Вы находитесь на странице: 1из 64

РЕФЕРАТ

ЭФФЕККТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОГО РЕСУРСА ОРГАНИЗАЦИИ В


СЕТИ ИНТЕРНЕТ(НА ПРИМЕРЕ ООО «ИНМОУШН-СТРОЙ») :
дипломный проект / Е. И. Авдеева – Минск : БГУИР, 2017, – п.з. – 63 с.,
чертежей (плакатов) – 6 л. формата А1.

Исследование данного дипломного проекта посвящено проблемам


повышения эффективности электронных ресурсов, с каждым годом
набирающим всё большую популярность.
Цель работы — провести анализ и разработать стратегию повышения
эффективности электронного ресурса ООО «Инмоушн-Строй».
Актуальность данного проекта состоит в том, что, поскольку каждый
день появляются новые веб-сайты, то для того, чтобы занимать лидирующие
позиции в поисковых системах и привлекать больше целевых посетителей,
чем у конкурента, необходимо постоянно повышать эффективность
электронного ресурса.
Предметом исследования является сайт интернет-магазина
Ekotherm.by, принадлежащий ООО «Инмоушн-Строй».
Задачи дипломного проекта:
 анализ существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй»;
 анализ конкурентной среды ООО «Инмоушн-Строй»;
 технико-экономический анализ ООО «Инмоушн-Строй»;
 аудит существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй»;
 экономического обоснование предлагаемого решения;
 проектирование и разработка обновленного электронного ресурса
ООО «Инмоушн-Строй».
СОДЕРЖАНИЕ

Введение...................................................................................................................2
1 Основные подходы повышения эффективности электронного ресурса........4
2 Анализ деятельности ООО «Инмоушн-Строй».............................................17
2.1 Описание ООО «Инмоушн-Строй».........................................................17
2.2 Краткая характеристика предлагаемой продукции...............................20
2.3 Анализ конкурентной среды ООО «Инмоушн-Строй».........................22
2.4 Анализ технико-экономических показателей работы
ООО «Инмоушн-Строй»...........................................................................26
2.5 Анализ IT-системы ООО «Инмоушн-Строй»........................................31
2.6 Аудит сайта ООО «Инмоушн-Строй»....................................................35
3 Разработка электронного ресурса....................................................................38
3.1 Постановка задачи разработки интернет-магазина...............................38
3.2 Экономическое обоснование предлагаемого решения..........................42
3.3 Представление разработанного электронного ресурса.........................45
Заключение............................................................................................................52
Список использованных источников..................................................................54
Приложение А (обязательное). Иллюстрация работы сервисов.......................57
Приложение Б (обязательное). Аудит сайта ООО «Инмоушн-Строй»............61
Приложение В (обязательное). Расчет прибыли от реализации сайта.............63
Ведомость дипломного проекта...........................................................................64

1
ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время поисковые системы и сайты являются частью


сетевых информационных технологий, Web-технологий и Интернет-
технологий в частности, однако важно не только создание удобного для
восприятия сайта, но и высокий уровень его эффективности. Комплекс мер
по продвижению сайтов является обязательным мероприятием после их
создания и размещения файлов сайта на хостинге.
Целью продвижения является выдвижение сайта на высокие позиции в
поисковых системах для привлечения большего количества потенциальных
покупателей. Основной приток посетителей на сайт идет через поисковые
системы, следовательно, продвижение сайтов в поисковых системах
необходимо проводить максимально тщательно. Анализ позиций сайта в
результатах поиска – один из самых значимых этапов в продвижении. Чем
выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше вероятность перехода
посетителя именно на него, а не на ресурс конкурента.
При разработке методики продвижения сайта немаловажным является
вопрос изучения механизмов работы поисковых систем, поскольку на их
основе составляются законы поисковой оптимизации и продвижения сайтов.
Другими важными факторами, влияющими на разработку методики
продвижения, являются изучение принципов внутренней и внешней
оптимизации сайта на основе исследования внутренних и внешних факторов
ранжирования поисковых систем.
Продвижение сайтов включает в себя техническую и
экономическую стороны. В данной работе большее внимание уделено
техническим аспектам продвижения сайтов в поисковых системах.
Актуальность данного проекта состоит в том, что, поскольку каждый
день появляются новые веб-сайты, то для того, чтобы занимать лидирующие
позиции в поисковых системах и привлекать больше целевых посетителей,
чем у конкурента, необходимо постоянно повышать эффективность
электронного ресурса.
Объектом исследования является ООО «Инмоушн-Строй».
Предметом исследования является сайт интернет-магазинаEkotherm.by,
принадлежащий ООО «Инмоушн-Строй».
Целью данного проекта является разработка электронного ресурса для
ООО «Инмоушн-Строй». 
Для выполнения дипломного проекта были поставлены следующие
задачи:
2
1 Анализ существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй».
2 Анализ конкурентной среды ООО «Инмоушн-Строй».
3 Технико-экономический анализ ООО «Инмоушн-Строй».
4 Аудит существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй».
5 Экономического обоснование предлагаемого решения.
6 Проектирование и разработка обновленного электронного ресурса
ООО «Инмоушн-Строй».
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-
статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической
информации и конкурентной среды. В качестве основы оптимизации
текущей деятельности предприятия была использована методика
предельного анализа.
Практическая значимость данного дипломного проекта заключается в
модернизации существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй» с целью
повышения его эффективности.
Дипломный проект выполнен самостоятельно, проверен в системе
«Антиплагиат». Процент оригинальности соответствует норме,
установленной кафедрой менеджмента. Цитирования обозначены ссылками
на публикации, указанные в «Списке использованных источников».

3
1 ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ ПОВЫШЕНИЯ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ЭЛЕКТРОННОГО РЕСУРСА

К основным подходам повышения эффективности электронного


ресурса относится продвижения сайта в поисковых системах Google и
Yandex. Данный подход включает в себя множество стратегий по
продвижению сайта.
Продвижение сайта включает в себя внутреннюю и внешнюю
оптимизацию. Внутренняя оптимизация представляет собой приведение
страниц сайта к нормам поисковых систем: создание оптимизированного
контента (текстового наполнения сайта) и количество ключевых слов в нем,
качественные заголовки страниц, перелинковка страниц между собой, а
также нормализация технических параметров самого сайта. Внешняя
оптимизация представляет собой наращивание ссылочной массы, ведущей на
сайт [4].
Сделать однозначный выбор в пользу внутренней или внешней
оптимизации невозможно, так как должный результат они приносят только
при совместном выполнении. Исходя из этого, можно сделать вывод, что
поиск оптимальной стратегии продвижения заключается в подборе
оптимального распределения усилий на внешнюю и внутреннюю
оптимизацию, которые зависят от времени и выделенного бюджета на
продвижение [2].
Ниже рассмотрены наиболее популярныестратегии продвижения:
1 Сайт-авторитет.
В данной стратегии прикладывается 70% усилий на внутреннюю
оптимизацию и 30% на сбор ссылок.
В этой стратегии сайт является «авторитетом» в своей области,
имеющий высокий уровень доверия среди пользователей и поисковых
систем, а также имеющий определенную базу клиентов. Во многих случаях
такие сайты развиваются естественно, без использования определенной
стратегии продвижения. Эти сайты могут пострадать от любого из
следующих действий:
 устаревшее семантическое ядро;
 каннибализация ключевых слов – ситуация, при которой некоторые
страницы на сайте оптимизированы (или наоборот, не оптимизированы) под
одно ключевое слово, в результате чего поисковая система выдает только
одну страницу по данному ключевому слову;

4
 присутствие несоответствующих тематике сайта исходящих ссылок;
 отсутствие бизнес-цели в структуре сайта;
 заголовки страницповторяются полностью, частично, либо
отсутствуют;
 недоступность либо отсутствие старых страниц, которые с высокой
долей вероятности могут быть полезны пользователю [3].
Однако, следует заметить, что с высокой долей вероятности эти
негативные действия останутся незаметными для сайта, поскольку такие
электронные ресурсы уже имеют определенный авторитет в глазах
поисковых систем, что позволяет имвысоко ранжироваться. Также следует
заметить, что, несмотря на высокие позиции в выдаче, рекомендуется
придерживаться SEO-стандартов в оптимизации внутренних страниц, что
позволяет улучшить позиции сайта в целом [8].
2 Сайт-идеал.
В данной стратегии прикладывается 30% усилий на внутреннюю
оптимизациюи 70% на внешнюю.
Стратегия сайта-идеала подразумеваетулучшение достаточно высоко
оптимизированной страницы на 0.01% путем удаления одного ключевого
слова.
Далее применяется принцип Парето, подразумевающий наращивание
внешних ссылок вместо оптимизации текста. Таким образом, можно сделать
вывод, чтов первую очередь необходимо развивать контент на сайте, а затем
проводить кампанию по сбору внешних ссылок в течение рекомендованного
срока от трех до шести месяцев [5].
3 Сайт-беспорядок.
В данной стратегии прикладывается 90% усилий на внутреннюю
оптимизацию и 10% на внешнюю.
Сайт-беспорядок подразумевает нарушение всех стандартов
внутренней оптимизации так, что с введением новых алгоритмов поисковая
система Google налагает штрафы на подобные сайты за «переоптимизацию».
Ниже представлены действия сайта-беспорядка, ведущие к пессимизации:
–  разблокированные для обхода ссылки, а также неверно настроенные
перенаправления на другие сайты;
‒ наличие дубликатов страниц;
‒ чрезмерное использование тэгов (меток) и категорий страниц;
‒ большое количество рекламы по отношению к контенту;
‒ малое содержание контента;

5
‒ неразработанная структура сайта и внутренняя перелинковка;
‒ чрезмерное количество ключевых слов на странице, в том числе не
относящихся к тематике сайта.
С большой долей вероятности эти действияпроклассифицируются
поисковой системой как «переоптимизация» страницы и как попытка
манипуляции. Надо заметить, что в основной своей массетакие сайты
созданы не для людей, а для поисковых систем с целью повышения трафика
для последующей его перепродажи [10].
4 Нечестный сайт.
Прикладывается 10% на внутреннюю оптимизацию и 90% на
внешнюю.
Нечестные сайты нарушают абсолютно все стандарты внешней
оптимизации. Следующие нарушения приведут к пенализации или даже
исключению из индекса поисковой системы:
–  платные внешние ссылки;
–  создание сайтов только для ссылок и сетей сайтов для обмена
ссылками;
–  чрезмерное количество внешних ссылок с низкокачественных
сайтов;
–  агрессивное использование анкоров ссылок, в том числе
нерелевантных и ведущих на один и тот же сайт [27].
В случае, когда поисковая система Google замечает подобный
электронный ресурс в использовании вышеперечисленных методов
продвижения в огромных количествах, это приводит к деиндексации.
Аследовательно, даже внутренняя оптимизация не может помочь сохранить
такому электронному ресурсу позиции. Необходимо устранять все проблемы
и все низкокачественные ссылки. В идеальном случае, необходимо
прекращение использования данных способов наращивания внешних ссылок
[7].
Далее представлен подбор стратегий продвижения сайта.
Стратегий продвижения существует большое множество, среди
которых можно отдать предпочтение:
– только поисковой внутренней оптимизации сайта;
– продвижению сайта по большому количеству узконаправленных
запросов (например, по моделям или производителям);
– продвижению сайта по наиболее частотным запросам (например,
«купить кондиционер» или «обязательный аудит»);
– продвижению по всему ядру запросов;
6
‒ применению контекстной рекламы.
Ниже рассмотрены наиболее популярные методики:
1 Стратегия ВЧ-запросов.
Суть стратегии ВЧ-запросов (высокочастотных) заключается в
продвижении сайта по нескольким самым популярным запросам, среди
которыхвыбирается от пяти до пятнадцати самых частотных запросов, по
которым впоследствии осуществляется выход в лидеры поисковых систем.
Преимущество этой стратегии – привлечение большого количества
посетителей на сайт [6].
Эта стратегия, как правило, кажется оптимальной большинству
клиентов, однако у нее есть ряд недостатков, которые описаны ниже.
Стоимость продвижения. Как правило, по самым частотным запросам
одновременно продвигается большое множество сайтов, однако количество
мест на первой странице поисковых систем Яндекс и Google равняется
десяти. Использование данной стратегии подразумевает большое количество
денежных затрат, так как на первые места выходят сайты, на продвижение
которых ушло наибольшее количество денежных средств [12].
Сроки продвижения. При выборенаиболее популярных запросов
результаты появляются через большой промежуток времени. Время
затрачивается на то, чтобы догнать и перегнать конкурентов. В зависимости
от тематики на это уходит от 3 до 6 месяцев.
Конкуренция. Как уже сказано, по самым частотным запросам
продвигается множество сайтов. Однако, для того, чтобы получить место в
первой десятке, выдаче необходимо не только серьезный бюджет, но и
правильная стратегия продвижения. В данной методике конкуренция
постоянно растет, а следовательно, затраты тоже [9].
Риски. Поисковые системы меняют алгоритмы. При продвижении
нескольких частотных запросов, когда из топ-10 выпадает один из них,
количество посетителей и заказов падает. Кроме того, если из базы данных
поисковой системы выпадает главная страница сайта, поток посетителей и
заказов существенно сокращается [26].
Конверсия в покупатели. Как правило, самые популярные запросы
являются общими. Иначе говоря, пользователь задает неконкретный запрос,
например, вводит в поисковую систему запрос «туры» или «кондиционеры».
Цельюданного запроса является продажа тура или кондиционера. Однако,
как правило, 80% из тех, кто вводит запросы «туры» или «кондиционеры», не
собираются их покупать, а ищут общую информацию по данным запросам.
Следовательно, эти запросы не являются продающими [11].
7
Ниже приведены результаты исследований по конвертации в заказы по
различным типам запросов, описанные в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Результаты исследований по конвертации в заказы


Стоимость Объем Конвертаци
Запросы
продвижения посетителей я и заказы

Высокочастотны
70 25 10
е, %

Среднечастотные
20 30 30
,%

Низкочастотные,
10 45 60
%

Из таблицы 1.1 видно, что высокочастотные запросы самые дорогие, а


конвертация очень слабая. Использование этой методики не оправдано при
малом бюджете на продвижение сайта.
2  Стратегия 100+ запросов.
Суть стратегии 100+ запросов заключается в продвижении сайта по
сотням запросов. Процесс использования данной стратегии приведен ниже.
В первую очередь составляется семантическое ядро сайта, далее из
него выбирается 100-200-300 или больше запросов, по которым достигаются
высокие позиции в топ-10 поисковых систем. Как правило, выбирается
несколько высокочастотных запросов и сотни средне- и низкочастотных
запросов [13].
Данная стратегия обладает значительными преимуществами, которые
описаны ниже.
Низкая конкуренция. В настоящий момент большинство владельцев
электронных ресурсов стремятся продвинуть сайт по самым частотным
запросам. Иными словами, большинство идет путем «стратегии ВЧ-
запросов», поскольку это легко и быстро. В данном случае конкуренция
будет ниже, так как не все составляют нормальное семантическое ядро сайта.
Меньшие затраты. Как следствие невысокой конкуренции, затраты на
продвижение ниже. Бюджеты будут невысоки, так как нет необходимости
бороться за топ-10 с сотнями конкурентов [39].

8
Меньшие сроки продвижения. При продвижении сайта с нуля
первоначальной задачейявляется обойти конкурентов и закрепиться в топ-10
сайтов поисковых систем. По наиболее частотным запросам в топ-10
находятся сайты, которые, с большой долей вероятности, продвигались в
течении нескольких лет, а следовательно,выполнение данной задачи является
весьма трудоемким, длительным и сложным процессом. Также необходимо
учитывать, что конкуренты, в свою очередь, такжепостоянно ведут работы по
дальнейшей оптимизации [28].
Сроки продвижения по высокочастотным запросам составляют
ориентировочно от пять до шести месяцев, а по низко- и
среднеконкурентным запросам сроки не превышают трех месяцев, в редких
случаях пяти месяцев, однако первые результаты могут проявляться уже к
окончанию первого месяца. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что
посещаемость сайта растет, а также приходят посетители, которые покупают
товар и услуги [25].
Большая релевантность. Когда посетитель задает в поисковой системе
запрос «кондиционеры», сложно сказать, что он имеет в виду. Пользователь
может являться потенциальным покупателем, искать конкретную модель,
либо же, изучать механизм работы данного устройства. Определить это
невозможно.
В случае, когда пользователь задает в строке поиска запрос«купить
кондиционер Х», с высокой степенью достоверности можно утверждать, что
это потенциальный покупатель и сразу же предоставить ему информацию о
том, почему кондиционеры Х нужно покупать именно в нашем магазине.
В целом, можно сказать, что у более конкретизированных низко- и
среднечастотных запросов коэффициент конверсии посетителя в покупателя
значительно выше, чем у запросов общего характера. Иными словами, из 100
посетителей, перешедших по низкочастотным запросам, товар купят трое, а
по общим запросам – только один [15].
Более высокие позиции. При частоте поискового запроса 100 в месяц и
нахождении сайта в топ-10 поисковой выдачи, на сайт перейдут не все
посетители. Проведенные ранее исследования показывают, что даже в
пределах первой десятки результатов поиска конкретные позиции сайта
существенно влияют на количество переходов на него [20].
Логично предположить, что при отображении результата поиска
пользователь будет переходить на сайты в порядке их очередности вывода.
Сначала он перейдет на первый сайт, потом на второй, третий, четвертый и

9
так далее. Если ему не удастся найти необходимой информации на
предыдущих ресурсах, он зайдет на сайт, находящийся на десятом месте.
Полученные в ходе исследований данные показали, что на сайт,
находящийся на 10-й позиции, переходит всего лишь 3% людей, сделавших
соответствующий запрос. Лишь первые три места (лидирующие позиции)
всегда попадают в поле зрения пользователя, а количество переходов по
ссылкам составляют 15-30% от общего количества запросов [29].
Таким образом, перед оптимизатором нужно ставить задачу не
вхождения в топ-10 поисковой выдачи, а занятия лидирующих позиций –
топ-3. При вхождении по высококонкурентным запросам занять лидирующие
позиции является весьма затруднительным. По низко- и средне-
конкурентным запросам изначально ставится задача войти в топ-5 либо топ-3
результатов выдачи. Как показано выше, разница в количестве посетителей,
привлеченных с десятого и с первого места, составляет примерно 5-10 раз.
Это является существенным фактором. Таким образом, можно сделать вывод,
что целью продвижения должен быть выход в топ-3 или топ-5 поисковых
систем. Гарантировать стабильность таких позиций можно только при
продвижении по низко- и средне-конкурентным запросам [38].
Низкие риски и зависимость от поисковых систем. При продвижении
по конкурентным запросам велики риски для бизнеса заказчика. Количество
заказов резко сокращается, как только сайт выпадает из топ-10 по одному из
частотных запросов (независимо от того, сбой это работы поисковых машин
или действия конкурентов). Если же выпадает главная страница сайта,
которая, как правило, продвигается под несколько частотных запросов, то
посещаемость может упасть в разы [24].
При продвижении по низко- и среднечастотным запросам риски менее
высокие. Регулярные выпадения по отдельным запросам из топ-10 в
результате технических сбоев незначительно сказываются на общей
посещаемости сайта. Изменения в алгоритмах поисковых систем также
незначительно влияют на посещаемость сайта, который продвигается по
большому ядру запросов [14].
Побочный эффект. Зачастую при продвижении сайта по менее
конкурентным запросам наблюдается побочный эффект – сайт
самостоятельно достигает высоких позиций по более конкурентным
запросам. Например, сайт может войти в топ-10 позиций поисковой системы
Яндекс по запросу «переезд», хотя в качестве целей это не ставится [30].
3  Комплексный подход. Привлечение аудитории на сайт не
исчерпывается поисковыми системами. Существует еще несколько способов
10
привлечения аудитории, которые в сочетании с поисковым продвижением и
контекстной рекламой помогают поднять продажи [37].
Ниже представлены возможные альтернативные методы.
Создание и ведение тематической рассылки сайта. Данный способ
подходит для многих сайтов. Минусом является необходимость регулярного
выпуска рассылки. Плюсом является постоянная аудитория, а также
сравнительно дешевый рекламный канал [16].
Размещение информации о товарах и услугах на специализированных
форумах и досках объявлений. Рекомендуется делать это без использования
программ, которые предлагают поместить объявление на 10000+ досок
объявлений.
Участие в социальных сетях и попутное продвижение товаров и услуг в
них, так называемое SMO (Social Media Optimization). К минусам данного
метода относится необходимость больших временных затрат на
продвижение.
PR-акции. Создание пресс-релизов и их публикация на тематических
сайтах, а также публикация авторских статей и их размещение на
тематических сайтах и в офлайн-изданиях. Данный метод продвижения
требует навыка написания статей [40].
Проведение конкурсов и розыгрышей. Данный метод используется как
для рекламы товаров или услуг, так и для наполнения сайта полезной
информацией. Следует отметить, что он требует усилий по анонсированию
мероприятия и созданию самой идеи конкурса и схемы награждения [19].
Использование и размещение баннерной или текстово-графической
рекламы. Данный метод можно отнести к имиджевой рекламе [31].
Участие в альтернативных системах контекстной рекламы, а также
налаживание сотрудничества с тематическими сайтами или сайтами сходной
тематики.
Минусом комплексного подхода является требование существенных
затрат, как денежных, так и временных.
4 Низкоконкурентные запросы
Стратеги продвижения по низкоконкурентным запросам оптимальна в
случае, когдапользователь хочет ощутить эффект от поисковой оптимизации,
получить целевую аудиторию, но не потратить много денежный средств.
Суть стратегии заключается в том, что для продвижения выбираются
исключительно низкоконкурентные запросы. Как правило, это достаточно
детализированные запросы, по которым приходит очень качественная
аудитория. Стратегия обладает всеми преимуществами «стратегии 100+
11
запросов» при значительно меньших затратах. Недостатком данной
стратегии является охват лишь части потенциальных покупателей товаров
или услуг.
В процессе повышения эффективности электронного ресурса также
важны инструменты, используемые для продвижения сайта.
Для успешного продвижения сайта необходим достаточно большой
опыт и понимание процессов, которые лежат в основе оптимизации и
продвижения, а также наличие рутинной работы, связанной с
необходимостью анализа эффективности. На сегодняшний день технологии
поискового продвижения и раскрутки сайтов, а также инструменты, с
помощью которых они реализуются, не стоят на месте и достаточно активно
развиваются [32].
Для продвижения сайта существуют специальные программы,
помогающие сэкономить время при продвижении вследствие возможности
решениямногих задач, поддающихся автоматизации.
Все инструменты, в зависимости от их использования при
определенных этапах продвижения, делятся на:
 аудит сайта;
 внутренняя оптимизация;
 внешняя оптимизация;
 аналитика и отслеживание показателей продвижения.
При аудите сайта имеет смысл пользоваться следующими
инструментами:
1 Проверка ответа сервера. При запросе браузером пользователя
какой-либо страницы сайта вместе с HTML-кодом этой страницы браузеру
будет передан и так называемый HTTP-заголовок с ответом сервера, в
котором помимо прочей информации будет указан код ответа сервера. Этот
код ответа сервера представляет собой трехзначное число (наиболее часто
встречаются кодыответа 200, 301, 302, 404), которое обозначает ситуацию,
сложившуюся на сервере при обработке запроса браузера [18].
На практике, при успешной загрузке страницы, в браузер передается
HTTP-заголовок с кодом ответа сервера «200 OK», а также прилагается
поясняющая надпись. В случае, когда запрошенная страница на сервере не
найдена, браузер получает код ответа сервера «404 Not Found».
Проверка ответа сервера выполнялась с помощью инструмента по
адресу http://mainspy.ru/otvet_servera, пример запроса указан на рисунке А.1
приложения А.

12
2 Анализ HTML-кода на ошибки с помощью сервиса для проверки
синтаксиса HTML от W3C (World Wide Web Consortium). W3C – это
специальный консорциум, который разрабатывает и принимает стандарты
веб-технологий, такие как HTML и XHTML. Пример проверки синтаксиса на
рисунке А.2 приложения А.
3 Программы Xenu Linkth и Screaming Frog SEO Spider.
Программы внутреннего аудита сайта на английском языке,
позволяющие проанализировать весь сайт на ряд параметров, отражающих
внутренние факторы ранжирования сайта, такие как: исходящие ссылки,
мета-описания страниц, поиск битых ссылок и так далее. Различие этих
программ состоит в том, что у Xenu имеет меньшее количество функций и
является бесплатной, а Screaming Frog SEO Spider имеет большее количество
функций и является платной. Ориентировочная стоимость 99 евро в год. В
бесплатном режиме она может обрабатывать до 500 страниц сайта [17].
Эти программы умеют следующее:
 искать «битые» ссылки на заданном ресурсе;
 составлять карту сайта;
 искать страницы с большим временем отдачи;
 найти неуникальные статьи;
 найти дубликаты страниц;
 найти страницы с большим уровнем вложенности;
 искать страницы с максимальным количеством исходящих ссылок;
 найти картинки с отсутствующим атрибутом alt [36].
Интерфейс программы Screaming Frog SEO Spider показан на рисунке
А.3 приложения А.
При оптимизации внутренней составляющей сайта удобно
пользоваться следующими инструментами:
1 Инструменты для составления семантического ядра.
Яндекс.Wordstat – инструмент поисковика Яндекс, позволяющий
узнать статистику заданных ключевых слов. Пример статистики ключевого
слова «водонагреватель» указан на рисунке А.4 приложения А.
GoogleKeywordTool – инструмент, аналогичный Яндекс.Wordstat,
имеющий более широкий функционал: помимо данных о самих ключевых
словах, данная программа помогает получить оценку конкурентности,
количество показов в месяц для всего мира и для заданного региона.
Находится по адресу https://adwords.google.com/o/KeywordTool. Позволяет
разместить показы рекламного объявления с оплатой за показы и клики.

13
KeyCollector – программа по автоматизации сбора и оценки ключевых
слов по максимальному количеству источников и параметров.
Данная программа умеет:
 выбирать релевантные страницы на сайте по запросам в поисковых
системах Яндекс и Google;
 снимать позиции по ключевым словам в поисковых системах Яндекс
и Google;
 вычислять ряд параметров на основе собираемых данных;
 стабильно работать с большим количеством запросов (более 1
миллиона);
 работать с огромным количеством фильтров данных;
 работать с прокси-серверами и сервисом Антикапча.
 Работать с Яндекс.XML.
Источниками программы являются выдача поисковых систем (Яндекс,
Google, Mail.ru), статистика запросов (Яндекс.Wordstat, Rambler.AdStat,
Liveinternet), подсказки поисковых систем (Яндекс, Google, Mail.ru, Rambler,
Yahoo, Nigma.ru), системы контекстной рекламы (Яндекс.Директ и Бегун) и
другие [35].
Отслеживаемыми параметрами являются конкуренция в поисковых
системах, количество трафика по каждому из запросов, количество главных
страниц в ТОП, количество прямых вхождений запроса в ТОП, ключевые
слова по разным источникам информации, геозависимость запросов,
категории запросов, количество показов по запросам в поисковых системах и
так далее.
2 Анализ внутренней перелинковки
Linkoscop 4 – программа, предназначенная для проверки качества
внутренней перелинковки. Автоматически вычисляет вес каждой страницы
по алгоритмам, близким к PR, а также анализирует полученные данные.
Интерфейс программы и пример ее отчета указаны на рисунке А.5
приложения А.
3 Инструменты проверки плотности ключевых слов.
Проверка плотности ключевых слов через сервис, находящийся по
адресу: http://www.seobuilding.ru/keyword-density-analyzer.php. Сервис
проверки плотности ключевых слов сканирует предложенные URL и
проверяет густоту слов и словосочетаний, как это делают поисковики.
Пример проверки показан на рисунке А.6 приложения А.

14
Анализ текста (http://istio.com/rus/text/analyz/) – онлайн анализ текстов
и сайтов на уникальность, поиск копий с помощью поисковых систем Яндекс
и Yahoo.
4 Анализ текста на плагиат.
Сервис проверки текста или страницы сайта на уникальность,
результатом анализа является процентное количество уникального текста, а
также список HTML-страниц других сайтов, которые включают в себя части
проверяемого текста. Находится по адресу http://www.content-watch.ru/.
Сервис является платным [23].
5 Эффективность продвижения электронного ресурса.
При продвижении сайтанеобходимо отслеживать эффекты и изменения
в продвижении, для чего можно использовать следующие сервисы для
анализа: Яндекс.Вебмастер и Google.Webmaster. Крайне важно отслеживать
положение сайта компаниисразу для обеих основных поисковых систем,
внося своевременные коррективы в индексацию электронного ресурса
компании поисковыми системами Яндекс и Google [21].
Данные инструменты позволяют:
 отслеживать количество индексируемых страниц;
 добавлять новые страницы для индексации, в том числе, карты сайта
в специальных формах для добавления;
 настраивать параметры сайта: выбор главного зеркала, проверка
robots.txt;
 производить анализ входящих внутренних и внешних ссылок;
 отслеживать недоступные ссылки на сайте;
 анализировать популярные поисковые запросы, по которым
приходят на сайт;
 настроить географию сайта (регион, адреса и телефоны);
 анализировать сайт на наличие вирусного кода;
 проверить сайт на доступность загрузки страниц [33].
Яндекс.Метрика и Google.Analytics – бесплатные сервисы,
предоставляемые для создания детальной статистики посетителей веб-
сайтов. Статистика собирается на серверах поисковых систем Яндекс и
Google соответственно, при размещении специального javascript-кода на всех
страницах сайта. Особенностями сервисов является возможность
оптимизации рекламных и маркетинговых кампаний [34].
Сервисами контролируются такие параметры как переходы на
внутренние страницы и время выхода с сайта в случае неудачного поиска,

15
тенденции поведения пользователей и среднее время их пребывания на сайте,
количество трафика из поисковых систем и ссылающихся сайтов, статистику
кликов на ссылки определенной страницы и многое другое [22].
6 Мониторинг и анализ позиций сайта в поисковых системах.
Существует большое множество сервисов для анализа позиций сайта,
однако по адресу allpositions.ru расположен один из лучших сервисов,
позволяющий определить позиции в выбранной поисковой системе и в
выбранном регионе. На данном сервисеприсутствует гибкая система
настройки времени проверки позиций и генерация понятных отчетов
изменений позиций. Интерфейс сайта для мониторинга позиций указан на
рисунке А.7 приложения А.
Стратегии по продвижению сайта делятся на два вида: по приложению
усилий и по выбору частотности ключевых слов для продвижения.
Несмотря на наличие вышеперечисленных методик, придерживаться
одной из них в течение долгого времени невозможно, так кактребуется
адаптироваться под поисковые системы и собственный сайт.
При создании нового сайта, сначала необходимо вложиться в его
развитие: создать понятную структуру сайта, составить семантическое ядро,
провести оптимизацию страниц – таким образом, внутренней оптимизации
сайта уделяется до 100% всех ресурсов в течение нескольких месяцев. Когда
данные этапы пройдены, необходимо наращивать контент на сайте,
одновременно оптимизируя его, а также наращивать внешние ссылки на
сайт. Для сайта с новым и постоянно обновляющимся контентом (блог или
новостной сайт) внутренняя оптимизация может составлять от 70 до 80%, а
для директорий и каталогов ссылок с большим количеством контента до 30%
внутренней оптимизации, при этом оптимизация необходима под
низкочастотные запросы, после чего производить наращивание ссылок на
страницы.
Процентное соотношение работ по внутренней и внешней оптимизации
постоянно меняется, поскольку с изменением сайта меняется и бизнес.
Оптимальную стратегию продвижения каждый выбирает для себя сам,
исходя из своих целей и бюджетов. Если компания никогда не занималась
продвижением и бюджеты невелики, то разумно использовать стратегию
низкоконкурентных запросов. Если компания располагает большими
бюджетами и цель компании не только продажи, но и имидж, то более
разумен комплексный подход.

16
2 АНАЛИЗДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ИНМОУШН-СТРОЙ»

2.1 Описание ООО «Инмоушн-Строй»

ООО «Инмоушн-Строй» имеет интернет-магазин «Экотерм» (сайт:


Ekotherm.by)
Магазин «Экотерм» предлагает широкий выбор систем отопления для
дома, дачи и квартиры, а также водонагревательных систем от мировых
производителей имеющие различные модификации и комплектации.
Перечень предоставленной к покупке продукции указан на сайте:
отопительные котлы, водонагреватели, радиаторы и комплектующие. Также
компания предлагает бесплатную доставку товаров по Республике Беларусь в
течении 1 дня.
Сайт компании оснащен новостной лентой с указанием популярного
оборудования, участвующего в скидочной акции с указанием цены и размера
скидки.
Менеджеры «Экотерм» всегда готовы оказать помощь в поиске и
подборе любого товара по требованиям потребителя. Все, что необходимо
знать покупателю для поиска подходящего его дому отопительного
оборудования — желаемый объем и бюджетные рамки.
Гибкая ценовая политика магазина позволяет приобрести все самое
необходимое для дома и дачи с выгодой для семейного бюджета. Также
постоянные скидки и акции выделяют магазин «Экотерм» среди конкурентов
соотношением «цена/качество».
Все товары, представленные в магазине Ekotherm.by, имеют
необходимые сертификаты соответствия Республики Беларусь и гарантийные
сроки обслуживания от 1 года до 15 лет в зависимости от срока службы.
Кроме того, ООО «Инмоушн-Строй» имеет диплом компании SIME и
сертификаты WolF, VIESSMANN, BOSCH, ARISTON, VAILLANT, SAS,
REHAU, предоставляющий право сотрудникам проводить подбор, монтаж и
сервисное обслуживание оборудования компании. Таким образом, все
покупатели Ekotherm.by могут получить квалифицированную помощь при
выборе оборудования для дома с последующим гарантийным
обслуживанием.
Также магазин «Экотерм» имеет постоянную бонусную программу
«Экономчик», которая подразумевает перечисление средств от покупки
товара на приобретение спортивного инвентаря, игрушек и прочих
необходимых вещей, в которых нуждаются детские дома, хосписы и дома
17
интернаты, что также выгодно выделяет данную организацию на рынке
продаж отопительного оборудования.
Магазин «Экотерм» также имеет совместные пакеты кредитования от
«Home credit Bank».
Офис компании находится в г. Минск по адресу: 4-й переулок
Монтажников 6.
Под организационной структурой управления понимается состав,
взаимодействие, соподчиненность, а также распределение работы по
подразделениям и управленческим органам, между которыми формируются
определенные отношения, связанные с реализацией властных полномочий,
потоков распоряжений и информации.
Основой для появления и функционирования того или иного типа
организационной структуры управления на предприятии, а так же залогом
увеличения производительности является горизонтальное разделение труда,
при котором весь объем работы разбивается на компоненты.
Если в готовом интернет магазине объемы продаж составляют менее
100 единиц в месяц, вполне возможно обойтись минимальным штатом, в
состав которого входят: программист, дизайнер, оператор и,
непосредственно, сам руководитель проекта. Если наблюдается увеличение
объема продаж от 100 единиц, штат интернет магазина может насчитывать
несколько десятков человек.
1 Директор.
Именно он разрабатывает стратегию развития проекта. Директор
набирает штат, определяет обязанности каждого сотрудника и контролирует
выполнение работы. Важно, чтобы руководитель мог видеть развитие своего
проекта в перспективе сроком до 3 и даже до 5 лет. От этого зависит
эффективность работы интернет магазина. Руководитель также занимается
вопросами, связанными с финансовой стороной проекта, определяет
ассортимент продукции, разрабатывает новые бизнес-процессы. Также
директор владеет информацией об IT-технологиях, о SEO, о WEB-дизайне,
знает особенности эквайринга, а также понимает важность работы контент-
менеджеров и логистов.
2 Бухгалтер.
Бухгалтер контролирует совершение сделок купли-продажи, ведет
необходимую документацию и предоставляет финансовый отчет в налоговую
службу.
3 Юрист.

18
Если объем продаж компании превышает 500 заказов в месяц, и при
этом часто возникают конфликтные ситуации с поставщиками, услуги
юриста помогут при заключении договоров отсрочки или договоров с
возможностью возврата товара.
4 Программист.
Программист не только участвует в развитии и поддержке сервисов
интернет магазина, но и помогает отражать хакерские атаки.
5 Отдел IT.
Занимается настройкой серверов, удаленных компьютеров, АТС.
Специалисты этой службы могут заниматься настройками бухгалтерской ИС.
Обычно в штате работают несколько специалистов этого направления.
6 WEB-дизайн.
Специалист этого профиля занимается разработкой дизайна сайта,
баннеров и рассылок.
7 Отдел продвижения.
Seo-специалисты занимаются увеличением релевантного трафика и,
как следствие, увеличением продаж. SMO-направление представлено
сотрудниками, которые знают товар и целевую аудиторию, а также умеют
писать интересные, качественные тексты. Специалист SMO-продвижения
может вести корпоративный блог.
8 Отдел интернет-маркетинга.
Маркетологи анализируют внешнюю среду сайта, планируют
стратегию развития интернет-ресурса, трафик, объемы продаж и бюджет.
Контролируют эффективность работы сайта ‒ обеспечивают удобство работы
с интерфейсом, следят за качеством контента. Опытный маркетолог
управляет перемещениями посетителей по ресурсу и использует особые
приемы, способствующие продажам.
9 Служба формирования контента.
Специалисты этого профиля полностью отвечают за содержание сайта.
От качества контента во многом зависит объем продаж в интернет магазине.
Контент-менеджер должен быть абсолютно грамотным, при этом он обязан
работать в тесном сотрудничестве с SЕО-оптимизаторами и менеджерами по
продажам. Контент-менеджер описывает непосредственно сам товар. За
рубежом этот специалист является одной из ключевых фигур в общей
организационной структуре бэк-офиса.
10 Складская служба.
Если бизнес-модель нуждается в большом складе, необходимо
правильно организовать его работу. Идеальный вариант, если склад
19
расположен недалеко от отдела продаж, в таком случае менеджеры при
необходимости могут осмотреть товар и ответить на любые вопросы
клиентов. Четкий учет товара и контроль его выдачи тоже очень важны. Все
это необходимо для фиксирования складских остатков и планирования
дальнейших закупок. Информационная система склада должна работать
синхронно с сайтом, с тем чтобы можно было видеть как наличие товара на
складе, так и его отсутствие. Складские сотрудники должны уметь работать с
программой 1С.
11 Отдел закупок.
Если интернет магазин достиг результата 6-8 продаж в день,
актуальным становится планирование закупок. Это необходимо для того,
чтобы обеспечить конкурентное преимущество и быструю доставку товара. В
обязанности закупщиков также входят переговоры с поставщиками,
направленные на снижение цен и другие выгодные для интернет магазина
условия.
На примере магазина «Экотерм» можно сделать вывод, что уровень
продаж не достигает стабильного количества заказов в размере от 6 до 8 в
день, поэтому штат сотрудников компании ограничивается директором,
менеджерами, seo-специалистом, web-дизайнером, программистом и
бухгалтером.

2.2 Краткая характеристика предлагаемойпродукции

Магазин «Экотерм» предлагает широкий выбор систем отопления для


дома, дачи и квартиры, а также водонагревательных систем от мировых
производителей имеющие различные модификации и комплектации.
Перечень предоставленной к покупке продукции указан на сайте:
отопительные котлы, водонагреватели, радиаторы и комплектующие таких
известных марок как:
 ARISTON;
 BAXI;
 Bereta;
 BOSCH;
 Buderus;
 CHAFFOTEAUX;
 DAEWOO;
 ELECTROLUX и так далее.

20
Котёл отопительный – это устройство на основе закрытого сосуда, в
котором теплоноситель нагревается до заданной температуры и служит для
обеспечения потребителей теплом и (или) горячей водой.
На сайте магазина «Экотерм» представлены газовые, твердотопливные
и электрические котлы таких известных производителей как:
Газовый котёл – устройство для получения тепловой энергии в целях,
главным образом, отопления помещений (объектов) различного назначения,
нагрева воды для хозяйственных и иных целей, путём сгорания
газообразного топлива. Газообразным топливом для газовых котлов чаще
всего является природный газ – метан или пропан-бутан. На сегодняшний
день, во многих регионах газ является наиболее дорогим видом топлива.
Твердотопливный котёл – отопительное устройство, выполненное из
стали или чугуна, которое выделяет тепловую энергию в процессе горения
твёрдого топлива. В бытовых моделях подача топлива осуществляется в
ручном режиме, в промышленных вариантах осуществляется автоматическая
подача топлива и извлечение золы. Используется чаще всего как резервный
или в местах, где нет газопровода.
Электрический котел (электрокотел) – прибор, предназначенный для
нагрева электрическим током теплоносителя в момент протекания через него.
Электрокотлы, нагревающие санитарную воду для нужд ГВС, чаще
называются электрическими водонагревателями. Электрокотел часто
используется в качестве резервного источника при теплоснабжении от
аппаратов, которые работают от возобновляемых источников энергии, к
примеру, тепловых насосов, мощности которых не всегда достаточно для
обогрева помещений в период сильных холодов. Приобретение же теплового
насоса c большим запасом мощности, рассчитывая на наиболее холодные дни
зимы экономически невыгодны. Существенным преимуществом
использования электрокотлов являются его небольшие размеры – не нужно
специального помещения для котла.
Также помимо отопительных котлов интернет магазин «Экотерм»
реализует продажу водонагревателей.
Водонагреватель – устройство для непрерывного нагрева воды в
местной системе водоснабжения. Для нагрева воды водонагреватель
использует жидкое, твёрдое или газообразное топливо, электроэнергию или
теплоноситель от внешнего источника энергии. По принципу действия
водонагреватели делятся на накопительные и проточные.
На сайте представлены следующие виды водонагревателей: газовые,
комбинированные, косвенные, электрические.
21
2.3Анализ конкурентной среды ООО «Инмоушн-Строй»

Любая современная компания, независимо от своих масштабов,


действует в конкурентной среде.
В экономике под конкуренцией обычно понимается соперничество 
между отдельными компаниями в определенной сфере деятельности
(конкурентами), заинтересованными в максимизации прибыли за счет
завоевания предпочтений потребителя. Определение главных конкурентов и
грамотная оценка их деятельности способствует построению более четкого
плана будущей деятельности. Поэтому при выборе стратегии деятельности и
развития любого предприятия необходим анализ  конкурентов предприятия.
Целесообразно начать изучать конкурентную среду еще до начала
деятельности – на стадии разработки бизнес-идеи и создания предприятия – и
заниматься этим непрерывно. Только в этом случае есть шанс занять на
рынке свою нишу, удержаться в ней и успешно развиваться.
В поисковой выдаче по запросам «магазины водонагревательного и
отопительного оборудования» были найдены 3 основных конкурента:
megavatt.by, ktl.by и vodateplo.by.
Анализ конкурентов проводится с помощью сервиса Similarweb.
Similarweb.com - это онлайн сервис, который позволяет анализировать
Интернет трафик в разрезе регионов и тематик, определять основных игроков
в той или иной сфере деятельности, а также каналы их продвижения. Все
данные предоставляются в виде доступных диаграмм и графиков с
возможностью детализации и выгрузки данных.
Первый показатель – это общее количество посетителей за указанный
период на рисунке 2.1.
На данном графике мы видим общее количество посетителей за период
с февраля 2017 года по апрель 2017 года. Магазин Megavatt.by посетило 7.2
тыс. пользователей, магазин Ktl.by посетило 34.8 тыс. пользователей, магазин
Vodateplo.by посетило 1.9 тыс. пользователей и наш магазин Ekotherm.by
посетило 9.6 тыс. пользователей. Исходя из предоставленных нам данных
через сервис Similarweb, мы можем сделать вывод, что наш конкурент Ktl.by
лидирует по количеству посещений с большим отрывом. Второе место
занимает наш интернет-магазин – Ekotherm.by, интернет-магазин Megavatt.by
немного отстает от нас и занимает 3 место, а самый низкий показатель имеет
интернет-магазин Vodateplo.by. Данные указаны по посетителям всего мира.

22
Рисунок 2.1 – Общее количество посетителей

Далее, на рисунке 2.2, мы видим детализированный график топ-5 стран,


посещающих исследуемые магазины.

Рисунок 2.2 – Топ-5 стран

На данном графике мы видим, что в период с февраля по апрель 2017


года наибольшее количество посещений приходится на пользователей из
23
Беларуси (93.98%). Также небольшую долю занимают пользователи из
России(4.10%), незначительный процент занимают пользователи из
Украины(0.87%), Германии(0.44%) и Финляндии(0.32%).
По данным, приведенным в графике, мы видим, что из 100%
пользователей указанных выше стран сайт магазина Ekotherm.by посещает
20.6% пользователей из Беларуси и 6.8% пользователей из России. Сайт
магазина Megavatt.by посещают 14.5% пользователей Беларуси, 10.8%
пользователей России и 100% пользователей Финляндии (т.е. все 0.32%
посещений пользователей из Финляндии приходятся только на сайт
Megavatt.by). Сайт магазина Ktl.byимеет наибольшую долю среди своих
конкурентов, а именно: 61.1% пользователей из Беларуси, 79.5%
пользователей из России, 73.5% пользователей из Украины и 100%
пользователей из Германии. А сайт магазина Vodateplo имеет наименьшую
долю среди своих конкурентов, а именно: 3.8% пользователей из Беларуси,
3% пользователей из России и 8.2% пользователей из Украины.
Далее, на рисунке 2.3, приведены средние показатели взаимодействия.

Рисунок 2.3 – Средние показатели взаимодействия

На данном рисунке мы видим среднемесячное количество посещений


сайта, среднее время пребывания на странице, количество посещаемых
страниц и средний показатель отказов. Здесь мы можем видеть, что сайт
магазина Ktl.by в среднем за месяц посещают 10.256 раз – это наивысший
показатель среди остальных конкурентов, т.к. все остальные исследуемые
магазины имеют меньше 5000 посещений в месяц. А по всем остальным
параметрам лидирующее место занимает магазин Vodateplo: среднее время
пребывания пользователя на странице сайта 3 минуты 47 секунд, а среднее
количество посещаемых страниц 4.40. Также он имеет самый маленький

24
показатель отказов – 39.11%, когда наш магазин Ekotherm.by имеет
наибольший процент отказов – 59.62%, но имеет второе место по
длительности пребывания пользователя на странице сайта и по количеству
посещаемых страниц – 2 минуты 55 секунд и 3.64 страницы соответственно.
Далее, нарисунке 2.4, указан график переходов на сайт магазина через
различные каналы. На данном графике мы можем наблюдать процентное
соотношение переходов на сайты исследуемых магазинов через различные
сервисы. Самые популярные методы перехода на сайт магазина это переход
через поисковые системы (organicsearch), прямой переход на сайт (direct) и
переход через рефералы (referrals).
Реферал (или реферрал, от англ. referral – «направление») – участник
партнёрской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого
участника. Такая схема маркетинга широко распространена в интернете и
предполагает регистрацию на сайтах, предоставляющих некие услуги.
По данным графика мы видим, что для сайтов магазина Megavatt.by и
Ktl.by преобладает переход через поисковые системы (77.29% и 75.28%
соответственно). На сайт магазина Vodateplo.by пользователи чаще всего
переходят через поисковые системы и рефералы (40.46% и 40.87%
соответственно). На сайт нашего магазина Ekotherm.by наибольшее количест
во пользователей переходят напрямую, либо же через рефералы (31.61% и
30.04% соответственно).

Рисунок 2.4 – График переходов

Наиболее важные данные из приведенного выше анализа были


занесены в сравнительную таблицу 2.1. К этим данным относится:
количество просмотров за все время существования сайта, глобальный
рейтинг сайта, а также рейтинг сайта по стране, количество просмотров,
25
средняя длительность посещения, а также среднее количество посещения
страниц.Данные были получено с помощью сайта www.similarweb.com по
следующим сайтам: megavatt.by, ktl.by, vodateplo.byи сайт ООО «Инмоушн-
Строй»по адресуekotherm.by.

Таблица 2.1 – Сравнение сайтов-конкурентов


Характеристика для
Megavatt.by Ktl.by Vodateplo.by Ekotherm.by
сравнения
1.Глобальный рейтинг
4,439,258 1,444,256 14,640,857 2,970,044
(позиция №)
2.Рейтинг по стране
34,900 8,078 167,804 19,438
(позиция№)
3.Рейтинг по категории
333,886 - - -
(позиция№)
4.Всего просмотров 30,8 1,9 9,7
7,2
(Млн)
5.Средняя
длительность
посещения 00:02:22 00:02:52 00:03:47 00:02:55
(ЧЧ:ММ:СС)
6. Среднее количество
посещения страниц
3.15 2.78 4.40 3.64
(шт)

2.4 Анализ технико-экономических показателей работы


ООО «Инмоушн-Строй»

В связи с сильной стагнацией рынка в Республике Беларусь с начала


2015 года, возрастает значение анализа технико-экономических показателей
деятельности ООО «Инмоушн-Строй». Результаты анализа представляют
интерес для различных категорий аналитиков: управленческого персонала,
представителей финансовых органов, налоговых инспекторов, кредиторов и
так далее.
Такие изменения в деятельности ООО «Инмоушн-Строй», как выручка
от реализации продукции, себестоимость проданных товаров, прибыль от
реализации продукции и остальные за период с 2014 по 2016 год, можно
охарактеризовать показателями, представленными в таблице 2.2.

26
Таблица 2.2- Основные технико-экономические показатели предприятия

Наименование показателей 2014 г. 2015 г. 2016 г. Изменение (+, -)

2015г. к 2016г. к
2014г. 2015г.
Выручка от реализации
107 231 106 234 12 845 -997 -93 389
продукции, тыс. р.
Себестоимость проданных
97 178 97 470 8 308 292 -89 162
товаров, тыс. р.
Прибыль от реализации
продукции (работ, услуг), тыс. -633 627 -3420 1260 -4047
р.
Затраты на 1 рубль выручки,
0,91 0,92 0,65 0,01 -0,27
руб.
Среднесписочная численность
36 34 16 -2 -18
работников, чел.
Среднемесячная зарплата 1
9 786 12 765 14 987 2 979 2 222
сотрудника, р.
Среднегодовая
производительность труда 2 978,6 3 124,5 802,8 145,9 -2 321,7
1работника, тыс. р./чел.
Среднегодовая стоимость
основных производственных 10 983 10 983 10 962 - -21
фондов, тыс.р.
Фондоотдача, р./р. 9,76 9,67 1,17 -0,09 -8,50

Анализ динамики основных показателей хозяйственной деятельности


ООО «Инмоушн-Строй» позволяет сделать выводы, описанные ниже.
Данные, приведенные в таблице 2.2, показывают, что доходы
компании сократились незначительно в 2015 году по отношению к
предыдущему году, так в 2015 году выручка от реализации уменьшилась на
997 тысяч рублей, но уже в 2016 году она резко упала по сравнению с 2015
годом. Падение произошло на 93989 тысяч рублей. Выручка составила
всего лишь 11,98% от выручки за 2014 год. Так как основными статьями
поступления доходов компании является выручка от торговой деятельности
предприятия, необходимо принимать срочные меры по повышению
27
конкурентоспособности реализуемого товара, а также сокращать
оперативные расходы предприятия. Необходимо искать эффективные методы
управления и маркетинговой деятельности компании.
Себестоимость продукции, представляя собой затраты предприятия на
производство и обращение, служит основой измерения расходов и доходов,
то есть самоокупаемости – основополагающего признака хозяйственного
рыночного расчета. Изучение себестоимости продукции позволяет дать более
правильную оценку уровню показателей прибыли и рентабельности,
достигнутому на предприятиях. Анализ себестоимости продукции по статьям
и элементам затрат осуществляется сравнением сумм по статьям затрат за
ряд лет и определением сумм отклонений в абсолютных и относительных
показателях. Данные таблицы 2.2 показывают, что себестоимость продукции
упала в 2016 году в 11,67 раз по сравнению с 2014 годом, что связано со
снижением доли продаваемых товаров, а соответственно, снизились закупки
товара и наполнение склада ООО «Инмоушн-Строй»
Так как всего за исследуемый период объемы продаж ООО «Инмоушн-
Строй» сократились более чем в 8 раз, соответственно и затраты на его
приобретение резко сократились в 2016 году по отношению у 2014 году.
Если себестоимость реализуемых товаров в 2014 году составляла 97178
тысяч рублей, то в 2016 году она составила 8308 тысяч рублей, или
сократилась в 11,69 раз.
Сокращение численности персонала более чем в 2 раза в 2016 году
произошло в связи с принятыми мерами по выживанию компании, а также
повышение рентабельности продаваемого товара, отношение выручки с
продаж товара к себестоимости товара имело коэффициент 1,55. Иными
словами, в кризисный 2016 год, рентабельность продажи составила 55%,
тогда как в 2014 году рентабельность продаж составляла всего 10%.
Уровень затрат предприятия в 2016 году на 1 рубль
выручкисократился до 65 копеек на 1 рубль реализованной продукции, тогда
как в 2014 году он составлял 91 копейку на 1 рубль реализованной
продукции.
Прибыль от реализации продукции возросла на 1260 тысяч рублей в
2015 году по сравнению с 2014 годом, а в 2016 году она сократилась до
убытка в размере 3420 тысяч рублей.
Так как численность работников предприятия сократилась на 2
человека в 2015 году по сравнению с 2014 годом и на 18 человек в 2016 году
по сравнению с 2015 годом - уменьшился уровень выработки работника
компании.
28
Снизившаяся численность персонала в 2016 году в 2 раза по сравнению
с данными на 2014 года свидетельствует о сокращении масштабов
деятельности, при этом производительность труда также уменьшается.
Фондоотдача – экономический показатель, характеризующий уровень
эффективности использования основных производственных фондов
предприятия. Уровень фондоотдачи средств предприятия сократился на 8,43
рублей в 2016 году по сравнению с 2014 годом. Среднегодовая стоимость
основных производственных фондов уменьшилась в 2016 году на 21 тысячу
рублей по сравнению с предыдущим годом.
Таким образом, из анализа показателей таблицы 2.2 можно сделать
вывод, что наиболее успешным был для предприятия 2015 год. На этот год
приходится наибольший объем прибыли от реализации продукции, а именно,
627 тысяч рублей, а также показатель среднегодовой производительности
труда работников, уровень фондоотдачи основных производственных
фондов. В целом, показатели выручки от реализации продукции ООО
«Инмоушн-Строй» за период с 2014 по 2016 год свидетельствуют о
сокращении масштабов торговой деятельности организации вследствие
снижения спроса на продукцию и покупательской способности населения из-
за экономического кризиса в Республике Беларусь.
Поскольку на себестоимость производства и реализации продукции
влияют объемы работ, уровень цен, структура выполняемых работ,
ассортимент выпускаемой продукции и так далее, анализа отклонений по
статьям затрат бывает недостаточно. Поэтому чаще к анализу рекомендуется
структура себестоимости по статьям или элементам затрат.
Проанализируем издержки обращения предприятия. Издержки
обращения представляют собой выраженные в денежной форме затраты
живого и овеществленного труда, связанные с процессом продвижения
товаров к потребителю. К ним относятся затраты на оплату труда
работников, перевозку, подготовку и хранение товаров и др.
Снижение издержек обращения является существенным резервом
экономии средств на предприятии и достигается за счет совершенствования
организации торговли, повышения производительности труда работников и
расширения новых форм торговли, либо товарного портфеля.
Рассмотрим и проанализируем структуру издержек ООО «Инмоушн-
Строй». Данные представлены в таблице 2.3 за период с 2014 по 2016 год.

Таблица 2.3- Структура издержек обращения ООО «Инмоушн-Строй», %

29
2015 2016
Показатель 2014 г. Изменение (+,-)
г. г.

2015г. к 2016г. к
2014 г. 2015 г.
Заработная плата 38,3 36,9 42,7 -1,4 +5,8
Отчисления от заработной
14,1 13,9 15,2 -0,2 +1,3
платы
Командировочные расходы 1,4 0,7 0,5 -0,7 -0,2
Бензин 8,3 13,4 5,3 +5,1 -8,1
Запчасти 8,2 5,6 1,1 -2,6 -4,5
Амортизационные отчисления 5,1 4,6 4,5 -0,5 -0,1
Содержание помещений и
24,6 24,8 30,7 +0,2 +5,9
прочие расходы

Рост издержек заработной платы на 4,4% в 2016 году по сравнению с


2014 годом связан с вынужденным повышением заработной платы в связи
резким ростом курса доллара в стране, ростом цен и, соответственно,
расходов населения.
С ростом заработной платы увеличились отчисления в ФСЗН и
страхование работников на 1,1% по сравнению с 2014 годом.
Уменьшились командировочные расходы, что связано с экономией
затрат на поездки на встречи с партнерами, а также уменьшением количества
доставок товара в регионы.
С уменьшением поездок уменьшились затраты на бензин и запасные
части автомобиля.
Так как основные фонды, к которым на ООО «Инмоушн-Строй»
относятся офисное помещение, склад и машина, подвергаются физическому
и моральному износу, через определенный период времени с момента
покупки, основные средства теряют часть своей стоимости, иначе говоря,
они изнашиваются. Амортизационные отчисления уменьшились
естественным путем в связи с выбытием основных средств. Так как
количество реализуемого товара резко уменьшилось, отпала необходимость в
части складских помещений. Тем не менее, в связи с резким повышением
курса доллара, расходы на содержание помещений выросли на 6.1%.
Таким образом, анализ структуры издержек обращения показывает, что
торговая деятельность ООО «Инмоушн-Строй» является трудоемкой,

30
поскольку затраты на оплату труда вместе с отчислениями на социальные
нужды составляют более 50% издержек обращения.
Доля данных элементов затрат оставалась относительно стабильной до
2015 года. В 2016 году доля затрат на оплату труда увеличивается в связи с
повышением оплаты труда, которую провели в связи с ростом курса доллара
в 2015 году по отношению к концу 2014 года.
Начиная с 2015 года, издержки обращения снижаются. Это вызвано как
свертыванием некоторых видов деятельности ООО «Инмоушн-Строй», так и
экономией затрат.
Данные таблицы 2.3 свидетельствуют о том, что наблюдается
положительная тенденция снижения уровня затрат по отношению к выручке.
Высокий уровень издержек объясняется невысоким уровнем наценки
на товары. Это делается в целях поддержания конкурентоспособности
товаров. Доля издержек обращения снижается, что является результатом
учета и экономии расхода финансовых ресурсов.

2.5Анализ IT-системы ООО «Инмоушн-Строй»

Повышение эффективности управления компаниями достигается путем


применения современных информационных систем. Для целей управления
затратами важное значение имеют функциональные компоненты (модели,
методы и алгоритмы получения управляющей информации)
информационных систем.
Совокупная стоимость владения IT-системой (ТСО) учитывается при
расчете затрат на эксплуатацию IT-инфраструктуры.
Разберем прямые затраты:
1 Оборудование и программное обеспечение:
 Покупка оборудования: ноутбуки, рабочие станции, сервера,
периферийные устройства (мониторы, принтеры, сканеры и прочие),
устройства хранения информации, источники бесперебойного питания, карты
расширения всех видов, сетевое коммуникационное оборудование (хабы,
коммутаторы и так далее), кабельная система, оборудование серверной
комнаты, климат-контроль для нее (если есть);
 Приобретение программного обеспечения: все приобретаемое и
оплачиваемое отдельно программное обеспечение, включая все виды
лицензий, подписка на обновления для ПО;
 Аренда компьютерного, коммуникационного и копировально-
множительного оборудования;
31
 Затраты на комплектующие (дополнительная память, жесткие диски,
CD-ROM и так далее) и расходные материалы (тонеры-картриджи для
принтеров и ксероксов, ленты и диски для резервного копирования и тому
подобное).
2 Затраты на IT-персонал:
 Зарплаты всех сотрудников, занятых в сфере информационных
технологий (включая руководство);
 Командировочные затраты, связанные с IT-персоналом;
 Обучение и сертификация персонала;
 Аутсорсинг (оплата IT-услуг, оказываемых внешними
подрядчиками).
3 Затраты на каналы связи, сервисы сети Интернет и электронного
обмена данными:
 Абонентская плата за интернет-подключение и каналы связи между
офисами, если таковые имеются;
 Абонентская плата за «Банк-клиент», приложения электронной
коммерции и так далее;
 Содержание Web-сервера (если он размещен на площадке
провайдера), поддержка доменного имени, внешних серверов электронной
почты и прочее;
 Оплата удаленного доступа сотрудников, работающих вне
корпоративной сети.
Теперь проанализируемнепрямые затраты.
Формально, сюда следует отнести все затраты, связанные с
эксплуатацией IT-инфраструктуры, но не имеющие статьи в бюджете
предприятия. Согласно современным представлениям о расчете совокупной
стоимости владения к таким затратам относятся:
 Самообучение пользователей работе со своим компьютером и
набором программного обеспечения, обучение коллег и помощь им;
 Самостоятельное обслуживание пользователем своего компьютера и
набора программ: резервное копирование, восстановление после сбоя,
отладка программ, установка драйверов новых устройств и так далее;
 Использование служебных компьютеров и информационных систем
для «работы на сторону», для развлечения, игр и так далее;
 Коррупционные схемы при покупке оборудования, комплектующих
и расходных материалов, а также при заказе услуг;
 Простои в работе информационной системы в целом или отдельных
ее частей, связанные с недостаточной мощностью (низкой доступностью) или
32
неустойчивой работой компонентов системы,ожиданием реакции со стороны
IT-сервиса,запланированной или внеплановой (аварийной) остановки
системы или отдельных ее частей.
Прямые и непрямые затраты так же присутствуют в ООО «Инмоушн-
Строй». Инспектирование ITсистемы показало наличие нижеперечисленных
компонентов системы.
ООО «Инмоушн-Строй» для ведения бухгалтерского учета, а так же
для управления товарными запасами использует традиционные для
белорусского рынка IT-продукты компании 1C, такие как 1С: Бухгалтерия и
1С: Торговля. Для поддержания работы в 1С в компании имеется сотрудник-
программист 1С, в задачи которого входит помощь бухгалтерии, менеджерам
и руководству в составлении различных отчетных документов и форм.
Для работы у каждого менеджера по продажам, руководства,
бухгалтерии, кладовщика имеются персональные компьютеры-моноблоки, с
установленными операционными системами MSWindows, прикладными
пакетами MSOffice, 1C (Бухгалтерия, Предприятие), антивирусной
программой Kaspersky. Так же в отделе маркетинга используется компьютер
с установленными графическими пакетами AdobePhotoshop и фотокамера
для создания контента и рекламных блоков для сайта.
Также для поддержания работы IT-сети ООО «Инмоушн-Строй»
пользуется услугами системного администратора.
Компания владеет также серверным оборудованием, и другой IT-
техникой (коммутаторы, ИБП, мобильные телефоны, АТС, принтеры,
сканеры и так далее)
Совокупная стоимость владения IT-системой ООО «Инмоушн-Строй»
оценить трудно, так как расчет «непрямых» расходов на содержание IT-
инфраструктуры не предоставляется возможным. Для того чтобы в рамках
методики TCO учесть все перечисленные выше пункты, нужно провести
всеобъемлющий аудит информационной системы предприятия. И, учитывая
падение продаж, сокращение численности сотрудников, это назревшая
необходимость для оптимизации затрат и повышения эффективности работы
компании.
Подводя итоги, можно сделать вывод, что компании рекомендуется:
1 Провести детальный анализ (аудит) IT-инфраструктуры, выявляя при
этом узкие места (недостаточная надежность, доступность или низкая
производительность тех или иных компонентов системы, отсутствие
резервного копирования, антивирусной защиты, корпоративных систем
защиты информации и так далее).
33
2 Проанализировать все сбои и простои, случившиеся в сети за
определенный выбранный период, акцентируя свое внимание как на
причинах, приведших к остановке работы, так и на действиях по его
ликвидации. Если остановка работы была плановой (регламентные работы,
upgrade и прочее) – следует выяснить, выполнялись ли данные работы в
рамках заранее согласованного плана, были ли завершены в срок.
В ООО «Инмоушн-Строй» существует в упрощённом виде
централизованная служба компьютерной поддержки (HelpDesk или
ServiceDesk) в лице программиста 1С и системного администратора, – нужно
проанализировать скорость прохождения заявок на сервисные работы и
выяснить причины, приводящие к задержкам в их исполнении;
3 Следует наладить стратегические партнерские отношения с
несколькими наиболее удобными для ООО «Инмоушн-Строй»
поставщиками аппаратных и программных решений, комплектующих и
расходных материалов. Такой подход позволит иметь единую схему
гарантийного ремонта, прогнозируемые сроки поставки товара и так далее.
Работа с небольшим числом предпочтительных поставщиков позволяет
свести на нет всякого рода коррупционные схемы, получить официальные
бонусы и преференции в качестве постоянных покупателей.
4 Необходимо минимизировать «видовое разнообразие» аппаратного
обеспечения корпоративной сети. То есть нужно выбрать одного
производителя для ноутбуков и рабочих станций, серверов, сетевого
оборудования, копировально-множительной техники. Это позволит не только
стандартизировать процессы обслуживания такой техники, но и ощутимо
экономить на комплектующих и расходных материалах;
5 Часть наиболее типичных сервисных работ стоит перевести на
аутсорсинг – отдать на обслуживание сторонним сервисным организациям,
так как гораздо дешевле передать их на обслуживание сторонней
организации, чем держать у себя в штате соответствующего специалиста.
Аналогично решается вопрос с обслуживанием программ – «1С».
6 Провести аттестацию персонала предприятия на предмет
компьютерный грамотности и проверять заявленный уровень таковой при
приеме сотрудников на работу. В трудовой договор (контракт) должен быть
внесен пункт, касающийся ответственности работника за неправомерное
использование служебных рабочих станций и информационных систем.

2.6 Аудит сайта ООО «Инмоушн-Строй»

34
В процессе аудита сайта Ekotherm.by были поведены процедуры,
описанные ниже.
1 Проверка ответа сервера, указанная на рисунке Б.1 приложения Б.
При запросе страницы сайта Ekotherm.by браузеру были передан
HTML-код этой страницы и так называемый HTTP-заголовок с ответом
сервера, в котором указан код ответа сервера. В данном случает в браузер
был передан HTTP-заголовок с кодом ответа сервера 200OK, что говорит об
успешной загрузке страницы.
Используемый сервер: nginx/1.8.0 - HTTP-сервер и обратный прокси-
сервер, почтовый прокси-сервер, а также TCP/UDP прокси-сервер общего
назначения, изначально написанный Игорем Сысоевым. Уже длительное
время он обслуживает серверы многих высоконагруженных российских
сайтов, таких как Яндекс, Mail.Ru, ВКонтакте и Рамблер.
Также указана дата проверки: 31 мая 2017 года, время: 17: 58:15 GMT.
Тип контента: HTML/текст, используемая кодировка: utf-8.
Далее, при проверке ответа сервера сайта Ekotherm.by указано, что
используется непрерывное HTTP соединение «keep alive» - использование
одного TCP-соединения для отправки и получения многократных HTTP-
запросов и ответов вместо открытия нового соединения.
2 Анализ HTML-кода на ошибки по адресу http://validator.w3.org,
указанный на рисунке Б.2 приложения Б.
На рисунке ниже мы можем наблюдать, что HTML-код сайта
Ekotherm.by выполнен с ошибками, что говорит о необходимости замены
данного сайта.
При анализе HTML-кода были выявлены следующие ошибки:
 неправильное значение изображения для атрибута href по элементу
link: использование запрещенного элемента в сегменте пути, а именно,
пробел после знака «/»;
 предупреждение об отсутствии необходимости функции навигации
для элемента nav;
 в заголовке верхнего тега существуют открытые элементы;
 не закрыт открытый тег div;
 не разрешены стили элементов как дочерние элементы div в
указанном контексте;
3 Яндекс.Wordstat – инструмент от Яндекса, позволяющий узнать
статистику заданных ключевых слов, указанный на рисунке Б.3 приложения
Б. Находится по адресу http://wordstat.yandex.ru.

35
С помощью данного сервиса видно, что наиболее часто вводятся
запросы «газовый котел», «котел отопление» и «купить котел». Данная
статистика позволяет оценить на какие запросы следует делать больший упор
в SEO-продвижении сайта.
Исходя из проведенного анализа конкурентной среды ООО «Инмоушн-
Строй», а также анализируя статистику заданных ключевых слов, можно
сделать вывод, что сайт Ekotherm.by продвигается по данным запросам
достаточно слабо.
4 Проверка плотности ключевых слов, указанная на рисунке Б.4
приложения Б. Находится по адресу: http://www.seobuilding.ru/keyword-
density-analyzer.php.
На данном рисунке можно наблюдать, что слова, имеющие
наибольшую плотность – это «доставка» и «радиаторы». Количество
повторов по данным словам: 4. Плотность данных слов равна коэффициенту
2.08. Показатели по остальным словам равны или меньше 3 по количеству
повторов, а также равны или меньше 1.56 по плотности. Данные показатели в
пределах нормы.
На основе проведенного краткого аудита сайта Ekotherm.by, можно
сделать вывод о необходимости модернизации электронного ресурса ООО
«Инмоушн-Строй» вследствие многочисленных ошибок, найденных при
анализе HTML-кода.
В заключении раздела 2 настоящего диплома, можно сделать вывод,
что основными конкурентами ООО «Инмоушн-Строй» являются интернет-
магазины Megavatt.by, Ktl.by и Vodateplo.by.
Исходя из того, что магазин Ktl.by почти по всем параметрам имеет
самые высокие показатели, мы можем сделать вывод, что данный интернет-
магазин является главным конкурентом магазина Ekotherm.by. Количество
просмотров сайта Ktl.by превышает данный показатель по остальным
объектам в несколько раз.
Также достаточно сильным конкурентом является магазин Megavatt.by.
Он имеет самый низкий рейтинг отказа среди своих конкурентов,
наибольшее время пребывания посетителей на страницах сайта, самое
большое количество посещаемых страниц потенциальными покупателями, а
также основную долю переходов пользователей на сайт через поисковые
системы в процентном соотношении.
Третье место занимает наш магазин Ekotherm.by. Он имеет средние
показатели по всем параметрам и самый высокий процент прямого перехода
на сайт. Это говорит о том, что потенциальные покупатели не рассматривают
36
предлагаемую продукцию у других представителей, а сразу приобретают ее в
нашем магазине. Из этого можно сделать вывод, что свою популярность
магазин Ekotherm.by, в основном, имеет у определенного круга людей,
который расширяется посредством так называемого «сарафанного радио».
Магазин Vodateplo.by имеет самые низкие показатели среди всех
исследуемых магазинов, а следовательно, является слабым конкурентом.
Также из анализа технико-экономических показателей ООО
«Инмоушн-Строй»   следует, что доходы компании сократились
незначительно в 2015 году по отношению к предыдущему году, так в 2015
году выручка от реализации уменьшилась на 997 тысяч рублей, но уже в 2016
году она резко упала по сравнению с 2015 годом на 93989 тысяч рублей. Так
как основными статьями поступления доходов компании является выручка от
торговой деятельности предприятия, необходимо принимать срочные меры
по повышению конкурентоспособности реализуемого товара, а также
сокращать оперативные расходы предприятия. Объемы продаж ООО
«Инмоушн-Строй» сократились более чем в 8 раз, соответственно и затраты
на его приобретение резко сократились в 2016 году по отношению у 2014
году. Сокращение численности персонала более чем в 2 раза в 2016 году
произошло в связи с принятыми мерами по выживанию компании, а также
повышение рентабельности продаваемого товара.
Также, на основе проведенного краткого аудита сайта Ekotherm.by в
разделе 2.7 настоящего диплома, можно сделать вывод о необходимости
модернизации электронного ресурса ООО «Инмоушн-Строй» вследствие
многочисленных ошибок, найденных при анализе HTML-кода.

37
3 РАЗРАБОТКА ЭЛЕКТРОННОГО РЕСУРСА

3.1 Постановка задачи разработки интернет-магазина

При постановке задачи для разработки интернет-магазина были


разработаны следующие диаграммы:
1 UML – диаграмма.
Визуальное моделирование в UML можно представить как некоторый
процесс поуровневого спуска от наиболее обшей и абстрактной
концептуальной модели исходной системы к логической, а затем и к
физической модели соответствующей программной системы. Для
достижения этих целей вначале строится модель в форме так называемой
диаграммы вариантов использования (use-case diagram), которая описывает
функциональное назначение системы или, другими словами, то, что система
будет делать в процессе своего функционирования. Диаграмма вариантов
использования является исходным концептуальным представлением или
концептуальной моделью системы в процессе ее проектирования и
разработки. Разработка диаграммы вариантов использования преследует
цели:
 Определить общие границы и контекст моделируемой предметной
области на начальных этапах проектирования системы.
 Сформулировать общие требования к функциональному поведению
проектируемой системы.
 Разработать исходную концептуальную модель системы для ее
последующей детализации в форме логических и физических моделей.
 Подготовить исходную документацию для взаимодействия
разработчиков системы с ее заказчиками и пользователями.
Суть данной диаграммы состоит в следующем: проектируемая система
представляется в виде множества сущностей или актеров,
взаимодействующих с системой с помощью так называемых вариантов
использования. При этом актером (actor) или действующим лицом
называется любая сущность, взаимодействующая с системой извне. Это
может быть человек, техническое устройство, программа или любая другая
система, которая может служить источником воздействия на моделируемую
систему так, как определит сам разработчик. В свою очередь, вариант
использования (usecase) служит для описания сервисов, которые система
38
предоставляет актеру. Другими словами, каждый вариант использования
определяет некоторый набор действий, совершаемый системой при диалоге с
актером. При этом ничего не говорится о том, каким образом будет
реализовано взаимодействие актеров с системой. С данной системой будут
взаимодействовать 2 актера, т.е. пользователя – это администратор системы
(интернет-магазин) и покупатель.
На рисунке 3.1 указана диаграмма вариантов использования (use-case
diagram) для интернет-магазина Ekotherm.by.

Рисунок3.1 – UML-диаграмма интернет-магазина Ekotherm.by

Администратор интернет-магазина вводит данные, а именно


добавление товара, изменение данных о товаре и удаление товара.
Изменение данных о товаре и удаление товара непосредственно
связано с поиском товара. Пользователю в каталоге будут доступны товары с
существующим описанием.
Пользователь имеет доступ к заказу товара. При заказе товара
пользователь выполняет поиск товара, который осуществляется путем поиска
по категориям товара и поиском по производителю. При заказе товара
пользователю доступен выбор способа оплаты.
2 IDEF0 –диаграмма.

39
Описание бизнес-процессов продажи водонагревательного и
отопительного оборудования может быть представлено не только в виде
теоретического описания, но и в виде модели "asis", которая иллюстрируется
с помощью диаграммы IDEF0 CASE-средства BPWin. Ниже представлены
несколько диаграмм:
 диаграмма IDEF0– контекстная, которая отображает общий вид
системы;
 диаграмма IDEF0 первого уровня, которая раскрывает контекстную
диаграмму и отображает внутреннее содержание.
Функциональная модель IDEF0 (контекстная) бизнес-процессов
продажи водогрейного и отопительного оборудования через Интернет-
магазин Ekotherm.b yуказана на рисунке 3.2:

Рисунок 3.2 - Главный вид – Контекстная диаграмма (отпуск товара со


склада)

На данной диаграмме отображен процесс отпуска товара со склада. На


входе осуществлена заявка клиента, на выходе мы имеем чек, товар и
гарантию. Также для осуществления отпуска товара со склада присутствует
40
менеджер интернет-магазина и клиент. При отпуске товара со склада
необходимо учитывать закон об информации, информатизации и защите УК
РБ, состоящий из настоящего Закона, актов Президента Республики
Беларусь, иных актов законодательства Республики Беларусь. А также
необходимо учитывать законы, регулирующие предпринимательскую
деятельность в Республике Беларусь.
На диаграмме, указанной на рисунке 3.3 отображены процессы,
объясняющие и демонстрирующие процесс отпуска товара со склада.

Рисунок 3.3 – Диаграмма развертывания (процесс отпуска товара со склада)

Процесс отпуска товара со склада интернет-магазина Ekotherm.by


реализуется через следующие функции:
 Проверка наличия товара на складе – выполняется менеджером по
работе с клиентами в случае, когда клиент определился и сделал заказ;
 Комплектация заказа;
 Составление документации на товар;
 Отправка товара клиенту.

41
В процессе отпуска товара со склада менеджер магазина, клиент, закон об
информации, информатизации и защите, а также законы, регулирующие
предпринимательскую деятельность РБ.

3.2 Экономическое обоснование предлагаемого решения

Одной из наиболее важных частей при разработке программного


обеспечения является оценка материальных затрат, а также оценка
временных затрат на успешное завершение проекта.
В каждой работесуществуют определенные количественные оценки:
продолжительность, трудоемкость и затраты.
Основной статьёй расходов на разработку сайта является заработная
плата разработчиков проекта, в число которых принято включать инженеров-
программистов, участвующих в написании кода, руководителей проекта,
системных архитекторов, дизайнеров, разрабатывающих пользовательский
интерфейс, разработчиков баз данных, Web-мастеров и других специалистов
необходимых для решения специальных задач в команде.
Расчет основной заработной платы всех рабочих на разработку
единицы продукции приведен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 – Расчет основной заработной платы

Норма Итого расходы на ЗП за


Часовая
Должность времени, время работы над
оплата
часов проектом, долл. США
Веб-менеджер 10 280 2800
Архитектор 10 176 1760
Веб-дизайнер 5 80 400
Front-end
6 110 660
разработчик
Back-end разработчик 8 168 1344
Тестировщик 6 56 336
SEO-оптимизатор 5 56 280
Итого 7580

Отчисления на социальные нужды (в фонд социальной защиты


населения и на обязательное страхование) определяются в соответствии с
действующими законодательными актами по формуле (1).
42
(З о + Зд )∙ Н соц (1)
Зсоц= ,
100

где Н соц – норматив отчислений на социальные нужды (согласно


действующему законодательству).

Зсоц=2653 руб .

Вследствие расчетов сумма затрат на оплату труда составляет 10233


долларов США.
Далее необходимо рассчитать совокупность затрат на разработку сайта.
Все данные и расчеты представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 – Расчет итоговой стоимости сайта


Статьи затрат Величина затрат
Стоимость ПО, долл.США 1000
Стоимость АО, долл. США 2000
Затраты на персонал 10233,0
Операционные расходы 150
Норма прибыли, % 30
Итого 17397,9

Из таблицы 3.2 видно, что стоимость затрат на программное


обеспечение составляет 1000 долларов США, стоимость затрат на АО - 2000
долларов США, затраты на персонал составляют 10233 долларов США,
операционные расходы составляют 150 долларов США и норма прибыли
составляет 30%.
Итоговая стоимость сайта составляет 17397,9 долларов США.
Следующим шагом является расчет величины затрат за год, в которые
входит стоимость сайта, производственные фонды, оплата хостинга и
доменного имени, оплата связи, продвижение и прочее.
Все данные по расчетам, на представлены выше затраты, указаны в
таблице 3.3. Таблица отображает объем единовременных затрат,
амортизационные отчисления, величину затрат за месяц и величину затрат за
год.

43
Таблица 3.3 – Затраты на разработку за год.
Объем Амортизационные Величина Величина
Наименование статьи единовременных отчисления, затрат, затрат,
затрат порядок расчета мес год

Стоимость сайта 17398 0,1 1740 20877,48


Производственные
4000 0,1 400 4800
фонды
Оплата хостинга и
50 4 50
дом имени
Оплата связи 50 50 600
Продвижение 500 600 7200
Прочее 200 200 2400
Итого 2994 35927,48

Также необходимо рассчитать денежный итоговый поток, в котором


представлены ежемесячные данные по денежным суммам, которыми
предположительно будет владеть магазин Ekotherm.by от продажи товаров
пользователям. Расчеты представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4 – Расчет итогового денежного потока по месяцам

Наименование Мес. Мес Мес. Мес. Мес. Мес. Мес. Мес. Мес. Мес.
статьи 1 .2 3 4 5 6 7 8 9 10

Планируемый
траффик,
150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
количество
пользователей

Темп роста
1 2 3 4 4 4 4 4 4
аудитории,%

44
Продолжение таблицы 3.4 - Расчет итогового денежного потока по месяцам
Коэффициент
50 45 40 35 30 25 20 20 20 20
оттока, %

Коэффициент
20 20 20 20 20 20 20 20 20
конверсии, %

Стоимость за ед
продукта или ед 300 300 300 300 300 300 300 300 300
времени

Траффик,
16,5 18 19,5 21 22,5 24 24 24 24
приносящий доход

585 675 720


Итого поток, руб. 4950 5400 6300 7200 7200 7200
0 0 0

Рентабельность и прибыль по создаваемому сайту определяется исходя


из результатов анализа рыночных условий, переговоров с заказчиком и
согласования с ним отпускной цены, включающей дополнительны налог на
добавленную стоимость и отчисления вместный и республиканский
бюджеты. В случае разработки сайта для использования внутри организации
оценка продукта производится по действующим правилам и показателям
внутреннего хозрасчёта. На основе этого рассчитаем прибыль от реализации
нашего сайта в таблице В.1 приложения В.
Из таблицы видно, что сайт начнет приносить прибыль организации на
8 месяц существования. Первая чистая прибыль составит 2222,85 рублей.
Можно сделать вывод, что разработка нового электронного ресурса является
целесообразной.

3.3 Представление разработанного электронного ресурса

В данном разделе представлена версия обновленного электронного


ресурса в измененном современном дизайне. Основные цвета, в которых
представлен обновленный интернет-магазин Ekotherm.by: серый и черный.
Кнопки и информационные сообщения представлены в бирюзовом цвете.
Страница с оформлением заказа в синем и сером цветах.

45
Ни рисунке 3.4 мы видим страницу с каталогом товаров. Товары,
продающеся со скидкой помечены иконкой «Распродажа!».

Рисунок 3.4 – Каталог товаров

В обновленный сайт добавлена страница личного аккаунта, указанная


на рисунке 3.5, которая отсутствует в старой версии сайта. Это позволяет
пользователю вести статистику покупаемых товаров, отслеживать оплату и
доставку товара, а также сохранить адреса доставки и личные данные, что
значительно повышает время оформления заказа.
Данная страница содержит следующие пункты:
 консоль;
 заказы;
 загрузки;
 адреса;
 детали учетной записи;
 кнопка «Выйти».
Также на странице личного аккаунта присутствует текст приветствия
владельца, уточняющий его ли это профиль. В случае ошибочного входа к
тексту добавлена кнопка «выйти». Важным нововведением также является
возможность настраивать страницу личного профиля под собственные
параметры путем настройки способа оплаты, личной информации пароля для
аккаунта.

46
При переходе на любую из страниц в правом верхнем углу сохраняется
ссылка на корзину, в которую пользователь может добавлять товары по мере
просмотра сайта.

Рисунок 3.5 – Личный аккаунт

Также можно открыть конкретный товар и почитать его описание, где


указана цена, фото, отзывы и оценка пользователей. На товары со скидкой
указывается старая цена и цена со скидкой, что позволяет оценить эффект от
экономии, что указано на рисунке 3.6.

Рисунок3.6 – Информация о товаре

47
Также в обновленный сайт добавлены отзывы покупателей о
приобретенных товарах. Под каждым выбранным товаром можно прочитать
отзывы покупателей и посмотреть их оценку. Данная функция отсутствовала
в старой версии сайта, хотя она существенно повышает эффективность
продаж. Как правило, реальные отзывы имеют существенное влияние при
выборе и покупке любого товара. Т.к. в старой версии сайта данная функция
отсутствовала, покупателям приходилось искать отзывы на сторонних
сайтах, что существенно снижало эффективность электронного ресурса и
отрицательно влияло на уровень продаж. Наличие реального комментария от
покупателя о работе магазина, уровне осведомленности о продаваемом
продукте и качестве предлагаемого товара, как правило, является ключевым
фактором при решении о покупке. Пример страницы указан на рисунке 3.7.

Рисунок 3.7 – Отзывы о товарах

Также в обновленную версию сайта добавлена функция просмотра


содержимого корзины и оформления заказа, непосредственно без перехода
48
на страницу самой корзины. То есть покупатель просто наводит курсор на
иконку корзины в правом верхнем углу и у него появляется информационное
окно, где представлено содержимое корзины, общая стоимость товаров и
кнопки «Просмотр корзины» и «Оформление заказа». Данная функция также
существенно сокращает время и упрощает использование магазина
покупателем, что однозначно положительно влияет на эффективность
электронного ресурса. Быстрая навигация по сайту – один из ключевых
факторов, которые необходимо учесть при успешной реализации разработки
интернет-магазина. Пример указан на рисунке 3.8.

Рисунок 3.8 – Информация о содержимом корзины при наведении курсора

Далее была усовершенствована сама страница с содержанием корзины,


указанная на рисунке 3.9. Лаконичный дизайн и минимальное содержание
фокусирует внимание покупателя на главных объектах станицы – цена и
количество товаров. Также добавлена функция получения скидки по купону.
Данная функция также повышает эффективность электронного ресурса, так
как при выборе между нашим магазином и магазином-конкурентом
получение дополнительной скидки позволит пользователю сделать выбор в
нашу пользу.

49
Рисунок 3.9 – Страница содержимого корзины

На странице с оформлением заказа, указанной на рисунке 3.10, были


добавлены поля для заполнения точного адреса. Ранее, при старой версии
сайта, пользователь заполнял только ФИО, телефон и e-mailадрес. Далее
оператор звонил покупателю, оставившему заявку на покупку товара, и
вручную заполнял данные о примечаниях к заказу и адресе доставки. Данный
способ допускает некоторые ошибки, например, в адресе доставки,
ответственность за которые несет магазин, а следовательно и
дополнительные расходы за допущенные ошибки. Как пример, оператор
уточняет адрес доставки у покупателя и по невнимательности вместо города
Гомель пишет Гродно. Как следствие, курьер везет товар в другой город,
обнаруживается ошибка и покупатель не получает товар вовремя, что может
повлиять на его решение отказа от товара, а магазин, в свою очередь, несет
убытки от ошибочной транспортировки. В случае, когда покупатель сам
заполняет адрес доставки, вероятность допущения глобальной ошибки
минимальна.

50
Рис. 3.10– Форма оформления заказа

Постоянно действующая акция «Экономчик», указанная на рисунке


3.11 - это отличительная черта магазина Ekothermот своих конкурентов,
поэтому она, безусловно, была оставлена. Оформлена как отдельная
постоянная новостная страница, в которой указано, средства от покупки
продукции именно в магазине Ekothermпревращаются в сумму
пожертвования, переходящую детским домам и хосписам. Также на странице
представлен лозунг компании: «Согревая дома, вы согреваете детские
сердца!».

Рисунок3.11 – Страница «Экономчик»


51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из рассмотренных стратегий продвижения электронного


ресурса в разделе 1 настоящего диплома, следует, что стратегии по
продвижению электронного ресурса делятся на два вида: по приложению
усилий и по выбору частотности ключевых слов для продвижения.Несмотря
на существование множества различных методик продвижения сайта,
придерживаться одной из них в течение долгого времени сложно и постоянно
приходится адаптироваться под поисковые системы и собственный сайт.
Оптимальную стратегию продвижения каждый выбирает для себя сам,
исходя из своих целей и бюджетов.
В разделе 2 настоящего диплома был проведен анализ технико-
экономических показателей ООО «Инмошн-Строй», анализ его
конкурентной среды, IT-системы, а также аудит сайта ООО «Инмоушн-
Стрной».
Далее, в разделе 3 была поставлена задача для разработки электронного
ресурса, проведены экономические расчеты на затраты по разработке нового
сайта и посчитан срок окупаемости электронного ресурса, а также
представлен новый разработанный продукт.
Целью данного проекта является разработка электронного ресурса для
ООО «Инмоушн-Строй».
Для реализации цели дипломного проекта были поставлены и
выполнены следующие задачи:
1 Анализ существующего сайта ООО «Инмоушн-Строй», в ходе
которого были представлены существующие виды и модели продаваемой
продукции, выявлены преимущественные стороны ООО «Инмоушн-Строй»,
такие как благотворительная деятельность, заключающаяся в перечислении
средств от продажи товара детским домам и хосписам, наличие сертификатов
качества продукции, быстрая доставка, а также большой ассортимент
предлагаемой продукции.
2 Анализ конкурентной среды ООО «Инмоушн-Строй», в ходе
которого были выявлены главные конкуренты магазина Ekotherm.by,
принадлежащего ООО «Инмоушн-Строй», а также его слабые и сильные
стороны. Опираясь на данный анализ, следует вывод, что главным
конкурентом интернет-магазинаEkotherm.byявляется интернет-магазин
Ktl.by, а самым слабым конкурентом является магазин Vodateplo.by. В
рейтинговом представлении интернет-магазин Ekotherm.by, принадлежащий
ООО «Инмоушн-Строй», располагается на 3 месте из 4 исследуемых
52
объектов, среди которых первый объект имеет наиболее высокие показатели,
второй и третий объект имеют приблизительно схожие показатели, а
четвертый объект имеет наименьшие показатели.
3 Технико-экономический анализ ООО «Инмоушн-Строй» за период с
2014 года по 2016 год, из которого следует, что вследствие финансового
кризиса в 2016 году по отношению к 2015 году значительно снижается такой
важный показатель как выручка от реализованной продукции, а именно, на
93 389 рублей. Также численность персонала сокращается в 2 раза. Таким
образом, из анализа показателей таблицы 1 раздела 2 пункта 2.5,можно
сделать вывод, что наиболее успешным был для предприятия 2015 год. На
этот год приходится наибольший объем прибыли от реализации продукции
(627 тыс. рублей), показатель среднегодовой производительности труда
работников и уровень фондоотдачи основных производственных фондов.
4 Аудит сайта ekotherm.by, принадлежащего ООО «Инмоушн-Строй»,
в ходе которого были выявлены многочисленные ошибки HTML-кода сайта,
вследствие чего было принято решение о модернизации существующего
сайта ООО «Инмоушн-Строй».
5 Приведение экономического обоснования предлагаемого решение по
модернизации сайта ООО «Инмоушн-Строй», показавшее, что сайт начнет
приносить прибыль на 8 месяц существования с первой прибылью в размере
2 222,85 рублей, что говорит о целесообразности модернизации электронного
ресурса ООО «Инмоушн-Строй».
6 Разработка и представление модернизированного электронного
ресурса ООО «Инмоушн-Строй», в процессе тестирования которого
результаты показали, что сайт работает верно во всех предполагаемых
ситуациях, с различными наборами входных данных.
Результатом дипломного проекта является создание интернет-магазина
водогрейного и отопительного оборудования, основным назначением
которого является продажа котлов, водонагревателей, радиаторов и
дополнительных приборов.

53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ

[1] Смирнов, А. Оптимизация расходов на IT, руководитель


департамента ИТ-консалтинга BENEFFY Consulting, журнал
«Управленческий учет и бюджетирование», № 3 за 2008 год.
[2] Иванов, А.,  «Оптимизация и продвижение сайта в поисковых
системах» / А.Иванов, И. Ашманов.
[3] Хуба, Д. "Эпидемия Контента. Маркетинг в социальных сетях и
блогосфере" / Б.МакКоннелл, Хуба, Д.
[4]  Зуев,П. А.«Продвижение сайтов в поисковых системах.
Спасательный круг для малого бизнеса». /Зуев, П. А., МаурусМ. Б.,.
Прокофьев А. Г.
[5] Евдокимов,Н.В. «Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-
коммерция».
[6]  Гусев,В. С. «Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических
инструментов для продвижения в Интернет».
[7] Яковлев, А.«Раскрутка и продвижение сайтов. Основы, секреты,
трюки».
[8] Колисниченко,Д. Н. «Поисковые системы и продвижение сайтов в
Интернете».
[9] Евдокимов,Н. В. «Основы контентной оптимизации. Эффективная
интернет-коммерция и продвижение сайтов в интернет».
[10] Царик, С.Г.«Поисковое продвижение шаг за шагом».
[11] Рассылка «Продвижение сайта. Профессиональные советы
экспертов».
[12] Багрин, Ю.Н. «Интернет как новый маркетинговый канал» - 2009.
‒ № 1.‒ с. 3-5
[13] Пименов, Ю.С. «Использование Интернет в системе маркетинга»,
‒ 2009. - № 1.‒с. 13-16.
[14] Гусев, В.С. «Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических
инструментов для продвижения в Интернет. Диалектика», 2010 - 401 с.
[15] Ашманов, И.А. «Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых
системах», Питер, 2011 - 330 с.
[16] Колисниченко, Д.Н. «Поисковые системы и продвижение сайтов в
Интернете», Диалектика, 2009 - 244 с.

54
[17] SeoNews [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
https://www.searchengines.ru/
[18] Пожарков, О.И. «Поведенческие факторы в информационном
поиске», [Электронный ресурс]. - 2008. Режим доступа:
http://www.altertrader.com/publications36.html
[19] Пожарков, О.И. «Статические методы исследования алгоритмов
текстового ранжирования поисковой системы Яндекс», [Электронный
ресурс]. ‒ 2009. Режим доступа: http://www.altertrader.com/publications18.html
[20] Романенкова, О.Н. «SEO-продвижение как эффективный
инстументинтернет-маркетинга», [Электронный ресурс]. ‒ 2010. Режим
доступа: http://strategybusiness.ru/innovaczii-v-
predprinimatelstve/seoprodvizhenie-kak-effektivnyij-instrument-internet-
marketinga.html
[21] Бондаренко, Е.М. «Социальные сети как инструмент развития:
виды и возможности», [Электронный ресурс]. ‒ 2013. Режим
доступа:http://www.trainings.ru/library
[22] Можаева, Г.В. «Использование виртуальных социальных сетей в
обучении студентов-гуманитариев».
[23] Devaka [Электронный ресурс]. – Режим
доступа :http://www.devaka.ru/.
[24] Елена Камская [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://optimizatorsha.ru//.
[25] Форум [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://searchengines.guru/.
[26] Веб-аналитик [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://web-
analytic.ru/
[27] Энциклопедия интернет-маркетинга [Электронный ресурс]. –
Режим доступа : https://www.searchengines.ru/
[28] SeoNews[Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.searchengines.ru/
[29] VII Международная студенческая электронная научная
конференция [Электронный ресурс].– Режим доступа :
https://www.scienceforum.ru/2015/
[30] X Международная студенческая электронная научная
конференция [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.scienceforum.ru/2015/1126/11765
[31] SeoNews [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.searchengines.ru/
55
[32] SeoNews [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.searchengines.ru/
[33] Wikipedia[Электронный ресурс]. – Режим доступа:wikipedia.org
[34] Интернет-реклама в продвижении компании [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : http://studbooks.net
[35] Инструменты SearchConsole (GoogleWebmaster) [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : http://ktonanovenkogo.ru
[36] Возможности продвижения бизнеса в Google[Электронный
ресурс]. – Режим доступа :http://delo-press.ru/articles.php?n=8736
[37] Анализ конкурентной среды [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: similarweb.com
[38] Ekotherm [Электронный ресурс]. – Режим доступа: ekotherm.by
[39] Студопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
http://studopedia.ru
[40] Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим
доступа:http://wwЩ8w.excode.ru/art6052.html

56
Приложение А
(обязательное)
Иллюстрация работы сервисов

Рисунок А.1 – Проверка ответа сервера

Рисунок А.2 – Анализ HTML-кода на ошибки


57
Продолжение приложения А

Рисунок А.3 - Интерфейс программы Screaming Frog SEO Spider

Рисунок А.4 – Статистика ключевых слов

58
Продолжение приложенияА

Рисунок А.5 - Пример отчета в программе Linkoscop 4

Рисунок А.6 - Проверка плотности ключевых слов

59
Продолжение приложения А

Рисунок А.7 - Пример работы сервисаallpositions.ru

60
Приложение Б
(обязательное)
Иллюстрация аудита сайта ООО «Инмоушн-Строй»

Рисунок Б.1 – Проверка ответа сервера

Рисунок Б.2 – Анализ HTML-кода


61
Продолжение приложенияБ

Рисунок Б.3 – Статистика заданных ключевых слов

Рисунок Б.4 – Плотность ключевых слов

62
Приложение В

63