LA DISEMINACIÓN Y LA TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

La diseminación puede entenderse como el conjunto de operaciones que persiguen que el

conocimiento involucrado (por lo general, una vez codificado) llegue, mediante su
transferencia y difusión, de manera efectiva a los miembros de la organización que lo
necesiten.

Apelando a criterios documentales, es posible distinguir dos tipos de transmisión y difusión del
conocimiento dentro de una organización: la diseminación o compartimiento del conocimiento
intermediado por el uso de documentos (conocimiento representado o conocimiento como
información) y la diseminación o transferencia directa del conocimiento entre miembros de la
organización (conocimiento como capital humano).

Por ejemplo: Los sistemas de gestión de bases de datos, los programas de data warehouse o
los web logs y soluciones tecnológicas que, de una manera u otra, habilitan el intercambio de
documentos.

Por ejemplo: programas de groupware, de workflow, la intranet, el índice electrónico de los

contenidos, la versión electrónica del mapa del conocimiento, motores de búsqueda,
metabuscadores, agentes inteligentes, gestores de contenidos o el propio correo electrónico.

En esta operación se realiza a través de las diferentes estrategias, que permiten la

transferencia directa del conocimiento tácito que posee una persona a la cabeza de otra
persona. Hay que volver a recordar que, para este tipo especial de conocimiento tácito no
explicitable, es imposible discriminar entre su captura y su transferencia o diseminación: estas
deben entenderse como dos operaciones indisolubles, como la misma operación.

Factores facilitadores de la transferencia

Para que se produzca con éxito y de una forma adecuada la transferencia y difusión del
conocimiento, es necesario que concurra una serie de factores críticos.

En muchas ocasiones, la categoría laboral (o jerárquica) y la reputación del proveedor del

conocimiento puede ser un buen criterio para valorar la calidad del posible conocimiento
transferido.

Cabe destacar también otros dos factores importantes para garantizar el éxito en la
diseminación del conocimiento: que se produzca una adecuada absorción o asimilación de ese
conocimiento por parte del receptor y que esa transferencia se realice de una forma rápida y, a
la vez, viscosa.

Factores inhibidores de la transferencia

Algunos de los factores que inhiben la correcta transferencia y difusión del conocimiento y
algunas soluciones que pueden implementarse para disminuir su efecto.

Ejemplo, la falta de un grado de confianza suficiente entre el emisor y el receptor suele

superarse mediante el estímulo de las relaciones personales entre los integrantes de la
comunidad.
La solución parece obvia: es necesario diseñar con más precisión jornadas donde se incluyan
franjas de tiempo para el intercambio y planificar la creación de espacios y escenarios para
compartir el conocimiento.