Universidad de la Costa CUC

Programa de Ingeniería Industrial

Diseño de Sistemas de Información
Grupo: BN

Técnicas de Recolección de Datos

Integrantes:

Manuel Ortega

María Mercado

Mairys Caro
Objetivo: 
Diagnosticar mediante la recolección y análisis de información el estado actual de la
organización en la cual trabaja (si no trabaja actualmente, puede apoyarse con la familia
y/o amigos), teniendo en cuenta el proceso que maneja actualmente y el sistema de
Información.

Actividad:
1. Establezca la necesidad de la empresa u organización para la actualización y/o
implementación de un nuevo sistema de información, para lo anterior se deben aplicar
las técnicas de recolección de datos para obtener la necesidad.
2. elabore una entrevista con las personas encargadas de la empresa donde a través de
ese diálogo se obtenga la necesidad y priorizar. se debe tener en cuenta el espacio,
tiempo, y calidad de las preguntas a realizar siendo el objetivo principal identificar el
problema o necesidad.
3. Posteriormente elaborar un cuestionario (encuesta) sobre el problema identificado y
una propuesta de solución donde se profundice en el conocimiento del problema y
cómo a través de una herramienta de software se puede solucionar.

Desarrollo
Situación actual de la empresa en materia de sistemas de información
La empresa donde actualmente nos encontramos laborando tiene incorporado el software
SAP o “Systems, Applications, Products in Data Processing”, el cual es
un sistema informático de planificación de recursos empresariales que incorpora las
funciones claves de la organización. Este sistema permite administrar las Operaciones de
Distribución y Ventas, Compras, Mantenimiento Industrial, Planificación de Producción,
Logística, Comercio Exterior, Gestión de Calidad, Tesorería, Finanzas, Contabilidad,
Recursos Humanos, Servicios Corporativos y Auditoria
Necesidad de la empresa
A pesar de que SAP es una herramienta poderosa para la gestión de la información como
activo intangible de la organización, existe la necesidad de diseñar e implementar un
software alternativo que permita registrar y procesar la información de las operaciones
que se realizan diariamente en el área de Logística, a saber: recepción, almacenamiento,
despacho de materias primas y productos terminados, control y administración de
inventarios, control de costos directos e indirectos, gestión documental y manejo de
indicadores de gestión (KPI's).

Técnica para recolectar datos

Para identificar la necesidad de la empresa, fue necesario recurrir a la OBSERVACIÓN
como técnica para recolectar datos. Esta técnica fue muy útil en el proceso de
investigación ya que se pudo observar a los empleados mientras efectuaban sus tareas. Lo
anterior permitió determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace,
cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

Entrevista
Seleccionamos a un empleado que tiene el cargo de analista, el cual se encarga de
recopilar los datos de los recursos subcontratados y de las actividades que se llevan a cabo
en el proceso logístico de cargue y descargue de buques mercantes que llegan a la
instalación portuaria de la empresa. Estos datos, una vez consolidados, se convierten en el
punto de partida para la elaboración de informes de gestión.
Al estar en contacto con el analista, se dio inicio a un interrogatorio que consistió
simplemente en preguntar respecto a las actividades específicas, pedir una explicación,
etc.

Cuestionario
A continuación, se encuentra una serie de preguntas y respuestas que conllevaron a
elaborar una conclusión respecto a que propuesta de mejora se debe plantear para lograr
un flujo de información más eficiente y optimo el en esta área clave de la empresa
mediante el uso de nuevas tecnologías.
Pregunta 1: ¿Qué sistema de información se utiliza actualmente para el proceso logístico
que usted dirige, que otras personas lo manipulan?
Respuesta:
Pregunta 2: ¿Qué aspectos le gustan de su sistema actual?
Respuesta:
Pregunta 3: ¿Qué aspectos le desagradan de su sistema actual?
¿Cuáles serían los principales los objetivos que a usted le gustaría alcanzar con un sistema
de información alterno usando tecnología?
Respuesta:
Pregunta 4: ¿Cómo evalúa el desempeño del sistema de información existente en la
actualidad?
Respuesta:
Pregunta 5: ¿Quién es la persona encargada de encontrar y evaluar las tecnologías de
información actuales?
Respuesta:
Pregunta 6: ¿Cuáles son los procesos que considera medulares en cuanto a manejo de
información?
Pregunta 7: ¿Qué características debería tener un sistema que le apoyara en la toma de
decisiones?
Respuesta:
Pregunta 8: ¿Qué información utiliza para tomar decisiones de forma cotidiana? ¿Qué
información le proporciona su sistema actual?
Respuesta:
Pregunta 9: ¿Qué reportes genera el sistema actual y cómo se utilizan?
Respuesta:
Pregunta 10: ¿Qué reportes le gustaría tener que ahora no tiene?
Respuesta:
Pregunta 11: ¿El sistema permite que otras personas puedan ver la misma información
simultáneamente desde otras computadoras con acceso a internet?
Respuesta:
Pregunta 12: ¿Acostumbra a hacer una comparación (Benchmarking) del sistema de
información de la empresa con otras empresas similares?
Respuesta:

Conclusión