuales, explican ideas concebidas o formadas por el entendimiento. Como

ejemplo se puede citar la concepción sistémica de la organización mediante la Teoría
General de Sistemas, o el pensamiento expresado con palabras.

 Modelos gráficos, explican y comunican representaciones simplificadas de la realidad física

o ideal mediante figuras o símbolos. Dentro de este grupo se puede citar como ejemplo el
organigrama.

¿Qué relación existe entre modelos y sistemas?

Un modelo, es una representación abstracta de un sistema real, por lo tanto está compuesto por:
 un conjunto de definiciones que permiten identificar los elementos que lo construyen.
 un conjunto de relaciones que especifican las interrelaciones entre los elementos que
aparecen en el modelo.

De un mismo sistema real, pueden establecerse distintos modelos dependiendo de los aspectos
que interese analizar:

SISTEMAS MODELOS Tipo de Modelo

Organizaciones Modelo de organización Conceptual
Modelo burocrático de Max Weber Conceptual
Balance Contable Numérico
Estructura interna de la Organigrama Gráfico
organización Manual de funciones Conceptual
Circuitos y procedimientos Gráfico
administrativos
Contexto Modelo FODA Conceptual
Modelo de la Rivalidad Conceptual
Amplificada de Michael Porter
Modelo de Fred Luthans Conceptual

¿Por qué interesa el uso de modelos en Administración?

“[...] El hombre no sabe adquirir conocimiento si no es por medio de modelos; no existe una
sola clase de trabajo humano cuya base no esté constituida por el correspondiente modelo
informativo del mundo real.”3

3
Larocca Héctor A., Barcos Santiago J. y otros, Qué es la Administración. Las organizaciones del futuro,
Buenos Aires, Ediciones Macchi, 1998, p. 237.
BOLAND, Lucrecia, CARRO, Fernanda, GISMANO, Yanina, STANCATTI, María Jesús y
BANCHIERI, Lucía (2008). Funciones de la Administración. Teoría y Práctica (2º Edición
ampliada y revisada). Bahía Blanca: Ediuns, pp. 43-46.

Para entender a las organizaciones, su funcionamiento y los problemas que en ella se presentan,
es necesario servirse de modelos que describan y representen su realidad. Los modelos,
permiten además comprender a los sistemas en los que la organización está inmersa e
interactúan en forma permanente con ésta, como el mercado, el contexto, entre otros.

Atributos de los modelos

Es importante destacar el carácter instrumental del modelo, ya que es un medio y no un fin en

sí mismo. De acuerdo con esta afirmación, los modelos deben:
▪ describir algún aspecto de la realidad;
▪ explicar las relaciones y comportamiento de todas y cada una de las partes;
▪ conceptualizar y explicar las relaciones que se desprenden del mismo,
▪ utilizarse como si se operara sobre el objeto real,
▪ pronosticar y predecir el comportamiento futuro del objeto como si se experimentara sobre
él.

Características de los modelos: simplicidad y representatividad

La validez de cualquier modelo está dada por la simplicidad y la correspondencia, o

representatividad. Dicho en otras palabras, el modelo debe simplificar la realidad que estudia,
pero explicarla correctamente.

Simplicidad: el modelo no reproduce la totalidad de las características del sistema. Si el modelo

fuese idéntico a la realidad, en todos sus aspectos, sería tan complejo y difícil de comprender
como la propia realidad y en consecuencia podría ser inútil, dado que el ser humano tiene
capacidad de aprehensión limitada. El modelo no debe ni puede poseer todas las características
del objeto que se modeliza, debe reunir las propiedades que han sido aisladas en función de un
problema dado. El uso de un modelo implica abstracción. Entonces, debe escogerse un criterio
para definir qué es importante y qué no, para describir fielmente al sistema real, en función a los
objetivos del observador.

Representatividad: no obstante, si el modelo no es del todo fiel a la realidad, los resultados

serán insuficientes y contradictorios. Para que el modelo sea útil, debe dar una idea inequívoca
del sistema y su funcionamiento; para ello debe reproducir con exactitud las características que
representa. Debe definir el sistema real en forma precisa y sin ambigüedades.

OBSERVADOR
CAPTACIÓN SIMPLICIDAD
DE LOS
SENTIDOS REPRESENTATIVIDAD

Sistema real Modelo

ORGANIZACION ORGANIZACION
BOLAND, Lucrecia, CARRO, Fernanda, GISMANO, Yanina, STANCATTI, María Jesús y
BANCHIERI, Lucía (2008). Funciones de la Administración. Teoría y Práctica (2º Edición
ampliada y revisada). Bahía Blanca: Ediuns, pp. 43-46.

Grado de Realismo REALIDAD

100% Grado de Utilidad
Esperable

0%
FINES, MEDIOS, IDEOLOGÍAS

Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3

Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3

100 %

Realidad, Sistemas y Modelos

4
Fuente: Martínez, Silvio y Requena, Alberto, Dinámica de Sistemas I

Glosario

Aprehensión: acción y efecto de entender, percibir, comprender, discernir, interpretar.

Abstracción: acción y efecto de abstraer. Abstraer, separar mentalmente las cualidades de un

objeto.

Bibliografía

 ARACIL, Javier, Introducción a la dinámica de sistemas, Madrid, España, Alianza

Universidad Textos, 1986.
 CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la Teoría General de la Administración,
México, McGraw Hill, 1999.
 DE ZUANI, Elio Rafael, Introducción a la Administración de Organizaciones, Salta,
Maktub, 2003.
 HERMIDA, Jorge Alfredo, Administración, metodología y evolución de las ideas, Buenos
Aires, El Coloquio, 1976.
 LAROCCA Héctor A., BARCOS Santiago J. y otros, Qué es la Administración. Las
organizaciones del futuro, Buenos Aires, Ediciones Macchi, 1998.
 MARTÍNEZ, Silvio y REQUENA, Alberto, Dinámica de Sistemas I. Simulación por
ordenador, Madrid, Alianza Editorial, 1986.

4
Martínez, Silvio y Requena, Alberto, Dinámica de Sistemas I. Simulación por ordenador, Madrid,
Alianza Editorial, 1986, p. 25.