ORGANIZACIÓN

Concepto
 Proceso de determinar las actividades y puestos
necesarios de una empresa, departamento o
grupo; definiendo claramente la
autoridad, responsabilidad y deberes de cada uno
para que el esfuerzo disponible puede ser
aplicado y coordinado de una manera sistemática
y efectiva.
La organización establece
jerarquías, funciones, coordinación, división y formas de
operar. Este establece las relaciones funcionales, los niveles
de responsabilidad y las funciones de todos los integrantes.
La administración actual considera al hombre como
núcleo de las organizaciones.
Conceptos de administradores
 Estructuración técnica de las relaciones que deben de
existir entre las funciones y niveles de los elementos
humanos y materiales de una empresa. (Reyes Ponce)
 Conjunto de funciones que se estimen necesarias para
lograr un objetivo, una indicación de la autoridad y
responsabilidad de las personas que tienen a cargo una
función. (George Terry)
 Un proceso y estructura ideada para especializar y
realizar un trabajo, por medio de la asignación de
autoridad y responsabilidad. (Elmore Peterson)
Elementos de la Organización formal
 División de trabajo: dejar por escrito los niveles de
especialidad
 Definir funciones y actividades: dejarlas claramente definidas
(directivas, de administración, etc)
 Establecer jerarquías: son el grado de autoridad, dejarlos
claros para que no haya confusiones
 Determinar el sistema de organización: si es lineal, funcional,
matricial, etc.
 Establecer los sistemas de comunicación: los organigramas
muestran líneas de comunicación y grado de independencia
de los puestos.
 Determinar normas y reglamentos: se deben de señalar las
líneas de acción para lograr los objetivos previamente
determinados.
Manifestaciones de una
organización deficiente
 Funciones mal distribuidas: cuando las funciones
no están precisas, no se distribuyen las
actividades ni responsabilidades. no se
distribuyen bien los recursos.
 Objetivos sin lograr: cuando no se conocen los
objetivos no se esfuerzan por cumplirlos.
 Aumento de conflictos: cuando no se defina el
liderazgo hay conflictos, y si no hay responsables
del manejo de conflictos, se agravan.
 Autoridad y responsabilidad indefinidas: no se
determina la autoridad ni la responsabilidad.
Manifestaciones de una
organización deficiente
 Ineficiencia: produce innumerables conflictos y no
se realiza el trabajo.
 Baja productividad: se produce cuando nadie se
interesa en lograr objetivos.
 Desperdicio y subutilización de recursos: el
desperdicio es consecuencia de una organización
deficiente.
 Aumento de costos: el costo de la ineficiencia es
muy alto.
 Baja proyección social: empresa sin objetivos, ni
trabajo tiene rechazo de parte de los clientes.
Tipos de organización formal
Organización lineal
 Como consecuencia de la unidad de mando, se
estructura por líneas directas de mando. Es
simple, hay centralización de mando y controles
rígidos. La organización es piramidal (de arriba a
abajo) se recomienda cuando:

Organización Organización Organización

simple compleja pequeña
• Pocas • Necesidad • Máximo 30
necesidades de disciplina • Cuando
de control y control inicia
• Trabajo por • El objetivo es
rutinas la cantidad
Ventajas
 Estructura de organización simple
 Claridad en la autoridad y responsabilidad
 Estabilidad de la estructura de la organización

Desventajas
 Falta de flexibilidad
 Favorece autocracia
 Dificulta comunicación
 Si la organización es compleja tiende a ser ineficiente.
Organización funcional
 Esta forma de organización acepta la premisa
de romper la unidad de mando para introducir
una autoridad dividida. Esta da al subordinado
varios jefes (ninguno tiene autoridad total), es
decir hay una dispersión de la
autoridad, subordinación múltiple.
Busca simplificar el trabajo, establecer líneas de
comunicación, se busca la comunicación directa
para facilitar el flujo de trabajo y las decisiones se
toman de acuerdo al tipo de problema que se trate.
Ventajas
 La especialización produce eficiencia
 La supervisión mejora
 La comunicación se facilita

Desventajas
 Difusión de la autoridad
 Dificulta delimitación de responsabilidad
 Presencia de conflictos por competencia de los
múltiples jefes
Organización lineo-funcional
 Es la resultante de combinar 2 modelos y
reducir sus desventajas. Se producen
jerarquías lineales (autoridad) y funcionales
(asesoría). La autoridad de línea establece
relaciones de comunicación y coordinación
con la autoridad funcional.
Este dio margen al STAFF: su posición no es funcional, no
posee autoridad y su papel es aportar a la
autoridad, asesoría, información para la toma de
decisiones. Este es útil en organizaciones complejas y
extensas.
Ventajas
 Se asegura de la unidad de mando
 Se obtiene desarrollo, la innovación a la organización

Desventajas
 Presencia de conflictos entre la autoridad y e STAFF
 Aumento de costos por salario del especialista
 Dificultad para mantener el equilibrio y estabilidad en la
organización
Organización por comités
 Representan una organización funcional sin
autoridad lineal. No pueden ser por si solos
una organización formal.

Características: organismos temporales. Pueden

o no tomar decisiones, tiene un objetivo
definido y metas especificas. La estructura de
la organización se representa mediante los
organigramas.
Organización informal
Organizacion informal.
 Se origina de la necesidad de las personas fe
relacionarse en un grupo especifico. Cada
individuo tiene l papel que le satisface. Este
forma de organización se enfrenta con la
formal pero es importante mantener el
equilibrio.
Principios de la organización
 Unidad de dirección: esta se produce cuando cada
individuo contribuye al logro de objetivos de la
empresa.
 Eficiencia: los objetivos y, metas, y relaciones
funcionales deben estar definidos con el mínimo de
costos
 Tramo de control: a mayor complejidad mayor control.
 De la jerarquía: a mayor precisión en las líneas de
autoridad, mayor efectividad habrá en la toma de
decisiones.
 De la delegación: cuando es adecuada asegura el
logro de resultados
 De la responsabilidad absoluta: la responsabilidad de
los subordinados ante los superiores es absoluta.
 De la igualdad de autoridad y responsabilidad: la autoridad
delegada para su efectividad requiere del mismo grado de
responsabilidad.
 Del nivel de autoridad: para que la delegación sea
efectiva, cada nivel de autoridad debe de tomar las
decisiones de su competencia
 De la división del trabajo: esta es la base, la división es
necesaria para lograr los objetivos de la empresa.
 Del equilibrio: la estructura debe ser explicitada que señale
los puntos contingencia les para evitar el desequilibrio.
 De la flexibilidad: prever mecanismos para adoptarse e
incorporar elementos o técnicas necesarias para que la
empresa logre sus objetivos
 De liderazgo: de la forma en que se apoye al
administrador, dependerá el buen desarrollo de la empresa.