DADO EL SIGUIENTE CASO, SE PIDE: (VALOR 15%)

a) Modelar el sistema mediante alguna técnica de diseño. (mínimo 4 niveles)

b) Seleccionar la metodología ideal para el desarrollo y justificar la elección.
c) Seleccionar el patrón de diseño, adecuado y justificar la razón de su elección.
d) Esquematizar dicho patrón.

Una empresa de Contact Center, cuenta con un departamento de TI bien estructurado. Existe
un equipo de personas especializados en diferentes tecnologías y especialidades, capaces de
emprender múltiples proyectos. De la gerencia de Talento Humano, se ha recibido una solicitud
para realizar una modificación al sistema actual de selección y contratación de personal. La
cantidad de prospectos que deseen ingresar la hoja de vida para aplicar a los puestos ofertados
son muchos y la capacidad del equipo de selección no tiene forma de responder en el tiempo
adecuado. El proceso que se desea es que mediante empresas especializadas que tiene sus
plataformas Online para captar diferentes tipos de candidatos, se pueda de alguna manera
obtener dicha información para la empresa, y con estas hojas de vida comenzar un proceso de
filtros para ir descartando hasta llegar al candidato final. El proceso será el siguiente:

• Se creará una BD de prospectos del Contact Center alimentada por el buscador de empleos

• Mediante algún tipo de interfaz, los psicólogos de selección filtran de acuerdo con el perfil
que buscan, prospectos que cumplan con requisitos de estudios, experiencia, idiomas si es
el caso y cualquier otro filtro definido por la necesidad que haya en el momento.

• Con la BD filtrada de acuerdo a criterios anteriores se creará una BD de candidatos

preseleccionados a los cuales se les consultarán mediante algún mecanismo que el grupo
de desarrollo deberá definir, sus antecedentes judiciales, de procuraduría y de autenticidad
de la Tarjeta profesional con cada ente externo.

• Los candidatos que pasen estos filtros, pasarán al proceso de selección que consiste en
pruebas técnicas, psicológicas y de entrevistas las cuales arrojarán un puntaje en cada paso
que al final se computará y dará un puntaje total. Los 3 candidatos con los puntajes
mayores serán finalmente entrevistados por la gerencia de recursos humanos para dar el
resultado final y generar la contratación y pasar de ser un candidato a empleado.